Jak wykorzystywać komunikację efemeryczną do budowania marki i relacji z konsumentami. Zobacz jakimi technikami pozyskiwać treści generowane przez użytkowników (UGC - user-generated-content)
10. • Urodzony w
1948 r.
• Dorastał w Anglii
• Dwukrotnie
żonaty
• Ma dwójkę
dzieci
• Spędza zimę w
Alpach
• Wpływowy
• Lubi psy
• Urodzony w
1948 r.
• Dorastał w Anglii
• Dwukrotnie
żonaty
• Ma dwójkę
dzieci
• Spędza zimę w
Alpach
• Wpływowy
• Lubi psy
36. • Products which cost more than $100 get nearly 10% more reviews
than products costing less than $30.
37.
38.
39. • In general, using a phrase or a
question in your subject line increases
review participation by 86%!
• Putting the name of the store in the
subject line gives a 10% boost to
reviews.
• Your review rates will plummet an
average of 26% if you use urgency words
like “now” or “today.”
53. Instagram
• hashtagi
• repostowanie (za zgodą!)
• oznaczanie produktów na zdjęcia
• micro influencerzy oraz influencerzy
• agregowanie treści na własnej platformie
54.
55.
56. Social listening - aktywny monitoring
• Wyłapywanie kluczowych fraz
• Pomaganie oraz doradzanie
• Odpowiadanie na negatywne
komentarze i opinie
• Przekierowywanie do miejsca
docelowego
57. Strategia UGC - Dobre praktyki
1. CEL - co chcemy osiągnąć poprzez UGC (oraz KPI)
• świadomość marki
• feedback dotyczący produktów
• wprowadzanie nowych produktów
• treści związane z wydarzeniami okolicznościowymi
• zwiększanie sprzedaży
• budowanie społeczności wokół marki
• odmłodzenie marki (dotarcie do młodszej konsumentki)
58. Strategia UGC - Dobre praktyki
2. Poznaj (bardzo) dobrze swojego odbiorcę
• persony (dane demograficzne + psychograficzne)
• kanały komunikacji
• hashtagi
• treści w social media
• problemy i język konsumenta w treściach internetowych
59.
60.
61.
62. Strategia UGC - Dobre praktyki
3. Aktywizacja odbiorców do UGC - działania
• funkcjonalności na stronie WWW
• treści w social media
• gifty, prezenty, promocje
• aktywizowanie hashtagami ###
• „early birds” — ego konsumenta, poczucie wyjątkowości
• inne pomysły na zachęcanie do tworzenia treści
63. Strategia UGC - Dobre praktyki
4. Szczegółowe zasady działania w pozyskiwaniu UGC
• Jasne oczekiwania (zdjęcie, #hashtag, recenzja)
• CTA - jasne wezwanie do działania
• Deadline w działaniu (mobilizacja)
• Regulamin — jasne reguły gry
• FAQ