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1. Belén González
II°A
José Agustín Alfonso

2.  Diapositiva 1: Titulo
 Diapositiva 2: Índice
 Diapositiva 3: ¿Qué es el sernac ?
 Diapositiva 4: Derechos del consumidor
 Diapositiva 5: Deberes del consumidor
 Diapositiva 6: Ciclo del consumidor
 Diapositiva 7: Conclusión
INDICE

3. El Sernac es un servicio público autónomo,
descentralizado y desconcentrado regionalmente, que
tiene como rol fundamental informar, educar, orientar y
proteger a los consumidores.
Es tarea primordial del Servicio Nacional del
Consumidor difundir los derechos y deberes de los
consumidores y velar por el cumplimiento de la Ley de
Protección de los Derechos de los Consumidores.
¿QUÉ ES EL SERNAC ?

4.  Acceder a una información veraz y oportuna sobre los precios y
condiciones que se contratan.
 - No ser discriminado arbitrariamente por parte de los proveedores de
bienes y servicios.
 La seguridad en el consumo de bienes y servicios Implica el deber de
adoptar las medidas para evitar riesgos derivados del uso o consumo de los
bienes o servicios.
 A la reparación e indemnización. Significa que si no se cumplen las
condiciones contraídas con el proveedor, se debe dar una indemnización de
todos los daños materiales y morales.
 - Derecho a la educación para un consumo responsable.
 El derecho a garantía -cambio, devolución del dinero. Reparación según
corresponda por los bienes o servicios que se adquieran o contraten y que
presenten fallas de fabricación o sean inseguros.
DERECHOS DEL CONSUMIDOR

5. • Informarse acerca de la calidad de los productos y analizar las
instrucciones que para tal efecto entregue el productor o proveedor en
relación con su adecuado uso, consumo, conservación e instalación.
• Analizar con atención la información que se le suministre en los mensajes
publicitarios.
• Obrar de buena fe frente a los productores, proveedores y autoridades
públicas.
• Cumplir con las normas de reciclaje y manejo de desechos de bienes
consumidos.
• Celebrar las transacciones de bienes y servicios dentro del comercio
legalmente establecido.
DEVERES DEL CONSUMIDOR

6. CICLO DE UN BUEN
CONSUMIDOR

7. El Sernac es la ayuda que le da el
ministerio, servicios al los
consumidores.
CONCLUSIÓN