Privacy ed email marketing B2B
Posso trasmettere comunicazioni di vario genere a persone giuridiche (quindi aziende o liberi professionisti) con cui non ho un rapporto esistente o il consenso a farlo?
Temi affrontati:
- Normativa previgente
- Le recenti modifiche
- Trattamento dei dati
- Modalità di utilizzo
- Modalità di comunicazione
- Esempi pratici
1. Patrocinio Media Partner Comitato Scientifico Organizzazione
Seminari Web-Intelligence 2013
Privacy ed email marketing B2B
Relatori: Andrea Mazzeo, Luca Mazzeo
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2. Patrocinio Media Partner Comitato Scientifico Organizzazione
Seminari Web-Intelligence 2013
Andrea Mazzeo: Amm. Delegato Neosoft Srl
010-8681372 – commerciale@bancomail.it
Luca Mazzeo: Avvocato del Foro di Genova e
consulente legale Neosoft Srl
010-8681372 – uff.legale@bancomail.it
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Notizie sui relatori
3. Patrocinio Media Partner Comitato Scientifico Organizzazione
Seminari Web-Intelligence 2013 3
Cenni sulla ns. società
Dal 2002 fornitura database per l’email marketing B2B.
- Oltre 4.000 clienti
- Oltre 300 Rivenditori
4. Patrocinio Media Partner Comitato Scientifico Organizzazione
Seminari Web-Intelligence 2013
Posso trasmettere comunicazioni di vario genere a
persone giuridiche (quindi aziende o liberi
professionisti) con cui non ho un rapporto esistente o il
consenso a farlo?
Temi affrontati:
• Normativa previgente
• Le recenti modifiche
• Trattamento dei dati
• Modalità di utilizzo
• Modalità di comunicazione
• Esempi pratici
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Normativa Privacy > email marketing B2B
5. Patrocinio Media Partner Comitato Scientifico Organizzazione
Seminari Web-Intelligence 2013
Cosa sono le banche dati B2B per l’email
marketing?
sono elenchi di aziende corredate dai principali dati anagrafici e
di dettaglio, sempre comprensivi dell’indirizzo email
Cosa sono le «cold list» ?
Sono, nel nostro caso, aziende che non hanno con voi alcun tipo
di rapporto diretto, quindi non vi “conoscono”
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Terminologia specifica
6. Patrocinio Media Partner Comitato Scientifico Organizzazione
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Perché tante aziende utilizzano l’email
marketing? Per questi vantaggi:
• Costi contenuti
• Misurazione dei risultati
• Velocità di esecuzione
• Efficacia
• Versatilità
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Successo dell’email marketing
7. Patrocinio Media Partner Comitato Scientifico Organizzazione
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Ci sono dei punti critici, riguardanti l’aspetto
giuridico:
• Corretta e lecita acquisizione
• Corretto trattamento dei dati
• Corretta gestione dei dati
• Corretta modalità di comunicazione
• Assicurazione dei diritti previsti
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Punti critici
8. Patrocinio Media Partner Comitato Scientifico Organizzazione
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D.lgs. 675/1996
D.lgs. 196/2003 (Testo Unico sulla Privacy)
decreto legge “salvaItalia”
D.lgs. 69/2012
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Normativa Privacy (leggi di riferimento)
9. Patrocinio Media Partner Comitato Scientifico Organizzazione
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PRIMA del decreto «salvaItalia»
i) "interessato", la persona fisica, la persona
giuridica, l'ente o l'associazione cui si riferiscono i dati
personali;
DOPO il decreto «salvaItalia»
i) "interessato", la persona fisica, cui si riferiscono i dati
personali;
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Definizione di «interessato»
10. Patrocinio Media Partner Comitato Scientifico Organizzazione
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D.lgs. 196/03 ante modifica
1. L'uso di sistemi automatizzati di chiamata senza l'intervento di un operatore per l'invio di
materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di
comunicazione commerciale è consentito con il consenso dell‘interessato.
2. La disposizione di cui al comma 1 si applica anche alle comunicazioni
elettroniche, effettuate per le finalità ivi indicate, mediante posta
elettronica, telefax, messaggi del tipo mms, o sms o di altro tipo. OMISSIS
DOPO il d.lgs. 69/2012 art. 130 testo vigente
1. Fermo restando quanto stabilito dagli articoli 8 e 21 del decreto legislativo 9 aprile 2003, n.
70, l'uso di sistemi automatizzati di chiamata o di comunicazione di chiamata senza
l'intervento di un operatore per l'invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il
compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale è consentito con il
consenso del contraente o utente.
2. La disposizione di cui al comma 1 si applica anche alle comunicazioni elettroniche, effettuate
per le finalità ivi indicate, mediante posta elettronica, telefax, messaggi del tipo mms, o sms o
di altro tipo.
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Art. 130 comunicazioni indesiderate
11. Patrocinio Media Partner Comitato Scientifico Organizzazione
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QUANDO UNA COMUNICAZIONE NON E’ COMMERCIALE
D.LGS. 70/2003 Art. 2, comma 1, lett. F
"comunicazioni commerciali": tutte le forme di comunicazione destinate, in
modo diretto o indiretto, a promuovere beni, servizi o l'immagine di
un'impresa, di un'organizzazione o di un soggetto che esercita un'attività
agricola, commerciale, industriale, artigianale o una libera professione.
Non sono di per sé comunicazioni commerciali:
1. le informazioni che consentono un accesso diretto all'attività
dell'impresa, del soggetto o dell'organizzazione, come un nome di
dominio, o un indirizzo di posta elettronica;
2. le comunicazioni relative a beni, servizi o all'immagine di tale
impresa, soggetto o organizzazione, elaborate in modo indipendente, in
particolare senza alcun corrispettivo;
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Comunicazione commerciale
12. Patrocinio Media Partner Comitato Scientifico Organizzazione
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D.lgs. 196/03
1. L'uso di sistemi automatizzati di chiamata senza l'intervento di un operatore per l'invio di
materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di
comunicazione commerciale è consentito con il consenso dell‘interessato.
2. La disposizione di cui al comma 1 si applica anche alle comunicazioni
elettroniche, effettuate per le finalità ivi indicate, mediante posta
elettronica, telefax, messaggi del tipo mms, o sms o di altro tipo. OMISSIS
DOPO il d.lgs. 69/2012
1. Fermo restando quanto stabilito dagli articoli 8 e 21 del decreto legislativo 9 aprile 2003, n.
70, l'uso di sistemi automatizzati di chiamata o di comunicazione di chiamata senza
l'intervento di un operatore per l'invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il
compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale è consentito con il
consenso del contraente o utente.
2. La disposizione di cui al comma 1 si applica anche alle comunicazioni elettroniche, effettuate
per le finalità ivi indicate, mediante posta elettronica, telefax, messaggi del tipo mms, o sms o
di altro tipo.
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Art. 130
13. Patrocinio Media Partner Comitato Scientifico Organizzazione
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f) "contraente", (4) qualunque persona fisica, persona
giuridica, ente o associazione parte di un contratto con un
fornitore di servizi di comunicazione elettronica accessibili al
pubblico per la fornitura di tali servizi, o comunque destinatario
di tali servizi tramite schede prepagate;
g) "utente", qualsiasi persona fisica che utilizza un servizio di
comunicazione elettronica accessibile al pubblico, per motivi
privati o commerciali, senza esservi necessariamente abbonata;
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Definizioni di contraente e utente
14. Patrocinio Media Partner Comitato Scientifico Organizzazione
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come espresso dal Garante in più occasioni, l’informativa deve
essere poco burocratese, semplice e chiara.
In sintesi dovete dire:
1) chi è/sono il titolare/i e responsabile/i del trattamento
2) come verranno conservati i dati e con quali procedure di sicurezza
3) come verranno utilizzati (studi di mercato, promozioni, cessione etc.)
4) quali sono le procedure per rimuovere, aggiornare, verificare i dati.
Inserire i vostri dati di contatto completi (telefono, fax, email etc.)
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Informativa Privacy
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• Informativa art. 13 d.lgs. 196/2003
1. Nostrazienda Srl -Titolare del trattamento - ha acquisito i vostri dati ( Ragione
Sociale, indirizzo, telefono, fax se presente, indirizzo e-mail se presente) da (immettere
fonte di acquisizione).
2. Il trattamento e la conservazione dei dati personali raccolti sono attuati adottando
misure tecniche, procedurali ed organizzative finalizzate al rispetto della loro
riservatezza.
3. I dati personali in oggetto verranno utilizzati esclusivamente da Nostrazienda Srl e dai
suoi incaricati nell'ambito di (immettere come verranno utilizzati i dati).
4. L'interessato ha la possibilità di esercitare i diritti espressi nell'art.7 del d.lgs. 196/03 fra
i quali si ricorda, ad esempio, il diritto a richiedere la conferma dell'esistenza o meno
dei dati personali che lo riguardano, nonché l'aggiornamento, la rettifica, la
cancellazione oppure, qualora vi abbia interesse, l'integrazione degli stessi.
Dati completi di Nostrazienda Srl
Eventuale link «rimuovi» o, in ogni caso, il modo più agevole per cancellarsi
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Esempio pratico: informativa
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Quali sono i diritti dell’interessato?
• Verifica e conferma esistenza : esiste il mio dato? Dove, quando e come lo
avete reperito?
• Aggiornamento: la possibilità di cambiare i dati obsoleti con dati aggiornati
• Rettifica: la possibilità di cambiare dati sbagliati o incorretti con dati esatti
• Integrazione: la possibilità di integrare dati mancanti
• Cancellazione: la possibilità di cancellare i dati dall’archivio
Ognuno di questi diritti deve poter essere esercitato in maniera agevole e
senza costi per l’interessato.
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Diritti dell’interessato
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Messaggio non commerciale
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Contenuto del messaggio
• PREZZI
• SCONTI
• IPERBOLI
• LOGO
• Presentazione azienda
• (Breve) presentazione prodotto/i
• Link a pagine di dettaglio
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