O documento descreve uma pesquisa de mestrado sobre a influência da colaboração na inovatividade em empresas. O estudo de caso investigará como a colaboração se manifesta no desenvolvimento de novos produtos e seu impacto na inovatividade de uma subsidiária brasileira de uma empresa sueca. O objetivo é compreender como a colaboração influencia a capacidade da organização de introduzir novos produtos e mercados.

1. PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
Mestrado em Administração
A influência da Colaboração na Inovatividade: um estudo
de caso no processo de desenvolvimento de novos
produtos em empresa de grande porte
Marcelo Castilho
Escola de
Negócios

2. PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
Mestrado em Administração
a forma como indivíduos se relacionam em
processos de concepção e desenvolvimento de
novos produtos influencia a capacidade de uma
organização em introduzir novos produtos e abrir
novos mercados.
Há uma oportunidade de investigação
que aprofunde a compreensão de como
a colaboração impacta na inovatividade
de uma organização.
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Negócios

3. PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
Mestrado em Administração
Envolve uma compreensão da influência de práticas
colaborativas na inovatividade das organizações no contexto de
uma empresa multinacional sueca de grande porte com
subsidiária no Brasil, vinculada a indústria de transformação e
com uma competência local em desenvolvimento de novos
produtos.
Variáveis de colaboração e de seu impacto na inovatividade.
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Negócios

4. PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
Mestrado em Administração
Pergunta de Pesquisa
A partir da relação entre colaboração inserida em um contexto de compartilhamento de
conhecimento, cultura e inovatividade, são formuladas as seguintes perguntas de pesquisa:
• e que forma a colaboração se manifesta nas distintas fases do processo de desenvolvimento
D
de novos produtos?
• omo essa manifestação ocorre no nível do individuo participante de times multifuncionais
C
nesse processo?
• omo a colaboração entre esses indivíduos impacta nas distintas dimensões da inovatividade
C
da organização?
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Negócios

5. PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
Mestrado em Administração
Objetivo Geral
Verificar de que forma a colaboração no processo de desenvolvimento de
novos produtos impacta a inovatividade de uma organização.
Escola de
Negócios

6. PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
Mestrado em Administração
Objetivos Específicos
• ompreender como a colaboração se manifesta nas distintas fases do processo de
C
desenvolvimento de novos produtos;
• erificar de que forma a colaboração se evidencia nos indivíduos participantes de
V
times multifuncionais envolvidos em processos de desenvolvimento de novos
produtos;
• ompreender como a colaboração entre esses indivíduos impacta nas distintas
C
dimensões da inovatividade da organização.
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Negócios

7. PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
Mestrado em Administração
Fundamentação Teórica: Inovatividade
Capacidade da empresa em adotar novas idéias, processos ou produtos de forma bem sucedida. (BURNS AND STALKER,
1961);
Habilidade de inovar antes que os outros (ROGERS, 1983)
Capacidade de gerar inovações, refletido na quantidade de inovações que uma organização adota (COHEN e LEVINTHAL,
1990)
Um fenômeno cultural, um aspecto da cultura da firma relacionado a abertura a novas idéias e dessa forma, abertura para a
inovação (HURLEY; HULT, 1998); (CRESPELL, 2006)
Capacidade da organização em introduzir novos produtos e abrir novos mercados, combinando orientação estratégica com
processo e comportamento inovador. (WANG e AMED, 2004)
Criação não só de produtos, serviços e processos mas também de sistemas de negócios (KNOWLES 2007).
Uma orientação estratégica e competitiva multidimensional (TANG, 1999); (LYNCH 2010); (QUANDT, 2011)
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Negócios

8. PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
Mestrado em Administração
Fundamentação Teórica: Colaboração
Distintas perspectivas exploradas de forma construtiva além da visão do que é possível para cada
indivíduo isoladamente (GRAY, 1989)
Medida de ajuda mútua (HURLEY e HULT, 1998)
Um processo de negociação envolvendo formulação compartilhada de regras via interações mutuamente
benéficas. (THOMSON, 2006)
Coalizão de indivíduos com habilidades sociais no trato de expectativas e valores em um processo de
criação compartilhada não visualizado anteriormente e incapaz de ser obtido individualmente (DALKIR,
2005)
Um processo dinâmico envolto em tensões e contradições que admite um compartilhamento e revisão
contínua de objetivos distintos que não necessariamente evidenciam uma visão comum. (HUXHAM, 2005)
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Negócios

9. PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
Mestrado em Administração
Definição constitutiva e operacional
Definição constitutiva Definição operacional
Inovatividade> Uma orientação estratégica e competitiva 10 variáveis relativas à colaboração e sua
multidimensional (LYNCH 2010) (QUANDT, manifestação em dimensões da inovatividade
2009) (TANG, 1999) na organização.
(QUANDT, 2011)
Colaboração> Um processo de criação compartilhada 20 variáveis relativas a componentes de uma
incapaz de ser obtido individualmente cultura colaborativa (SVEIBY, 2002 e 12
(DALKIR, 2005); uma habilidade em construir variáveis relativas a barreiras para colaboração
e gerenciar relações baseadas em confiança na organização (HANSEN, 2004).
mútua, comunicação e compromisso.
(BLOMQVIST, 2006)
*
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Negócios

10. PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
Mestrado em Administração
Núcleo temático/ Esquema conceitual
INOVATIVIDADE
COLABORAÇÃO
CULTURA
COMPARTILHAMENTO
DO
CONHECIMENTO
Tanto a inovatividade como a cultura são influenciadas e influenciam a colaboração,
que se manifesta com maior intensidade no compartilhamento de conhecimento. A
colaboração potencializa a inovatividade.
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11. PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
Mestrado em Administração
Definição operacional: Sveiby (2002)
O que habilita a colaboração é um conjunto de características da cultura organizacional:
• stímulo a confiança;
E
• ncorajar o compartilhamento de conhecimento em ações e não somente em palavras;
E
• romover a introdução de conhecimento novo;
P
• stimular os empregados a dizer o que pensam;
E
• onstruir canais de comunicação por toda a organização
C
CULTURA SUPERVISOR IMEDIATO ATITUDE DO SUPORTE DO GRUPO DE
ORGANIZACIONAL EMPREGADO TRABALHO
20 variáveis em 04 perspectivas distintas
SVEIBY, K. SIMONS, R. Collaborative Climate and Effectiveness of Knowledge Work – an Empirical Study, Journal of Knowledge Management, Vol. 6 No. 5, 2002.
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12. PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
Mestrado em Administração
Definição operacional: Hansen (2004)
Falta de disposição para buscar informações e aprender com os outros
Mesmo quando preciso de ajuda, não estou disposto a procurá-la fora da minha unidade
organizacional.
Quando confrontados com problemas, me esforço para resolvê-lo por mim mesmo, sem pedir
ajuda externa de pessoas de outras áreas ou departamentos
Há uma atitude prevalecente em meu departamento que as pessoas devem corrigir seus
próprios problemas e não contar com a ajuda de outras pessoas fora da unidade.
12 variáveis relativas a barreiras para colaboração na organização, estruturada em
04 dimensões: Falta de disposição para buscar informações e aprender com os
outros; Incapacidade de buscar e encontrar conhecimento; Relutância em ajudar;
Incapacidade de trabalhar em conjunto para transferir conhecimento.
HANSEN,M; NOHRIA, N. How to build a collaborative advantage. Mit Sloan Management Review, 2005.
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Negócios

13. PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
Mestrado em Administração
Definição operacional: Quandt (2011)
Dimensão Variáveis vinculadas a colaboração Adaptação da variável para o contexto do
indivíduo/ Justificativa
Estratégia A empresa tem um senso claro da sua visão estratégica, que é Percebo que há um esforço da empresa para
comunicada amplamente para todos os níveis organizacionais. compartilhar a sua visão e estratégica de negócios.
Liderança Os líderes promovem o comportamento de compartilhar e Meus líderes demonstram pelo próprio exemplo a
aprender, demonstrando isso pelo próprio exemplo. importância da aprendizagem e do compartilhamento de
idéias.
Estrutura Organizacional Os ambientes da empresa favorecem a socialização e o Percebo um ambiente favorável para socialização e
intercâmbio de idéias entre pessoas de áreas diferentes. intercambio de idéias entre pessoas de áreas diferentes
Processos O conhecimento relevante está amplamente disseminado em Reconheço nessa empresa processos que apóiam o
redes organizacionais e não tem um único “dono”. compartilhamento e disseminação do que foi criado e
aprendido.
Pessoas A empresa promove o compartilhamento interno através de Sou recompensado ao criar e compartilhar conhecimento na
mecanismos para registrar o que foi aprendido, validar e empresa.
disseminar esse conhecimento na organização;
10 variáveis em 10 dimensões distintas
QUANDT, C. As dez dimensões da inovação. Arquivos pessoais do autor. 2011
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Negócios

14. PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
Mestrado em Administração
Metodologia
A unidade de análise é o indivíduo inserido em times multidisciplinares no contexto
firma.
Trata-se de uma abordagem exploratória em um estudo de caso intrínseco, pois
envolve a compreensão aprofundada desse caso em particular pelo reconhecimento
de sua singularidade e relevância (STAKE, 2001) em torno do fenômeno que se
deseja investigar, visando expor as variáveis da colaboração no contexto de sua
relação com o compartilhamento de conhecimento e a inovatividade.
No contexto de estudos de caso interpretativos, entrevistas são o melhor
instrumento para capturar a subjetividade dos participantes e da interpretação desses
participantes em relação a outros participantes. (WALSHAM, 1995)
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15. PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
Mestrado em Administração
Procedimentos de Coleta de Dados
Supervisores
Entrevistas em profundidade fundamentadas em
Hara (2003); Hansen (2004);
Pessoas das áreas
Sveiby & Simons (2002) e Quandt(2009) funcionais de
Marketing, P&D e
Design
Especialistas Diretores
ANÁLISE DOCUMENTAL
Processo de desenvolvimento de novos produtos
Modelos de organização de times de projeto multidepartamentais
Organograma multidepartamental
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Negócios

16. PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
Mestrado em Administração
Roteiro de entrevistas: Hara (2003)
Quanto às percepções da Colaboração em Geral:
● Você poderia compartilhar comigo um exemplo de uma colaboração bem-sucedida
que você participou?
● O que a tornou bem sucedida?
● Você poderia descrever um exemplo de uma colaboração que não foi
bem-sucedida?
● O que o tornou mal sucedida, na sua opinião?
14 perguntas em 03 fatores: percepções da Colaboração no Processo de
desenvolvimento de novos produtos; Contexto Organizacional de Colaboração;
percepções da Colaboração em Geral
HARA, N. An Emerging View of Scientific Collaboration: Scientists’Perspectives on Collaboration and Factors that Impact Collaboration. Journal of the american Society for Information Science and Technology, 54(10):952–965, 2003
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17. PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
Mestrado em Administração
Objetivos Específicos: 1 de 3
Compreender como a
Em qual(is) fase(s) do processo de Análise documental
colaboração se manifesta nas
desenvolvimento de novos produtos a e entrevistas em
distintas fases do processo
colaboração se evidencia? profundidade
de desenvolvimento de novos
produtos
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18. PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
Mestrado em Administração
Objetivos Específicos: 2 de 3
Verificar de que forma a Como essa colaboração se
colaboração se evidencia nos manifesta? Qual o tipo de ação Entrevistas em
indivíduos participantes de times das pessoas que colaboram? O profundidade
multifuncionais envolvidos em que há no comportamento
processos de desenvolvimento desses indivíduos que faz com
de novos produtos; que colaborem?
COMO A COLABORAÇÃO ACONTECE NA EMPRESA
PERFORMANCE DA
COM O TIME COM O SUPERIOR COM O GERENTE
ORGANIZAÇÃO DEPROJETOS
PESSOAS DA AREA EM OUTRAS ÁREA
FUNCIONAL FUNCIONAIS
NA VIDA PESSOAL: AMIGOS, FAMÍLIA E COMUNIDADE
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19. PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
Mestrado em Administração
Objetivos Específicos
• ompreender como a
C Como a colaboração se manifesta nas Entrevistas em
colaboração entre esses dimensões de estratégia, liderança, profundidade
indivíduos impacta nas distintas estrutura organizacional, processos,
dimensões da inovatividade da pessoas, relacionamento/ networking,
organização. infra-estrutura/ tecnologia, mensuração
e aprendizagem e cultura?
INFRA ESTRUTURA
ORGANIZACIONAL
APRENDIZAGEM
RELACIONMTO
MENSURAÇÃO
NETWORKING
TECNOLOGIA
PROCESSOS
ESTRATÉGIA
LIDERANÇA
ESTRTURA
PESSOAS
CULTURA
COLABORAÇÃO
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20. PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
Mestrado em Administração
Análise dos dados
A análise das entrevistas utilizará a análise de conteúdo clássica decompondo os textos em
categorias e explicitando a lógica do encadeamento de idéias (BARDIN, 1977)
A codificação é um procedimento de classificação de dados brutos a ser feito por meio do
software ATLAS TI, propício às pesquisas qualitativas .
Organiza dados contribuindo na
definição de um caminho estruturado
para identificação e cruzamento de variáveis.
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21. PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
Mestrado em Administração
Definição de sistema de codificação
A codificação é uma representação do conteúdo por meio da transformação dos dados brutos em unidades.
Códigos de Como cada colaborador percebe a sua área e a
contexto
organização
Códigos de
acontecimento Fatos direta ou indiretamente ligados ao objeto
da pesquisa
Códigos de
percepção Pontos de vista do sujeito a respeito de si
próprio e dos outros
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Negócios

22. PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
Mestrado em Administração
Cronograma
Jul Ago Set Out Nov Dez Jan Fev Mar
2012 2012 2012 2012 2012 2012 2013 2013 2013
Estruturação instrumento de coleta de dados x
Validação do instrumento de coleta de dados x
Execução entrevistas x x
Análise entrevistas x x
Redação x x x
Preparação para Defesa x
Defesa x
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23. Escola de
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24. PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
Mestrado em Administração
Referências para entrevistas em profundidade:
Entrevistas em profundidade sobre percepção de colaboração na organização:
CLIMA COLABORATIVO (SVEIBY SIMONS 20 variáveis em 04 blocos de variáveis cada: atitude do empregado, cultura organizacional,
2002) supervisao imediata e suporte do grupo de trabalho.
VANTAGEM COLABORATIVA ( HANSEN 2004) 12 variáveis em 04 blocos de 03 variáveis cada: pouca disposição para contribuição
Barreiras a colaboração entre unidades de uma externa e pouca abertura para aprendizado; dificuldade em oferecer e buscar
mesma organização conhecimento; relutância em compartilhar conhecimento; perceber o outro como um
estranho.
COLABORAÇÃO ENTRE MEMBROS DE 04 fatores: compatibilidade; conexões; incentivos; infra estrutra sócio técnica. Guia de
UNIDADES DE PESQUISA ENVOLVENDO 04 perguntas sobre contexto organizacional, percepções dos indivíduos e em torno dos grupos
UNIVERSIDADES (HARA 2003). de pesquisa
DIMENSOES DA INOVATIVIDADE (QUANDT, 14 variáveis relativas as dimensões de liderança, estrutura organizacional, processos,
2011) aprendizado e cultura.
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25. PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
Mestrado em Administração
Fundamentação Teórica: colaboração e sua relação com outros construtos
Colaboração
Para Lynch ( 2010), inovatividade é uma orientação estratégica e competitiva e inovação é o veiculo para se obter uma
Inovação e vantagem competitiva.
inovatividade A inovação é o resultado, ou seja os processos, produtos e negócios criados a partir da capacidade uma organização em
inovar (Damanpour, 1991; Hurley et al., 1998). e de sua inovatividade ou propensãopara inovar. (HURLEY; HULT, XXXX)
) a inovação é um processo social que integra pessoas com habilidades distintas por meio da colaboração e do trabalho
conjunto. (BELBIN, xxxx) (ROBERTS, xxx)
In employing a stage-gate approach, new product development processes are usually modeled by dividing design activities into a number of sequential phases or stages and
NPD (New Product separating the stages by milestones called gates (e.g., Cooper, 1990; Ulrich and Eppinger, 2004).
Development) Collaboration is defined as the degree to which the members of the NPD team work together to accomplish specific tasks (Jassawalla and
Sashittal 1998; Pinto, Pinto and Prescott 1993). A much broader construct indicative of general integrative and supportive interpersonal
cooperation among team members. While some overlap is expected with functional conflict resolution strategies, collaboration is considered
to be a distinct but related component of the internal dynamics of NPD teams. (SARIN, XXX)
In executing the design tasks in multi-institutional product development collaborations, most commonly a number of units distributed over the involved
institutions are responsible for designing the components of the final product (Sosa et al., 2004).
A colaboração, junto com aprendizado, decisão participativa e compartilhamento de poder, são antecedentes dessa abertura,
Cultura dessa receptividade para inovar. A colaboração é, portanto, uma característica da cultura da firma e sustenta a abertura a
novas idéias, que é a base do processo de inovação em sua fase de iniciação.(HRLEY; HULT, 1998)
Para Sveiby and Simons (2002) , o que habilita a colaboração é um conjunto de características da cultura organizacional:
• Estímulo a confiança;
• Encorajar o compartilhamento de conhecimento em ações e não somente em palavras;
• Promover a introdução de conhecimento novo;
• Estimular os empregados a dizer o que pensam;
• Construir canais de comunicação por toda a organização
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26. PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
Mestrado em Administração
Fundamentação Teórica: colaboração e sua relação com outros construtos (cont)
There are many possible representations of social capital. Broad
social capital can be seen in terms of five dimensions: first,
Colaboração networks-lateral associations that vary in density and size, and
occur among both individuals and groups; second, reciprocity-
Conhecimento e Se o conhecimento é um importante recurso estratégico que permite as organizações obtenção de vantagem
expectation that in short or long term kindness and services will b
competitiva (Chen 2010), esse conhecimento pode ser operacionalizado por meio da colaboração.
Capital Social Desmarest (1997) define duas orientações básicas para a gestão do conhecimento: aquela guiada por informaçãoinitiatives (or risk) in a so
returned; third, trust-willingness to take e
a guiada por indivíduos. Na perspectiva da informação o foco principal é abased on assumption that others will respond as expecte
context captura e codificação de conhecimento.
Na perspectiva do indivíduos, o foco é com o contexto social em que o conhecimento se apresenta, ou seja
fourth, social norms-the unwritten shared values that direct beha
indivíduos e recursos sociais e o conhecimento comum entre os indivíduos. Corresponde a uma visão social
construtivista do conhecimento, não como uma entidade objetiva masinteraction; and produzido a partir de umcollective efficacy-the acti
and um artefato social, fifth, personal and
entendimento compartilhado que emerge das interações sociais, a medida emengagement of citizens within participative community
and willing que esse grupo se comunica e
exercem influência uns sobre os outros. Dessa forma os indivíduos, ao interagirem, mudam a realidade, poisb; Onyx and Bullen, 2000;
(Bourdieu, 1983; Coleman, 1988a, essa é
socialmente construída. Nessa perspectiva, como o conhecimento é socialmente dependente, a aprendizagem
Paxton, 2002). These five dimensions manifest themselves in
começa no indivíduo e depende da interação social. (DALKIR ,pag. 114).
various combinations and shape the interaction amongst the
Interações sociais facilitam o compartilhamento de informações members of a group, organization, community, society or simply
tácitas e explícitas entre barreiras departamentais.
A tradução do conhecimento em inovatividade só ocorre atravésnetwork and can be (DE CLERCQ), XXXX)
do esforço colaborativo. studied through various perspectives.
Capacidade a colaboração como uma capacidade dinâmica. Como a colaboração (tanto interna como externa) contribui para
níveis superiores de produtividade e satisfação. (ALRED, 2011)
Dinâmica
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27. PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
Mestrado em Administração
Pressupostos
A inovatividade é um construto multidimensional permeado pela colaboração. (QUANDT, 2009)
A inovatividade de uma organização é dependente de uma cultura voltada a colaboração.
(HURLEY & HULT, 1998).
A colaboração se manifesta com maior intensidade no processo de compartilhamento de
conhecimento. (DALKIR, 2005)
A colaboração é uma capacidade que viabiliza a combinação de conhecimento interno e
externo em ambientes complexos e incertos (BLOMQVIST, 2006) que demandam colaboração
intensa, como P&D (TEECE, 2007) e que contribui para níveis superiores de produtividade e
satisfação. (ALRED, 2011)
No desenvolvimento de produtos há uma grande intensidade de conhecimento tácito; por isso
é um processo altamente dependente de interação social (DALKIR, 2005)
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28. PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
Mestrado em Administração
Inovatividade: um construto multi dimensional (QUANDT, 2009)
A propensão ou orientação para inovar pode ser expressa por dimensões da inovatividade-
sua cultura, processo, estratégia e pessoas, entre outras.
INOVATIVIDADE
CULTURA
PERFORMANCE
DA
PROCESSOS
ORGANIZAÇÃO
COLABORAÇÃO
COLABORAÇÃO
condições para a Y o resultado desse
empresa inovar X processo:
ESTRATEGIA PESSOAS
IMPACTO
NA
COLABORAÇÃO COLABORAÇÃO PERFORMANCE
DA
ORGANIZAÇÃO
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29. PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
Mestrado em Administração
contribuição
Há uma oportunidade de investigação que vincule a colaboração e a
inovatividade no contexto dos processos essenciais, mais especificamente na
concepção e desenvolvimento de novos produtos e que contribua na
construção de indicadores de colaboração vinculados aos processos
competitivos.
Escola de
Negócios