1. DỊCH VỤ VIẾT THUÊ ĐỀ TÀI TRỌN GÓI ZALO TELEGRAM : 0909 232 620
TẢI FLIE TÀI LIỆU – BAOCAOTHUCTAP.NET
]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN
NHÂN LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG
TY TNHH ĐẦU TƯ TRUYỀN THÔNG VÀ
CÔNG NGHỆ TTD
Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP
TP. Hồ Chí Minh, 2023

2. i
LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn các thầy (cô) trường ĐH Công Nghệ nói
chung đã truyền đạt cho em nhiều kiến thức quý báu. Đặc biệt em rất cảm ơn
cô ………………………….. là người hướng dẫn góp ý để em hoàn thành bài báo cáo
thực tập này.
Đồng thời em cũng xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc cùng toàn thể cán bộ công
nhân viên của công ty đã giúp đỡ và tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp em hoàn thành
tốt bài báo cáo này. Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn các anh chị ở phòng kinh
doanh đã tận tình chỉ dạy giúp em tìm hiểu thực tế về công tác nhân sự tại công ty
cũng như hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
Qua thời gian học tập tại trường cùng với thời gian tìm hiểu thực tế tại công ty em đã
từng bước trang bị kiến thức và học hỏi kinh nghiệm cho bản thân để làm việc vững
vàng hơn trong chuyên môn nghề nghiệp sau này.
Cuối cùng, với lòng quý trọng và biết ơn sâu sắc em xin kính chúc thầy (cô) dồi dào
sức khỏe và thành đạt hơn nữa trong sự nghiệp, chúc quý công ty ngày càng phát triển
lớn mạnh trong lĩnh vực kinh doanh.

3. ii
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
---------
NHẬN XÉT THỰC TẬP
Họ và tên sinh viên : … …………………………………………….
MSSV : ……………………………………………………....
Khoá : ………………………………………………
1. Thời gian thực tập
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
2. Bộ phận thực tập
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
3. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
4. Kết quả thực tập theo đề tài
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
5. Nhận xét chung
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
Đơn vị thực tập

4. iii
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
---------
NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
Họ và tên sinh viên : ..................................................................................................
MSSV : ........................................................................................................................
Khoá : ..........................................................................................................................
1. Thời gian thực tập
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
2. Bộ phận thực tập
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
3. Nhận xét chung
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
...........................................................................................................................
Giảng viên hướng dẫn

5. iv
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN...................................................................................................................i
NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN................................................................. iii
MỤC LỤC......................................................................................................................iv
DANH MỤC HÌNH ẢNH – BẢNG BIỂU....................................................................vi
MỞ ĐẦU .........................................................................................................................1
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ TRUYỀN THÔNG VÀ
CÔNG NGHỆ TTD.........................................................................................................2
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển...........................................................................2
1.2. Chức năng và nhiệm vụ........................................................................................2
1.2.1.Chức năng.......................................................................................................2
1.2.2.Nhiệm vụ ........................................................................................................3
1.3. Sơ đồ tổ chức của công ty ....................................................................................3
1.3.1. Sơ đồ tổ chức.................................................................................................3
1.3.2. Chức năng các phòng ban..............................................................................4
1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm vừa qua .........................5
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY TNHH
ĐẦU TƯ TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ TTD TRONG 3 NĂM (2017-
2019)............................................................................................................................7
2.1.Công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH đầu tư truyền thông và công
nghệ TTD.....................................................................................................................7
2.1.1.Hoạch định nguồn nhân lực tại công ty TNHH đầu tư truyền thông và công
nghệ TTD.................................................................................................................7
2.1.2.Hoạt động tuyển dụng tại công ty TNHH đầu tư truyền thông và công nghệ
TTD .........................................................................................................................7
2.1.3.Công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty ...............................................13
2.2.4.Duy trì nguồn nhân lực.................................................................................14
2.2. Đánh giá chung về công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH đầu tư
truyền thông và công nghệ TTD................................................................................17
2.3.1.Ưu điểm........................................................................................................17
2.3.2 Hạn chế.........................................................................................................17
TÓM TẮT CHƯƠNG 2:.......................................................................................18
CHƯƠNG 3...........................................................................................................19

6. v
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUÃ CÔNG TÁC QUẢN
TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ TRUYỀN THÔNG
VÀ CÔNG NGHỆ TTD........................................................................................19
3.1. Kiến nghị 1: Nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nguồn nhân lực..........19
3.2. Kiến nghị 2: Đào tạo nhằm nâng cao chất lượng hoạt động của nguồn nhân
lực ..........................................................................................................................22
3.3.Kiến nghị 3: Nâng cao hiệu quả công tác kiểm tra, đánh giá năng lực thực
hiện của nguồn nhân lực tại công ty......................................................................23
KẾT LUẬN ...................................................................................................................24
TÀI LIỆU THAM KHẢO.............................................................................................25

7. vi
DANH MỤC HÌNH ẢNH – BẢNG BIỂU
Bảng 2.1: Kết quả tuyển mộ của công ty TNHH đầu tư truyền thông và công nghệ
TTD ...............................................................................Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.2: Kết quả tuyển dụng của công ty TNHH đầu tư truyền thông và công nghệ
TTD ...............................................................................Error! Bookmark not defined.
Hình 2.1: Các bước đào tạo nguồn nhân lực .................Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.1: Chi phí đào tạo của mỗi người trong năm 2019 ......... Error! Bookmark not
defined.
Bảng 2.2: Thu nhập bình quân của người lao động qua các năm Error! Bookmark not
defined.

8. MỞ ĐẦU
Mỗi doanh nghiệp để tồn tại và phát triển đều cần có sự kết hợp giữa các nguồn, từ
nguồn tài chính đến nguồn con người, từ việc phát huy nội đến việc ứng dụng ngoại một
cách tốt nhất. Thế mạnh của nguồn cũng là thế mạnh của doanh nghiệp trên thương
trường. Nếu trong nền kinh tế kế hoạch tập trung, thế mạnh của nguồn tài chính quyết
định lớn đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, thì trong thời đại ngày nay, trong
nền kinh tế thị trường, nguồn con người đóng vai trò quan trọng không hề thua kém.
Chất lượng lao động quyết định tới chất lượng sản phẩm mà doanh nghiệp tạo ra. Nguồn
về con người không tự nhiên dồi dào, không tự nhiên đáp ứng được nhu cầu ngày càng
cao và phức tạp của khoa học kĩ thuật, công nghệ tiên tiến, mà cần phải được quản lý,
đồng thời trải qua đào tạo và phát triển. Vì vậy đối với những người lao động mới được
tuyển dụng, việc đào tạo sẽ giúp họ có được sự thích ứng ngay từ đầu khi vào doanh
nghiệp, còn đối với những người lao động lành nghề thì sự đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực giúp họ có khả năng phát huy hết khả năng của bản thân, giúp họ tự nâng cao
và hoàn thiện chính mình, giúp cho họ có khả năng thích ứng nhanh hơn với công việc
mới và đạt năng suất cao hơn với công việc cũ. Bên cạnh đó, đối với những nhân lực
viên có tiềm năng, có năng tốt, việc giữ chân họ ở lại để làm việc phục vụ cho lợi ích
của công ty là vấn đề hết sức cần thiết, để làm được điều đó cần phải có chế độ đãi ngộ
đối với lượng công nhân lựcviên tốt, thật hợp lý và công bằng, tạo ra môi trường làm
việc năng động và thân thiện. Đó chính là lí do vì sao công tác quản trị nhân lực đóng
vai trò vô cùng quan trọng trong công cuộc xây dựng và phát triển của một công ty.
Riêng đối công ty TNHH đầu tư truyền thông và công nghệ TTD, là một công
ty có mô hình theo kiểu công ty TNHH. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh chủ yếu là
công nghệ thông tin. Nguồn nhân lực chủ yếu hiện nay của công ty là lao động trực
tiếp, trong đó tỉ lệ lao động phổ thông còn khá cao. Bộ máy quản trị công ty làm việc
chưa hiệu quả, một số lao động ở bộ phận quản lý có trình độ chưa cao, năng lực tư
duy và giải quyết công việc còn hạn chế. Kết quả sản xuất kinh doanh có hiệu quả
nhưng chưa thực sự tương xứng với tiềm năng của Công ty, Vì những lý do nêu trên
mà đề tài: “Phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực và tạo động lực tại công ty
TNHH đầu tư truyền thông và công nghệ TTD ” là cần thiết.

9. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ
TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ TTD
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty TNHH đầu tư truyền thông và công nghệ TTD là một trong những đơn vị kinh
tế - công nghệ thông tin hàng đầu tại Việt Nam. Được thành lập nhằm mục đích cung
cấp các sản phẩm thiết bị vật tư tốt nhất, mang lại sự tin cậy, tiện lợi và dịch vụ chăm
sóc khách hàng hoàn hảo.
Hình 1.1 Logo công ty
Địa chỉ: 198/43 Thoai Ngoc Hau Tân Phú, TP. HCM
Hotline: 093-889-8825 or 086-852-6579
Kim chỉ nam với phương châm “Tạo sự tin cậy mang đếm sự tiện lợi và phong cách
phục vụ chuyên nghiệp” Hoàng Quân luôn mang đến cho Quý khách sự hài lòng khi
chọn mua các loại thiết bị chính hãng, giá tốt nhất và được giao hàng, hướng dẫn sử
dụng và bảo hành tận nơi. Đội ngũ kinh doanh giàu kinh nghiệm luôn sẵn sàng tư vấn,
cung cấp các Giải pháp Mua Sắm hiệu quả và tiết kiệm chi phí nhất cho quý khách.
Đội ngũ nhân viên kỹ thuật trẻ được đào tạo chuyên môn tốt, nhiệt tình, tận tụy, phong
cách phục vụ chuyên nghiệp sẽ làm Quý khách hài lòng.
1.2. Chức năng và nhiệm vụ
1.2.1.Chức năng
- Kinh doanh bảo trì thiết bị vật tư ngân hàng.
- Phân phối, khảo sát thi công lắp đặt thiết bị an ninh
- Phân phối, khảo sát thi công lắp đặt Thiết bị siêu thị
- Phân phối khảo sát và cung cấp thiết bị văn phòng
- Tư vấn: khảo sát, thiết kế, lắp đặt và chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực bưu chính
- Phân phối và cung cấp thiết bị máy văn phòng

10. - Tư vấn khảo sátlắp đặt thiết bị An ninh chống trộm: Camera giám sát, Báo khói-
cháy, Chấm công, Chuông cửa có hình, Kiểm soát
1.2.2.Nhiệm vụ
- Giữ uy tín với khách hàng và người tiêu dùng.
- Chịu trách nhiệm về các hợp đồng kinh tế đã ký và thực hiện các cam kết với
khách hàng.
- Có trách nhiệm giao hàng đúng tiến độ, đảm bảo cả số lượng và chất lượng
- Thực hiện nghĩa vụ nộp ngân sách nhà nước. Thực hiện chính sách BHXH,
BHYT, luôn cải thiện điều kiện làm việc, vệ sinh môi trường, thực hiện đúng chế độ
nghỉ ngơi, bồi dưỡng độc hại đảm bảo sức khỏe cho người lao động.
- Thực hiện chế độ thanh toán tiền lương hàng tháng trên cơ sở quỹ tiền lương và
đơn giá tiền lương đã đăng ký. Thực hiện khen thưởng cho các cá nhân, tập thể có
thành tích xuất sắc góp phần vào hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh của công
ty.
- Tuân thủ luật pháp, hoạch toán và báo cáo theo đúng phương pháp kế toán.
- Phối hợp với tổ chức Đoàn thể trong công ty thực hiện tốt quy chế dân chủ ở cơ
sở, phát huy quyền làm chủ của người lao động, chăm lo đời sống vật chất văn hóa và
tinh thần của cán bộ công nhân viên.
- Thực hiện tốt công tác phòng chống cháy nổ, phối hợp với chính quyền sở tại giữ
gìn anh ninh chính trị và trật tự an toàn xã hội, đảm bảo an toàn tuyệt đối về người và
tài sản của công ty.
1.3. Sơ đồ tổ chức của công ty
1.3.1. Sơ đồ tổ chức
Hình 1.2: Sơ đồ tổ chức
(Nguồn: Phòng tổ chức hành chính)
Giám đốc
P. Giám đốc P. Giám đốc
P. tổ chức hành
chính
P. Kế toán P. Kinh doanh P. Kỹ thuật

11. 1.3.2. Chức năng các phòng ban
Giám đốc công ty: là người đứng đầu công ty trực tiếp điều hành mọi hoạt động
của công ty theo chế độ một thủ trưởng. Giám đốc phải chịu trách nhiệm trước tổng
công ty và trước pháp luật về quyền hạn và nghĩa vụ được quy định.
Phó giám đốc phụ trách kinh tế, kỹ thuật, vật tư, cơ giới có nhiệm vụ giúp giám
đốc công ty trong lĩnh vực kinh tế, tài chính, cơ giới và các kế hoạch sản xuất kinh
doanh của đơn vị.
Phòng Tổ chức hành chính: có chức năng tham mưu cho giám đốc trong công
tác quản lý, điều hành đảm bảo tính thống nhất liên tục, có hiệu lực trong hoạt động
sản xuất kinh doanh.
Phòng kế toán: hạch toán toàn bộ quá trình kinh doanh của công ty, theo dõi
đánh giá phân tích tình hình tài chính của công ty.
+ Tổ chức theo dõi việc luân chuyển vốn của công ty thông qua sổ sách chứng từ.
+ Tiến hành công tác quyết toán hàng tháng, quý, năm.
+ Tổ chức theo dõi thực hiện các quy định về tài chính, hoá đơn, chứng từ trở
xuống.
Phòng kinh doanh: Tổ chức thu thập thông tin thị trường.
Phòng kỹ thuật: Với nhiệm vụ lập kế hoạch thi công và giám sát tiến độ thi
công của các công trình được giao khoán cho các đội xây lắp, báo cáo tiến độ thực
hiện công trình và cùng giải quyết các vấn đề về kỹ thuật phát sinh trong quá trình thi
công, đào tạo sáng kiến kỹ thuật để thực hiện các trình tự xây dựng cơ bản, các hợp
đồng kinh tế.

12. 1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm vừa qua
Bảng 1.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty 3 năm 2017 - 2019
(Đơn vị tính: 1000 đồng)
Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
2019/2018 2018/2017
Doanh
thu tăng
Doanh thu tăng
Tổng doanh
thu
126.000.000 136.000.000 154.000.000 10.000.000 18.000.000
Tổng chi
phí
109.000.000 116.000.000 129.000.000 7.000.000 13.000.000
Lợi nhuận 17.000.000 20.000.000 25.000.000 3.000.000 5.000.000
(Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán)
Hình 1.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty 3 năm 2017 - 2019
Nhận xét:
Doanh thu từ hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ Công ty đạt tương đối cao.
Cụ thể doanh thu năm 2019 đạt 154 tỷ đồng, tăng 18 tỷ đồng so với doanh thu đạt được
năm 2018 (136 tỷ đồng), tương ứng tăng 13,23% so với cùng kỳ năm 2018, năm 2018
doanh thu cũng tăng hơn 2017 10 tỷ đồng, đạt 7,93%. Doanh thu tăng trưởng hàng năm
126.000.000
136.000.000
154.000.000
109.000.000
116.000.000
129.000.000
17.000.000 20.000.000 25.000.000
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
Tổng Doanh thu
Tổng chi phí
Lợi nhuận

13. như vậy là điều đáng mừng cho công ty, trong năm 2018 và năm 2019 công ty đã mở
rộng thêm một số cửa hàng tại miền Đông và Bình Tây, tình hình kinh doanh tại 2 cửa
hàng này tuy mới hoạt động nhưng mang lại doanh thu cao cho công ty.
Tổng chi phí của Công ty năm 2019 là 129 tỷ đồng tăng 13 tỷ đồng so với năm
2018 tương ứng tăng 11,2%. Sở dĩ tổng chi phí tăng lên trong năm 2019 là do Công ty
chủ động tăng sản lượng do đã ký kết được nhiều hợp đồng lớn với các nước bên ngoài
nên chi phí cho nguyên vật liệu tăng lên đồng thời chi phí cho đầu tư trang thiết bị,
khấu hao máy móc hiện đại cũng tăng lên. Ngoài ra chi phí đầu tư cho 2 cửa hàng Bình
Tây và Miền Đông đã chiếm mất một khoảng chi phí lớn cho công ty trong giai đoạn
2018-2019
Lợi nhuận của Công ty năm 2019 là 25 tỷ đồng tăng 5 tỷ đồng so với năm 2018là
20 tỷ đồng, tương ứng tăng 25%. Lợi nhuận của Công ty năm 2019 đã tăng lên một
cách nhanh chóng cho thấy quy mô sản xuất của công ty ngày càng mở rộng, tăng
cường sản xuất các mặt hàng cốt lõi không chỉ lớn về số lượng mà còn đảm bảo chất
lượng, ngày càng tạo được sự tín nhiệm không chỉ khách hàng trong nước mà cả ở nước
ngoài.
Tình hình lợi nhuận cũng đã tăng theo doanh thu, tuy 2 năm qua chi phí để mở rộng
thêm cửa hàng kinh doanh nhưng tình hình lợi nhuận vẫn tăng đều hàng năm, cho thấy
công ty đang trên đà phát triển thuận lợi. Lợi nhuận đang tăng trưởng mang về cho công
ty lợi nhuận, trong kinh doanh, để tiếp túc giữ vững thị phần của mình trên thị trường,
công ty cần nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng và markting cũng như sử dụng lao
động trong công ty, ngoài ra cần phải phân tích nhu cầu của khách hàng để có thể bắt
kịp thị trường, đáp ứng kịp thời, đúng thời điểm nhu cầu của khách hàng hiện đại.
Tóm tắt chương 1
Chương 1 giới thiệu tổng quát về công ty TNHH đầu tư truyền thông và công
nghệ TTD, công ty chuyên hoạt động trong lĩnh vực máy tính, điện tử, camera.., công
ty hoạt động đến nay hơn 10 năm trong lĩnh vực này, và đã xây dựng được cho mình
một quy mô và thị phần vững mạnh. Ngoài ra chương 1 còn giới thiệu sơ đồ tổ chức
của công ty, tình hình nhân sự cũng như kết quả kinh doanh của công ty TNHH đầu tư
truyền thông và công nghệ TTD trong thời gian 3 năm trở lại đây.

14. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ TẠI
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG
NGHỆ TTD TRONG 3 NĂM (2017-2019)
2.1.Công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH đầu tư truyền thông và
công nghệ TTD
2.1.1.Hoạch định nguồn nhân lực tại công ty TNHH đầu tư truyền thông và
công nghệ TTD
Nguồn nhân lực của công ty luôn biến động nhất là nguồn nhân lực phục vụ cho
công tác bán hàng do tính chất công việc đòi hỏi người lao động phải có trình độ
chuyên môn, năng động, chịu khó, biết cách tạo quan hệ tốt với khách hàng, do sức
cạnh tranh chính sách thu hút nguồn nhân lực của các doanh nghiệp cùng ngành. Vì
thế mà công ty luôn phải tuyển dụng bổ sung nguồn nhân lực.
Việc tuyển dụng nhân viên vào công ty phải theo nhu cầu lao động của công ty như
thay thế nhân viên cũ, nhu cầu khai thác độ phủ thị trường của doanh nghiệp.
Các đơn vị trực thuộc công ty có nhu cầu bổ sung nhân lực phải lên kế hoạch và
phải được GĐ công ty phê duyệt.
2.1.2.Hoạt động tuyển dụng tại công ty TNHH đầu tư truyền thông và công
nghệ TTD
Nguồn nhân lực dồi dào, có trình độ, giàu kinh nghiệm chính là nội lực quan trọng
cho công ty đứng vững và phát triển, vậy nên việc tuyển chọn và sử dụng lao động là
hết sức cần thiết đối với sự phát triển ngày càng cao của doanh nghiệp trong nền kinh
tế thị trường cạnh tranh gay gắt đòi hỏi người lao động phải có trình độ, nhanh nhạy
tiếp thu cái mới và luôn tự hoàn thiện bản thân.
Các nhân viên phải được tuyển dụng theo những tiêu chuẩn cụ thể phù hợp với từng
vị trí công việc.
Những vị trí quản lý từ nhóm trưởng phải cho giám đốc công ty trực tiếp kiểm tra
đầu vào và quyết định (trừ các vị trí do hội đồng quản trị bổ nhiệm).
Tiêu chuẩn tuyển dụng:
a. Tiêu chuẩn chung:

15. Có trình độ chuyên môn cần thiết, biết sử dụng vi tính, tinh thần học hỏi và chịu
đựng được áp lực công việc cao.
Có sức khỏe, lý lịch rõ ràng, kỷ luật, trung thực gắn bó với công việc.
b. Tiêu chuẩn đặc thù theo từng chức danh:
 Cấp quản lý:
Không quá 40 tuổi.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong công tác quản lý.
Có kinh nghiệm chuyên môn theo yêu cầu của công việc.
 Nhân viên bán hàng
Không quá 30 tuổi.
Tốt nghiệp trung cấp dược trở lên.
Trung thực, năng động, cần cù, có kỹ năng giao tiếp tốt.
 Nhân viên văn phòng:
Không quá 30 tuổi.
Tốt nghiệp cao đẳng các ngành có liên quan.
Trung thực, năng động, cần cù, kỹ năng giao tiếp tốt.
Nhu cầu tuyển dụng
Các bộ phậnxem xét nhu cầu nhân sự của bộ phận mình phụ trách rồi sau đó lên
danh sách nhu cầu tuyển dụng, lập kế hoạch và thực hiện theo from đã đề ra, sau đó
trình lên BGĐ xem xét.
Nhu cầu tuyển dụng được xem xét dựa trên nhu cầu của từng phòng ban và được xác
định trên cơ sở sau:
- Kế hoạch kinh doanh của công ty, phòng, ban, đơn vị.
- Các yêu cầu, đòi hỏi về chuyên môn.
- Thực trạng nguồn nhân lực của công ty.
- Tìm kiếm nhân viên có năng lực vào các vị trí quan trọng.
- Tạo cơ hội việc làm cho các ứng viên có nhu cầu tìm việc.
- Mở rộng quy mô kinh doanh của công ty.
- Đẩy nhanh tiến trình hoạt động kinh doanh.
Nguồn tuyển dụng

16. Có thể nói nhu cầu tuyển dụng tại công ty gắn liền với thực tế kinh doanh tại công
ty, nhưng tình hình kinh doanh luôn không ổn định từ đó làm cho nhu cầu lao động có
thể thay đổi bất thường.
Nếu không có nhiều nguồn tuyển dụng có thể dẫn đến tình trạng thiếu lao động và
không đáp ứng nhu cầu một cách linh hoạt.
Thực tế cho thấy nguồn tuyển dụng tại công ty còn rất hẹp, kém linh hoạt và không
đủ đáp ứng nhu cầu tuyển dụng cho công ty. Nguồn tuyển dụng hiện tại của công ty
chủ yếu là nguồn bên ngoài từ sự quen biết giới thiệu cho đến sử dụng các trang web
tìm việc như tìm việc nhanh, việc làm 24h…
Hình thức tuyển dụng
Tuyển dụng dưới hình thức đăng báo, trên trang web công ty.
Dán thông báo ở công ty
Hồ sơ tuyển dụng
Các ứng viên phải nộp đầy đủ các giấy tờ sau:
- 01 bản sao sơ yếu lý lịch loại 08 tờ có xác nhận của địa phương.
- 01 đơn xin việc, bản sao các văn bằng chứng chỉ (nếu có).
- Giấy chứng nhận sức khỏe, hai ảnh 4x6 mới nhất.
Quy trình tuyển dụng
Quy trình tuyển dụng tại công ty TNHH đầu tư truyền thông và công nghệ TTD
thực hiện theo các bước: lập kế hoạch tuyển dụng, xác định phương pháp và nguồn
tuyển dụng, xác định thời gian và địa điểm tuyển dụng, tìm kiếm ứng viên, đánh giá
quá trình tuyển dụng, hướng dẫn nhân viên mới làm quen với môi trường kinh doanh
của doanh nghiệp. Tuy nhiên, tuyển dụng cho các vị trí khác nhau cũng có cách tuyển
dụng khác nhau.Vì vậy, quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực sau đây được các công
ty áp dụng rất linh hoạt.

17. Hình 2.1: Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực của công ty
Nguồn: phòng hành chính – nhân sự.
Thông báo tuyển dụng:nhằm thu hút được nhiều nhất ứng viên từ các nguồn khác
nhau giúp cho việc lựa chọn thuận lợi và đạt kết quả mong muốn. Nội dung thông báo
cần cung cấp một cách đầy đủ, rõ ràng và chi tiết các thông tin về công ty, công việc để
người xin việc hiểu rõ hơn về uy tín, tính hấp dẫn trong công việc.
Thu thập hồ sơ & lựa chọn ứng vên:tất cả mọi hồ sơ xin việc phải ghi vào sổ xin
việc, có phân loại để tiện cho việc sử dụng sau này. Kiểm tra hồ sơ, sự phù hợp về các
tiêu chuẩn của các ứng viên tham gia tuyển dụng đồng thời loại bỏ những ứng viên
không đủ hoặc không phù hợp để giảm bớt chi phí cho công ty và ứng viên.
Phỏng vấn lần 1: chỉ kéo dài từ mười đến mười lăm phút nhằm loại bỏ thêm những
ứng viên không đạt yêu cầu mà trong quá trình lựa chọn hồ sơ chưa phát hiện ra.
Thông báo tuyển dụng
Thu thập hồ sơ & lựa chọn ứng viên
Phỏng vấn lần 1
Đánh giá khả năng chuyên môn
Phỏng vấn lần 2
Ứng viên đạt tiêu chuẩn
Gọi điện mời làm việc

18. Đánh giá khả năng chuyên môn:trải qua quá trình phỏng vấn lần 1, nhà tuyển
dụng sẽ đánh giá được khả năng và chuyên môn của ứng viên để từ đó có thể lựa chọn
ra những ứng viên có năng lực để vào phỏng vấn lần 2. Nếu ứng viên nào không được
lựa chọn, nhà tuyển dụng sẽ gửi thư cảm ơn ứng viên đã quan tâm đến công ty.
Phỏng vấn lần 2:những ứng viên nào được lựa chọn sẽ tham giaphỏng vấn lần 2
với trưởng bộ phận chức năng của các phòng ban hoặc BGĐ (dành cho các vị trí chủ
chốt) để kiểm tra chính xác hơn về phần chuyên môn. Sau đó kết quả phỏng vấn đạt
hay không đạt phải được ghi vào phiếu phỏng vấn và BGĐ quyết định cuối cùng.
Ứng viên đạt tiêu chuẩn:nếu như các bước trên làm tốt thì việc chọn ra những ứng
viên đạt tiêu chuẩn nên tuyển dụng hay loại bỏ ứng viên sẽ chính xác. Những ứng viên
được tuyển sẽ được giữ lại và tham gia vào hoạt động của công ty, những ứng viên
không được tuyển thì nhà tuyển dụng sẽ gửi thư cảm ơn ứng viên.
Gọi điện thoại mời làm việc:bộ phận nhân sự sẽ kiểm định lại thông tin dựa trên
phiếu phỏng vấn đã duyệt và gọi điện mời làm việc cho những ứng viên mới vào làm.
Dù đã có quyết định tuyển chọn nhưng ứng viên phải trải qua thời gian thử việc từ 1
tuần đến 2 tháng.
Trong thời gian thử việc, phòng nhân sự có trách nhiệm quan sát, đánh giá vào
phiếu đánh giá quá trình thử việc trước khi có quyết định chính thức. Bên cạnh đó
thông báo về nội quy công ty, lịch làm việc, mức thưởng phạt cho nhân viên mới để
nhân viên tiếp cận được những thông tin trong công ty.
Trong quy trình tuyển dụng quy định rõ các bước tiến hành tuyển dụng và bố trí các
bộ phận tuyển dụng phù hợp cho từng vị trí công việc. Công ty triển khai công tác
tuyển dụng một cách công khai, minh bạch và công bố rộng rãi, đưa ra các chỉ tiêu và
yêu cầu công việc rõ ràng cho từng vị trí.
Bên cạnh đó, công ty còn phân bổ chức vụ trong quá trình tuyển dụng, những công
việc có vị trí quan trọng sẽ bố trí người có chức vụ cao hơn để có quyết định tuyển
chọn cuối cùng. Bảng mô tả công việc trình bày rõ vị trí công việc, mô tả công việc và
các tiêu chuẩn trong công việc.
Phòng nhân sự sẽ hướng dẫn và thông báo tuyển dụng qua bản mô tả công việc và
bản tiêu chuẩn công việc cho nhân viên mới thực hiện theo đúng quy định.
Đánh giá kết quả của công tác tuyển dụng:

19. Chất lượng nguồn nhân lực luôn được đề cao ở công ty TNHH đầu tư truyền thông
và công nghệ TTD, do vậy công tác tuyển dụng của công ty luôn được quan tâm, đầu
tư, các nội dung của công tác tuyển dụng luôn được thực hiện nghiêm túc, khoa học.
Kết quả đó được thể hiện ở chất lượng và số lượng đội ngũ lao động của công ty, đội
ngũ lao động của công ty đủ về số lượng với trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, tay nghề
cao. Khi có những thay đổi công ty đã kịp thời bổ sung và bố trí lao động một cách
nhanh chóng, đáp ứng nhanh nhu cầu của quá trình sản xuất kinh doanh và biến động
của thị trường.
Công tác tuyển dụng từ nguồn bên ngoài có kết quả được thể hiện qua một số năm
như sau:
Bảng 2.2: Số lượng lao động được tuyển qua 3 năm 2017-2019
Đơn vị: người
Năm 2017 2018 2019
Hồ sơ ứng tuyển 14 20 25
Hồ sơ trúng tuyển chức quản lý 2 2 3
Hồ sơ trúng tuyển chức nhân viên 3 6 4
Tổng hồ sơ trúng tuyển 5 8 7
Nguồn: Phòng nhân sự của công ty TNHH đầu tư truyền thông và công nghệ
TTD
Qua bảng trên, ta nhận thấy số lượng lao động được tuyển dụng cả về quản lý và
nhân viên đều tăng lên. Sự gia tăng số lượng tuyển dụng lao động có thể giải thích
được nhân lực của công ty có sự biến động. Theo mục 2.1 tình hình nhân sự của công
ty TNHH đầu tư truyền thông và công nghệ TTD thì số lượng nhân viên chỉ biến động
giữa 2 năm (2017- 2018) có 1 nhân sự mà tuyển dụng tới 8 nhân sự, năm 2018 – 2019
không có sự biến động nhân sự mà tuyển dụng 7 nhân sự, điều này nói lên sự biến
động nhân sự chủ yếu do nhân sự cũ nghỉ việc buộc công ty phải tuyển dụng nhân viên
mới thay thế.
Công nhân viên rời bỏ công ty là rất không tốt với công ty, gây ảnh hưởng tới
doanh thu do người mới sẽ phải mất thời gian làm quen với mục tiêu phát triển sản
phẩm của công ty.

20. 2.1.3.Công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty
Xây dựng một kế hoạch cụ thể cho đào tạo và sử dụng nguồn nhân lực là cần
thiết cho công ty TNHH đầu tư truyền thông và công nghệ TTD.Công ty cũng luôn
quan tâm đến công tác bồi dưỡng, đào tạo đội ngũ CBCNV. Để kinh doanh phát triển,
lợi nhuận tăng doanh nghiệp đã có những chế độ chính sách đào tạo bồi dưỡng năng
lực cho công nhân viên.
Quy trình đào tạo:
- Xác định nhu cầu đào tạo: dựa trên nhu cầu của công việc và trình độ kỹ năng
hiện tại của người lao động BGĐ/trưởng bộ phận có trách nhiệm kết hợp với bộ phận
quản trị nhân lực của công ty tổ chức huấn luyện nhân viên.
Những mục tiêu đào tạo của công ty:
+ Trang bị những kỹ năng cần thiết cho công việc
+ Nâng cao được năng lực làm việc cho người lao động
+ Ổn định nâng cao đời sống lao động của công ty
+ Đào tạo cho cán bộ các chuyên ngành
Lập kế hoạch đào tạo:công ty lựa chọn những lao động dựa trên đánh giá về
năng lực của người lao động ở bộ phận của họ và mong muốn của bản thân người
lao động.
Đối với nhân viên mới: nhân viên mới khi vào công ty đều phải học nội quy, các
quy định của công ty và phải được huấn luyện các kỹ năng cơ bản liên quan đến công
việc.
Đối với nhân viên cũ: hàng năm công ty tổ chức đào tạo nâng cao tay nghề kết hợp
với các chuyến dã ngoại hay với kỳ nghỉ dưỡng.
Thực hiện đào tạo: để công tác đào tạo và phát triển nhân sự của công ty mang
lại hiệu quả cao thì việc lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp với điều kiện của
công ty là yếu tổ quan trọng quyết định đến việc đào tạo có đem lại hiệu quả hay
không. Công ty cần đào tạo đúng đối tượng chứ không tràn lan dựa vào tình hình
tài chính cũng như ngân sách dành cho việc đào tạo. Như mở các lớp đào tạo tại
công ty đối với nhân viên mới, hay tập tung toàn bộ nhân viên khi công ty có sản phẩm
mới.

21. - Đánh giá đào tạo: sau khóa huấn luyện phải tổ chức đánh giá kết quả. Đối với
nhân viên mới thì dựa vào bảng đánh giá để tính mức lương.Đối với các nhân viên cũ
sẽ được công ty tổ chức tái đào tạo nghiệp vụ tùy theo yêu cầu công việc và năng lực
của nhân viên.
Kết quả của chương trình đào tạo:
Công ty đánh giá kết quả của chương trình đào tạo thông qua đánh giá chi phí
và kết quả của chương trình, từ đó so sánh chi phí và lợi ích của chương trình đào
tạo.
Kết quả của trương trình đào tạo bao gồm : kết quả nhận thức, sự thoả mãn của
người đào tạo, khả năng vận dụng những kiến thức và kỹ năng lĩnh hội được từ
chương trình đào tạo.
Hiện nay số công nhân viên chức của công ty có trình độ đại học, cao đẳng đang
ngày một tăng.
Vấn đề hiện nay của công ty đặt ra là phải thay đổi chất lượng, khuyến khích công
nhân viên, chú trọng việc đầu tư và nâng cao chất lượng của yếu tố con người, nó
sẽ có hiệu quả lâu dài.
Xây dựng được đội ngũ nhân viên có năng lực đáp ứng nhu cầu hoạt động kinh
doanh. Từ đó công ty định hướng phát triển cho những năm tiếp theo.
Bảng 2.3: Kết quả công tác đào tạo nguồn nhân lực qua 3 năm 2017-2019
Đơn vị tính: người
Năm 2017 2018 2019
Số lượng nhân viên 30 32 32
Nguồn: phòng hành chính nhân sự.
2.1.4.Duy trì nguồn nhân lực
. Chế độ tiền lương :
+ Đối với tiền lương công việc làm theo chế độ 3 ca 4 kíp : Người lao động đi
làm ca 3 (từ 23h đến 7h sáng ngày hôm sau) ngoài tiền lương được trả như ngày
thường,công ty trả thêm phụ cấp ca 3 bằng 30% mức lương ngày làm việc bình
thường.

22. + Tiền lương làm thêm giờ : Khi có phát sinh số lượng , khối lượng công việc
mới hoặc những công việc phát sinh ngoài kế hoạch thì công ty thỏa thuận với người
lao động làm thêm giờ và trả lương làm thêm theo quy định.
+ Tiền lương đi làm vào ngày lễ,Tết : Vào những ngày này nếu người lao
động đi làm sẽ được công ty chi trả bằng 03 ngày làm việc bình thường.
+ Tiền lương học tập, hội nghị : Những ngày người lao động được công ty cử
đi học tập, công tác, hội họp sẽ được công ty trả lương bằng với mức lương ngày làm
việc bình thường.
+ Tiền lương ngày nghỉ phép, nghỉ việc riêng có hưởng lương, nghỉ lễ, Tết :
Những ngày nghỉ phép thường niên, nghỉ việc riêng có hưởng lương (phép đặc
biệt) thì người lao động được trả lương bằng với mức lương ngày làm việc bình
thường. Những ngày nghỉ lễ, Tết nếu người lao động không thuộc đối tượng huy động
đi làm thêm thì được nghỉ và được trả lương bằng mức lương ngày làm bình thường.
+ Thời hạn trả lương : Công ty trả lương cho người lao động đều đặn vào
ngày 10 hàng tháng. Cuối tháng các phòng ban, phân xưởng chuyển bảng chấm công
lên phòng tổ chức hành chính, sau khi xem xét bảng chấm công, phòng tổ chức hành
chính phối hợp với phòng tài chính để tính lương chi trả cho người lao động trong
công ty.Việc trả lương không diễn ra trực tiếp mà thông qua ngân hàng, mỗi nhân viên
đều có tài khoản riêng, rút tiền bằng thẻ ATM. Mỗi người lao động nhận lương sẽ có
phiếu lương trong đó liệt kê chi tiết các khoản nhận được và các khoản phải nộp như:
BHYT,BHXH, Thuế TNCN…
Những năm gần đây thu nhập bình quân của người lao động trong công ty có
chiều hướng tăng lên. công ty TNHH đầu tư truyền thông và công nghệ TTD là
doanh nghiệp áp dụng cơ chế trả lương theo chức danh công việc, chế độ đãi ngộ
thỏa đáng và là doanh nghiệp có mức lương ổn định và cao nhất trong ngành lắp đặt
máy Việt Nam hiện nay.
+ Chế độ tăng lương: công ty áp dụng chính sách tăng lương cho các nhân viên
hoàn thành công việc suất sắc, luân chuyển công tác, thăng chức, nhân viên kiêm
nhiều chức vụ và công việc khác nhau, tăng lương theo chế độ của nhà nước , theo
thâm niên công tác, tăng lương xét theo KPI mỗi năm.

23. - Chế độ thăng tiến: là một công ty lớn cơ hội thăng tiến nhiều, các nhân viên luôn
phấn đấu để được thăng tiến lên vị trí cao phù hợp với năng lực cá nhân. Công ty sẽ
xem xét thăng chức cho các cá nhân làm việc tốt có sáng kiến giúp cho công ty ngày
càng vững mạnh, cơ hội thăng tiến cho những cá nhân ham học hỏi sáng tạo.
+ Thưởng sáng kiến kỹ thuật : Cá nhân, tập thể có sáng kiến cải tiến kỹ thuật,
hợp lý hóa sản xuất góp phần hữu ích không nhỏ trong hoạt động sản xuất kinh doanh
của công ty sẽ được Ban giám đốc công ty quyết định khen thưởng.
+ Thưởng theo danh hiệu thi đua (1 năm/lần ): Các cá nhân, tập thể có nhiều
đóng góp xuất sắc cho hoạt động sản xuất, kinh doanh của công ty sẽ được khen
thưởng trích từ quỹ khen thưởng của công ty do Ban giám đốc công ty quyết định. Các
hình thức khen thưởng :
 Cá nhân, Tập thể lao động đạt danh hiệu tiên tiến
 Cá nhân đạt danh hiệu thi đua cấp cơ sở
 Thưởng vượt năng suất, mục tiêu.
- Đãi ngộ thông qua phụ cấp, phúc lợi: Bên cạnh lương, thưởng các khoản phụ cấp,
phúc lợi là nguồn động viên lớn đối với tinh thần và hiệu quả lao động của người lao
động trong công ty. Các hình thức phụ cấp, hỗ trợ tại công ty như :
+ Hỗ trợ tiền ăn : 40.000 đồng /người/ngày làm việc.
+ Chính sách công tác phí : Qùa tặng sinh nhật, ma chay, đám cưới.
+ Hỗ trợ đi lại, nhà ở : Công ty có xe đưa rước người lao động và hỗ trợ xăng
xe đi làm hàng ngày.
Hỗ trợ người lao động nghèo xây nhà, đảm bảo CB-CNV nghèo vay tiền mua
nhà ở ( có điều kiện cam kết bắt buộc ). Hỗ trợ tiền sách vở học tập người lao động
trong công ty đi học tự túc cho con em CB-CNV làm việc trong công ty, trao phần
thưởng cho con em CB-CNV của công ty có thành tích học tập xuất sắc nhằm động
viên khích lệ người lao động và gia đình họ. Hàng năm công ty có tổ chức cho CB-
CNV trong công ty đi tham quan du lịch trong và ngoài nước.
+ Đãi ngộ thông qua chế độ bảo hiểm và chế độ bảo hộ an toàn lao động :
Công ty đóng BHYT, BHXH, BHTN theo đúng quy định của pháp luật, người
sử dụng lao động đóng 15% tổng quỹ lương, người lao động đóng 5% tiền lương.

24. + Bảo hiểm y tế : Theo quy định chung, công ty nộp 2%, người lao động nộp
1% trên tổng số lương cơ bản. Khi ốm đau người lao động được khám chữa bệnh và
điều trị tại các cơ sở y tế mà cơ quan y tế quy định.
+ Bảo hiểm tai nạn : Nhu cầu an toàn lao động là một trong những nhu cầu cơ
bản của con người. Do đó, chỉ khi cảm thấy an toàn người lao động mới có thể chuyên
tâm vào công việc, mang lại hiệu quả sản xuất kinh doanh cho công ty. Tại Công ty cổ
phần chuyển phát nhanh Muôn đặc biệt là ngành vận tải, chuyển phát những mối nguy
hiểm rủi ro có thể xảy ra ngoài ý muốn. Công ty đã có nhiều biện pháp để đàm bảo an
toàn cho công nhân sản xuất như : đào tạo, huấn luyện an toàn lao động, vệ sinh công
nghiệp cho nhân viên trước khi chính thức vào làm việc đầy đủ các trang thiết bị bảo
hộ lao động .
+ Khám chữa bệnh : Tại công ty luôn có phòng y tế và xe cứu thương sẵn sàng
phục vụ người lao động khi có ốm đau, bệnh tật. Trường hợp bị bệnh nặng phải điều
trị tại các bệnh viện thì được tính theo chế độ BHXH.
2.3 Đánh giá chung về công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH đầu tư
truyền thông và công nghệ TTD
2.3.1.Ưu điểm
Thực hiện tuyển dụng theo một kế hoạch được lập cụ thể rõ ràng, từ khâu kế
hoạch hóa nguồn nhân lực cho đến công tác lập kế hoạch tuyển dụng.
Tuyển dụng được thực hiện khá khoa học, đúng theo từng bước kế hoạch đặt ra
và theo đúng khuôn khổ thời gian và chi phí.
Việc tổ chức đào tạo tại công ty TNHH đầu tư truyền thông và công nghệ TTD
được thực hiện khá tốt, có các qui định cụ thể về tiêu chuẩn, đối tượng được đào tạo và
các chế độ, chính sách khuyến khích người lao động học tập
Chính sách và cách tính lương của công nhân viên bốc xếp được trình bày cụ
thể, chi tiết và đơn giản giúp công nhân viên bốc xếp hiểu rõ cách tính lương của mình
một cách tốt nhất. Công nhân viên bốc xếp luôn yên tâm làm việc bởi Công ty luôn trả
lương đúng hạn và đúng công sức họ đã bỏ ra.

25. Chính sách phụ cấp, phúc lợi được Công ty thực hiên khá hiêu quả. Nhờ
những chính sách này mà người lao động cảm thấy được quan tâm hơn, muốn gắn bó
với Công ty nhiều hơn.
Điều kiện, môi trường làm việc tốt, đảm bảo sự an toàn, thoải mái cho nhân
viên làm việc và hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình.
Công ty thường xuyên củng cố, xây dựng, nâng cao tinh thần đoàn kết của tập
thể cán bộ công nhân viên, quan tâm tới đời sống vật chất của họ, giúp họ yên tâm và
ổn định, phát huy được sự tận tụy và say mê trong công việc.
2.3.2 Hạn chế
Hạn chế 1: Mặc dù công tác tuyển dụng lao động hàng năm được công ty chú
trọng nhưng vẫn chưa thực sự hiệu quả, tình trạng ứng viên được tuyển bỏ việc khi vào
làm vẫn còn.Tuy công ty tuyển dụng thay thế nhưng chất lượng tuyển dụng không cao
vẫn ảnh hưởng tới doanh số do thị trường bị ngắt quãng không có người chăm sóc,
hoặc nhân viên mới chưa quen công việc nên hiệu suất lao động không cao.
Hạn chế 2: Công ty chưa chủ động được trong công tác đảm bảo số lượng nhân
viên, năng lực nhân viên khi tuyển người mới, tổn thất về thời gian kinh phí đào tạo.
Công tác đào tạo và phát triển chưa đáp ứng được nhu cầu cấp bách, còn mang tính
chất tràn lan, chưa tập trung chú trọng và mục tiêu của công ty. Công tác giáo dục tư
tưởng chưa được quan tâm và áp dụng triệt để ở công ty.Công ty nên cân đối lại chi
phí đào tạo nhưng vẫn đảm bảo nguồn lao động đạt chất lượng cao, chẳng hạn khuyến
khích cán bộ công nhân viên tự tìm tòi học hỏi, sáng tạo trong lao động sản xuất…
Hạn chế 3: Chế độ nâng lương chưa đáp ứng kịp mức tăng giá và lạm phát thực
tế. Công tác đánh giá công việc chưa thực sự được quan tâm nhiều. Quá trình xây
dựng tiêu chuẩn xếp loại cho lao động chưa được cụ thể, cách đánh giá chỉ mang tính
thủ tục gây sự lãng phí cho mỗi kỳ đánh giá, dễ gây nên sự bất mãn giữa các thành
viên trong công ty do đó tinh thần làm việc giảm sút ảnh hưởng tới việc kinh doanh
TÓM TẮT CHƯƠNG 2:
Nguồn nhân lực dồi dào, có trình độ, giàu kinh nghiệm chính là nội lực quan
trọng cho công ty đứng vững và phát triển, vậy nên việc tuyển chọn và sử dụng lao
động là hết sức cần thiết đối với sự phát triển ngày càng cao của doanh nghiệp trong

26. nền kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt đòi hỏi người lao động phải có trình độ,
nhanh nhạy tiếp thu cái mới và luôn tự hoàn thiện bản thân.
Trong quy trình tuyển dụng quy định rõ các bước tiến hành tuyển dụng và bố trí
các bộ phận tuyển dụng phù hợp cho từng vị trí công việc. Công ty triển khai công tác
tuyển dụng một cách công khai, minh bạch và công bố rộng rãi, đưa ra các chỉ tiêu và
yêu cầu công việc rõ ràng cho từng vị trí.
Bên cạnh đó, công ty còn phân bổ chức vụ trong quá trình tuyển dụng, những
công việc có vị trí quan trọng sẽ bố trí người có chức vụ cao hơn để có quyết định
tuyển chọn cuối cùng. Bảng mô tả công việc trình bày rõ vị trí công việc, mô tả công
việc và các tiêu chuẩn trong công việc.
Phòng nhân sự sẽ hướng dẫn và thông báo tuyển dụng qua bản mô tả công việc
và bản tiêu chuẩn công việc cho nhân viên mới thực hiện theo đúng quy định.
CHƯƠNG 3
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUÃ CÔNG TÁC QUẢN
TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ TRUYỀN THÔNG
VÀ CÔNG NGHỆ TTD
3.1. Kiến nghị 1: Nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nguồn nhân lực
- Nâng cao trình độ chuyên môn, phát triển toàn diện vai trò của người làm công
tác quản trị nguồn nhân lực, tuyển dụng .
Chất lượng nguồn nhân lực và hiệu quả công tác tuyển dụng phụ thuộc rất lớn
vào trình độ chuyên môn của cán bộ làm công tác tuyển dụng cũng như trình độ,
chuyên môn nghiệp vụ của cán bộ quản trị nhân sự. Khi cán bộ quản trị có trình độ
chuyên môn kịp thời nắm bắt được nhu cầu nhân sự từ đó có kế hoạch tuyển dụng cụ
thể cho từng thời kỳ. Năng lực của cán bộ chuyên môn tốt vừa tiết kiệm thời gian và
chi phí cho công tác tuyển dụng, công tác quản trị nhân sự vừa góp phần tạo ra hiệu
quả sản xuất kinh doanh cao.
Một đội ngũ tuyển dụng làm việc hiệu quả phải hiểu rõ được tầm quan trọng của
công việc lập kế hoạch tuyển dụng trong hoạt động quản trị nhân lực, thành thạo trong
công việc lập kế hoạch và vận dụng nó một cách linh hoạt.

27. Là người đại diện cho công ty quản lý về mặt nhân sự, cán bộ quản trị nhân sự
phải là người hiểu rõ và nắm bắt được định hướng phát triển của công ty qua các thời
kỳ đồng thời cũng là người đại diện cho người lao động nói lên nhu cầu cá nhân như
nhu cầu được thăng tiến, được đào tạo và phát triển, nhu cầu về an toàn lao động, thù
lao lao động và quan hệ, môi trường lao động. Người cán bộ nhân sự phải hiểu được
đặc điểm của cá nhân trong công ty mình, năng động và sáng tạo trong công việc. Sự
phát triển toàn diện của đội ngũ cán bộ quản lý nhân sự, tính chuyên nghiệp của đội
ngũ này sẽ là hình ảnh của công ty với chính những người lao động bên trong và bên
ngoài doanh nghiệp.
- Đa dạng nguồn tuyển dụng và phương pháp tuyển dụng
Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng để thu hút được nhiều ứng viên tạo cơ hội thuận
lợi cho việc tuyển chọn được những ứng vên giàu tiềm năng, phù hợp với điều kiện
làm việc với cường độ cao của công ty.
Nguồn tuyển dụng bên trong và bên ngoài đều có những điểm mạnh và điểm hạn
chế riêng, thực tế áp dụng không thể thiên vào nguồn tuyển dụng nhân sự nào mà phải
căn cứ vào tính chất đặc điểm của công việc lúc bấy giờ để có xác nhận nguồn lao
động cụ thểlà nguồn nào hay kết hợp cả hai nguồn này khi tuyển dụng. Khi xác định
được nguồn tuyển dụng có thể đáp ứng công việc đề ra từ đó có lựa chọn phương pháp
tuyển dụng thích hợp.
Công ty nên mở rộng nguồn tuyển dụng, phương pháp tuyển dụng như: nhân
viên cũ của công ty, các trường đào tạo – dạy nghề. Hiện nay có rất nhiều trường dạy
nghề có thể tuyển dụng được những người có tay nghề cao có thể đáp ứng được yêu
cầu công việc mà không phải tốn thêm chi phí cho việc quảng cáo, thông báo tuyển
dụng.Liên kết với các trường đào tạo tuyển những ứng giỏi, với nguồn lực này ứng
viện mới ra trường có khả năng tiếp thu nhanh, chịu khó học hỏi có nhiều sáng kiến,
lòng nhiệt huyết, cống hiến cho sự nghiệp phát triển của công ty. Công ty cũng có thể
sử dụng một số phương pháp, cách thức khác để tuyển dụng như: công ty có thể tìm
kiếm và thu hút lao động trên nhiều phương tiện, công ty cũng có thể thuê mướn lao
động của các doanh nghiệp kinh doanh khác khi công ty có nhu cầu trong ngắn hạn với
điều kiện trong thời gian đó các doanh nghiệp khác có thể cho công ty thuê lao động.

28. Đối với công tác điều động nội bộ, khi có một vị trí nào đó còn trống cần bổ
nhiệm, công ty nên tiến hành thông báo rộng rãi tới toàn bộ công nhân viên trong công
ty để họ được biết như vậy những người nào có khả năng sẽ tự ứng cử. Điều này sẽ tạo
ra sự công bằng trong việc bổ nhiệm, tạo ra tâm lý thoải mái cho cán bộ công nhân
viên trong công ty, từ đó kích thích họ nhiệt tình, sáng tạo và có trách nhiệm hơn trong
công việc, làm tăng năng suất lao động của công ty.
Căn cứ vào chiến lược kinh doanh của công ty trong thời gian tới và kế hoạch mở
rộng thị trường trong năm 2021 mà công ty lên kế hoạch tuyển dụng nguồn nhân lực.
Bảng 3.1: kế hoạch dự kiến tuyển dụng năm 2021
Đơn vị: người
Nguồn tuyển dụng
Hồ sơ dự
tuyển
Hồ sơ trúng
tuyển
Người hoàn
thành tốt công
việc
Số người nghỉ
việc
Tuyển tại các
trường đào tạo
10 3 2 1
Ứng viên tự nộp
đơn
25 7 5 2
Điều chuyển nội
bộ
2 2 2 0
Tổng 32 12 9 3
Nguồn: phòng hành chính nhân sự.
Chi phí tuyển dụng theo kế hoạch dự kiến:
 Chi phí phục vụ trực tiếp cho công tác tuyển dụng: 6.500.000 đồng
- Chi phí thông báo tuyển dụng: 3.500.000 đồng
- Chi phí tổ chức tuyển dụng: 2.000.000 đồng
- Chi phí khác: 1.000.000 đồng
 Chi phí phục vụ cho công tác đào tạo: 10.000.000 đồng

29. 3.2. Kiến nghị 2: Đào tạo nhằm nâng cao chất lượng hoạt động của nguồn nhân
lực
Việc đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ năng lực cho người lao động phải căn cứ
vào mục tiêu phát triển của công ty năm 2021. Từ đó đánh giá chính xác nhu cầu hiện
tại và những mục tiêu của những năm tiếp theo.
Năm 2019 lao động của công ty có 26 người trong đó trình độ đại học chiếm
15.38%, trình độ cao đẳng chiếm 11.54%. Mặc dù vậy, với sự cạnh tranh ngày càng
khắc nghiệt của môi trường kinh doanh thì việc tìm kiếm thị trường tiềm năng luôn là
vấn đề quan trọng mà doanh nghiệp quan tâm. Chính vì điều đó mà việc nâng cao chất
lượng nhân lực trong quan hệ ngoại giao, am hiểu môi trường kinh tế với trình độ tốt
luôn là một việc làm hết sức cần thiết, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động
kinh doanh.
 Với đội ngũ cán bộ quản lý:
Nâng cao trình độ năng lực quản lý để phù hợp với xu thế phát triển nền kinh tế
của đât nước. Hàng năm, cử cán bộ luôn phiên đi bồi dưỡng, tham dự hội thảo, tập
huấn chuyên môn nghiệp vụ quản lý theo cơ chế mới ban hành.
Khuyến khích tạo điều kiện cho CBCNV học thêm ngoài giờ, thường xuyên cập
nhập kiến thức mới về chuyên môn, về quản lý. Cung cấp kiến thức cơ bản về kinh tế
thông qua việc xây dựng, phân tích xử lý các tình huống, đào tạo trực tiếp thông qua
công việc (đối với nhân viên mới vào làm), tiến hành tập dượt thông qua hnhf thức xây
dựng đề án cải thiện công tác hoạt động bộ máy quản lý trong công ty.
 Đối với nhân viên kinh doanh:
Rà soát trình độ chuyên môn, đào tạo tại chỗ bổ sung kiến thức về sản phẩm của
công ty. Tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên trong quá trình học tập, trau dồi kiến
thức bán hàng, đặt việc thực hành trong điều kiện khắc nghiệt cụ thể.
Bảng 3.3: dự kiến số lượng người đào tạo và kinh phí đào tạo năm 2021
STT Khóa đào tạo Số người Kinh phí (đồng)
1 Quản lý 2 2.000.000
2 Nhân viên 35 8.000.000
Nguồn: phòng hành chính nhân sự.
Đối với quản lý công ty dự kiến sẽ điều chuyển từ nội bộ nên việc đào tạo chỉ chú

30. trọng vào đào tạo kỹ năng quản lý và công ty sẽ đào tạo tại chỗ.
Đối với nhân viên công ty sẽ đào tạo tập trung tại chỗ để giảm bớt chi phí, nhân
viên mới cần bổ xung nội quy công ty, hiểu biết về sản phẩm, mục tiêu kinh doanh của
công ty. Nhân viên cũ thì bổ sung kiến thức về sản phẩm mới.
3.3. Kiến nghị 3: Nâng cao hiệu quả công tác kiểm tra, đánh giá năng lực thực
hiện của nguồn nhân lực tại công ty
Đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên chính xác giúp cho việc xây
dựng chính sách đãi ngộ công bằng hợp. công tác này thực hiện dựa trên đánh giá của
ban quản lý do đó không có tính khác quan. Việc đánh giá như vậy tạo tâm lý làm việc
ức chế, không khí làm việc thiếu thi đua, sáng tạo, nhân viên không phát huy được hết
năng lực bản thân.
Hàng tuần mỗi nhân viên phải báo cáo kết quả công việc của mình với quản lý. Kết
quả công việc là cơ sở khen thưởng nhằm khuyến khích, động viên kịp thời tinh thần
cho nhân viên.
Hiện nay, công ty mới chỉ thực hiện công tác đánh giá nhân viên theo tiêu chí A, B,
C do quản lý đánh giá nên không phản ánh được khách quan. Công ty nên có sự đánh
giá chéo giữa các quản lý và nhân viên với nhau.

31. KẾT LUẬN
Trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay, vai trò của nguồn nhân lực
được nâng cao, chú trọng hơn bao giờ hết, nguồn nhân lực trở thành yếu tố quan trọng
hàng đầu quyết định đến sự thành công. Vì vậy quản trị nguồn nhân lực sao cho có
hiệu quả là một vấn đề cấp thiết và là thách thức với hầu hết các doanh nghiệp, trong
đó có công ty TNHH đầu tư truyền thông và công nghệ TTD, điều này đòi hỏi lãnh
đạo công ty phải có chính sách và giải pháp thích ứng nhằm quản trị nhân lực có hiệu
quả và coi nguồn nhân lực như “tài sản vô hình”, giữ một vị trí đặc biệt trong cơ cấu tổ
chức công ty.
Với đề tài: “Phân tích công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH
đầu tư truyền thông và công nghệ TTD”, qua nghiên cứu các vấn đề từ lý luận đến
thực tiễn công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH đầu tư truyền thông và
công nghệ TTD với mục đích là hệ thống hóa các cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân
lực, đồng thời nghiên cứu phân tích hệ thống quản trị nguồn nhân lực thực tế tại công
ty TNHH đầu tư truyền thông và công nghệ TTD trong thời gian qua mà chủ yếu là
trong 3 năm (2017-2019) để đưa ra các nhận xét, đánh giá kết quả đạt được và những
tồn tại, hạn chế cần khắc phục, trên cơ sở các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả quản trị
nguồn nhân lực, tác giả đã đề xuất một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn
nhân lực của công ty TNHH đầu tư truyền thông và công nghệ TTD trong thời gian
tới.
Trong báo cáo này các số liệu về kết quả hoạt động kinh doanh, các số liệu thống
kê về tiền lương, thu nhập, lao động, các quy chế, quy định hiện hành liên quan đến
chính sách nhân sự như quy chế tiền lương, thưởng, đào tạo… đã phân tích các nhân tố
ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực để tìm ra các nguyên nhân ảnh
hưởng. Từ đó, đề ra một số giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn
nhân lực tại công ty
Việc đổi mới phương thức quản trin nguồn nhân lực của công ty cần thực hiện ở
tất cả các khâu: tuyển dụng, đào tạo, sử dụng nguồn nhân lực và các chế độ chính sách
ưu đãi, có như vậy mới tạo ra được một đội ngũ nhân lực phát huy tối đa năng lực của
người lao động, từ đó thúc đẩy sự phát triển của công ty.

32. 1
1
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Trần Thị Kim Dung (2017) “Quản trị nguồn nhân lực”, NXB Thống Kê
2. Vũ Thị Uyên (2008), Bài giảng môn quản trị nhân lực.
3. Tổng hợp từ internet
4. Số liệu, tài liệu liên quan do công ty TNHH đầu tư truyền thông và công nghệ
TTD cung cấp.