pengurusan

1. PRINSIP-PRINSIP ASAS
PENGURUSAN
.

2. OBJEKTIF
 Mentakrif konsep pengurusan
 Menerangkan peranan seseorang pengurus
 Menghuraikan fungsi-funsi pengurusan
 Membezakan antara pengurusan dengan
pentadbiran dan juga antara pengurusan
dengan kepimpinan
 Prisip dan kemahiran asas pengurusan

3. KANDUNGAN
 Definisi dan konsep pengurusan
 Huraian peranan seseorang pengurus
 Fungsi-fungsi pengurusan
 Perbezaan antara pentadbiran,
pengurusan dan kepimpinan
 Prinsip dan kemahiran asas
pengurusan

4. DEFINISI PENGURUSAN ( 1 )
 Pengurusan ialah satu proses sosial
dibentuk untuk mendapatkan
kerjasama, penyertaan dan
penglibatan ahli-ahli sesebuah
organisasi untuk mencapai sesuatu
matlamat atau objektif yang paling
berkesan
( Drucker, 1972 )

5. DEFINISI PENGURUSAN ( 2 )
 Pengurusan adalah berorientasikan
kestabilan. Pengurus mengajak
individu membuat sesuatu dengan
lebih berkesan
( Yuki, 1994 )

6. PENGURUSAN
 Proses melakukan sesuatu aktiviti
secara cekap dan berkesan melalui
manusia

7. PENGURUSAN
 Melibatkan:
 Sekumpulan pengurus dalam sesebuah
organisasi
 Tugas-tugas yang dilakukan oleh
pengurus

8. SIAPAKAH PENGURUS
 Seseorang yang menggerakkan
matlamat organisasi kepada kejayaan
dengan menggunakan manusia, wang
dan sumber yang terhad
 Seseorang yang mempastikan bakat,
kebolehan, kemampuan dan
kemahirannya sebagai seorang
pemimpin

9. SIAPAKAH PENGURUS
 Seseorang yang melaksanakan tugas
berdasarkan prinsip dan perintah yang
telah ditetapkan
 Seseorang yang mengurus dan
membuat dasar

10. SIAPAKAH PENGURUS
 Seseorang yang melaksanakan
pelbagai aktiviti untuk mencapai
objektif dan matlamat organisasi yang
dipimpinnya
 Seseorang yang merancang kejayaan
masa hadapan organisasinya

11. KETRAMPILAN YANG
DIPERLUKAN OLEH
PENGURUS
Merancang &
Mentadbir
Kerja
berpasukan
Pengetahuan
yang global
Tindakan
strategik
Berkomunikasi
Mengurus
kendiri

12. SUMBER-SUMBER YANG
DIURUSKAN OLEH PENGURUS
Manusia ( man )
Peralatan / Mesin
( Machine )
Persikataran
( environment )
Kaedah
( method )
Bahan
( material )
Visi
dan
Misi
Organ
isasi

13. PERANAN PENGURUS
 Lambang Kuasa
 Ketua Perhubungan
 Pemimpin
 Pusat Saluran Maklumat
 Penyebaran Maklumat
 Jurucakap Organisasi

14. PERANAN PENGURUS
 Usahawan
 Penyelesaian ganguan
 Pengagihan sumber
 Perundingan
 Pakar Teknikal

15. FUNGSI PENGURUSAN
Henri Fayol ( 1916 )
 Planning ( Merancang )
 Organising ( Mengelola )
 Directing ( Mengarah )
 Coordinating ( Mengkoordinasi )
 Controlling ( Mengawal )

16. FUNGSI PENGURUSAN
Gullick & Urwick ( 1937 )
 Planning ( Merancang )
 Organising ( Mengelola )
 Staffing ( Menggunakan staf )
 Directing ( Mengarah )
 Coordinating ( Mengkoordinasi )
 Reporting ( Melapor )
 Budgeting ( Menyedia Belanjawan )

17. FUNGSI-FUNGSI SEORANG
PENGURUS
Merancang
( Planning )
Mengelola
( Organising )
Mengawal
( Controlling )
Memimpin
( Leading )

18. MERANCANG
 Menetapkan matlamat dan objektif
organisasi
 Menentukan bagaimana mencapainya
 Mengumpul dan menganalisis
maklumat
 Menentukan tugas yang perlu
dijalankan bagi mencapai matlamat

19. PERANCANGAN BERKESAN
MELIBATKAN:
1. Membuat keputusan berdasarkan
strategi yang hendak dilaksanakan
bagi mencapai sesuatu objektif
2. Pengagihan sumber ( kepada
bahagian-bahagian tertentu dalam
organisasi )

20. PERANCANGAN BERKESAN
MELIBATKAN:
3. Penjadualan bagi memastikan
matlamat tercapai
4. Penyediaan sistem kawalan ( agar
tindakan pembetulan dapat diambil )

21. LANGKAH-LANGKAH MEMBUAT
PERANCANGAN
1. Memilih matlamat untuk organisasi &
sub-unit
2. Membentuk program untuk mencapai
matlamat dengan cara yang
sistematik
3. Manusia dan masa diutamakan –
kebolehcapaian & boleh diterima oleh
pekerja

22. LANGKAH-LANGKAH MEMBUAT
PERANCANGAN
4. Mengutamakan sumber manusia dan
jangkamasa di mana objektif
pencapaiannya adalah realistik dan
jangkamasa adalah berpatutan

23. AKTIVITI DALAM PROSES
PENGURUSAN ( Perancangan )
Bil. Fungsi Matlamat Aktiviti
1. Merancang Menentukan
aliran tindakan
Membuat unjuran
Menetapkan objektif
Menentukan strategi
Membina program
Memperuntukan
belanjawan
Menentukan dan
membina prosedur
Menggubal dasar

24. MENGELOLA
 Bagaimana mendapatkan kemudahan,
staf, sumber bahan dan lain-lain
 Menentkan rangka kerja yang cekap
melalui proses penentuan kerja atau
pembahagian tugas
 Membahagikan kumpulan kerja dalam
bentuk, susunan atau struktur
organisasi tertentu

25. MENGELOLA
 Menentukan struktur kewibawaan dan
mekanisme organisasi
 Membina dan mendefinisikan kaedah
dan prosedur
 Memilih dan memberitahu staf
mengenai sumber yang ada / tersedia
atau yang boleh diperolehi

26. AKTIVITI DALAM PROSES
PENGURUSAN ( pengelolaan )
Bil. Fungsi Matlamat Aktiviti
2. Mengelola Menyusun dan
mengaitkan tugas
ke arah
pencapaian
objektif
Memilih dan
menetapkan
sumber manusia
yang
berkelayakan
dalam organisasi
Menubuhkan struktur
organisasi
Menetapkan
hubungan
Mewujudkan diskripsi
tugas penjawatan
Menentukan sumber
manusia
Menjalankan orientasi
Menjalankan latihan
Membangunkan
kerjaya

27. MEMIMPIN
 Mengambil daya usaha dan inisiatif dalam
menggerakkan sesuatu
 Memimpin dan menentukan hala tuju kepada
kumpulan
 Menentukan jangka waktu dan kos
 Mengeluarkan arahan
 Memberi panduan, dorongan dan ransangan
 Memberi bimbingan, latihan, teguran dan tunjuk
ajar dalam mencapai sesuatu matlamat

28. AKTIVITI DALAM PROSES
PENGURUSAN
Bil. Fungsi Matlamat Aktiviti
3. Memimpin Menghasilkan
tindakan yang perlu
untuk mencapai
objetif yang
ditetapkan
Menangani
perubahan
Mengurus konflik
Menyelaras kerja-
kerja atau tugas (
task )
Motivasi
Menurunkan kuasa

29. MENGAWAL
 Menyelia proses pelaksanaan
 Membuat pemerhatian dan pencerapan
 Membuat penilaian prestasi
 Membuat laporan mengenai kemajuan
 Membetulkan kesalahan & penyelewengan
 Membuat penilaian di peringkat-peringkat
peleksanaan perancangan

30. AKTIVITI DALAM PROSES
PENGURUSAN ( Mengawal )
Bil. Fungsi Matlamat Aktiviti
4. Mengawal Menentukan
kemajuan ke arah
pencapaian objektif
sebagaimana yang
telah dirancang dan
ditentukan
Menyediakan
sistem ganjaran
Membuat tindakan
pembaikan dan
pembetulan
Melaksanakan
aktiviti pengukuran
pencapaian
organisasi
Menetapkan piawai
prestasi
Mewujudkan sistem
laporan makluim
balas

31. PENTADBIRAN
 Pentadbiran adalah satu proses yang
memusatkan kepada identifikasi,
penyelenggaraan, pengawalan &
penyertaan sumber-sumber berupa
tenaga manusia atau bahan dalam
satu sistem yang bersepadu dibentuk
untuk mencapai objektif yang
ditetapkan
( Knezevich, 1975 )

32. PERBEZAAN
Dimensi Pentadbiran Pengurusan
1. Objektif Dinyatakan dalam
bentuk umum
Dinyatakan dengan
lebih spesifik
2. Faktor
kejayaan
Mengelakkan
kesilapan
Mencari kejayaan
3. Struktur Hirarki tinggi
Pengamanahan
( delegation )
terbatas
Hirarki rendah
Pengamanahan
maksimum
4. Kemahiran Literasi melalui
laporan dan nota
Numerasi melalui
statistik dan angka

33. PERBEZAAN
Dimensi Pentadbiran Pengurusan
5. Sikap Pasif
Kurang sesitif
terhadap masa
Cuba mengelakkan
risiko
Penekanan pada
prosedur
Bertindak seragam
Aktif
Sensitif terhadap
masa
Ambil risiko
seminima mungkin
Penekanan pada
keputusan
Bertindak dengan
bebas

34. PENTADBIRAN
Objektif yang umum mengelak
kesilapan Hirarki tinggi dan
pengamanahan yang terbatas
Berpandukan laporan dan nota-
nota
Bersikap pasif; kurang sensitif
terhadap masa, mengelak
risiko; penekanan terhadap
prodsedur
Tindakan seragam
PENGURUSAN
Objektif spesifik mencari
kejayaan
Hirarki rendah dan
pengamanahan yang
maksimum
Berpandukan statistik dan
angka
Aktif
Sensitif terhadap masa
Meminimumkan risiko
Menekankan hasil
Tindakan bebas

35. KEPIMPINAN
 Suatu proses mempengaruhi orang
lain untuk mencapai matlamat
organisasi

36. PERBEZAAN ANTARA
PENGURUSAN DAN KEPIMPINAN
Bil. Pengurusan Kepimpinan
1. Pengurus mentadbir Pemimpin buat motivasi
2. Pengurus seorang yang suka tiru
orang lain
Pemimpin suka keaslian
3. Pengurus mengekalkan keadaan
yang sedia ada
Pemimpin membaiki / membangun /
mengembang
4. Pengurus memberi perhatian pada
sistem dan struktur
Pemimpin memberi perhatian pada
orang lain
5. Pengurus bergantung kepada
kawalan
Pemimpin menggalak kepercayaan
6. Pengurus mempunyai pandangan
jangka pendek
Pemimpin mempunyai pandangan
jangka panjang
7. Pengurus bertanya: Bagaimana dan
Bila?
Pemimpin bertanya: Apa dan
Kenapa?
8. Pengurus membuat sesuatu
dengan betul
Pemimpin membuat sesuatu yang
betul

37. PERBEZAAN ANTARA
PENGURUSAN DAN KEPIMPINAN
Pengurusan
Membuat arahan dan
konsisten
Merancang / membuat
belanjawan
Mengelola / menyediakan
staf
Mengawal /
menyelesaikan masalah
Kepimpinan
Membuat perubahan dan
pergerakan
Membina visi / mencari
strategi
Menjajar ( aligning )
manusia / berkomunikasi
Memberi motivasi /
galakan

38. PRINSIP-PRINSIP ASAS
 Pembahagian kerja
 Autoriti & tanggungjawab
 Displin
 Keseragaman arahan
 Kesepaduan halatuju
 Mengutamakan kepentingan umum
berbanding kepentingan individu

39. PRINSIP-PRINSIP ASAS
 Imbuhan
 Pemusatan
 Rantaian autoriti ( Line of Authority )
 Tertib ( order )
 Kesamarataan
 Kestabilan masa berjawatan
 Inisiatif
 Semangat kekitaan

40. KEMAHIRAN ASAS PENGURUSAN
KEMAHIRAN AM
 Kemahiran konsepsual
 Kemahiran perhubungan manusia
 Kemahiran teknikal
 Kemahiran politikal

41. KEMAHIRAN ASAS PENGURUSAN
KEMAHIRAN SPESIFIK
 Kawalan organisasi dan sumber
 Penyelarasan organisasi
 Pengendalian maklumat
 Pertumbuhan / perkembangan organisasi
 Motivasi pekerja / pengurusan konflik
 Penyelesaian masalah

42. RUMUSAN
PENGURUS:
 Menggerakkan kejayaan pencapaian
matlamat organisasi dengan menggunakan
manusia, wang dan sumber yang terhad
 Mempastikan bakat, kebolehan,
kemampuan dan kemahirannya sebagai
seorang pemimpin
 Melaksanakan tugas berdasarkan prinsip,
perintah yang telah ditetapkan

43.  Melaksanakan dasar dan membuat
dasar
 Melaksanakan pelbagai aktiviti untuk
mencapai objektif dan matlamat
organisasi yang dippimpinnya
 Merancang kejayaan masa hadapan
organisasi

44. RUJUKAN
 Bennis, W.G. ( 1989 ). On becoming a leader. Addison-
Wesley. Reading Mass.
 Fayol, H.( 1949 ). General and Industrial Administration.
Pitman. New York.
 Kotter, J.P. ( 1990 ). A force for change; How leadership
differs from management. Free Press. New York.
 Mintzberg, H.( 1979 ). The nature of managerial work. NJ.
Prentice Hall.
 Rees, D.W. (1990 ). The skills of management. 2nd
. Ed.
Routledge. New York.
 Robbins, S.P. ( 1996 ). Managing today. NJ. Prentice Hall.
 Yuki, G. ( 1995 ). Leadership in Organization. Englewood Cliff.
NJ. Prentice Hall.