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価値提案キャンバス(Value Proposition Canvas)
- 2. 「ユーザビリティ
エンジニアリング(第2版)」
1章ユーザ中心設計概論
2章インタビュー法
3章インタビューの実践
4章データ分析法
5章発想法
6章プロトタイプ
7章ユーザビリティ評価法
8章ユーザテスト
9章ユーザテストの準備
10章ユーザテストの実施
11章分析と再設計
12章ユーザ中心設計活動
*無料サンプル版(第2章全文)
http://www.slideshare.net/barrelbook/ss‐26183115
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- 8. ‐ Zoom + Zoom
2つのキャンバスを交互に使いながら製品/サービスの開発を進める
- 9. Create value
for your
business
Create value
for your
customers
「顧客価値の創造」と「ビジネス価値の創造」は車の両輪
- 17. ◎観察:「顧客のジョブとは?」
■行動
• 早朝に購入する
• ミルクセーキだけを
購入する
• テイクアウトする
■主なジョブ
• 退屈な通勤時間をま
ぎらわす
• 昼食まで腹持ちさせ
る
■既存代替策
• ベーグル
• バナナ
• ホットサンド
• ドーナツ
• 何もしない
■制約条件
• 急いでいる
• 仕事着を着ている
• 運転している
- 20. 顧客要求
私の「重要なジョブ」について、
• その前⼯程・実⾏過程・後⼯程に
おける「苦痛の最⼩化」と共に、
• そこから得られる「利得の増加」を
もたらしてくれるような
「製品/サービス」が欲しい。
「Job ‐ Pain ‐ Gain」モデルを使えば、顧客要求はシンプルに定義できる
- 21. Gain
Pain
Job
Gain
creator
Pain
reliever
Product
VPキャンバスで顧客要求と製品コンセプトを突き合わせる
- 24. 仕事する
(会社で働く)
• 給料
• 職位
• やり甲斐
• 雇用安定
: ) : (
• 勤務時間
• 休み
• 通勤
• 人間関係
労働者の「Job ‐ Pain ‐ Gain」
- 25. 仕事する
(会社で働く)
• 給料
• 職位
• やり甲斐
• 雇用安定
• 労働時間
• 休み
• 通勤
• 人間関係
• 昇給
• ストックオプション
• 昇進
• 「プロジェクトX」の
ような業務
• 終身雇用
• フレックス
• 週休3日
• 長期休暇
• 在宅勤務
テレビ局並み
の待遇で、ベン
チャー企業並
みのチャンス
があって、公務
員並みの保証
のある会社
: ) : (
労働者が「楽して得する」ような会社!?
- 27. 仕事する
家族を養う
経験を積む
貯金する
安定
機会
収入/支出
公務員ベンチャーマグロ船
「ジョブ」を再定義すると、より適切なソリューションが導かれる
- 28. 判定
プランA ○ × ×
プランB × ‐ ×
プランC ○ ○ ○
ビジネスモデルが成り立たない「価値提案」は価値がない。
価値提案とビジネスモデルが両立して、初めて企画が成立する
- 31. • 「おいしい!」の声
• 家族団らん
• 家族の健康
• つまみ食い/飲み
毎日の料理
• 献立
• 買い物
• 食材の無駄
• 切り傷/火傷
• 手荒れ
• 対面式システム
キッチン
• Cooking Glass
• 栄養士によるアド
バイス
• レシピ
• 半加工食材宅
配
• 食洗機
ハイテク
キッチン&
宅配サービ
ス
: ) : (
VPキャンバス例:「台所」イノベーション(笑)
- 32. • 吊り広告/JRトレイ
ンビジョン
• 睡眠
• 途中下車(帰り)
電車通勤
• 所要時間
• 混雑
• 遅延
• 蒸し暑さ
• 足が疲れる
• モニターTV
• 広告付き無料
WiFi
• リクライニング
シート
• 特急
• 指定席
• 定時運行
• 強冷房(非暖
房)
ビジネスクラス
通勤電車
: ) : (
VPキャンバス例:「通勤」イノベーション(笑)
- 33. • 仕事モードになる
• 鏡で自分の顔を見
る機会
• 肌のケア
• 所要時間
• そり残し
• 無駄毛(鼻毛・眉毛
など)処理
• 道具の手入れ
髭剃り
• 駅前、駅ナカ
• 早朝から営業
• 靴磨きサービス
• エステサービス
• 総合グルーミン
グサービス
• 10分でお肌ツル
ツル
顔そりQBハウス
: ) : (
VPキャンバス例:「髭剃り」イノベーション(笑)
- 35. 樽本徹也‐ 利用品質ラボ代表
• UXリサーチャ/ユーザビリティエンジニア
• 認定人間中心設計専門家
• 認定スクラムプロダクトオーナー(CSPO)
• NPO 人間中心設計推進機構評議員
• アジャイルUCD研究会共同代表
UX/UCDの講演・研修
UX/UCDの社内導入支援
UX/UCDによる製品開発支援
Keep in touch!
◎人机交互論‐ ユーザビリティエンジニア的HCI論
http://www.usablog.jp/
◎アジャイルUCD研究会‐ リーン/アジャイルUX最新News
http://groups.google.com/group/agileucdja?hl=ja
◎Facebook ‐ 樽本徹也
https://www.facebook.com/tetsuya.tarumoto