A GOVERNANÇA DE TI SOB A ÓTICA DA TEORIA DA REPRESENTAÇÃO SOCIAL: UMA VERIFICAÇÃO DO PROCESSO DE IMPLEMENTAÇÃO.

1. Mestrado

2. Índice
• Contexto
• Objetivos
• Justificativas
• Revisão de Literatura
• Metodologia
• Resultados
• Conclusões
Mestrado

3. Contexto
• Importância da TI dentro dos ambientes corporativos;
• Governança Corporativa e Governança de TI;
• Escândalos Recentes, 2000 e crise financeira 2009;
• SOX;
• Teoria da Representação Social;
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4. Objetivos
• Responder a questão: Como a Governança de TI é representada
pelos profissionais, e como esta representação influencia a prática
da organização?
• Objetivos específicos são:
– Verificar o conceito de Governança de TI vigente na organização;
– Verificar as práticas de Governança de TI na organização;
– Verificar o alinhamento da percepção dos diversos atores com a Governança de
TI desta organização;
– Verificar o grau de maturidade da Governança de TI desta organização;
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5. Justificativa
• Pessoais:
– Percepção;
– Interesse;
• Acadêmicos:
– Relevância do Tema;
– Utilização de uma abordagem pouco utilizada (TRS);
• Importância Prática:
– Entender e Melhorar a utilização da Governança de TI;
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6. Revisão de Literatura - GTI
• LUNARDI, Guilherme L. Um Estudo Empírico e Analítico do Impacto da Governança de TI
no Desempenho Organizacional. Tese (Doutorado de Administração) - Programa de Pós
Graduação, UFRGS, Porto Alegre, 2008.
• RASERA, Marcelo. Relação entre Inovação e Governança de Tecnologia da Informação
em empresas de Software: Estudo Multicaso em Empresas do APL de Software de
Curitiba. Dissertação (Mestrado em Administração) – Centro de Pesquisa e Pós Graduação –
UFPR, 2011.
• WEILL, Peter e ROSS, Jeanne. Governança de TI: Tecnologia da Informação. São Paulo:
M. Books do Brasil, 2006.
• GREMBERGEN, Wim Vam; DE HAES, Steven e GULDENTOPS, Erik. Structures, processes
and relational mechanisms for Information Technology Governance: Theories and
practices. In: GREMBERGEN, W. Strategy for Information Technology Governance. Idea
Group Publishing. Hershey, 2004.
Mestrado

7. Revisão de Literatura - GTI
Áreas Foco GTI Mecanismos de Governança
relacionados com:
• Estruturas;
• Processos;
• Relacionamento com o
negócio;
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8. Revisão de Literatura - TRS
• AUDEBRAND Luc K. e IACOBUS Adrian. Avoiding Potential Traps in Fair Trade Marketing:
A Social Representation Perspective. Journal of Strategic Marketing, vol. 16, n. 1, p. 3-19,
2008.
• Sá, Celso P. de. Núcleo Central das Representações Sociais. Petrópolis: Editora Vozes,
1996.
• VERGARA, Sylvia, C.; FERREIRA, Victor C. P. Teoria das Representações Sociais: Uma
Opção para Pesquisas em Administração. Revista Angrad, vol. 8, n. 2, p 225-241, abr-mai-jun,
2007.
• AQUINO, Rodrigo Donato de; TOMASSINI, Rodrigo. O consumo para os Estudantes de
Administração: Uma Aplicação da Teoria do Núcleo Central das Representações Sociais. 23º.
Encontro da ANPAD, 2009.
Mestrado

9. Revisão de Literatura - TRS
Processo da Componentes da Teoria da
Representação Representação Social:
Social
Mestrado

10. Metodologia
• Seleção de Caso;
• Coleta e tratamento de Dados:
– Fase 1 - Documentação, Entrevistas;
– Fase 2 - Representações Sociais sobre a GTI;
– Fase 3 - Mecanismos de Governança de TI / Áreas Foco;
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11. Metodologia – Seleção de Casos
• Selecionada 1 organização;
– Tipificante;
– Grande Porte;
– Grandes departamentos de TI;
– Prática de GTI, declarada;
– Multinacional;
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12. Metodologia – Fase 1 -Doc./
Entrevistas
• Informações Internas sobre a TI e a GTI;
• Triangular os resultados das etapas;
• Informações da Organização;
• Informações da TI;
• Histórico da Governança de TI na Organização;
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13. Metodologia – Fase 2 - TRS
• Instrumento de Pesquisa 2 partes:
– Informações dos Respondentes;
– 5 palavras referentes a GTI;
• Criação de Classes;
• Análise de Freqüência e Ordem;
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14. Metodologia – Fase 3 -
Mecanismos GTI / Áreas Foco
• Mecanismos de GTI;
• Áreas Foco GTI;
• Desempenho Percebido da Gestão de TI;
• Triangular os resultados, apresentando uma análise
do ambiente da Representação da GTI;
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15. Resultados – Fase 1 – Doc./
Entrevistas
• História da TI;
• História da GTI;
• Próximos Passos GTI;
• Mecanismos de Processos;
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16. Resultados – Fase 2 - TRS
• Reconhecer o Núcleo Central e o Sistema Periférico
da GTI;
Matriz
de
Evocações Menos
Prontamente
Evocados Mais
Prontamente
Evocados
Organizar
Análise
Controle
Burocracia
Evocados
Mais
Frequentemente ITIL
Segurança
Mudança
COBIT
Qualidade
Evocados
Menos
Demanda
Frequentemente
Desafio
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17. Resultados – Fase 3 –
Mecanismos GTI / Áreas Foco
• Mecanismos Estruturas – Comitês
• Mecanismos Frameworks – ITIL e PMI;
• Outros Mecanismos – SOX, Planejamento Estratégico
e Análise de Viabilidade;
• Áreas Foco – Medidas de Performance, Recursos de
TI e Análise de Riscos;
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18. Conclusão
A percepção dos profissionais desta
organização está fortemente ancorada no
conjunto de regras do ITIL, com um forte foco na
questão do controle. Isto faz com que o novo
conceito que se apresenta se torne trivial e
ganhe resistência em sua aplicação cotidiana. A
governança não consegue entregar todos os
benefícios a que se propõe, por não estar
completamente implementada, e porque as
pessoas que operacionalizam suas funções não
percebem os benefícios que ela pode
proporcionar.
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