Gestion gerencial

1. Universidad Fermín Toro
Vicerrectorado Académico
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Relaciones Industriales
SAIA
Gestión Gerencial: Marco Conceptual y Nuevas perspectivas
Prof. Estefanía Ortega
Por: Bárbara Caraballo
Herramientas Gerenciales
SAIA
12 de noviembre de 2014

2. INTRODUCCIÓN
La gestión gerencial es una estrategia de negocios en desarrollo cuyo
objetivo es ayudar a las empresas a superar los retos de los mercados
cambiantes y adaptarse a las necesidades evolutivas de los consumidores.
Aunque el término se originó en el mundo de prácticas médicas, éste se
expandió hasta llegar al área de gestión del talento humano, el cual adoptó
las estrategias de la gestión gerencial, de acuerdo a Goodrich (2013).
El principio fundamental de la gestión gerencial yace en la
efectividad. El ritmo bajo el cual una organización funciona cada día debe
ser rápido, aunque es importante mantener la flexibilidad en función de
reaccionar apropiadamente a los cambios en el mercado y a cualquier reto
que se le imponga a la organización. Ser capaz de alcanzar esto significa
obtener accesos a las herramientas de gestión gerencial en:
Talento Humano: Empresas efectivas prestan bastante atención a
las mejores prácticas de gestión de talento humano, desde la supervisión
de empleados hasta la manutención de aplicaciones de trabajo.
Derecho: mantener un registro de toda documentación legal y
proveer suficiente información para protegerse ante contratiempos y
gestionar el riesgo es una herramienta clave para proteger la organización.
Contabilidad: las organizaciones ponen énfasis en ella simplemente
porque es la vida de cualquier negocio, que significa en buenas prácticas
de administración salarial y cuentas.
Planificación estratégica: hacer la gestión más eficiente, eficaz y
efectiva significa mantener bajo control el progreso de la misma para
determinar nuevos servicios, beneficios y predicciones.
En las siguientes páginas se describirá a profundidad un poco más
sobre la gestión gerencial y lo que esta implica.

3. GESTIÓN GERENCIAL
MARCO CONCEPTUAL
Básicamente, una organización es una entidad manejada por una o
más personas con el propósito de alcanzar los objetivos establecidos. El
autor Peter Drucker escribió que los gerentes tienen dos tareas básicas:
“Una, ser capaz de llevar una empresa, y dos, construir la organización”.
Para hacer ambas, los gerentes a cargo de las actividades deben coordinar
lo que hacen y simultáneamente aceptar los valores y objetivos de la
organización.
De acuerdo a Oñoro (2007), la gestión gerencial y la administración
se relacionan desde hace mucho tiempo, sin embargo adoptan un carácter
de correlación solo hasta épocas reciente. La sociedad está compuesta por
organizaciones y las actividades orientadas a la producción de bienes o la
prestación de servicios son planteadas, coordinadas, dirigidas y
controladas dentro de organizaciones que están constituidas por personas
y por recursos no humanos y, administrar dichos recursos ha sido desde
siempre una necesidad natural, obvia y latente de todo tipo de organización
humana.
Gerencia
En este sentido y en base a la Universidad de Carolina del Norte, se
entiende que la gerencia es un proceso organizacional que incluye
planificación estratégica, establecimiento de objetivos, gestionar recursos,
implementado el talento humano y los recursos financieros necesarios para
alcanzar objetivos y medir resultados. La gerencia también incluye registrar
y guardar información para uso posterior o para otros en la organización.
Las funciones gerenciales no están limitadas a los gerentes y supervisores,

4. ya que todo miembro de la organización tiene algún tipo de responsabilidad
gerencial y la función de reportarse como parte de su trabajo.
De la misma forma, la gerencia es responsable de la administración
y desarrollo de la organización y de sus procedimientos en la toma de
decisiones, así como el mejoramiento de las relaciones entre los sistemas
técnico-sociales que se desenvuelven en la organización. Y, un gerente,
según Drucker, es simplemente el obrador y director responsable del
desempeño de todas las personas de las cuales depende su propio
desempeño en las funciones gerenciales.
Ahora, cada organización funciona de forma distinta, y por eso
actualmente se tienen tres tipos de gerencia que según Tarantino (2013),
se dividen así:
-Gerencia Patrimonial, la cual se desempeña con una estructura
jerárquica donde generalmente los dueños de la organización se encargan
de administrar directamente su negocio, defendiendo así por sí mismo su
patrimonio.
-Gerencia Política, conformada por un gabinete político que asiste
al presidente, y otros dirigentes a administrar un país o región. Sin embargo,
en los negocios la gerencia política supone la afiliación de puestos en la
empresa de acuerdo a las inclinaciones políticas de aquellos involucrados.
-Gerencia por objetivos, fundamentada en un sistema de
planificación estratégica conformada por todos los niveles jerárquicos de la
organización, e inspirada por la iniciativa y responsabilidad de cada
persona sobre su trabajo y la persecución de los mismos objetivos.

5. Estilos de Gerencia
Los gerentes tienen muchos roles en la organización, y la forma en
que manejen variadas situaciones dependerá del estilo de gerencia. Un
estilo de gerencia es un método de liderazgo usado por un gerente. Son
maneras características de tomar decisiones y relacionarse con los
miembros de la organización. Los estilos gerenciales pueden ser
categorizados en dos estilos principales que contrastan: el autocrático y el
permisivo y, cada uno tiene sus propias características.
En el estilo autocrático el líder toma las decisiones unilateralmente,
y en el estilo permisivo el líder permite a los empleados formar parte en el
proceso de toma de decisiones y también les brinda un considerable grado
de autonomía al completar actividades rutinarias. Combinar estas
categorías con estilo democrático (los empleados participan en la toma de
decisiones) y el estilo directivo (se le dice a los empleados exactamente
como hacer su trabajo) brinda cuatro maneras distintas de gerenciar:
-Directivo-democrático: se toman decisiones participativamente; se
supervisa de cerca a los empleados.
-Directivo-autócrata: se toman decisiones unilateralmente; se
supervisa de cerca a los empleados.
-Permisivo-demócrata: se toman decisiones participativamente; se
les da a los empleados confianza en el desempeño de su trabajo.
-Permisivo-autócrata: se toman decisiones unilateralmente; se les
da a los empleados confianza en el desempeño de su trabajo.
En este sentido se muestran a continuación los 4 sistemas de
administración bajo los cuales la gestión gerencial se fundamenta:

6. GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
Según Chiavenato (2009), la administración de las personas
comprende la interacción entre gente, inteligencia, vitalidad, acción y pro
acción, siendo protagonista de cambios y transformaciones en años
recientes, los cuales han afectado sus aspectos tangibles y concretos así
como los conceptuales e intangibles. La visión del área que se tiene hoy es
enteramente diferente de la que tenía su configuración tradicional, cuando
se llamaba Administración de Recursos Humanos (ARH). Muchas cosas
han cambiado.
La tendencia trata de administrar con las personas; es decir, una
administración que se enfoca en la organización y también en sus
colaboradores y asociados internos, que son quienes más entienden de
ella, de sus negocios y de su futuro. La gestión del talento humano
comprende entonces una nueva visión de las personas, ya no como “un
recurso de la organización, como objetos serviles o simples sujetos pasivos
del proceso, sino fundamentalmente como sujetos activos que toman
decisiones, emprenden acciones, crean innovaciones y agregan valor a las
organizaciones”.

7. Según la Universidad Johns Hopkins, la gestión del talento humano
es el conjunto de procesos organizacionales de recursos humanos
integrados y diseñados para atraer, desarrollar, motivar y retener
empleados productivos y comprometidos. Su objetivo es crear una
organización sustentable de alto rendimiento que logre sus objetivos y
metas estratégicas y operacionales.
La gestión del talento humano comprende la incorporación
(reclutamiento y selección de personal), colocación (orientación de las
personas, modelado del trabajo y evaluación del desempeño),
recompensación (remuneración, programas de incentivos, prestaciones y
servicios), desarrollo (capacitación, desarrollo personal y profesional),
retención (relaciones con empleados, higiene, seguridad y calidad de vida)
y supervisión (base de datos y sistemas de información de RH) de las
personas en la organización.
POLÍTICAS DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
Chiavenato (2009) afirma que las políticas surgen en función de la
racionalidad, filosofía y cultura organizacional. Éstas normas establecidas
para controlar y garantizar que las funciones se lleven a cabo de acuerdo a
los objetivos que se establezcan y, constituyen una guía para accionar y
dar respuesta a problemas frecuentes evitando que los empleados recurran
a un supervisor para resolver todos los problemas. En la gestión de talento
humano, las políticas instauran la forma en que la empresa quiere lidiar
con sus miembros, para así alcanzar metas y lograr objetivos.
En este sentido, la política de gestión de talento humano debe
aclarar los objetivos de la organización en base a:
-Políticas de integración del talento humano: fuentes y técnicas de
reclutamiento, selección y socialización.

8. -Políticas de organización de talento humano: planeación,
colocación y movimiento, desarrollo y evaluación de las personas.
-Políticas de retención del talento humano: remuneración directa e
indirecta, manutención de fuerza de trabajo, relaciones sindicales-
laborales.
-Políticas de desarrollo del talento humano: programación para
formación y capacitación de las personas.
-Políticas de auditoria del talento humano: manutención de banco de
datos, criterios para la auditoria permanente de aplicación y adecuación de
políticas y procesos del talento humano.
NUEVAS PERSPECTIVAS
Se entiende que la gestión gerencial moderna ayudará a las
empresas en la toma de decisiones en diferentes aspectos, las limitaciones
de crédito para que una empresa sea competente en el mercado deberá
atender a sus necesidades sin mirar atrás, aprendiendo de sus errores
porque el cliente es el que define el mercado y no el fabricante, los que
deberían ser clientes y no lo son constituyen un grupo crítico que hay que
vigilar, que el cambio debe aprovecharse como una oportunidad.
Para esto se han generado relativamente nuevas perspectivas en
cuanto a la gestión empresarial, y a través de diferentes herramientas tales
como el coaching gerencial, organizacional y de equipo, el benchmarking,
downsizing, 5 S, reingeniería, balanced scorecard, empowerment, seis
sigma, outsourcing y telecommuting (teletrabajo), en cualquiera de sus
combinaciones, es viable el cumplimiento de los objetivos organizacionales
y el alcance del éxito empresarial. Cada herramienta tiene un método
distinto y dependerá de la organización cómo, cuándo, dónde y qué medios
usar para aplicarlas en la gestión gerencial.

9. El gerente tiene el reto creciente de mantenerse al día con las
tendencias, y tecnologías, aparte de ser estratega y al mismo tiempo
organizador y líder, pero para poder organizar necesita saber hacia dónde
va, cómo va a organizarse, y en cada etapa saber ser líder. Saber manejar
todas las habilidades técnicas, personales, específicas, y generales de la
manera correcta es clave en la gestión gerencial; porque la idea es alcanzar
la perfección para la dirección con todos los conocimientos para gerenciar.
Sin embargo, los cambios generados por la globalización en materia
de tecnología, los sistemas de información, la economía y política, han
sobrellevado a las organizaciones a desarrollar procesos de transformación
que las conduzcan a ser competitivas, responder con productos y servicios
de calidad para satisfacer al cliente.
Ya que actualmente mercados abiertos tienen un ambiente
cambiante, las empresas para poder sobrevivir tienen que adoptar e
implementar estrategias de supervivencia para el negocio (Soto, 1998). En
vista de esta circunstancia, las estructuras organizativas se insertan en las
tendencias al cambio para adaptarse a los nuevos enfoques gerenciales
que les permitan apoyarse en la tecnología, romper la burocracia y la
estructura piramidal para lograr acortar los tiempos en la toma de
decisiones en función de mayor eficiencia y productividad.

10. CONCLUSIÓN
Las personas claves –gerentes- crean, visualizan y expanden las
operaciones de una organización coordinando varios recursos, habilidades
y actividades. En adición a la búsqueda de lucro, las personas clave inician,
supervisan, y expanden otros tipos de organizaciones tales como sin fines
de lucro, incluyendo escuelas privadas y agencias del gobierno en cualquier
país del mundo.
Grandes empresas tienen grandes gerentes: gente que ubica y
supervisa el uso de recursos. En sumatoria, el gerente de una compañía
constituye a la vez la gerencia de la misma: uno o más gerentes individual
y colectivamente estableciendo y alcanzando objetivos al ejercitar
funciones relacionadas entre sí (planificación, organización, selección de
personal, influencia y control) y coordinando varios recursos (información,
materiales, dinero y personas).
En el futuro, se espera entonces una gestión gerencial mucho más
humanizada, enfocada en resultados, rapidez y calidad en este mundo
cambiante donde las necesidades fluctúan rápidamente y también la forma
en que esas necesidades son abordadas.
"Cuando te comprometes profundamente con lo que
estás haciendo, cuando tus acciones son gratas para
ti y, al mismo tiempo, útiles para otros, cuando no te
cansas de buscar la dulce satisfacción de tu vida y de
tu trabajo, estás haciendo aquello para lo que naciste"
Gary Zukav

11. REFERENCIAS
Chiavenato, I. “Gestión del Talento Humano”. (2009). Ediciones
McGraw Hill.
Drucker, P. (2002). “Los desafíos de la gerencia para el siglo XXI”.
Editorial Norma.
Goodrych, R. “What is practice management?”. Disponible:
http://www.businessnewsdaily.com/4836-practice-management.html
Oñoro Martínez, R.C.: (2007) “Ensayos de gerencia social otra
gerencia es posible”, Edición electrónica gratuita. Texto completo en
www.eumed.net/libros/2007c/315/
Rensselaer Polytechnic Institute. "Management Styles". Tomado el 12
de noviembre de 2014.
Tarantino, S. (2013). “Gerencia: algo de historia, tipos y estilos”.
http://goo.gl/PRbuht