2. Menú
• Historia
• Qué es
• Cómo funciona
• Uso para empresas
• WhatsApp Web
• ¿Red social?
3. Historia
App preferida de la mayoría de los usuarios
Creada en 2009 Ene/Jun
Crecimiento muy rápido
Juego de palabras “what’s up?”
Tráfico Fotos 700M /día Vídeos 100M /día
2014 comprada por Facebook por 21,8M USD
600M usuarios en 2014
4. Qué es
Una App de mensajería instantánea de pago
para Smartphones que sirve para enviar y recibir
mensajes de texto, imágenes, vídeos y audio
mediante una tarifa plana de internet √√
Disponible para todos los sistemas operativos
IOS, Android, Windows Phone y BlackBerry OS
√√
5. Cómo funciona
Descarga gratuita App
365 días de prueba
Después del primer año
0,99 USD/año
ó
0,86 €/año
para cualquier sistema operativo
6. Cómo funciona
Por favor no lo hagas,
Consejos de Uso
No contestar o hacerlo bruscamente
Escribir en plan poema
Meter a tus contactos en todo tipo de grupos
No escribir bien
Ser pesado con el doble check
8. Uso para Empresas
USO (diferenciarte de la competencia)
• Tiendas web y e-commerce (realizar pedidos, seguimiento…)
• Servicios de delivery y mensajería
• Fontaneros, carpinteros, mecánicos , servicios de reparación,
reservas, etc..
• Taxistas, Peluqueros
EJEMPLOS
• Equipos de rescate de montaña en Madrid, la Policía en India
• Sector bancario (Openbank)
• Sector turismo (Hotel Barceló) serv. exclusivo a clientes
• Medios de comunicación (ejemplo Radio Intereconomía)
• Grupo comunicación con los trabajadores
9. Uso para Empresas
Ventajas
• Herramienta instantánea y rápida
• Frecuencia de uso: hasta más de 100 veces
al día miramos el whatsapp
• Ratio de apertura: Los mensajes de
Whatsapp tienen muy alto ratio de
apertura, gran alcance
• Atención personalizada
• Confianza
• Calidad de comunicación
• Canal preferido por los consumidores
10. Uso para Empresas
Desventajas
• Es una herramienta muy insegura para
transmitir datos importantes y privados, no
sirve para compartir documentos importantes
o información confidencial de la empresa
• El cliente espera respuesta inmediata, obliga a
una gestión desde varios números de teléfono
• Ley de Protección de Datos, es necesario el
consentimiento expreso del usuario para usar
su número de teléfono
11. WhatsApp Web
Versión web se accede leyendo un código QR
Android, Windows Phone y BlackBerry
IOS
Navegador Google Chrome
13. WhatsApp Web
Permite enviar mensajes
de texto, voz e
imágenes
Acceso desde cualquier
ordenador; compartir
fotos del Pc, ampliar
imágenes, rapidez al
escribir
No permite enviar vídeos,
ni compartir contactos ni
ubicación, ni crear grupos
conversación
Cualquier fallo del móvil
o con la conexión de
datos o wifi no permitirá
usar el servicio
14. ¿Red Social?
Por definición es una aplicación de mensajería
instantánea no se trata de una red social, aunque si que
cumple las características fundamentales de red social
como plataforma online donde crear y compartir
contenido con los usuarios, dirigida a una audiencia
global, de comunicación rápida y prácticamente gratuita.
En mi opinión el hecho de haber sido comprada por FB
dará un giro a su uso en los próximos años donde la
conexión a internet se realizará exclusivamente a través
de dispositivos móviles convirtiéndose en el primer canal
de comunicación entre empresas y usuarios.
