O documento discute dois projetos inovadores no Paraná: 1) o Projeto de Identificação Única do Instituto de Identificação e 2) a Ferramenta de apoio para a elaboração do PPA da Secretaria de Planejamento. Os projetos enfrentaram fatores como alta concorrência e uso de tecnologias da informação. Ambos buscaram beneficiar os cidadãos, apesar de terem níveis diferentes de inovação e complexidade tecnológica.