24. Aquest bloc: (2003-12-23 11:21)
Apunts sobre la Societat de la informació i el coneixements relacionats amb les disciplines que he estudiat:
comunicació, publicitat i turisme.
http://belllodra.blogspot.com
24
25. THE INFORMATION AGE: ECONOMY, SOCIETY, AND CULTURE (2003-12-23 12:21)
A [1]selection of media reviews (key paragraphs) of Manual Castells’ trilogy
Es té en compte les crítiques, l’opinió pública, la valoració de la comunitat per el reconeixement del treball.
http://belllodra.blogspot.com
1. http://sociology.berkeley.edu/faculty/castells/trilogy_reviews.
25
26. The cult of Manuel Castells (2003-12-23 12:24)
”Yet, in some ways, Castells is a ”[1]guru’s guru.” The breadth of his endeavour-a 20-year attempt to syn-
thesise a total theory of the information age covering global economic, technological, social and cultural
change-excites the imagination of other intellectuals. However, the sheer abstract complexity of the project
puts it beyond the patience of a wider public. ”
Es podria considerar prescriptor en qualsevol plantejament d’aquests temes. Ho justifica també, que el
seu nom surt a moltes de les bibliografies a plans sobre la societat de la informació i el coneixement elaborats
pels governs del diferents regions.
http://belllodra.blogspot.com
1. http://www.societyofcontrol.com/library/htm_pdf/castells_cult.htm
26
27. El Projecte Internet Catalunya és un programa de recerca interdisciplinari sobre la
societat de la informació a Catalunya realitzat per investigadors (2003-12-23 12:51)
”El [1]Projecte Internet Catalunya és un programa de recerca interdisciplinari sobre la societat de la infor-
mació a Catalunya realitzat per investigadors de l’Internet Interdisciplinary Institute (IN3) de la Universitat
Oberta de Catalunya (UOC), amb la col·laboració de diferents entitats i persones en les tasques d’enquesta
i documentació.
És un projecte de recerca fonamental sense cap tipus d’implicació comercial o de recomanacions polítiques.
Els resultats seran públics i publicats a Internet per mitjà del portal de la UOC, a més de ser difosos pels
canals habituals de publicació de la recerca. Els informes de recerca seran redactats i publicats en català,
castellà i anglès.
El projecte és finançat i ajudat per diversos departaments del Govern de la Generalitat de Catalunya.
El conjunt del projecte és codirigit pels professors Manuel Castells i Imma Tubella. La coordinació gen-
eral és a càrrec d’Anna Sánchez-Juárez.
El Projecte Internet Catalunya és un programa de recerca interdisciplinari sobre la societat de la informació a
Catalunya realitzat per investigadors de l’Internet Interdisciplinary Institute (IN3) de la Universitat Oberta
de Catalunya (UOC), amb la col·laboració de diferents entitats i persones en les tasques d’enquesta i docu-
mentació.
És un projecte de recerca fonamental sense cap tipus d’implicació comercial o de recomanacions polítiques.
Els resultats seran públics i publicats a Internet per mitjà del portal de la UOC, a més de ser difosos pels
canals habituals de publicació de la recerca. Els informes de recerca seran redactats i publicats en català,
castellà i anglès.
El projecte és finançat i ajudat per diversos departaments del Govern de la Generalitat de Catalunya.
El conjunt del projecte és codirigit pels professors Manuel Castells i Imma Tubella. La coordinació gen-
eral és a càrrec d’Anna Sánchez-Juárez”.
Els principals investigadors, en el perfil que es publica a la web, [2]al final de cada descripció, hi ha un
enllaç que posa, per exemple, [3]Manuel Castells a la Xarxa, i enllaça directament a Google amb el nombre
de recursos trobats sobre la persona en qüestió. Això pot ser una forma de mesurar la imatge i el prestigi
d’aquestes persones a la xarxa.
http://belllodra.blogspot.com
1. http://www.uoc.edu/in3/pic/cat/index.html
2. http://www.uoc.edu/in3/pic/cat/index.html
3. http://www.google.com/search?q=%22manuel+castells%22&ie=ISO-8859-1&hl=es&lr=
27
28. Web Semàntica i marketing (2003-12-23 13:13)
Are we weaving the Semantic Web? Tim Berners-Lee’s fascinating book about the birth of the web and
its possible future demonstrates that we should be demanding a more intelligent web. Why are search
results so often frustrating and irrelevant? Often it’s down to the way we search. If we are to expect more
intelligent responses we must first build a more responsive web. The Billboard model for a website died
along with the Field of Dreams optimism. Constructing a site without giving some thought to the kind of
semantic territory it should occupy is like building a mall by the side of the motorway and waiting for the off-
ramp. [1]Semantic Fishing is a marketing strategy that works with search engines and directories to improve
visibility and relevance. Keyword marketing takes semantic assets and turns them into workable targeted
traffic. You may have a brand, but how well does it rank? Find out how important keyword associations
can affect your positioning on the web. Marketing on the internet is all about Semantic Fishing: To learn
more about this powerful marketing strategy, follow this link to the semantic fishing home.
http://belllodra.blogspot.com
1. http://www.semanticfishing.com/
28
29. Construint marca entre tots. (2003-12-23 18:05)
[1]http://www.instituteforbrandleadership.org/realityeditorial.h tmlWhen, back in the 1950s, Peter Drucker
said that marketing and innovation add value, everything else in an organisation adds costs, his context was
that of marketing being integrated into everyone s job. Forty years deviation from this ideal - at least in
many Western companies - raises the question whether today s marketers are up to the master-integration
job. Ironically, if they understood that the emerging power of intranets depends on editing web s of knowhow
to communicate so simply that any function can understand marketing s Promise, then marketing leaders
might surprise themselves at how much of their common sense is needed to really drive value creation-
organisation-wide and organisation-deep. By enabling every section of employees to question and answer the
brand promise, through learning organisation approaches to branding - eg Brand Chartering (Macrae 1996)
- every employee s understanding of the promise of the brand lifestyle can be developed through all levels of
involvement from awareness to passionate commitment.
(...)
Increasingly what motivates people is a marketing job. What motivates - especially knowledge workers -
is less about the paycheck; it is about a shared challenge. Needing to know an organisation s mission and
believing in it. ...The only competitive advantage developed countries can hope for is the productivity of
their knowledge workers. Yet this is still abysmally low - unimproved in 100 years - for the simple reason
that nobody has worked at improving this productivity. All our work on productivity has been on the pro-
ductivity of the manual worker.
Dave Allen (1999), CEO of Enterprise IG, reminds us of the various ways in which 2-way communications
could work so that a company learns as much about the wants of people who relate to the company as it
knows about what it -the company - wants.
”Intuitively, we all know that relationships build value when they continuously exchange something that
both sides couldn t get without the other. Whilst we talk about this in concepts like image, identity, ex-
perience, value, learning etc, few companies have really stood back and asked how to redesign processes to
leverage the main differences between the 20th century s one way corporate communications processes, and
new two way processes. For example, how many customer complaints processes do you as a customer know
of which reward you when you fill a gap in the company s competence to promise?
(...)
Yet, the knowledge-age service company will build even more value if it can design its core activities around
both of these exchanges and the interaction between what more can employees give and take from customers.
(...)
When you look at the brand architectures that many 20th century companies have invested in, they are
not conducive to taking advantage of all - or even the majority of - the trends of globalisation, digitalisation
and networks. Often brand architectures are hangovers from times when the powers of brand operators in-
cluded cheap media, national audience reach, uncrowded markets, consumers whose national segmentations
and geographic distances from each other separated them from knowing what was the world s best quality
and value. The good news for humankind is that such consumer ignorance is disappearing at the speed
associated with electronic networks. The bad news is that many over-powerful organisations are reacting
defensively. In the short-term, consumers will be propositioned with the worst of both worlds of mass one-
way communications and two-way dialogue, before we can all discover what the best of both worlds should
be. Just look how few brand web sites today really encourage browsers to talk back to their creators.
(...)
29
30. I believe I speak for all the writers in this journal when I say we are acutely conscious that there is a
lot of work to be done to get from where we are today to where the brand and the communications industry
need to be if branding is actually to earn the right of being a company s most valuable interactive asset. In
reality, this can only happen when CEOs realise that the total system of marketing learning organisation -
in its markets, its employees passions and in the pride in its focused knowledge systems - calls on all the
talents of grown up communications professionals. To make all the promising connections, to integrate so
that the whole has integrity in every loyal relationship it seeks, to design places and mental spaces where
productivity grows, and to sustain value added by the human drive to learn.
This is editorial I wrote as guest editor of a triple special issue of Journal of Marketing Management on
brands with Employee Brand Reality, Jan-April 1999
Chris Macrae, email wcbn007@easynet.co.uk
http://belllodra.blogspot.com
1. http://www.instituteforbrandleadership.org/realityeditorial.html
30
31. PIC Empresa: canvi tecnològic i activitat empresarial a Catalunya (2003-12-24 14:11)
La sessió de treball de l’equip d’investigadors de la UOC amb el president Pujol va ser també el senyal
de sortida per a la seqüència de publicació dels estudis sectorials que han configurat el [1]PIC en aquesta
primera fase.
Aquesta sèrie s’enceta aquest mes de desembre amb la publicació del ”PIC empreses: les TIC i les trans-
formacions de l’empresa catalana”, dirigit per Jordi Vilaseca, director dels Estudis d’Economia i Empresa
de la UOC i director de l’Observatori de la Nova Economia. La publicació i presentació pública de la resta
d’estudis sectorial del PIC -inclosa una presentació pública específica del PIC empreses- es durà a terme
entre els mesos de gener i març del 2004, en una iniciativa de difusió al conjunt de la societat que tindrà el
suport de la Fundació Caixa Sabadell.
D’entre les dades i resultats que es deriven d’aquest primer PIC sectorial que es publica a la xarxa en destaca
la constatació del paper que globalització i tecnologies digitals tenen com a agents de canvi a l’empresa cata-
lana. En aquest sentit, les dades indiquen que podem ser a l’inici d’un procés de transformació cap a un nou
model de creixement de l’empresa que es caracteritza per l’economia del coneixement. Les dades obtingudes
d’una mostra representativa de 2.038 empreses indiquen que el 8 % de les empreses catalanes venen a fora
d’Espanya més d’una tercera part de la seva producció, amb una presència encara reduïda d’establiments
propis fora de l’Estat (3,4 % de les empreses).
En tot cas, l’empresa catalana apunta cap a un grau d’internacionalització cada cop més elevat. Efecti-
vament, el 44 % de les empreses catalanes -amb una mitjana de tres mil clients- afirma que té clients a
la resta d’Espanya, el 18,5 % a la Unió Europea i l’11 % a la resta del món. Aquesta creixent interacció
internacional es posa també en evidència amb la relació a la cadena de proveïdors i amb relació a la presència
de competidors en el mercat.
Aspectes com la dimensió i la concentració en el territori són algunes de les evidències destacades a l’estudi.
El 88 % de les empreses catalanes no arriba a 5 treballadors i un 80 % té la seu a la regió metropolitana
de Barcelona. En tot cas l’estudi també constata que aproximadament el 60 % del valor afegit brut (VAB)
privat català prové de la microempresa (< 0 = 5), mentre que la gran empresa hi aporta el 21 %. L’estudi
també evindencia que els sectors més intensius en coneixement assoleixen una productivitat més elevada.
Els resultats de l’anàlisi constaten el bon equipament digital de l’empresa catalana, si bé també posen
de manifest un nivell d’ús i aprofitament millorable. En aquest sentit, les dades indiquen que un 91 % de
les empreses disposa d’accés a Internet i un 87 % utilitza el correu electrònic, mentre que un 22 % compra
per Internet i un 11 % hi ven. Aquestes dades contrasten, però, amb una relativament baixa implantació
de processos de planificació i gestió que fan ús de les tecnologies de la informació: un 73 % no planifica els
processos productius amb el suport de les TIC i un 77,6 % de les empreses no disposa de sistemes integrats
per obtenir i gestionar la informació i el coneixement de les relacions amb els clients.
http://belllodra.blogspot.com
1. http://www.uoc.edu/in3/
31
32. Comunicació i conflicte (2003-12-26 19:15)
Quins són els problemes alhora d’implantar sistemes de gestió del coneixement basats en la comunicació?
Extret de:
Puyal, E. (2001): ”La comunicación interna y externa en la empresa”, [en línea] 5campus.com, Sociología
www.5campus.com/leccion/comui> [1]http://ciberconta.unizar.es/LECCION/comui/100.HTM
En las organizaciones taylorista-burocráticas los mandos intermedios son un elemento clave en el sistema
comunicacional cuya función primordial es servir como canal de comunicación y de mediación entre la alta
dirección y aquellos trabajadores que estén bajo su ámbito de influencia . Por ello, cualquier problema,
conflicto o tensión que experimenten puede tener importantes repercusiones en la eficacia de la comunicación
interna.
En la organización postaylorista con las nuevas formas de organización del trabajo, los estilos de gestión
más participativos y las nuevas tecnologías de la información; los mandos intermedios pueden verse ame-
nazados en términos de comunicación, adoptando una actitud negativa y escaso compromiso con la política
de comunicación.
Los planes de comunicación pueden verse comprometidos además, por la implicación insuficiente de la alta
dirección, por la falta de voluntad o apatía de los trabajadores, las implicaciones débiles o la carencia de
habilidades de los gestores del plan, las competencias entre departamentos, los costes económicos del plan y
la dificultad para evaluar sus resultados en términos económicos, su falta de continuidad, la complejidad o
inaccesibilidad de sus instrumentos, etc.[7]
Aunque son muchos los motivos que impiden la aplicación efectiva del plan de comunicación, en difer-
entes investigaciones se ha identificado a la línea media como uno de los enemigos habituales para que la
información fluya de arriba abajo y viceversa. La adopción por parte de algunos mandos intermedios de acti-
tudes cerradas al uso de formas personales de comunicación y participación suele responder, según Straauss.
(1992) y F. Gan (1996), al temor a una pérdida de control o de poder como consecuencia del acceso a la
información de los trabajadores. Para Klein (1984) tiene que ver con la seguridad en el trabajo, es decir, con
el temor a que sus puestos pierdan su razón de ser debido al autocontrol de los empleados.
Algunas estrategias defensivas que desarrollan se sirven de la información como fuente de poder. El mando
intermedio utiliza la posesión exclusiva de información como medio de mantener su autoridad (Simon, H.,
1993), intenta controlar a través de la información de que dispone creyendo que cuanto mayor sea el volumen
de información almacenada, mayor control tendrá. Ahora bien, sólo cuando los datos en las organizaciones
son escasos, puede asumirse que cuantos más datos, más información y cuanta más información más poder.
Pero cuando existe un exceso de datos, es difícil percibir la información verdadera, asimilarla (Drucker, P.
1988). Junto a estas percepciones encontramos (Puyal, 1999) que el poder de la información convive fre-
cuentemente con el poder del silencio o de la incomunicación.
http://belllodra.blogspot.com
1. http://ciberconta.unizar.es/LECCION/comui/100.HTM
32