Intervento di Giacomo Barbieri - Partner di Barbieri & Associati Dottori Commercialisti, Presidente di I.D.S.C. Srl e consulente di direzione - Parma, 31/10/2012

1. Modulo 5
Tecnologia
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Ed E-Business
E-
Giacomo Barbieri
Partner di Barbieri & Associati Dottori Commercialisti
Presidente di I.D.S.C. Srl
Servizi in evoluzione per una professione che cambia
@dott_barbieri
it.linkedin.com/in/giacomobarbieri
“Presentazione Guida IFAC ”GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI” 1
Bergamo – 29 ottobre 2012

2. Agenda
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• Cultura dell’innovazione
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• A cosa mi serve? Di cosa ho bisogno? Cosa offre il mercato?
• Saper spiegare le proprie esigenze
• L’importanza della software selection
• Le tendenze: software as a service (saas), device specializzati
• I requisiti: flessibilità, reattività, scalabilità, affidabilità, sicurezza,
riservatezza
• Thin o Fat? È ora di virtualizzare? È ora di andare “nella nuvola”?
• Tempo di fermo tollerabile?
• Il TCO Total Cost of Ownership
• Ergonomia del posto di lavoro
• Valutare i benefici: il piano investimenti IT tra benefici attesi ed
effettivi
“Presentazione Guida IFAC ”GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI”
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3. La PEC obbligatoria dal
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29/11/2011 e novità in ambito
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di procedure concorsuali
ulteriore adempimento o enorme
opportunità per ridurre i costi e
velocizzare le comunicazioni?
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4. Premessa
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Cultura dell’innovazione: le novità
sono utili solo quando migliorano i
risultati e la soddisfazione di tutto lo
staff
-> empowering, richieste, formazione,
controllo
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5. Premessa
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A cosa mi serve? Di cosa ho bisogno?
Cosa offre il mercato?
La ricerca delle tecnologie abilitanti
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6. Premessa
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Saper spiegare le proprie esigenze
Siamo in grado di controllare la
tecnologia che introduciamo o
rischiamo di esserne ostaggio?
L’importanza della software selection
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7. Conclusioni 1/3
- Sviluppa un piano strategico IT ed assegna un budget per la tecnologia del tuo
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Studio
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- L’implementazione e la formazione sono la chiave per l’uso efficace delle
tecnologie
- Assicurati che il processo di selezione del sistema sia seguito, ma non influenzato
troppo dai fornitori
- Internet sta trasformando il modo in cui gli Studi interagiscono con i clienti
- I siti web degli Studi sono elementi fondamentali per i servizi al cliente e per il
posizionamento degli Studi nella selezione di professionisti e collaboratori
- Gli Studi devono assicurarsi di avere a disposizione un adeguato supporto tecnico
per mantenere i sistemi efficienti e affidabili
- Utilizza hardware e applicazioni diffusi sul mercato, così da poter avere più
sicurezza del risultato atteso dal tuo sistema e dagli applicativi
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8. Conclusioni 2/3
-Il software gestionale, il software di contabilità, il word
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processor e il software di foglio di calcolo elettronico sono i
quattro elementi che più impattano in negativo sulla produttività della maggioranza
degli Studi. E’ necessario implementare le piattaforme hardware che garantiscano la
maggiore efficienza e la maggiore affidabilità di queste applicazioni
- Per il futuro, i software di gestione documentale e di knowledge
management hanno il maggiore potenziale di miglioramento in termini di
efficienza e di servizi al cliente
- Stanno emergendo soluzioni alternative (Hosted/Cloud computing) che
potenzialmente possono consentire ai piccoli e medi Studi di operare con
investimenti ridotti in infrastrutture tecnologiche e costi di gestione del sistema
- Per prevenire gravi danni, è fondamentale dedicare adeguata attenzione (ed
adeguate risorse) alla gestione dei rischi.
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9. Conclusioni 3/3
La tecnologia è una componente fondamentale per il successo di qualsiasi Studio nel
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mondo di oggi. E’ importante che i professionisti si mantengano
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aggiornati sulle soluzioni disponibili e sui benefici che le nuove tecnologie
possono portare.
Allo stesso modo, è importante dedicare risorse adeguate per assicurarsi
che qualsiasi soluzione scelta venga implementata e mantenuta nel tempo.
Perché questo approccio porti i suoi frutti, gli Studi devono assicurarsi che le
persone comprendano e utilizzino al meglio le funzionalità del
software, e che tutti i membri dello Studio siano formati per poter sfruttare l’atteso
guadagno di produttività portato da ogni soluzione implementata.
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10. Alcuni obiettivi concreti alla
portata di tutti
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1) Condividere la rubrica telefonica (con se
stessi sui vari dispositivi e con i colleghi)
2) Condividere l’agenda
3) Condividere i modelli, le checklist e
l’archivio documenti
4) Raccogliere dati gestionali (timesheet, kpi
sulle pratiche)
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11. Esempio: gli Obiettivi IT 2011
• aumentare la produttività con una migliore ergonomia del posto di lavoro
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monitor grande e tastiera comoda (e pulita!)
migliorare l’integrazione con iPhone, iPad ed i passaggi dentro/fuori Studio
• favorire l’archiviazione ottica
scanner personali per i prof.
doppio monitor per i prof. che fanno un uso intensivo
• utilizzare le docking station per i notebook
• minimizzare il numero di device da installare, configurare, mantenere
lasciare i notebook vuoti e usare le vm quando possibile
limitare le personalizzazioni
• minimizzare il rischio perdita/sottrazione di dati posto il maggiore uso dei
dispositivi mobili e degli accessi remoti
verifica policy di configurazione (password, vpn, autoreset, geolocalizzazione)
verifica servizi di rete esposti, configurazione firewall
lasciare i notebook più vuoti possibile e usare vm
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12. Esempio: i Vincoli IT 2011
• Licenza Windows 7 in VM costa circa 70euro/anno
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• Licenza Office Full in VM costa circa 100euro/anno
• Forse minimo di 5 posti di lavoro VM
• Office OEM non è duplicabile per lo stesso utente
• Necessità di apprendere Office 2010, Win7
• I filmati in RDP non sono fruibili
• Il doppio monitor in RDP non è fruibile
• USB redirection in RDP nativo non funziona (scanner, smartcard) –
OK con ThinPRAIM
• Integrazione ipad, iphone e windows ancora da migliorare (foto)
• AS/400 su Win7 funziona solo con Prassi Extended
• Costo troppo elevato dell’infrastruttura VMWARE VIEW per il nostro
numero di utenti
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13. connessioni di rete
stampanti
dymo
scanner
smartcard
usb
antivirus
7zip
Dike
pdf reader
office 2010
ie9 / firefox
as/400 (su win7 solo
Prassi Extended)
fedra entratel + vari sogei
dropbox
itunes
… Client Tipo
PROFESSIONISTA

14. L’INFRASTRUTTURA IT DELLO STUDIO
SBS2008
SBS 2008 SP1 64 bit Backup su FASTWEB
Ram: 6144 MB FASTWEB
Cpu: 2 vCpu
/24
SQL2008 Vm…. /24
C: 65 GB Local 192.168.0.254
SBS 2008 SP1 32 bit File: 110 GB Ram: 1024 MB Gw: 37.0.40.1
Email: 100 GB Name:
Ram: 3072 MB Cpu: 1 vCpu
Cpu: 2 vCpu Backup: 500 GB
VPN SSL
C: 30 GB
SQL: 15 GB
Ip: 192.168.16.210
Ip: 192.168.16.209
DMZ Gw:
Backup: 100 GB Management UPS Vm…. Vm.Linux
Usr:
Ip: 192.168.16.211 Pass: Ram: 2048 MB Ram: 512 MB
http://sbs2008:8090 Cpu: 2 vCpu Cpu: 1 vCpu
(porta per
comunicazione Ip: 192.168.16.230 Ip: 192.168.3.34
client 3573)
iLO 2 Firmware Version: 1.77 04/23/2009
System ROM: D21 11/02/2008; ZYWALL USG-100
esx4.idscweb.local
192.168.16.254
ILO: 192.168.16.8 Usr:
VMK: 192.168.16.7 Pass:
ILO:
Digi Serial adapter
ML 350 G6 Tower PortServer TS 2
Serial: 192.168.16.222
Prod ID: Interfaccia Web
Usr: Iomega StorCenter
8 dischi da 146 GB (15000) Pass: Pro NAS ix2
1-7 R5 + Hot-Spare (8) 2 Router
Wifi Buffalo Ip: 192.168.16.43
Storage
Password:
NFS per ESX
ILO adv:
Associato al dominio
Def pw:
Modem Fax – Us Robotics Courier
Port 1 Digi Serial adapter
HP UPS – Port 2 Digi Serial adapter
DNS: 192.168.16.210
GW: 192.168.16.254
Dominio: idscweb.local
Riferimenti:
User:
Pass:
Pass:
23/4/201 14

15. Le aree strategiche di
innovazione
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• Gestione documentale
• Gestione workflow
• Gestione relazioni (CRM)
• Gestione del tempo: pianificare e
consuntivare
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16. La scelta di hardware e software
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• Lean Thinking: fa leva sul risparmio
• L’uso selettivo della tecnologia è una
delle chiavi per il successo di
un’organizzazione
• La ricerca delle tecnologie abilitanti
• Il Total Cost of Ownership (TCO)
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17. Massimizzare le
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potenzialità
dell’hardware e del
software in uso
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18. La ricognizione
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1. Quello che mi serve funziona al 100%?
2. Quello che ho funziona al 100%?
3. Quello che esiste oggi potrebbe dare un
miglioramento alla mia organizzazione?
4. Sono pronto ad avvantaggiarmi di quello
che esisterà
esisterà?
“Presentazione Guida IFAC ”GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI”
3 ottobre Corso “Evoluzione degli studi professionali - settimo
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19. Tecnologie nuove ed emergenti
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• Le tendenze: software as a service (saas),
device specializzati, unified communication
• I requisiti: flessibilità, reattività, scalabilità,
affidabilità, sicurezza, riservatezza
• Thin o Fat?
• È ora di virtualizzare?
• È ora di andare “nella nuvola”?
• È ora di cambiare gestionale?
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20. © ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza
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Predisporsi
all’ufficio senza
carta
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21. Ergonomia del posto di lavoro
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• Notebook o Desktop?
• …quale notebook?
• Win, Linux o Mac?
• Tanti dispositivi diversi, ma per
lavorare meglio sugli stessi dati!
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22. La business continuity e le strategie
di disaster recovery
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• Che tempo di fermo
possiamo permetterci?
• Come lo otteniamo?
• Abbiamo provato?
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23. Analizzare
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l’importanza dei
sistemi di gestione
della conoscenza
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24. Stabilire i criteri di
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archiviazione e
classificazione
delle informazioni
Es. linee guida per l’archiviazione
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25. © ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza
La tecnologia per
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una efficiente
gestione
documentale
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26. © ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza
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Predisporre una
strategia
di e-business
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27. Il ruolo dell’ufficio virtuale e il lavoro
da remoto
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• coinvolgere il cliente nel
processo di erogazione del
servizio
• “fare rete” con altri colleghi
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28. © ACEF Associazione Culturale Economia e Finanza
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Grazie dell’attenzione
Giacomo Barbieri
giacomo.barbieri@barbierieassociati.it
Via Riva di Reno 65 – 40122 Bologna
www.barbierieassociati.it
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29. 11° Meeting Nazionale Evoluzione
dei Servizi Professionali della Consulenza
Per ulteriori approfondimenti, materiale
e per proseguire il dibattito online
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vi rimandiamo ai siti:
Riproduzione vietata - Tutti i diritti riservati
www.economiaefinanza.org
www.economiaefinanza.org
e
www.guidaifac.it
“Presentazione Guida IFAC ”GESTIONE DEI PICCOLI E MEDI STUDI PROFESSIONALI” 29
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30. Grazie dell’attenzione !!!
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giacomo.barbieri@barbierieassociati.it
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31. Per ulteriori approfondimenti, materiale
e per proseguire il dibattito online
vi rimandiamo ai siti:
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www.economiaefinanza.org
e
www.guidaifac.it
Si ringraziano i partner tecnici
del Tour Organizzazione 2012 di ACEF
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