Suche senden
Hochladen
إيزو 9001/2015 باللغة العربية
•
111 gefällt mir
•
52,728 views
Baraket Mohamed
Folgen
نسخة أولية
Weniger lesen
Mehr lesen
Leadership & Management
Melden
Teilen
Melden
Teilen
1 von 10
Jetzt herunterladen
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Empfohlen
التوعية بـ9001
التوعية بـ9001
munther daway
توثيق نظام ادارة الجودة
توثيق نظام ادارة الجودة
munther daway
المحور الأول ..مبادئ وأساسيات الجودة
المحور الأول ..مبادئ وأساسيات الجودة
hossam1a2
د. محمد أشكناني إدارة الجودة الشاملة في الجهات الحكومية وتطبيق آليات ال...
د. محمد أشكناني إدارة الجودة الشاملة في الجهات الحكومية وتطبيق آليات ال...
qualitysummit
متطلبات نظام إدارة الجودة.pdf
متطلبات نظام إدارة الجودة.pdf
فارس عزيز
Iso 9001 2015 by amin
Iso 9001 2015 by amin
Ahmed Amin
المحور الثانى...بنود نظام إدارة الجودة
المحور الثانى...بنود نظام إدارة الجودة
hossam1a2
إدارة الجودة الشاملة و ايزو 9001
إدارة الجودة الشاملة و ايزو 9001
Qualitas Business Academy - Sweden
Empfohlen
التوعية بـ9001
التوعية بـ9001
munther daway
توثيق نظام ادارة الجودة
توثيق نظام ادارة الجودة
munther daway
المحور الأول ..مبادئ وأساسيات الجودة
المحور الأول ..مبادئ وأساسيات الجودة
hossam1a2
د. محمد أشكناني إدارة الجودة الشاملة في الجهات الحكومية وتطبيق آليات ال...
د. محمد أشكناني إدارة الجودة الشاملة في الجهات الحكومية وتطبيق آليات ال...
qualitysummit
متطلبات نظام إدارة الجودة.pdf
متطلبات نظام إدارة الجودة.pdf
فارس عزيز
Iso 9001 2015 by amin
Iso 9001 2015 by amin
Ahmed Amin
المحور الثانى...بنود نظام إدارة الجودة
المحور الثانى...بنود نظام إدارة الجودة
hossam1a2
إدارة الجودة الشاملة و ايزو 9001
إدارة الجودة الشاملة و ايزو 9001
Qualitas Business Academy - Sweden
Introduction to quality management
Introduction to quality management
Radwan Al Jbour, MBA, BEng,ASQ CQA, SSBB
المحور الرابع...تخطيط وتنفيذ وتطبيق نظام إدارة الجودة
المحور الرابع...تخطيط وتنفيذ وتطبيق نظام إدارة الجودة
hossam1a2
المحور الثالث...اختيار استشاري نظام إدارة الجودة والاستفادة من خدماته
المحور الثالث...اختيار استشاري نظام إدارة الجودة والاستفادة من خدماته
hossam1a2
محاضرة توعية 9001 عربى
محاضرة توعية 9001 عربى
دكتور تامر عبدالله شراكى
ISO9001:2015
ISO9001:2015
Abd Elhamid Seliem
Quality control
Quality control
Al BAWARDI WoodWork
التخطيط التشغيلي
التخطيط التشغيلي
tanmya-eg
ورقة ايزو جديدة 9001 2015
ورقة ايزو جديدة 9001 2015
Hisham Burkan
الأيزو 90001
الأيزو 90001
Mohamed_28
قائمة المراجعة والتدقيق.pdf
قائمة المراجعة والتدقيق.pdf
HODAHASSAN29
التميز المؤسسي نماذج تطبيقية
التميز المؤسسي نماذج تطبيقية
Wael Aziz
Awareness program iso 9001 2015
Awareness program iso 9001 2015
Eng. A.karam Al Malkawi
مصطحات حقيبة التميز المؤسسي وجودة الأداء
مصطحات حقيبة التميز المؤسسي وجودة الأداء
myoon
Iso21001 2017-180326130906- محمد بن صالح بركات متفقد تعليم تونس إيزو 21001/...
Iso21001 2017-180326130906- محمد بن صالح بركات متفقد تعليم تونس إيزو 21001/...
Baraket Mohamed
الجودة
الجودة
Ibtesam Abu Khalaf
البنود ال 15 لتنفيذ منهجية التفكير المبني على المخاطر وفقا لديمينج - أيزو 900...
البنود ال 15 لتنفيذ منهجية التفكير المبني على المخاطر وفقا لديمينج - أيزو 900...
Mohammad Elshahat
ISO 9001 2015 simple explanation.pdf
ISO 9001 2015 simple explanation.pdf
yousrazeidan1
قياس الجودة بواسطة وضع المؤشرات
قياس الجودة بواسطة وضع المؤشرات
Dr. AbdulQawi Almohamadi
11الجودة الشاملة
11الجودة الشاملة
abdo585
Iso Standard 19011 2002 Arabic
Iso Standard 19011 2002 Arabic
Ossama Ismail
ブライダルビジネスの業績予測の理論と階段表
ブライダルビジネスの業績予測の理論と階段表
TakayukiIchikawa7
既進出企業向けサービス
既進出企業向けサービス
太郎 尾崎
Weitere ähnliche Inhalte
Was ist angesagt?
Introduction to quality management
Introduction to quality management
Radwan Al Jbour, MBA, BEng,ASQ CQA, SSBB
المحور الرابع...تخطيط وتنفيذ وتطبيق نظام إدارة الجودة
المحور الرابع...تخطيط وتنفيذ وتطبيق نظام إدارة الجودة
hossam1a2
المحور الثالث...اختيار استشاري نظام إدارة الجودة والاستفادة من خدماته
المحور الثالث...اختيار استشاري نظام إدارة الجودة والاستفادة من خدماته
hossam1a2
محاضرة توعية 9001 عربى
محاضرة توعية 9001 عربى
دكتور تامر عبدالله شراكى
ISO9001:2015
ISO9001:2015
Abd Elhamid Seliem
Quality control
Quality control
Al BAWARDI WoodWork
التخطيط التشغيلي
التخطيط التشغيلي
tanmya-eg
ورقة ايزو جديدة 9001 2015
ورقة ايزو جديدة 9001 2015
Hisham Burkan
الأيزو 90001
الأيزو 90001
Mohamed_28
قائمة المراجعة والتدقيق.pdf
قائمة المراجعة والتدقيق.pdf
HODAHASSAN29
التميز المؤسسي نماذج تطبيقية
التميز المؤسسي نماذج تطبيقية
Wael Aziz
Awareness program iso 9001 2015
Awareness program iso 9001 2015
Eng. A.karam Al Malkawi
مصطحات حقيبة التميز المؤسسي وجودة الأداء
مصطحات حقيبة التميز المؤسسي وجودة الأداء
myoon
Iso21001 2017-180326130906- محمد بن صالح بركات متفقد تعليم تونس إيزو 21001/...
Iso21001 2017-180326130906- محمد بن صالح بركات متفقد تعليم تونس إيزو 21001/...
Baraket Mohamed
الجودة
الجودة
Ibtesam Abu Khalaf
البنود ال 15 لتنفيذ منهجية التفكير المبني على المخاطر وفقا لديمينج - أيزو 900...
البنود ال 15 لتنفيذ منهجية التفكير المبني على المخاطر وفقا لديمينج - أيزو 900...
Mohammad Elshahat
ISO 9001 2015 simple explanation.pdf
ISO 9001 2015 simple explanation.pdf
yousrazeidan1
قياس الجودة بواسطة وضع المؤشرات
قياس الجودة بواسطة وضع المؤشرات
Dr. AbdulQawi Almohamadi
11الجودة الشاملة
11الجودة الشاملة
abdo585
Iso Standard 19011 2002 Arabic
Iso Standard 19011 2002 Arabic
Ossama Ismail
Was ist angesagt?
(20)
Introduction to quality management
Introduction to quality management
المحور الرابع...تخطيط وتنفيذ وتطبيق نظام إدارة الجودة
المحور الرابع...تخطيط وتنفيذ وتطبيق نظام إدارة الجودة
المحور الثالث...اختيار استشاري نظام إدارة الجودة والاستفادة من خدماته
المحور الثالث...اختيار استشاري نظام إدارة الجودة والاستفادة من خدماته
محاضرة توعية 9001 عربى
محاضرة توعية 9001 عربى
ISO9001:2015
ISO9001:2015
Quality control
Quality control
التخطيط التشغيلي
التخطيط التشغيلي
ورقة ايزو جديدة 9001 2015
ورقة ايزو جديدة 9001 2015
الأيزو 90001
الأيزو 90001
قائمة المراجعة والتدقيق.pdf
قائمة المراجعة والتدقيق.pdf
التميز المؤسسي نماذج تطبيقية
التميز المؤسسي نماذج تطبيقية
Awareness program iso 9001 2015
Awareness program iso 9001 2015
مصطحات حقيبة التميز المؤسسي وجودة الأداء
مصطحات حقيبة التميز المؤسسي وجودة الأداء
Iso21001 2017-180326130906- محمد بن صالح بركات متفقد تعليم تونس إيزو 21001/...
Iso21001 2017-180326130906- محمد بن صالح بركات متفقد تعليم تونس إيزو 21001/...
الجودة
الجودة
البنود ال 15 لتنفيذ منهجية التفكير المبني على المخاطر وفقا لديمينج - أيزو 900...
البنود ال 15 لتنفيذ منهجية التفكير المبني على المخاطر وفقا لديمينج - أيزو 900...
ISO 9001 2015 simple explanation.pdf
ISO 9001 2015 simple explanation.pdf
قياس الجودة بواسطة وضع المؤشرات
قياس الجودة بواسطة وضع المؤشرات
11الجودة الشاملة
11الجودة الشاملة
Iso Standard 19011 2002 Arabic
Iso Standard 19011 2002 Arabic
Ähnlich wie إيزو 9001/2015 باللغة العربية
ブライダルビジネスの業績予測の理論と階段表
ブライダルビジネスの業績予測の理論と階段表
TakayukiIchikawa7
既進出企業向けサービス
既進出企業向けサービス
太郎 尾崎
VMO導入ご検討資料
VMO導入ご検討資料
コシキ・バリューハブ株式会社/KOSHIKI ValueHub
新会計基準導入のための留意事項
新会計基準導入のための留意事項
Tetsuya Mori
第10期 株主総会 事業報告説明資料
第10期 株主総会 事業報告説明資料
smsir
20140605_じどうかの窓口_ソフトウェアテスト自動化のRoi
20140605_じどうかの窓口_ソフトウェアテスト自動化のRoi
SHIFT Inc.
150501 fy2014 4_q
150501 fy2014 4_q
bm_pr
2015年12月期上半期 SIOS Report vol.18
2015年12月期上半期 SIOS Report vol.18
SIOS Corporation
パートナーオフィスアワー (Partner office hour) 第九回 アプリケーションライフサイクル管理
パートナーオフィスアワー (Partner office hour) 第九回 アプリケーションライフサイクル管理
Takahiro Kawabata
パートナーオフィスアワー (Partner Office Hour) 第九回 アプリケーションライフサイクル管理
パートナーオフィスアワー (Partner Office Hour) 第九回 アプリケーションライフサイクル管理
Takahiro Kawabata
Agile Japan 2011 CMMI × Agile
Agile Japan 2011 CMMI × Agile
HIDEKAZU MATSUURA
2019経営分析論④⑤
2019経営分析論④⑤
Tsutomu TOBITA
Presen11062602
Presen11062602
one corporation
医療機関向けウェブ・マーケティングについて
医療機関向けウェブ・マーケティングについて
HealthcareBitStation
Presen110626
Presen110626
one corporation
STREAMED(ストリームド) 会計事務所プランのご紹介
STREAMED(ストリームド) 会計事務所プランのご紹介
STREAMED
20110225
20110225
yosa 1972
2018工業経営(九産大)④
2018工業経営(九産大)④
Tsutomu TOBITA
2018経営分析論④⑤
2018経営分析論④⑤
Tsutomu TOBITA
【コチーム】ご紹介資料_パフォーマンス・マネジメント圧縮版.pdf
【コチーム】ご紹介資料_パフォーマンス・マネジメント圧縮版.pdf
ssuser8bde4e
Ähnlich wie إيزو 9001/2015 باللغة العربية
(20)
ブライダルビジネスの業績予測の理論と階段表
ブライダルビジネスの業績予測の理論と階段表
既進出企業向けサービス
既進出企業向けサービス
VMO導入ご検討資料
VMO導入ご検討資料
新会計基準導入のための留意事項
新会計基準導入のための留意事項
第10期 株主総会 事業報告説明資料
第10期 株主総会 事業報告説明資料
20140605_じどうかの窓口_ソフトウェアテスト自動化のRoi
20140605_じどうかの窓口_ソフトウェアテスト自動化のRoi
150501 fy2014 4_q
150501 fy2014 4_q
2015年12月期上半期 SIOS Report vol.18
2015年12月期上半期 SIOS Report vol.18
パートナーオフィスアワー (Partner office hour) 第九回 アプリケーションライフサイクル管理
パートナーオフィスアワー (Partner office hour) 第九回 アプリケーションライフサイクル管理
パートナーオフィスアワー (Partner Office Hour) 第九回 アプリケーションライフサイクル管理
パートナーオフィスアワー (Partner Office Hour) 第九回 アプリケーションライフサイクル管理
Agile Japan 2011 CMMI × Agile
Agile Japan 2011 CMMI × Agile
2019経営分析論④⑤
2019経営分析論④⑤
Presen11062602
Presen11062602
医療機関向けウェブ・マーケティングについて
医療機関向けウェブ・マーケティングについて
Presen110626
Presen110626
STREAMED(ストリームド) 会計事務所プランのご紹介
STREAMED(ストリームド) 会計事務所プランのご紹介
20110225
20110225
2018工業経営(九産大)④
2018工業経営(九産大)④
2018経営分析論④⑤
2018経営分析論④⑤
【コチーム】ご紹介資料_パフォーマンス・マネジメント圧縮版.pdf
【コチーム】ご紹介資料_パフォーマンス・マネジメント圧縮版.pdf
إيزو 9001/2015 باللغة العربية
1.
6:19 11/06/2015ﺑرﻛﺎت ﺻﺎﻟﺢ
ﺑن ﻣﺣﻣد ﺗرﺟﻣﺔ 1 إﯾزو9001-2015 1اﻟﻣﺟﺎل 2اﻟﻘﯾﺎﺳﻲ اﻟﻣرﺟﻊ 3اﻟﺗﻌﺎرﯾف و اﻟﻌﺑﺎرات11-06-201511-06-2015 4اﻟﺴﯿﺎق 4.1اﻓﮭﻢﻣﺆﺳﺴﺘﻚوﺳﯿﺎﻗﮭﺎاﻟﻔﺮﯾﺪ •ﺣﺪدواﻓﮭﻢﺳﯿﺎقﻣﺆﺳﺴﺘﻚ. . •ﺣﺪدواﻓﮭﻢﺳﯿﺎقﻣﺆﺳﺴﺘﻚﻗﺒﻞإﻧﺸﺎءﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدة(QMS) •اﻋﺘﺒﺮاﻟﻨﺘﺎﺋﺞاﻟﺨﺎرﺟﯿﺔﻻﻗﺘﺮاﺣﺎتﻣﺆﺳﺴﺘﻚوﻻﺗﺠﺎهاﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺘﻚوﻓﻜﺮﻓﻲاﻷﺛﺮاﻟﺬيﯾﻤﻜﻦأنﯾﺤﺪﺛﮭﻋﻠﻰﻧﻈﺎمإدارة اﻟﺠﻮدةواﻟﻨﺘﺎﺋﺞاﻟﺘﻲﯾﺑﻠﻮﻏﮭﺎ ﺮﯾﺪا. •اﻋﺘﺒﺮاﻟﻨﺘﺎﺋﺞاﻟﺪاﺧﻠﯿﺔﻻﻗﺘﺮاﺣﺎتﻣﺆﺳﺴﺘﻚوﻻﺗﺠﺎهاﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺘﻚوﻓﻜﺮﻓﻲاﻷﺛﺮاﻟﺬيﯾﻤﻜﻦأنﯾﺤﺪﺛﮭﻋﻠﻰﻧﻈﺎمإدارة اﻟﺠﻮدةواﻟﻨﺘﺎﺋﺞاﻟﺘﻲﯾﺮﺑﻠﻮﻏﮭﺎ ﯾﺪا. •ارﺻﺪاﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎتﻋﻦﺳﯿﺎقﻣﺆﺳﺴﺘﻚ. •اﻋﺘﺒﺮأﺛﺮاﻟﺘﻐﯿﺮاتﻓﻲاﻟﺒﯿﺌﺔاﻟﺬيﯾﻤﻜﻦأنﯾﺤﺪثﻋﻠﻰﻧﻈﺎمإدارةﻣﺆﺳﺴﺘﻚ 4.2وﺿﺢاﺣﺘﯿﺎﺟﺎتواﻧﺘﻈﺎراتاﻷطﺮافاﻟﻤﻌﻨﯿﺔ •ﺣﺪداﻷﺟﺰاءاﻟﺘﻲﺗﺆﺛﺮأوﻗﺪﺗﺆﺛﺮﻋﻠﻰﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﺨﺎصﺑﻚ. •ادرسﻛﯿﻔﯿﺔﺗﺄﺛﯿﺮأﺻﺤﺎباﻟﻤﺼﺎﻟﺢأوﻛﯿﻒﯾﻤﻜﻦأنﺗﺆﺛﺮﻋﻠﻰﻗﺪرﺗﻚﻋﻠﻰﺗﻘﺪﯾﻢاﻟﻤﻨﺘﺠﺎتواﻟﺨﺪﻣﺎتاﻟﺘﻲﺗﻠﺒﻲﻣﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻌﻤﻼء. •ادرسﻛﯿﻔﯿﺔﺗﺄﺛﯿﺮأﺻﺤﺎباﻟﻤﺼﺎﻟﺢأوﻛﯿﻒﯾﻤﻜﻦأنﺗﺆﺛﺮﻋﻠﻰﻗﺪرﺗﻚﻋﻠﻰﺗﻘﺪﯾﻢاﻟﻤﻨﺘﺠﺎتواﻟﺨﺪﻣﺎتاﻟﺘﻲﺗﻠﺒﻲاﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﯿﺔواﻟﺘﻨﻈﯿﻤﯿﺔ. •وﺿﺢواﻓﮭﻢاﺣﺘﯿﺎﺟﺎﺗﮭﻢوﺗﻮﻗﻌﺎﺗﮭﻢاﻟﻔﺮﯾﺪةﻣﻦﻧﻮﻋﮭﺎ. •راﻗﺐوراﺟﻊاﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎتﺣﻮلأﺻﺤﺎباﻟﻤﺼﻠﺤﺔاﻟﺨﺎﺻﺔﺑﻚ. 4.3ﺣﺪدﻣﺠﺎلﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﺨﺎصﺑﻚ. •وﺿﺢاﻟﺤﺪودوﻓﻜﺮﻓﻲﻣﺎﯾﻨﺒﻐﻲأنﯾﻄﺒﻖﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﺨﺎصﺑﻚ. •اﺳﺘﺨﺪماﻟﺤﺪودوإﻣﻜﺎﻧﯿﺔﺗﻄﺒﯿﻖاﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎتﻟﺘﺤﺪﯾﺪﻣﺠﺎﻟﻚ. •اﻋﺘﺒﺮﺳﯿﺎقﻣﺆﺳﺴﺘﻚﻋﻨﺪﺗﻌﺮﯾﻒﻣﺠﺎﻟﻚ. . •وﺛﻖإطﺎرﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﺨﺎصﺑﻚ(QMS) •اﺳﺘﺨﺪموﺛﯿﻘﻣﺠﺎﻟﻚ ﺔﻟﻮﺻﻒﺣﺪودﺟﻮدة إدارة ﻧﻈﺎمﻣﺆﺳﺴﺘﻚوﺷﺮحﻣﺎﺗﻄﺒﻘﮫ. •اﺳﺘﺨﺪموﺛﯿﻘﻣﺠﺎﻟﻚ ﺔﻟﺘﺤﺪﯾﺪووﺻﻒاﻟﻤﻨﺘﺠﺎتواﻟﺨﺪﻣﺎتاﻟﺘﻲﺳﯿﺘﻢﺗﻀﻤﯿﻨﮭﺎﻓﻲﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةﻓﻲاﻟﻤﺆﺳﺴﺔ. •اﺳﺘﺨﺪموﺛﯿﻘﺔﻣﺠﺎﻟﻚﻟﺘﻮﺿﺢأنﺟﻤﯿﻊﻣﺘﻄﻠﺒﺎتISO 9001إﻟﺰاﻣﯿﺔوﻻﯾﻤﻜﻦاﺳﺘﺒﻌﺎدھﺎإذاﻛﺎنﻻﯾﻤﻜﻦﺗﻄﺒﯿﻘﮭﺎ. •ﺗﺤﻘﻖﻣﻦاﻟﻮﺛﯿﻘﺔاﻟﺘﻲﺗﺤﺪدﻣﺠﺎلﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﺨﺎصﺑﻚ. •ﺣﺎﻓﻆﻋﻠﻰوﺛﯿﻘﺔﻣﺠﺎلﻣﺆﺳﺴﺘﻚ. 4.4ﺗﻨﻔﯿﺬﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةوﻋﻤﻠﯿﺎﺗﮭ •ﺿﻊﻧﻈﺎمﻹدارةاﻟﺠﻮدة(QMS)ﻋﻠﻰأﺳﺎساﻟﻌﻤﻠﯿﺎت •ﺣﺪداﻟﻌﻤﻠﯿﺔاﻟﺘﻲﯾﺤﺘﺎﺟﮭﺎﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﺨﺎصﺑﻚ. •ﺣﺪدﺗﺴﻠﺴﻞاﻟﻌﻤﻠﯿﺎتواﻟﺘﻔﺎﻋﻼت. •ﺣﺪداﻷﺳﺎﻟﯿﺐاﻟﻼزﻣﺔﻹدارةاﻟﻌﻤﻠﯿﺔ.
2.
6:19 11/06/2015ﺑرﻛﺎت ﺻﺎﻟﺢ
ﺑن ﻣﺣﻣد ﺗرﺟﻣﺔ 2 •ﺣﺪداﻟﻤﻮارداﻟﻼزﻣﺔﻟﺪﻋﻢھﺬهاﻟﻌﻤﻠﯿﺔ. •ﺣﺪداﻟﻤﺴﺆوﻟﯿﺎتواﻟﺼﻼﺣﯿﺎتﻟﻠﻌﻤﻠﯿﺎت. •ﺗﻌﺮفﻋﻠﻰاﻟﻤﺨﺎطﺮواﻟﻔﺮصﻟﻜﻞﻋﻤﻠﯿﺔ. •ﺣﺪداﻷﺳﺎﻟﯿﺐاﻟﻼزﻣﺔﻟﻠﺘﺤﻘﻖﻣﻦھﺬهاﻟﻌﻤﻠﯿﺔ. •ﺣﺪداﻟﻔﺮصاﻟﻤﺘﺎﺣﺔﻟﺘﺤﺴﯿﻦﻋﻤﻠﯿﺎﺗﻚ. •طﺒﻖﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﺨﺎصﻋﻠﻰأﺳﺎساﻟﻌﻤﻠﯿﺎت. •دﻋﻢﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﺨﺎصﻋﻠﻰأﺳﺎساﻟﻌﻤﻠﯿﺎت. •ﺣﺴﻦﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﺨﺎصﻋﻠﻰأﺳﺎساﻟﻌﻤﻠﯿﺎت 5اﻟﻘﯿﺎدة)ﻣﺴﺆوﻟﯿﺔاﻹدارة( 5.1أﺛﺒﺖاﻟﻘﯿﺎدةﻣﻦﺧﻼلاﻟﺘﺮﻛﯿﺰﻋﻠﻰاﻟﺠﻮدةواﻟﻌﻤﻼء 5.1.1وﻓﺮﻗﯿﺎدةﻣﻦﺧﻼلﺗﺸﺠﯿﻊاﻟﺘﺮﻛﯿﺰﻋﻠﻰاﻟﺠﻮدة •ﺗﺤﻤﻞاﻟﻤﺴﺆوﻟﯿﺔﻟﻨﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﺨﺎصﺑﻚ. •أظﮭﺮاﻟﺘﺰاﻣﻚﻧﺤﻮﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﺨﺎصﺑﻚ. •ﺗﺄﻛدﻣﻦوﺿﻊﺳﯿﺎﺳﺔاﻟﺠﻮدة. •ﺗﺄﻛﺪﻣﻦوﺿﻊأھﺪافاﻟﺠﻮدة. •ﺗﺄﻛﺪﻣﻦإدراجاﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎتﻓﻲاﻟﻌﻤﻠﯿﺎت.. •ﺗﺄﻛﺪﻣﻦأنﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﺨﺎصﺑﻚﺣﻘﻖﺟﻤﯿﻊاﻟﻨﺘﺎﺋﺞاﻟﻤﺮﺟﻮة. •ﺗﻮاﺻﻞﺑﺎﻟﺘﺰاﻣﻚﻧﺤﻮﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدة. •اﺷﺮحﻟﻤﺎذاإدارةاﻟﺠﻮدةﻣﮭﻤﺔ. •اﺳﻤﺢﻟﻠﻤﺪﯾﺮﯾﻦﺑﺄنﯾﻜﻮﻧﻮاﻣﺴﺆوﻟﯿﻦﻋﻦإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﺨﺎﺻﺔﺑﮭﻢ. •ﺷﺠﻊاﻟﻤﻮظﻔﯿﻦﻟﺪﻋﻢﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﺨﺎصﺑﮭﻢ. •ﻋﺰزاﻟﻮﻋﻲﺑﺎﻟﻤﻘﺎرﺑﺔﺑﺎﻟﻌﻤﻠﯿﺔ. 5.1.2وﻓﺮﻗﯿﺎدةﻣﻦﺧﻼلﺗﺸﺠﯿﻊاﻟﺘﺮﻛﯿﺰﻋﻠﻰاﻟﻌﻤﻼء •ﺗﻮﻗﻊﻣﻮظﻔﯿﻦﯾﺮﻛﺰونﻋﻠﻰاﻟﻌﻤﻼء. •ﺗﻮﻗﻊﻣﻮظﻔﯿﻦﯾﺘﻌﺎﻣﻠﻮنﻣﻊﺟﻤﯿﻊاﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎتذاتاﻟﺼﻠﺔ. •ﺗﻮﻗﻊﻣﻮظﻔﯿﻦﯾﻮﻓﺮونﻣﻨﺘﺠﺎتوﺧﺪﻣﺎتﻣﻄﺎﺑﻘﺔ. •ﺗﻮﻗﻊﻣﻮظﻔﯿﻦﻹدارةاﻟﻤﺨﺎطﺮواﻟﻔﺮص. •ﺗﻮﻗﻊﻣﻮظﻔﯿﻦﯾﺮﻛﺰونﻋﻠﻰﺗﺤﺴﯿﻦرﺿﺎاﻟﻌﻤﻼء. 5.2أﺛﺒﺖاﻟﻘﯿﺎدةﺑﻮﺿﻊﺳﯿﺎﺳﺔﺟﻮدةﻣﻨﺎﺳﺒﺔ 5.2.1وﻓﺮﻗﯿﺎدةﻣﻦﺧﻼلﺻﻮغﺳﯿﺎﺳﺔاﻟﺠﻮدةاﻟﺨﺎﺻﺔﺑﻚ •ﺿﻊﺳﯿﺎﺳﺔاﻟﺠﻮدةاﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ. •ﺗﺄﻛﺪﻣﻦأﻧﮭﺎﺗﺪﻋﻢﻣﻘﺘﺮﺣﺎتﻣﺆﺳﺴﺘﻚ. •ﺗﺄﻛﺪﻣﻦأﻧﮭﺎﺗﺘﻌﺎﻣﻞﻣﻊﺳﯿﺎقﻣﺆﺳﺴﺘﻚ. •ﺗﺄﻛﺪﻣﻦأﻧﮭﺎﯾﻤﻜﻦأنﺗﺴﺘﺨﺪمﻟﺘﺤﺪﯾﺪأھﺪافاﻟﺠﻮدة. •ﺻﻎﺳﯿﺎﺳﺔﻣﺆﺳﺴﺘﻚ ﺟﻮدة. •ﻗﺪماﻟﺘﺰاﻣﺎﺑﺘﻠﺒﯿﺔاﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎتاﻟﻤﻌﻤﻮلﺑﮭﺎ. •ﻗﺪماﻟﺘﺰاﻣﺎﺑﺎﻟﺘﺤﺴﯿﻦاﻟﻤﺴﺘﻤﺮﻟﻨﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدة. 5.2.2وﻓﺮاﻟﻘﯿﺎدةﻣﻦﺧﻼلﺗﻨﻔﯿﺬﺳﯿﺎﺳﺔاﻟﺠﻮدة •وﺛﻖﺳﯿﺎﺳﺔاﻟﺠﻮدةﻓﻲاﻟﻤﺆﺳﺴﺔ. •ﺗﻮاﺻﻞﺣﻮلﻧﻮﻋﯿﺔﺳﯿﺎﺳﺔﻣﺆﺳﺴﺘﻚ. •طﺒﻖﺳﯿﺎﺳﺔاﻟﺠﻮدةﻓﻲاﻟﻤﺆﺳﺴﺔ. 5.3وﻓﺮاﻟﻘﯿﺎدةﻓﻲﺣﺪداﻷدوارواﻟﻤﺴﺆوﻟﯿﺎت •ﺧﺼﺺﻟﻨﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻷدوارواﻟﻤﺴﺆوﻟﯿﺎتواﻟﺴﻠﻄﺎت.
3.
6:19 11/06/2015ﺑرﻛﺎت ﺻﺎﻟﺢ
ﺑن ﻣﺣﻣد ﺗرﺟﻣﺔ 3 •ﺗﻮاﺻﻞﻣﻊﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻷدوارواﻟﻤﺴﺆوﻟﯿﺎتواﻟﺴﻠﻄﺎت. 6اﻟﺘﺨﻄﯿﻂ 6.1ﺣﺪداﻹﺟﺮاءاتاﻟﻜﻔﯿﻠﺔﺑﺈدارةاﻟﻤﺨﺎطﺮواﻟﻔﺮص 6.1.1ادرساﻟﻤﺨﺎطﺮواﻟﻔﺮصﻋﻨﺪاﻟﺘﺨﻄﯿﻂﻟﻨﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﺨﺎصﺑﻚ •ﺧﻄﻂﺗﻄﻮﯾﺮﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةﻓﻲاﻟﻤﺆﺳﺴﺔ. •ﺗﻌﺮفﻋﻠﻰاﻟﻤﺨﺎطﺮواﻟﻔﺮصاﻟﺘﻲﻗﺪﺗﺆﺛﺮﻋﻠﻰأداءﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةﻓﻲﻣﺆﺳﺴﺘﻚأوﺗﺆديإﻟﻰاﺿﻄﺮابﺳﯿﺮھﺎ. •اﻋﺘﺒﺮﻛﯿﻒﯾﻤﻜﻦأنﯾﺆﺛﺮﺳﯿﺎقﻣﺆﺳﺴﺘﻚﻋﻠﻰﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةﻓﻲﺗﺤﻘﯿﻖاﻟﻨﺘﺎﺋﺞاﻟﻤﺮﻏﻮﺑﺔ. •اﻋﺘﺒﺮﻛﯿﻒﯾﻤﻜﻦأنﺗﺆﺛﺮاﻷطﺮافاﻟﻤﻌﻨﯿﺔﻋﻠﻰﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةﻓﻲﺗﺤﻘﯿﻖاﻟﻨﺘﺎﺋﺞاﻟﻤﺮﻏﻮﺑﺔ. •أﺣﺴﺐﻣﺎﻋﻠﯿﻚاﻟﻘﯿﺎمﺑﮭﻟﻠﺤﺪﻣﻦاﻟﻤﺨﺎطﺮواﻟﻔﺮصاﻟﺘﻲﻗﺪﺗﺆﺛﺮﻋﻠﻰأداءﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةﻓﻲﻣﺆﺳﺴﺘﻚأوﺗﺆديإﻟﻰ اﺿﻄﺮابﺳﯿﺮھﺎ. 6.1.2ﺧﻄﻂﻛﯿﻒﺳﯿﺘﻢإدارةاﻟﻤﺨﺎطﺮواﻟﻔﺮص •اﻋﺘﺒﺮﺧﯿﺎراتﻣﻌﺎﻟﺠﺔاﻟﺨﻄﺮﻟﻤﺆﺳﺴﺘﻚ. •ﺣﺪداﻹﺟﺮاءاتﻹدارةاﻟﻤﺨﺎطﺮواﻟﻔﺮص. •ﺣﺪداﻹﺟﺮاءاتاﻟﺘﻲﯾﻤﻜﻦاﺗﺨﺎذھﺎﻟﻠﺤﺪﻣﻦاﻟﻤﺨﺎطﺮواﻟﻔﺮصاﻟﺘﻲﻗﺪﺗﺆﺛﺮﻋﻠﻰأداءﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﺨﺎصﺑﻚأوﺗﻌﻄﻞ أوﺗﺘﻠﻒﻋﻤﻠﮭﺎ. 6.2ﺣﺪدأھﺪافاﻟﺠﻮدةوﺿﻊاﻟﺨﻄﻂاﻟﻼزﻣﺔﻟﺘﺤﻘﯿﻘﮭﺎ 6.2.1ﺿﻊأھﺪافﺟﻮدةﻟﺠﻤﯿﻊاﻟﻤﺠﺎﻻتذاتاﻟﺼﻠﺔ •وﺿﺢاﻟﻤﻌﺎﯾﯿﺮﻟﺘﺤﺪﯾﺪأھﺪافاﻟﺠﻮدة. •ﺣﺪدأھﺪافﺟﻮدةﻓﻲﺟﻤﯿﻊاﻟﻤﺠﺎﻻتذاتاﻟﺼﻠﺔ. •ﺗﻮاﺻﻞﺣﻮلأھﺪافاﻟﺠﻮدةاﻟﺨﺎﺻﺔﺑﻚ. •وﺛﻖأھﺪافاﻟﺠﻮدةاﻟﺨﺎﺻﺔﺑﻚ. •راﻗﺐأھﺪافاﻟﺠﻮدةاﻟﺨﺎﺻﺔﺑﻚ. •ﺣﺪثّأھﺪافاﻟﺠﻮدةاﻟﺨﺎﺻﺔﺑﻚ. 6.2.2ﺿﻊﺧﻄﻂﻟﺘﺤﻘﯿﻖاﻷھﺪافوﻗﯿﻢاﻟﻨﺘﺎﺋﺞ •ﺿﻊﺧﻄﻂﻟﺘﺤﻘﯿﻖأھﺪافاﻟﺠﻮدة. •ﺧﻄﻂﻛﯿﻒﺳﯿﺘﻢﺗﻘﯿﯿﻢاﻟﻨﺘﺎﺋﺞ. 6.3ارﺻﺪاﻟﺘﻐﯿﺮاتﻓﻲﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﺨﺎصﺑﻚ •ﺧﻄﻂﺗﻐﯿﯿﺮاﻟﻨﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدة. •اﻋﺘﺒﺮاﻟﻐﺮضﻣﻦاﻟﺘﻐﯿﯿﺮاتاﻟﺘﻲﺗﻨﻮياﻟﻘﯿﺎمﺑﮭﺎ. •اﻋﺘﺒﺮاﻟﻤﺴﺆوﻟﯿﺎتواﻟﺴﻠﻄﺎتﻛﻠﻤﺎﻗﻤﺖﺑﺈﺟﺮاءﺗﻐﯿﯿﺮات. •اﻋﺘﺒﺮﻧﺘﺎﺋﺞاﻟﺘﻐﯿﯿﺮاتاﻟﺘﻲﯾﺤﺘﻤﻞأنﺗﺤﺪث. 7دﻋﻢ 7.1دﻋﻢﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةﻣﻦﺧﻼلﺗﻮﻓﯿﺮاﻟﻤﻮارداﻟﻼزﻣﺔ 7.1.1وﻓﺮاﻟﻤﻮارداﻟﺪاﺧﻠﯿﺔواﻟﺨﺎرﺟﯿﺔﻟﻨﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﺨﺎصﺑﻚ •ﺣﺪداﻟﻤﻮارداﻟﺘﻲﯾﺤﺘﺎﺟﮭﺎﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﺨﺎصﺑﻚ. •وﻓﺮاﻟﻤﻮارداﻟﺘﻲﯾﺤﺘﺎﺟﮭﺎﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﺨﺎصﺑﻚ. 7.1.2وﻓﺮأﻧﺎﺳﺎﻣﻨﺎﺳﺒﯿﻦﻟﻨﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةواﻟﻌﻤﻠﯿﺎتاﻟﺨﺎﺻﺔﺑﻚ •ﺗزودﺑﺄﻧﺎسﯾﺤﺘﺎﺟﮭﻢﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةﻟﯿﻜﻮنﻓﻌﺎﻻ. •ﺗزودﺑﺄﻧﺎسﺗﺤﺘﺎﺟﮭﻢﻟﻠﺘﺄﻛﺪﻣﻦأنﻣﺆﺳﺴﺘﻚﻗﺎدرةﻋﻠﻰﺗﻠﺒﯿﺔﻣﺘﻄﻠﺒﺎتاﻟﻌﻤﻼءﻋﻠﻰأﺳﺎسﻣﺘﻨﺎﺳﻖ. •ﺗزودﺑﺄﻧﺎسﺗﺤﺘﺎﺟﮭﻢﻟﻠﺘﺄﻛﺪﻣﻦأنﻣﺆﺳﺴﺘﻚﻗﺎدرةﻋﻠﻰﺗﻠﺒﯿﺔﺟﻤﯿﻊاﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎتاﻟﻘﺎﻧﻮﻧﯿﺔواﻟﺘﻨﻈﯿﻤﯿﺔﻋﻠﻰأﺳﺎسﻣﺘﻨﺎﺳﻖ.
4.
6:19 11/06/2015ﺑرﻛﺎت ﺻﺎﻟﺢ
ﺑن ﻣﺣﻣد ﺗرﺟﻣﺔ 4 7.1.3وﻓﺮاﻟﺒﻨﯿﺔاﻟﺘﺤﺘﯿﺔاﻟﺘﻲﯾﺠﺐأنﺗﺤﺼﻞﻋﻠﯿﮭﺎﻋﻤﻠﯿﺎﺗﻚ •ﺣﺪداﻟﺒﻨﯿﺔاﻟﺘﺤﺘﯿﺔاﻟﺘﻲﺗﺤﺘﺎﺟﮭﺎﻋﻤﻠﯿﺎﺗﻚ. •ﺗﻌﺮفﻋﻠﻰاﻟﺒﻨﯿﺔاﻟﺘﺤﺘﯿﺔاﻟﺘﻲﺗﺤﺘﺎﺟﮭﺎﻣﺆﺳﺴﺘﻚﻟﺪﻋﻢﻋﻤﻠﯿﺎتاﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔوﺗﺤﻘﯿﻖﻣﻄﺎﺑﻘﺔاﻟﻤﻨﺘﺠﺎتواﻟﺨﺪﻣﺎت. •وﻓﺮاﻟﺒﻨﯿﺔاﻟﺘﺤﺘﯿﺔاﻟﺘﻲﺗﺤﺘﺎﺟﮭﺎﻋﻤﻠﯿﺎﺗﻚ. 7.1.4وﻓﺮاﻟﺒﯿﺌﺔاﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔﻟﻌﻤﻠﯿﺎﺗﻚ •ﺣﺪداﻟﺒﯿﺌﺔاﻟﺘﻲﺗﺤﺘﺎﺟﮭﺎﻋﻤﻠﯿﺎﺗﻚ. •ﺗﻌﺮفﻋﻠﻰاﻟﺒﯿﺌﺔاﻟﺘﻲﺗﺤﺘﺎﺟﮭﺎﻣﺆﺳﺴﺘﻚﻟﺪﻋﻢﻋﻤﻠﯿﺎتاﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔوﺗﺤﻘﯿﻖﻣﻄﺎﺑﻘﺔاﻟﻤﻨﺘﺠﺎتواﻟﺨﺪﻣﺎت. •وﻓﺮاﻟﺒﯿﺌﺔاﻟﺘﻲﺗﺤﺘﺎﺟﮭﺎﻋﻤﻠﯿﺎﺗﻚ. 7.1.5أﻣﻦّﻣﺘﺎﺑﻌﺔوﻗﯿﺎساﻟﻤﻮارداﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ •ﺣﺪدﻣﺘﺎﺑﻌﺔوﻗﯿﺎساﻻﺣﺘﯿﺎﺟﺎتﻣﻦاﻟﻤﻮارد. •ﺗﻌﺮفﻋﻠﻰﻣﻮارداﻟﻤﺮاﻗﺒﺔواﻟﻘﯿﺎساﻟﺘﻲﺗﺤﺘﺎجإﻟﯿﮭﺎﻟﻠﺘﺄﻛﺪﻣﻦأﻧﻚﺗﺘﻤﻜﻦﻣﻦﺗﻘﺪﯾﻢاﻟﻤﻨﺘﺠﺎتواﻟﺨﺪﻣﺎتاﻟﺘﻲﺗﻠﺒﻲﻛﺎﻓﺔ اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎتاﻟﻤﻌﻤﻮلﺑﮭﺎ. •ﺣﺪدﻣﺘﻄﻠﺒﺎتﺗﺘﺒﻊاﻟﻘﯿﺎساﻟﺨﺎﺻﺔﺑﻚ. •ﺣﺪدﻣﻮاردﺗﺘﺒﻊاﻟﻘﯿﺎساﻟﺘﻲﯾﺘﻮﻗﻊاﻟﻌﻤﻼءوأﺻﺤﺎباﻟﻤﺼﻠﺤﺔأنﺗﻜﻮنﻟﺪﯾﻚ. •ﺣﺪدﻣﻮاردﺗﺘﺒﻊاﻟﻘﯿﺎساﻟﺘﻲﺗﻨﺘﻈﺮھﺎاﻟﻮﻛﺎﻻتاﻟﺤﻜﻮﻣﯿﺔﻣﻨﻚ. 7.1.6وﻓﺮاﻟﻤﻌﺮﻓﺔﻟﺘﺴﮭﯿﻞﻋﻤﻠﯿﺎتاﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ •ﺣﺪداﻟﻤﻌﺮﻓﺔاﻟﺘﻲﯾﺠﺐأنﺗﻜﻮنﻟﺪىﻣﺆﺳﺴﺘﻚ. •اﻛﺘﺴﺐاﻟﻤﻌﺮﻓﺔاﻟﺘﻲﯾﺠﺐأنﺗﻜﻮنﻟﺪىﻣﺆﺳﺴﺘﻚ. •اﺟﻌﻞاﻟﻤﻌﺮﻓﺔاﻟﺘﻨﻈﯿﻤﯿﺔﻣﺘﺎﺣﺔﺑﺎﻟﻘﺪراﻟﻼزم. •ارﺻﺪاﻻﺗﺠﺎھﺎتواﻟﺘﻐﯿﺮاتاﻟﻤﮭﻤﺔﻓﻲاﻟﻤﻌﺮﻓﺔواﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت. •ﺣﺎﻓﻆﻋﻠﻰاﻟﻤﻌﺮﻓﺔاﻟﺘﻨﻈﯿﻤﯿﺔاﻟﺘﻲﺗﻢاﻟﺤﺼﻮلﻋﻠﯿﮭﺎ. 7.2دﻋﻢﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﺨﺎﺻﺔﺑﻚﺑﻀﻤﺎنأﻧﺎسأﻛﻔﺎء •ﺗﻌﺮفﻋﻠﻰاﻟﻨﺎساﻟﺨﺎﺿﻌﯿﻦﻟﺴﻠﻄﺘﻚاﻟﺬﯾﻦﯾﻘﻮﻣﻮنﺑﻌﻤﻞﯾﻀﺮﺑﺎﻟﺠﻮدة. •وﺿﺢﻣﺘﻄﻠﺒﺎتﻛﻔﺎءةاﻟﺠﻮدةﻟﻤﺆﺳﺴﺘﻚ. •أﻛﺴﺐﻣﮭﺎراتﻛﻠﻤﺎﯾﺘﻢاﻛﺘﺸﺎفأوﺟﮫاﻟﻘﺼﻮر. •وﺛﻖﻛﻔﺎءةاﻟﺬﯾﻦأﻋﻤﺎﻟﮭﻢﺗﺆﺛﺮﻋﻠﻰﺟﻮدةاﻟﻌﻤﻞ. •ﻗﯿﻢﻣﺪىﻓﻌﺎﻟﯿﺔاﻟﺘﺪاﺑﯿﺮاﻟﻤﺘﺨﺬةﻻﻛﺘﺴﺎباﻟﻤﮭﺎرات. 7.3دﻋﻢﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﺨﺎصﺑﻚﻣﻮﺿﺤﺎﻛﯿﻒﯾﻤﻜﻦﻟﻠﻨﺎسأنﺗﺴﺎﻋﺪ •ﺗﺄﻛﺪﻣﻦأناﻟﻤﻮظﻔﯿﻦھﻢﻋﻠﻰﺑﯿﻨﺔﻣﻦﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﺨﺎﺻﺔﺑﺎﻟﻤﺆﺳﺴﺔ. •ﺗﺒﺎدلاﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎتﺣﻮلﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﺨﺎصﺑﻚﻣﻊاﻟﻨﺎساﻟﺬﯾﻦﯾﺆدوناﻟﻌﻤﻞاﻟﺨﺎﺿﻊﻟﺴﻠﻄﺘﻚ. 7.4دﻋﻢﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةﻣﻦﺧﻼلإدارةاﺗﺼﺎﻻﺗﻚ •دﻋﻢﻧﻈﺎمإدارةﺟﻮدةﻣﺆﺳﺴﺘﻚﺑﺈدارةﻧﻈﺎمإدارةﺟﻮدةاﻻﺗﺼﺎل •ﺣﺪدﻛﯿﻔﯿﺔﻣﻌﺎﻟﺠﺔاﻻﺗﺼﺎﻻتاﻟﺪاﺧﻠﯿﺔ. •ﺣﺪدﻛﯿﻔﯿﺔﻣﻌﺎﻟﺠﺔاﻻﺗﺼﺎﻻتاﻟﺨﺎرﺟﯿﺔ. 7.5دﻋﻢﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﺨﺎصﺑﻚﺑﻤﺮاﻗﺒﺔاﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎتاﻟﻤﻮﺛﻘﺔ 7.5.1ﺿﻤﻦاﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎتاﻟﻤﻮﺛﻘﺔاﻟﺘﻲﯾﺤﺘﺎﺟﮭﺎﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﺨﺎصﺑﻚ. •اﺣﺴﺐﻣﻘﺪاراﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎتاﻟﻤﻮﺛﻘﺔاﻟﺘﻲﯾﺠﺐأنﺗﻜﻮنﻟﺪىﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدة. •ﻓﻜﺮﻓﻲاﻷﻧﺸﻄﺔاﻟﺨﺎﺻﺔﺑﻚﻋﻨﺪإﻧﺸﺎءاﻟﻮﺛﺎﺋﻖواﻟﺴﺠﻼت. •اﻋﺘﺒﺮﻣﻮظﻔﯿﻚﻋﻨﺪإﻧﺸﺎءاﻟﻤﺴﺘﻨﺪاتواﻟﻤﻠﻔﺎتاﻟﺨﺎﺻﺔﺑﻚ. •ﻓﻜﺮﻓﻲﻋﻤﻠﯿﺎﺗﻚﻋﻨﺪإﻧﺸﺎءاﻟﻮﺛﺎﺋﻖواﻟﺴﺠﻼت. •ﻓﻜﺮﻓﻲﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻚﻋﻨﺪإﻧﺸﺎءاﻟﻮﺛﺎﺋﻖواﻟﺴﺠﻼت. •ﻓﻜﺮﻓﻲﺧﺪﻣﺎﺗﻚﻋﻨﺪإﻧﺸﺎءاﻟﻮﺛﺎﺋﻖواﻟﺴﺠﻼت. •اﻋﺘﺒﺮﺣﺠﻤﻚﻋﻨﺪإﻧﺸﺎءاﻟﻮﺛﺎﺋﻖواﻟﺴﺠﻼت.
5.
6:19 11/06/2015ﺑرﻛﺎت ﺻﺎﻟﺢ
ﺑن ﻣﺣﻣد ﺗرﺟﻣﺔ 5 •ﺣﺪدﻛﺎﻓﺔاﻟﻤﺴﺘﻨﺪاتواﻟﻤﻠﻔﺎتاﻟﺘﻲﯾﺤﺘﺎﺟﮭﺎﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﺨﺎصﺑﻚ. •ﺣﺪدﻛﺎﻓﺔاﻟﻮﺛﺎﺋﻖواﻟﻤﻠﻔﺎتاﻟﺪاﺧﻠﯿﺔاﻟﺘﻲﯾﺤﺘﺎﺟﮭﺎﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﺨﺎصﺑﻚ. •ﺣﺪدﻛﺎﻓﺔاﻟﻮﺛﺎﺋﻖواﻟﺴﺠﻼتاﻟﺨﺎرﺟﯿﺔاﻟﺘﻲﯾﺤﺘﺎﺟﮭﺎﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﺨﺎصﺑﻚ. 7.5.2إﻧﺸﺎء أدروﺗﻨﻘﯿﺢاﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎتاﻟﻤﻮﺛﻘﺔ •إﻧﺸﺎء أدروﻣﺮاﺟﻌﺔاﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎتاﻟﻤﻮﺛﻘﺔ. •ﺗﺄﻛﺪﻣﻦأنوﺛﺎﺋﻖﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةﺑﻤﺆﺳﺴﺘﻚﻣﺤﺪدةوﻣﻮﺻﻔﺔﺑﺸﻜﻞﺻﺤﯿﺢ. •ﺗﺄﻛﺪﻣﻦأنوﺛﺎﺋﻖﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةﺑﻤﺆﺳﺴﺘﻚﻣﮭﯿﺄةوﻣﻌﺮوﺿﺔﺑﺸﻜﻞﺻﺤﯿﺢ. •ﺗﺄﻛﺪﻣﻦأنوﺛﺎﺋﻖﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةﺑﻤﺆﺳﺴﺘﻚﻣﺮاﺟﻌﺔوﻣﺜﺒﺘﺔﺑﺸﻜﻞﺻﺤﯿﺢ. 7.5.3راﻗﺐإدارةواﺳﺘﺨﺪماﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎتاﻟﻤﻮﺛﻘﺔ 7.5.3.1راﻗﺐوﺛﺎﺋﻖوﺳﺠﻼتﺟودة إدارة ﻧظﺎمﻣﺆﺳﺴﺘﻚ •ﺣﺪدﻛﺎﻓﺔوﺛﺎﺋﻖﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةواﻟﺴﺠﻼتاﻟﺘﻲﺗﺤﺘﺎﺟﮭﺎ. •ﺣﺪدﻛﺎﻓﺔاﻟﻮﺛﺎﺋﻖاﻟﺘﻲﺗﺤﺘﺎﺟﮭﺎﻟﺤﻤﺎﯾﺔﺳﺮﯾﺔوﺳﻼﻣﺔاﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎتواﺳﺘﺨﺪاﻣﮭﺎ. •ﺣﺪدﻛﺎﻓﺔاﻟﻮﺛﺎﺋﻖاﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔﻣﻦﻗﺒﻞISO 9001. •ﻓﺤﺺﺟﻤﯿﻊاﻟﻤﺴﺘﻨﺪاتواﻟﻤﻠﻔﺎتاﻟﺘﻲﯾﺤﺘﺎﺟﮭﺎﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدة. •اﻓﺤﺺﺟﻤﯿﻊاﻟﻮﺛﺎﺋﻖاﻟﺪاﺧﻠﯿﺔاﻟﺘﻲﯾﺤﺘﺎﺟﮭﺎﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدة. •اﻓﺤﺺﺟﻤﯿﻊاﻟﻮﺛﺎﺋﻖاﻟﺨﺎرﺟﯿﺔاﻟﺘﻲﯾﺤﺘﺎﺟﮭﺎﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدة. 7.5.3.2ﺗﺤﻜﻢﻓﻲﻛﯿﻔﯿﺔﻣﺮاﻗﺒﺔإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﻮﺛﺎﺋﻖواﻟﻤﻠﻔﺎت •ﺗﺤﻜﻢﻓﻲﻛﯿﻔﯿﺔﻣﺮاﻗﺒﺔﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﻮﺛﺎﺋﻖاﻟﻤﻠﻔﺎت و. •ﺗﺤﻜﻢﻓﻲﻛﯿﻔﯿﺔأﻧﺸﺊﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﻮﺛﺎﺋﻖاﻟﻤﻠﻔﺎت و. •ﺗﺤﻜﻢﻓﻲﻛﯿﻔﯿﺔﺗﺤﺪﯾﺪﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﻮﺛﺎﺋﻖاﻟﻤﻠﻔﺎت و. •ﺗﺤﻜﻢﻓﻲﻛﯿﻔﯿﺔﺗﻮزﯾﻊﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﻮﺛﺎﺋﻖاﻟﻤﻠﻔﺎت و. •ﺗﺤﻜﻢﻓﻲﻛﯿﻔﯿﺔوﺻﻮلﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﻮﺛﺎﺋﻖاﻟﻤﻠﻔﺎت و. •ﺗﺤﻜﻢﻓﻲﻛﯿﻔﯿﺔاﺳﺘﺮﺟﺎعﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﻮﺛﺎﺋﻖاﻟﻤﻠﻔﺎت و. •ﺗﺤﻜﻢﻓﻲﻛﯿﻔﯿﺔﺗﺨﺰﯾﻦﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﻮﺛﺎﺋﻖاﻟﻤﻠﻔﺎت و. •ﺗﺤﻜﻢﻓﻲﻛﯿﻔﯿﺔاﺳﺘﺨﺪامﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﻮﺛﺎﺋﻖاﻟﻤﻠﻔﺎت و. •ﺗﺤﻜﻢﻓﻲﻛﯿﻔﯿﺔﺗﻐﯿﯿﺮﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﻮﺛﺎﺋﻖاﻟﻤﻠﻔﺎت و. •ﺗﺤﻜﻢﻓﻲﻛﯿﻔﯿﺔﺣﻤﺎﯾﺔﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﻮﺛﺎﺋﻖاﻟﻤﻠﻔﺎت و. •ﺗﺤﻜﻢﻓﻲﻛﯿﻔﯿﺔﻣﺤﺎﻓﻈﺔﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﻮﺛﺎﺋﻖاﻟﻤﻠﻔﺎت و. 8اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت 8.1طﻮروﻧﻔﺬوأدراﻟﻌﻤﻠﯿﺎتاﻟﺘﺸﻐﯿﻠﯿﺔاﻟﺨﺎﺻﺔﺑﻚ •ﺧﻄﻂوﻧﻔﺬوراﻗﺐاﻟﻌﻤﻠﯿﺎتاﻟﺘﺸﻐﯿﻠﯿﺔ. •أﻋﺪﺧﻄﻂﺗﻨﻔﯿﺬوﻣﺮاﻗﺒﺔاﻟﻌﻤﻠﯿﺎتاﻟﺘﺸﻐﯿﻠﯿﺔ. •اﺳﺘﺨﺪمﺧﻄﻄﻚﻟﺘﻨﻔﯿﺬوﻣﺮاﻗﺒﺔاﻟﻌﻤﻠﯿﺎتاﻟﺘﺸﻐﯿﻠﯿﺔ. •ارﺻﺪاﻟﺘﻐﯿﺮاتﻓﻲاﻟﻌﻤﻠﯿﺎتاﻟﺘﺸﻐﯿﻠﯿﺔواﻟﺘﻐﯿﯿﺮاتاﻟﻤﺨﻄﻂﻟﮭﺎ. •ﺣﺎﻓﻆﻋﻠﻰوﺛﺎﺋﻖوﺳﺠﻼتاﻟﻌﻤﻠﯿﺎتاﻟﺘﺸﻐﯿﻠﯿﺔاﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ. 8.2وﺿﺢﻛﯿﻔﯿﺔإدارةﻣﺘﻄﻠﺒﺎتاﻟﻤﻨﺘﺠﺎتواﻟﺨﺪﻣﺎت 8.2.1وﺿﺢﻛﯿﻔﯿﺔاﻟﺘﻌﺎﻣﻞﻣﻊاﺗﺼﺎﻻتاﻟﻌﻤﻼء •أﻧﺸﺊﻋﻤﻠﯿﺎتﻟﻠﺘﻮاﺻﻞﻣﻊاﻟﻌﻤﻼء. •أﻧﺸﺊﻛﯿﻔﯿﺔاﻟﺘﻌﺎﻣﻞﻣﻊطﻠﺒﺎتاﻟﻌﻤﻼء. •أﻧﺸﺊﻛﯿﻔﯿﺔﻣﻌﺎﻟﺠﺔاﻷواﻣﺮواﻟﻌﻘﻮد. •أﻧﺸﺊﻛﯿﻔﯿﺔاﻟﺘﻌﺎﻣﻞﻣﻊﻣﻼﺣﻈﺎتاﻟﻌﻤﻼء.
6.
6:19 11/06/2015ﺑرﻛﺎت ﺻﺎﻟﺢ
ﺑن ﻣﺣﻣد ﺗرﺟﻣﺔ 6 8.2.2وﺿﺢﻛﯿﻔﯿﺔﺗﺤﺪﯾﺪاﻻﺣﺘﯿﺎﺟﺎتﻣﻦاﻟﻤﻨﺘﺠﺎتواﻟﺨﺪﻣﺎت •ﺿﻊﻋﻤﻠﯿﺔإدارةﻣﺘﻄﻠﺒﺎتاﻟﻤﻨﺘﺠﺎتواﻟﺨﺪﻣﺎت. •ﻧﻔﺬﻋﻤﻠﯿﺔإدارةﻣﺘﻄﻠﺒﺎتاﻟﻤﻨﺘﺠﺎتواﻟﺨﺪﻣﺎت. •ﺣﺎﻓﻆﻋﻠﻰﻋﻤﻠﯿﺔإدارةﻣﺘﻄﻠﺒﺎتاﻟﻤﻨﺘﺠﺎتواﻟﺨﺪﻣﺎت. 8.2.3وﺿﺢﻛﯿﻔﯿﺔدراﺳﺔﻣﺘﻄﻠﺒﺎتاﻟﻤﻨﺘﺠﺎتواﻟﺨﺪﻣﺎت •أدرسﻣﺘﻄﻠﺒﺎتاﻟﻤﻨﺘﺞواﻟﺨﺪﻣﺔﻗﺒﻞﻗﺒﻮلطﻠﺒﯿﺔ. •أﻛﺪﺟﻤﯿﻊﻣﺘﻄﻠﺒﺎتاﻟﻌﻤﻼءﻏﯿﺮاﻟﻤﻜﺘﻮﺑﺔﻗﺒﻞﻗﺒﻮﻟﮭﺎ. •وﺿﺢاﻻﺧﺘﻼﻓﺎتﺑﯿﻦاﻗﺘﺮاﺣﻚاﻷوﻟﻲواﻟﻘﺮاراﻟﻨﮭﺎﺋﻲ. •ﺣﻞاﻟﺨﻼﻓﺎتﺑﯿﻦاﻻﻗﺘﺮاحاﻷوﻟﻲاﻟﺨﺎصﺑﻚواﻟﻘﺮاراﻟﻨﮭﺎﺋﻲ. •ﺧﺰنوراﻗﺐاﻟﻮﺛﺎﺋﻖاﻟﻮاﺻﻔﺔﻟﻨﺘﺎﺋﺞﻣﻼﺣﻈﺎﺗﻚ. 8.3أﻧﺸﺊﻋﻤﻠﯿﺔﻟﺘﺼﻤﯿﻢوﺗﻄﻮﯾﺮاﻟﻤﻨﺘﺠﺎتواﻟﺨﺪﻣﺎت 8.3.1أﻧﺸﺊﻋﻤﻠﯿﺔﺗﺼﻤﯿﻢوﺗﻄﻮﯾﺮ)إنﻟﺰماﻷﻣﺮ( •أﻧﺸﺊﻋﻤﻠﯿﺔﺗﺼﻤﯿﻢوﺗﻄﻮﯾﺮ)إنﻟﺰماﻷﻣﺮ( •أﻧﺸﺊﻋﻤﻠﯿﺔﺗﺼﻤﯿﻢوﺗﻄﻮﯾﺮﻛﻠﻤﺎﻛﺎﻧﺖﻣﺘﻄﻠﺒﺎتاﻟﻤﻨﺘﺠﺎتواﻟﺨﺪﻣﺎتﻏﯿﺮﻣﺘﻮﻓﺮةأوﻏﯿﺮﻛﺎﻓﯿﺔ. •ﻧﻔﺬﻋﻤﻠﯿﺔﺗﺼﻤﯿﻢوﺗﻄﻮﯾﺮ)إنﻟﺰماﻷﻣﺮ( 8.3.2ﺧﻄﻂﺗﺼﻤﯿﻢاﻟﻤﻨﺘﺠﺎتواﻟﺨﺪﻣﺎتاﻷﻧﺸﻄﺔ وﺗﻄﻮﯾﺮ •ﺧﻄﻂﻣﺮاﺣﻞاﻟﺘﺼﻤﯿﻢواﻟﺘﻄﻮﯾﺮواﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ. •اﻋﺘﺒﺮﻋﻤﻠﯿﺔﺗﺼﻤﯿﻢوﺗﻄﻮﯾﺮﻣﻌﻘﺪة. •اﻋﺘﺒﺮﺗﺼﻤﯿﻢوﺗﻄﻮﯾﺮﻣﺘﻄﻠﺒﺎتاﻟﻌﻤﻠﯿﺔ. •اﻋﺘﺒﺮﺗﺼﻤﯿﻢوﺗﻄﻮﯾﺮﻋﻤﻠﯿﺔاﻟﻤﺸﺎرﻛﺔ. •اﻋﺘﺒﺮﺗﺼﻤﯿﻢوﺗﻄﻮﯾﺮواﺟﮭﺎتاﻟﻌﻤﻠﯿﺔ. •اﻋﺘﺒﺮﺗﺼﻤﯿﻢوﺗﻄﻮﯾﺮﻋﻤﻠﯿﺔاﻟﻤﺴﺆوﻟﯿﺎت. •اﻋﺘﺒﺮﺗﺼﻤﯿﻢوﺗﻄﻮﯾﺮﻋﻤﻠﯿﺔاﻟﺘﻮﺛﯿﻖ. 8.3.3ﺣﺪدﺗﺼﻤﯿﻢاﻟﻤﻨﺘﺠﺎتواﻟﺨﺪﻣﺎتوﺗﻄﻮﯾﺮاﻟﻤﺪﺧﻼت •وﺿﺢﺗﺼﻤﯿﻢوﺗﻄﻮﯾﺮﻣﺪﺧﻼتاﻟﻤﻨﺘﺠﺎتواﻟﺨﺪﻣﺎت. •ﺣﺪدﺗﺼﻤﯿﻢوﺗﻄﻮﯾﺮاﺣﺘﯿﺎﺟﺎتاﻟﻤﻨﺘﺠﺎتواﻟﺨﺪﻣﺎتﻣﻦﻣﻮارد. 8.3.4ﺣﺪدﻛﯿﻒﺳﯿﺘﻢاﻟﺘﺤﻜﻢﻓﻲﻋﻤﻠﯿﺔاﻟﺘﺼﻤﯿﻢواﻟﺘﻄﻮﯾﺮ •ﺿﻊﺗﺼﻤﯿﻢوﺗﻄﻮﯾﺮاﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ. •ﺗﺄﻛﺪﻣﻦأنﻧﺘﺎﺋﺠﻚﻣﺤﺪدةﺑﻮﺿﻮح. •ﺗﺄﻛﺪﻣﻦأنﻣﺮاﺟﻌﺘﻚﻣﻨﺠﺰةﻛﻤﺎھﻮﻣﺘﻮﻗﻊ. •ﺗﺄﻛﺪﻣﻦأنﻣﺨﺮﺟﺎتاﻻﺧﺘﺒﺎراتﻛﻤﺎھﻮﻣﺘﻮﻗﻊ. •ﺗﺄﻛﺪﻣﻦأنإﺛﺒﺎﺗﺎتاﻟﺨﺮوجأﻧﺠﺰت. 8.3.5ﺣﺪدﻛﯿﻒﺳﯿﺘﻢإﻧﺘﺎجﻣﺨﺮﺟﺎتاﻟﺘﺼﻤﯿﻢواﻟﺘﻄﻮﯾﺮ •راﻗﺐﺗﺼﻤﯿﻢوﺗﻄﻮﯾﺮﻣﺨﺮﺟﺎتاﻟﻤﻨﺘﺠﺎتواﻟﺨﺪﻣﺎت •ﺗﺄﻛﺪﻣﻦأناﻟﻨﺘﺎﺋﺞﯾﻤﻜﻦﻣﻘﺎرﻧﺘﮭﺎﺑﻤﺘﻄﻠﺒﺎتاﻟﻤﺪﺧﻼت. •ﺗﺄﻛﺪﻣﻦأناﻟﻤﺨﺮﺟﺎتﻗﺎدرةﻋﻠﻰﺗﺤﻤﻞاﺣﺘﯿﺎطاﻹﻧﺘﺎج. •ﺗﺄﻛﺪﻣﻦأناﻟﻤﺨﺮﺟﺎتﺗﺸﻤﻞﻣﻌﺎﯾﯿﺮاﻟﻘﺒﻮلأوﺗﺮﺟﻊإلﯨھﺎ. •ﺗﺄﻛﺪﻣﻦأناﻟﻤﺨﺮﺟﺎتﯾﻤﻜﻦاﺳﺘﺨﺪاﻣﮭﺎﻟﻠﺘﺤﻘﻖﻣﻦﺻﺤﺔاﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺎت. •راﻗﺐﺗﺼﻤﯿﻢوﺗﻄﻮﯾﺮﻣﺨﺮﺟﺎتاﻟﻮﺛﺎﺋﻖواﻟﺴﺠﻼت. 8.3.6راﻗﺐوراﺟﻊأيﺗﻐﯿﯿﺮاتﻓﻲاﻟﺘﺼﻤﯿﻢواﻟﺘﻄﻮﯾﺮ •ﺣﺪداﻟﺘﻐﯿﯿﺮاتﻋﻠﻰﺗﺼﻤﯿﻢاﻟﻤﺪﺧﻼتواﻟﻤﺨﺮﺟﺎت. •راﺟﻊاﻟﺘﻐﯿﯿﺮاتاﻟﺘﻲأدﺧﻠﺖﻋﻠﻰﺗﺼﻤﯿﻢاﻟﻤﺪﺧﻼتواﻟﻤﺨﺮﺟﺎت. •راﻗﺐاﻟﺘﻐﯿﯿﺮاتاﻟﺘﻲأدﺧﻠﺖﻋﻠﻰﺗﺼﻤﯿﻢاﻟﻤﺪﺧﻼتواﻟﻤﺨﺮﺟﺎت.
7.
6:19 11/06/2015ﺑرﻛﺎت ﺻﺎﻟﺢ
ﺑن ﻣﺣﻣد ﺗرﺟﻣﺔ 7 8.4ارﺻﺪوراﻗﺐاﻟﻤﻨﺘﺠﺎتواﻟﺨﺪﻣﺎتاﻟﻤﻘﺪﻣﺔﻣﻦاﻟﺨﺎرج 8.4.1ﺗﺄﻛﺪأناﻟﻤﻨﺘﺠﺎتواﻟﺨﺪﻣﺎتﺗﻠﺒﻲاﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎتاﻟﺨﺎرﺟﯿﺔ •ﺗﺄﻛﺪﻣﻦأناﻟﻌﻤﻠﯿﺎتواﻟﻤﻨﺘﺠﺎتواﻟﺨﺪﻣﺎتاﻟﺨﺎرﺟﯿﺔﺗﻠﺒﻲاﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت. •ﺗﺄﻛﺪﻣﻦأناﻟﻤﻨﺘﺠﺎتواﻟﺨﺪﻣﺎتاﻟﻤﻘﺪﻣﺔﻣﻦاﻟﺨﺎرجﺗﻠﺒﻲاﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎتإذاﻣﺎأدﻣﺠﺖﻓﻲﻣﻨﺘﺠﺎتوﺧﺪﻣﺎتﻣﺆﺳﺴﺘﻚ. •ﺗﺄﻛﺪﻣﻦأناﻟﻌﻤﻠﯿﺎتواﻟﻤﮭﺎماﻟﻤﻘﺪﻣﺔﻣﻦاﻟﺨﺎرجﺗﻠﺒﻲﻣﺘﻄﻠﺒﺎتﻣﺆﺳﺴﺘﻚ. •ﺿﻊﻣﻌﺎﯾﯿﺮﻻﺧﺘﯿﺎروﺗﻘﯿﯿﻢاﻟﻤﻮردﯾﻦاﻟﺨﺎرﺟﯿﯿﻦ. 8.4.2ﺿﻊﺿﻮاﺑﻂﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎتواﻟﺨﺪﻣﺎتاﻟﺨﺎرﺟﯿﺔ •اﻋﺘﺒﺮﺿﻮاﺑﻂﻟﻠﻤﻮردﯾﻦاﻟﺨﺎرﺟﯿﯿﻦواﻟﻌﻤﻠﯿﺎتواﻟﻤﻨﺘﺠﺎتواﻟﺨﺪﻣﺎت. •اﻋﺘﺒﺮاﻷﺛﺮاﻟﻤﺤﺘﻤﻞﻟﻠﻌﻤﻠﯿﺎتواﻟﻤﻨﺘﺠﺎتواﻟﺨﺪﻣﺎتاﻟﺨﺎرﺟﯿﺔﻋﻠﻰﻗﺪرةﻣﺆﺳﺴﺘﻚﻋﻠﻰاﻻﺳﺘﺠﺎﺑﺔداﺋﻤﺎﻟﻠﻤﺘﻄﻠﺒﺎتاﻟﺨﺎرﺟﯿﺔ. •اﻓﺤﺺﺿﻮاﺑﻂﺗﻨﻔﯿﺬھﺬه،اﻟﻌﻤﻠﯿﺎت،واﻟﻤﻨﺘﺠﺎتوﻣﻘﺪﻣﻲاﻟﺨﺪﻣﺎتاﻟﺨﺎرﺟﯿﺔواﻋﺘﺒﺮاﻟﻔﻌﺎﻟﯿﺔاﻟﺤﻘﯿﻘﯿﺔﻟﻀﻮاﺑﻄﮭﺎ •أﻧﺸﺊﺿﻮاﺑﻂﻟﻠﻌﻤﻠﯿﺎتواﻟﻤﻨﺘﺠﺎتواﻟﺨﺪﻣﺎتاﻟﺨﺎرﺟﯿﺔ. •ﺿﻊﺿﻮاﺑﻂﻟﻠﻌﻤﻠﯿﺎتواﻟﻤﻨﺘﺠﺎتواﻟﺨﺪﻣﺎتاﻟﺨﺎرﺟﯿﺔ. 8.4.3ﻧﺎﻗﺶاﺣﺘﯿﺎﺟﺎتﻣﺆﺳﺴﺘﻚﻣﻊﻣﻘﺪﻣﻲاﻟﺨﺪﻣﺎتاﻟﺨﺎرﺟﯿﯿﻦ •وﺿﺢﻣﺎﺗﺘﻮﻗﻌﮫﻣﻦاﻟﻤﻮردﯾﻦاﻟﺨﺎرﺟﯿﯿﻦ. •وﺿﺢﻣﺘﻄﻠﺒﺎتﻋﻤﻠﯿﺎتﻣﺆﺳﺴﺘﻚ. •وﺿﺢﻣﺘﻄﻠﺒﺎتﻣﻨﺘﺠﺎتﻣﺆﺳﺴﺘﻚ. •وﺿﺢﻣﺘﻄﻠﺒﺎتﺧﺪﻣﺎتﻣﺆﺳﺴﻚ. •وﺿﺢﻣﺘﻄﻠﺒﺎتاﻻﺣﺘﯿﺎﺟﺎتﻣﻦاﻟﻤﻌﺪاتﻟﻤﺆﺳﺴﺘﻚ. •وﺿﺢﻣﺘﻄﻠﺒﺎتاﻟﺘﻔﺎﻋﻞﺑﻤﺆﺳﺴﺘﻚ. •وﺿﺢﻣﺘﻄﻠﺒﺎتاﻟﺘﺤﻘﻖﺑﻤﺆﺳﺴﺘﻚ. •وﺿﺢﻣﺘﻄﻠﺒﺎتاﻟﻜﻔﺎءةﺑﻤﺆﺳﺴﺘﻚ. •وﺿﺢﻣﺘﻄﻠﺒﺎتاﻟﻤﻨﮭﺠﯿﺔﺑﻤﺆﺳﺴﺘﻚ. •وﺿﺢﻣﺘﻄﻠﺒﺎتاﻟﺮﺻﺪواﻟﻤﺮاﻗﺒﺔﻣﺆﺳﺴﺘﻚ. •ﻧﺎﻗﺶاﺣﺘﯿﺎﺟﺎتﻣﺆﺳﺴﺘﻚﻣﻊﻣﻘﺪﻣﻲاﻟﺨﺪﻣﺎتاﻟﺨﺎرﺟﯿﯿﻦ. 8.5أدروراﻗﺐأﻧﺸﻄﺔاﻹﻧﺘﺎجوﺗﻘﺪﯾﻢاﻟﺨﺪﻣﺎت 8.5.1ﺿﻊﺿﻮاﺑﻂﻟﻺﻧﺘﺎجوﻟﺘﻘﺪﯾﻢاﻟﺨﺪﻣﺎت •ﻧﻔﺬﺷﺮوطﺎﺧﺎﺿﻌﺔﻟﻠﺮﻗﺎﺑﺔ. •ﻧﻔﺬﺷﺮوطﺎﺧﺎﺿﻌﺔﻟﻠﺮﻗﺎﺑﺔﻓﻲاﻹﻧﺘﺎج. •ﻧﻔﺬﺷﺮوطﺎﺧﺎﺿﻌﺔﻟﻠﺮﻗﺎﺑﺔﻟﺘﻘﺪﯾﻢاﻟﺨﺪﻣﺎت. •ﻧﻔﺬﺷﺮوطﺎﺧﺎﺿﻌﺔﻟﻠﺮﻗﺎﺑﺔﻟﻌﻤﻠﯿﺔاﻟﺘﺴﻠﯿﻢ. •ﻧﻔﺬﺷﺮوطﺎﺧﺎﺿﻌﺔﻟﻠﺮﻗﺎﺑﺔﻟﻤﺎﺑﻌﺪاﻟﺘﺴﻠﯿﻢ. 8.5.2ﺗﻌﺮفﻋﻠﻰﻣﺨﺮﺟﺎتاﻟﻌﻤﻠﯿﺔووراﻗﺐھﻮﯾﺘﮭﺎاﻟﻔﺮﯾﺪة. •اﺳﺘﺨﺪماﻟﻮﺳﺎﺋﻞاﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔﻟﺘﺤﺪﯾﺪﻣﺨﺮﺟﺎتاﻟﻌﻤﻠﯿﺔ. •ﺣﺪدﻣﺨﺮﺟﺎتاﻟﻌﻤﻠﯿﺔﻓﻲﺟﻤﯿﻊﻣﺮاﺣﻞاﻹﻧﺘﺎج. •ﺣﺪدﻣﺨﺮﺟﺎتاﻟﻌﻤﻠﯿﺔﻓﻲﺟﻤﯿﻊﻣﺮاﺣﻞﺗﻘﺪﯾﻢاﻟﺨﺪﻣﺎت. •راﻗﺐاﻟﮭﻮﯾﺔاﻟﻔﺮﯾﺪةﻟﻤﺨﺮﺟﺎتاﻟﻌﻤﻠﯿﺔ. •راﻗﺐھﻮﯾﺔاﻟﺨﺮوجإذاﻛﺎناﻟﺘﺘﺒﻊﺷﺮطﺎ. 8.5.3اﺣﻢﻣﻠﻜﯿﺔاﻟﻌﻤﻼءواﻟﻤﻮردﯾﻦاﻟﺨﺎرﺟﯿﯿﻦ •ﺣﺪدﻣﻤﺘﻠﻜﺎتاﻟﻌﻤﻼءواﻟﻤﻮردﯾﻦاﻟﺨﺎرﺟﯿﯿﻦ. •ﺗﺤﻘﻖﻣﻦاﻟﻤﻤﺘﻠﻜﺎتاﻟﻌﺎﺋﺪةﻟﻠﻌﻤﻼءواﻟﻤﻮردﯾﻦاﻟﺨﺎرﺟﯿﯿﻦ. •اﺣﻢﻣﻤﺘﻠﻜﺎتاﻟﻌﻤﻼءواﻟﻤﻮردﯾﻦاﻟﺨﺎرﺟﯿﯿﻦ. •راﻗﺐﻣﻤﺘﻠﻜﺎتاﻟﻌﻤﻼءواﻟﻤﻮردﯾﻦاﻟﺨﺎرﺟﯿﯿﻦ.
8.
6:19 11/06/2015ﺑرﻛﺎت ﺻﺎﻟﺢ
ﺑن ﻣﺣﻣد ﺗرﺟﻣﺔ 8 8.5.4ﺣﺎﻓﻆﻋﻠﻰاﻟﻤﺨﺮﺟﺎتأﺛﻨﺎءاﻹﻧﺘﺎجوﺗﻘﺪﯾﻢاﻟﺨﺪﻣﺎت. •ﺣﺎﻓﻆﻋﻠﻰﻣﺨﺮﺟﺎتاﻟﻌﻤﻠﯿﺔأﺛﻨﺎءاﻹﻧﺘﺎجوﺗﻘﺪﯾﻢاﻟﺨﺪﻣﺎت. •اﻋﺘﺒﺮاﺳﺘﺨﺪامأﺳﺎﻟﯿﺐﻣﻨﺎﺳﺒﺔﻟﺘﺤﺪﯾﺪاﻟﮭﻮﯾﺔﻟﻠﺤﻔﺎظﻋﻠﻰاﻟﻤﺨﺮﺟﺎت. •اﻋﺘﺒﺮاﺳﺘﺨﺪامطﺮقﺗﻌﺒﺌﺔﻣﻨﺎﺳﺒﺔﻟﻠﺤﻔﺎظﻋﻠﻰاﻟﻤﺨﺮﺟﺎت. •اﻋﺘﺒﺮاﺳﺘﺨﺪامأﺳﺎﻟﯿﺐﺗﻌﺎﻣﻞﺳﻠﯿﻤﺔﻟﻠﺤﻔﺎظﻋﻠﻰاﻟﻤﺨﺮﺟﺎت. •اﻋﺘﺒﺮاﺳﺘﺨﺪامأﺳﺎﻟﯿﺐﺗﺨﺰﯾﻦﻣﻨﺎﺳﺒﺔﻟﻠﺤﻔﺎظﻋﻠﻰاﻟﻤﺨﺮﺟﺎت. 8.5.5وﺿﺢواﻣﺘﺜﻞﻟﺠﻤﯿﻊﻣﺘﻄﻠﺒﺎتﻣﺮﺣﻠﺔﻣﺎﺑﻌﺪاﻟﺘﺴﻠﯿﻢ •وﺿﺢﻣﺘﻄﻠﺒﺎتﻣﺮﺣﻠﺔﻣﺎﺑﻌﺪاﻟﺘﺴﻠﯿﻢﻟﻤﺆﺳﺴﺘﻚ. •ﺣﺪداﻷﻧﺸﻄﺔاﻟﺘﻲﯾﺠﺐﺗﻨﻔﯿﺬھﺎﺑﻌﺪﺗﺴﻠﯿﻢاﻟﻤﻨﺘﺞ. •ﺣﺪداﻷﻧﺸﻄﺔاﻟﺘﻲﺳﯿﺘﻢإﺟﺮاؤھﺎﺑﻌﺪإﯾﺼﺎلاﻟﺨﺪﻣﺎت. •اﻟﺘﺰمﺑﻤﺘﻄﻠﺒﺎتﻣﺎﺑﻌﺪاﻟﺘﺴﻠﯿﻢﻟﻤﺆﺳﺴﺘﻚ. 8.5.6راﻗﺐاﻟﺘﻐﯿﯿﺮاتﻓﻲاﻹﻧﺘﺎجوﺗﻘﺪﯾﻢاﻟﺨﺪﻣﺎت •ادرساﻟﺘﻐﯿﺮاتﻏﯿﺮاﻟﻤﺘﻮﻗﻌﺔاﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔﺑﺈﻧﺘﺎجوﺗﻘﺪﯾﻢاﻟﺨﺪﻣﺎت. •راﺟﻊاﻟﻨﺘﺎﺋﺞواﻹﺟﺮاءاتاﻟﻤﺘﺨﺬةواﻟﺬيأذناﻟﺘﻐﯿﯿﺮ. •راﻗﺐاﻟﺘﻐﯿﺮاتﻏﯿﺮاﻟﻤﺘﻮﻗﻌﺔاﻟﻤﺮﺗﺒﻄﺔﺑﺈﻧﺘﺎجوﺗﻘﺪﯾﻢاﻟﺨﺪﻣﺎت. 8.6ﻧﻔﺬاﻹﺟﺮاءاتﻟﻤﺮاﻗﺒﺔاﻟﻤﻨﺘﺠﺎتواﻟﺨﺪﻣﺎتاﻟﻤﻨﺠﺰة. •ﺿﻊأﺣﻜﺎﻣﺎﻟﻔﺤﺺاﻟﻤﻨﺘﺠﺎتﻓﻲﻛﻞﻣﺮﺣﻠﺔ. •ﺗﺄﻛﺪﻣﻦاﺳﺘﯿﻔﺎءﻣﺘﻄﻠﺒﺎتاﻟﻤﻨﺘﺞﻓﻲاﻟﻤﺮاﺣﻞاﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ. •ﺿﻊاﺗﻔﺎﻗﺎتﻟﻠﺘﺤﻘﻖﻣﻦاﻟﺨﺪﻣﺎتاﻟﻤﻘﺪﻣﺔﻓﻲﻛﻞﻣﺮﺣﻠﺔ. •ﺗﺄﻛﺪﻣﻦأنﻣﺘﻄﻠﺒﺎتاﻟﺨﺪﻣﺔﻗﺪﺗﻢاﻟﻮﻓﺎءﺑﮭﺎﻓﻲاﻟﻤﺮاﺣﻞاﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ 8.7راﻗﺐﻋﻤﻠﯿﺔﻣﻄﺎﺑﻘﺔﻟﻠﻤﻮاﺻﻔﺎتاﻟﻤﺨﺮﺟﺎتواﻟﻤﻨﺘﺠﺎتواﻟﺨﺪﻣﺎت •ﺣﺪداﻟﻤﺨﺮﺟﺎتﻏﯿﺮاﻟﻤﺘﻮاﻓﻘﺔﻣﻦاﻟﻌﻤﻠﯿﺎتواﻟﻤﻨﺘﺠﺎتواﻟﺨﺪﻣﺎت. •راﻗﺐاﻟﻤﺨﺮﺟﺎتﻏﯿﺮاﻟﻤﺘﻮاﻓﻘﺔﻣﻦاﻟﻌﻤﻠﯿﺎتواﻟﻤﻨﺘﺠﺎتواﻟﺨﺪﻣﺎت. •ﺗﺤﻘﻖﻣﻦاﻻﺳﺘﺨﺪاماﻟﻐﯿﺮﻣﻘﺼﻮدأوﻣﻦﺗﻘﺪﯾﻢاﻟﻤﺨﺮﺟﺎتواﻟﻤﻨﺘﺠﺎتواﻟﺨﺪﻣﺎتاﻟﻐﯿﺮﻣﻄﺎﺑﻘﺔ. •وﺛﻖاﻹﺟﺮاءاتواﻟﻘﺮاراتاﻟﻤﺘﺨﺬةﻟﻤﻨﻊاﻻﺳﺘﺨﺪاماﻟﻐﯿﺮﻣﻘﺼﻮدأوﺗﺴﻠﯿﻢاﻟﺴﻠﻊواﻟﻤﻨﺘﺠﺎتواﻟﺨﺪﻣﺎتاﻟﺘﻲﻻﺗﻠﺒﻲاﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت. •ﻣﻨﻊﺧﺮوجاﻟﻤﻨﺘﺠﺎتواﻟﺨﺪﻣﺎتﻏﯿﺮاﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ. 9ﻗﯿﻢ 9.1راﻗﺐوﻗﺲوﺣﻠﻞوﻗﯿﻢأداءﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدة 9.1.1ﺧﻄﻂﻛﯿﻒﺳﺘﺮاﻗﺐوﺗﻘﯿﺲوﺗﺤﻠﻞوﺗﻘﯿﻢ •ﺧﻄﻂﻛﯿﻔﯿﺔﻣﺮاﻗﺒﺔوﻗﯿﺎسوﺗﺤﻠﯿﻞوﻗﯿﻢﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﺨﺎصﺑﻚ. •ﺧﻄﻂوﻗﺲوﺣﻠﻞوﻗﯿﻢﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةﻓﻲﻣﺆﺳﺴﺘﻚ. •راﻗﺐأداءوﻓﻌﺎﻟﯿﺔﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﺨﺎصﺑﻚ. •ﻗﺲأداءوﻓﻌﺎﻟﯿﺔﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﺨﺎصﺑﻚ. •ﺣﻠﻞأداءوﻓﻌﺎﻟﯿﺔﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﺨﺎصﺑﻚ. •ﻗﯿﻢأداءوﻓﻌﺎﻟﯿﺔﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﺨﺎصﺑﻚ. 9.1.2اﺣﺼﻞﻋﻠﻰﻣﻌﻠﻮﻣﺎتﻣﻦاﻟﻌﻤﯿﻞوراﻗﺐرﺿﺎاﻟﻌﻤﻼء •ﺣﺪدطﺮقﺟﻤﻊواﺳﺘﺨﺪامﻣﻌﻠﻮﻣﺎتاﻟﻌﻤﻼء. •اﺣﺼﻞﻋﻠﻰﻣﻌﻠﻮﻣﺎتﺣﻮلوﺟﮭﺎتﻧﻈﺮوﺗﺼﻮراتاﻟﻌﻤﻼء. •ارﺻﺪاﻟﺘﺼﻮراتواﻵراءواﻟﻤﻮاﻗﻒﻣﻦاﻟﺰﺑﺎﺋﻦ. 9.1.3ﺣﻠﻞوﻗﯿﻢﻣﺮاﻗﺒﺘﻚوﻗﯿﺴﻚاﻟﻨﺘﺎﺋﺞ. •ﺣﻠﻞوﻗﯿﻢاﻟﺒﯿﺎﻧﺎتواﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎتاﻟﺘﻲﺟﻤﻌﺘﮭﺎ.
9.
6:19 11/06/2015ﺑرﻛﺎت ﺻﺎﻟﺢ
ﺑن ﻣﺣﻣد ﺗرﺟﻣﺔ 9 •اﺳﺘﺨﺪماﻟﻨﺘﺎﺋﺞاﻟﺘﺤﻠﯿﻠﯿﺔواﻟﺘﻘﯿﯿﻤﺎتﻟﺘﻮﻟﯿﺪﻧﺘﺎﺋﺞﻣﻼﺋﻤﺔ. •اﺳﺘﺨﺪمﻣﺨﺮﺟﺎتﻹظﮭﺎرأﻧﮫﺗﻢاﺳﺘﯿﻔﺎءاﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت. •اﺳﺘﺨﺪمﻣﺨﺮﺟﺎتﻹﺛﺒﺎتأنﺧﻄﻄﻚﺗﻌﻤﻞ. •اﺳﺘﺨﺪماﻟﻨﻮاﺗﺞﻟﺘﻘﯿﻢاﻷداءواﻟﺘﻄﺎﺑﻖواﻟﻜﻔﺎءة. •اﺳﺘﺨﺪماﻟﻨﻮاﺗﺞﻟﺘﺤﺪﯾﺪاﻻﺣﺘﯿﺎﺟﺎتواﻟﻔﺮصﻟﺘﺤﺴﯿﻦﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدة. •اﺳﺘﺨﺪماﻟﻨﻮاﺗﺞﻟﺘﻘﯿﯿﻢأداءﻋﻤﻠﯿﺎتﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدة. •اﺳﺘﺨﺪمﻣﺨﺮﺟﺎتﻟﺘﻮﻓﯿﺮﻣﺪﺧﻼتﻟﻌﻤﻠﯿﺔﻣﺮاﺟﻌﺔاﻹدارة. 9.2اﺳﺘﺨﺪمﻣﺪﻗﻘﯿﻦداﺧﻠﯿﯿﻦﻟﻤﺮاﺟﻌﺔاﻟﺘﻄﺎﺑﻖواﻷداء 9.2.1دﻗﻖﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﺨﺎصﺑﻚوﺧﻄﻂﻋﻠﻰﻓﺘﺮات. •أﺟﺮﺗﺪﻗﯿﻘﺎداﺧﻠﯿﺎﻟﻨﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةﻋﻠﻰﻓﺘﺮاتﻣﺨﻄﻄﺔ. •ﺗﻌﺮفﻣﺎإذاﻛﺎنﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةﻟﻤﺆﺳﺴﺘﻚﯾﻠﺒﻲاﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت. •راﺟﻊﻓﻌﺎﻟﯿﺔﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةﻓﻲﻣﺆﺳﺴﺘﻚ. 9.2.2ﺿﻊﺑﺮﻧﺎﻣﺞﺗﺪﻗﯿﻖداﺧﻠﻲﻟﻤﺆﺳﺴﺘﻚ •ﺧﻄﻂﺗﻄﻮﯾﺮﺑﺮﻧﺎﻣﺞاﻟﺘﺪﻗﯿﻖاﻟﺪاﺧﻠﻲاﻟﺨﺎصﺑﻚ. •ﻧﻔﺬﺑﺮﻧﺎﻣﺠﺎﯾﻤﻜﻦﻣﻦﻣﻌﺮﻓﺔﻣﺎإذاﻛﺎنﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةﯾﻔﻲﺑﺎﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت. •ﺿﻊﺑﺮﻧﺎﻣﺠﺎﯾﻤﻜﻦأنﯾﺤﺪدﻣﺎإذاﻛﺎنﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﺨﺎصﺑﻚﻓﻌﺎﻻ. •ﺿﻊﺑﺮﻧﺎﻣﺠﺎﻟﻠﺘﺪﻗﯿﻖاﻟﺪاﺧﻠﻲﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔاﻟﺨﺎﺻﺔﺑﻚ. •أﻧﺸﺊﻣﺴﺆوﻟﯿﺎتﺗﺪﻗﯿﻖداﺧﻠﻲ. •ﺿﻊﻣﺘﻄﻠﺒﺎتﺗﺨﻄﯿﻂاﻟﺘﺪﻗﯿﻖاﻟﺪاﺧﻠﻲ. •ﺿﻊﻣﺘﻄﻠﺒﺎتﺗﻘﺎرﯾﺮاﻟﺘﺪﻗﯿﻖاﻟﺪاﺧﻠﻲ. •ﺿﻊطﺮقاﻟﺘﺪﻗﯿﻖاﻟﺪاﺧﻠﻲ. •ﺣﺪدأﺳﺎﻟﯿﺐاﻟﺘﺪﻗﯿﻖاﻟﺪاﺧﻠﻲ. 9.3اﺳﺘﻌﺮضأھﻤﯿﺔوﻣﻼءﻣﺔوﻓﻌﺎﻟﯿﺔﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﺨﺎصﺑﻚ. 9.3.1ﺧﻄﻂوﻧﻔﺬﻣﺮاﺟﻌﺎتاﻹدارةﻓﻲﻓﺘﺮاتﻣﺨﻄﻄﺔ •ﺧﻄﻂأﻧﺸﻄﺔﻣﺮاﺟﻌﺔاﻹدارة. •ﺟﺪولﻣﺮاﺟﻌﺔﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةﻟﻔﺘﺮتﻣﺨﻄﻄﺔ. •راﺟﻊﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةﻟﻤﺆﺳﺴﺘﻚﻓﻲﻓﺘﺮاتﻣﻨﺘﻈﻤﺔ. •راﺟﻊﻣﻼءﻣﺔوﻛﻔﺎﯾﺔوﻓﻌﺎﻟﯿﺔﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدة. 9.3.2أﻧﺸﺊﻣﺨﺮﺟﺎتﻣﺮاﺟﻌﺔاﻹدارةووﺛﯿﻘﺔﻧﺘﺎﺋﺞ •أﻧﺸﺊﻣﺨﺮﺟﺎتاﻹدارةاﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ. •وﺛﻖﻧﺘﺎﺋﺞاﺧﺘﺒﺎراتاﻹدارة. 10ﺗﺤﺴﯿﻦ 10.1ﺣﺪدﻓﺮصاﻟﺘﺤﺴﯿﻦوأﺟﺮﺗﺤﺴﯿﻨﺎت •اﻋﺘﺒﺮطﺮقﺗﺤﺴﯿﻦرﺿﺎاﻟﻌﻤﻼء. •اﻋﺘﺒﺮاﻟﻔﺮصاﻟﻤﺘﺎﺣﺔﻟﺪﻋﻢاﻻﺑﺘﻜﺎر. •اﻋﺘﺒﺮإﻣﻜﺎﻧﯿﺔاﺗﺨﺎذﺗﺪاﺑﯿﺮﺗﺼﺤﯿﺤﯿﺔ. •اﻋﺘﺒﺮاﻟﻔﺮصاﻟﻤﺘﺎﺣﺔﻟﺘﺤﻮﯾﺮاﻟﻌﻤﻠﯿﺎتاﻟﺨﺎﺻﺔﺑﻚ. •اﻋﺘﺒﺮاﻟﻔﺮصاﻟﻤﺘﺎﺣﺔﻹﺟﺮاءﺗﻐﯿﯿﺮاتﺗﺪرﯾﺠﯿﺔ. •اﺳﺘﺠﺐﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎتاﻟﻌﻤﻼءوﺣﺴﻦرﺿﺎھﻢ. 10.2راﻗﺐﻋﺪماﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔواﺗﺨﺬاﻹﺟﺮاءاتاﻟﺘﺼﺤﯿﺤﯿﺔاﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ 10.2.1ﺻﺤﺢﻋﺪماﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔوﻋﺎﻟﺞاﻷﺳﺒﺎبواﻟﻌﻮاﻗﺐ •ردﻋﻠﻰﻋﺪماﻟﺘﻄﺎﺑﻖﻓﻲﻣﺆﺳﺴﺘﻚ.
10.
6:19 11/06/2015ﺑرﻛﺎت ﺻﺎﻟﺢ
ﺑن ﻣﺣﻣد ﺗرﺟﻣﺔ 10 •راﻗﺐوﺻﺤﺢﻋﺪماﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔاﻟﺨﺎﺻﺔﺑﻚ. •ﻗﯿﻢاﻟﺤﺎﺟﺔﻟﻠﻘﻀﺎءﻋﻠﻰاﻷﺳﺒﺎب. •ﺿﻊاﻹﺟﺮاءاتاﻟﺘﺼﺤﯿﺤﯿﺔﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔاﻷﺳﺒﺎب. •ﻧﻔﺬإﺟﺮاءاتﺗﺼﺤﯿﺤﯿﺔﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔاﻷﺳﺒﺎب. •راﺟﻊﻓﻌﺎﻟﯿﺔاﻹﺟﺮاءاتاﻟﺘﺼﺤﯿﺤﯿﺔاﻟﺨﺎﺻﺔﺑﻚ. 10.2.2وﺛﻖﻋﺪماﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔاﻟﺨﺎﺻﺔﺑﻚواﻹﺟﺮاءاتاﻟﺘﻲﺗﻢاﺗﺨﺎذھﺎ •وﺛﻖﻋﺪماﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔﺑﻤﺆﺳﺴﺘﻚ. •وﺛﻖاﻟﺨﻄﻮاتاﻟﻤﺘﺨﺬةﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔﻋﺪماﻟﻤﻄﺎﺑﻘﺔ. •وﺛﻖﻧﺘﺎﺋﺞاﻹﺟﺮاءاتاﻟﺘﺼﺤﯿﺤﯿﺔﻟﻤﺆﺳﺴﺘﻚ. 10.3ﺣﺴﻦأھﻤﯿﺔوﻣﻼءﻣﺔوﻓﻌﺎﻟﯿﺔﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﺨﺎصﺑﻚ •اﻋﺘﺒﺮﺗﻘﯿﯿﻢوﺗﺤﻠﯿﻞوﻣﺮاﺟﻌﺔﻣﺨﺮﺟﺎتاﻹدارة. •اﺳﺘﺨﺪمﻣﺨﺮﺟﺎتﻟﺘﺄﻛﯿﺪأنﻓﺮصﺗﺤﺴﯿﻦﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةﻣﻮﺟﻮدة •اﺧﺘﯿﺮﻣﻨﮭﺠﯿﺎتﻟﺘﺤﻠﯿﻞاﻷﺳﺒﺎبوﺗﺤﺴﯿﻦاﻟﺪﻋﻢ. •ﺣﺴﻦأھﻤﯿﺔوﻣﻼءﻣﺔوﻓﻌﺎﻟﯿﺔﻧﻈﺎمإدارةاﻟﺠﻮدةاﻟﺨﺎصﺑﻚ. اﻟﺷﻛر ﻣﻊ
Jetzt herunterladen