Este documento trata sobre la comunicación y sus elementos. Explica los componentes del proceso de comunicación, los tipos de comunicación, las barreras y factores que afectan la efectividad de la comunicación. También describe técnicas de comunicación oral, escrita y no verbal que se pueden utilizar para mejorar la transmisión de mensajes.

1. Comunicación
La base del aprendizaje, la base del ser social

3. Objetivos de aprendizaje
C3: Usar técnicas de comunicación aplicables y adaptadas a la acción formativa.
CE3.1 Identificar los componentes que intervienen en el proceso de comunicación.
CE3.2 Utilizar técnicas de comunicación verbal, no verbal y escrita.
CE3.3 Explicar con claridad los factores que determinan la efectividad de la comunicación en una
acción formativa
CE3.4 Desarrollar y/o potenciar actitudes comunicativas en el alumnado.
CE3.5 Crear espacios comunes de comunicación, formales e informales, atendiendo a la modalidad de
formación.
CE3.6 Utilizar diferentes canales de comunicación asegurando que la información se reciba en el
momento y forma adecuados.
CE3.7 Utilizar vías de comunicación que favorezcan el uso de las TICs (correo electrónico, foros de
discusión, chat, videoconferencia, entre otros) aumentando la inmediatez de la comunicación.

4. Empezemos!
Algunas frases para empezar la
mañana
• La comunicación no solo es lenguaje
• Para que haya comunicación tienes que sintonizar los mismos canales que el receptor
• Sintonizar
• También en la comunicación con uno mismo
• No todos tenemos los mismos canales sintonizados al mismo tiempo

5. Tanto en la comunicación intrapersonal como en la comunicación interpersonal intervienen los 5 sentidos

6. Cuando hablamos: estamos convirtiendo información sensorial en lenguaje
¿Hay tantas palabras como sensaciones?

7. De 120 lenguas analizadas, solo 30 distinguen tienen una palabra distinta para diferencias los colores verde y el azul
¿son dos realidades o una sola?

8. El lenguaje influye en nuestra percepción e interpretación del mundo
Nuestra percepción e interpretación del mundo influye en nuestro lenguaje
El cuerpo influye en la mente, y la mente influye en el cuerpo
Para reflexionar unos segundos

9. Algunos efectos negativos del lenguaje….que se dan en cualquier acto de comunicación, también en la intrapersonal

10. Información multicanal de nuestro cerebro (sensaciones, sentimientos, emociones)
LENGUAJE
Les ponemos nombre y las convertimos en pensamientos e ideas que comunicamos
Comunicación
intrapersonal
Comunicación
interpersonal
Información visual, auditiva, táctil, gustativa, olfativa, interocepciones
Consciente o no consciente
Lenguaje interno, creencias, pensamientos
automáticos,
Comportamiento propio
Mensaje que transmitimos a los demás
Comportamiento de los demás
El que nos interesa en este curso es el aprendizaje, la
motivación por aprender, la atención,

11. Una vez vista que la información se comunica por varios
canales…
VEAMOS AHORA EL RESTO DE ELEMENTOS DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN

12. Componentes que intervienen en el proceso de comunicación

13. Distorsiones y errores en el proceso de comunicación

14. Distorsiones y errores en el proceso de comunicación

15. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

16. Distorsiones y errores en el proceso de comunicación

17. Actividades 1 y 2
1.-El rumor: “El Santo de Pizarra”
2.-La importancia del feedback.

19. Lo que el emisor quiere decir:
Tanto el emisor como el receptor puede sufrir distorsiones cognitivas en la producción/recepción del mensaje

20. Lo que el receptor oye

21. Lo que el receptor escucha

22. Lo que el receptor escucha
M
E
N
S
A
J
E
E
M
I
S
O
R
E
M
I
S
O
R

23. Lo que el receptor entiende o interpreta

24. Lo que el receptor retiene
ESTILO DE APRENDIZAJE
EMOCIONES
INTERÉS
APLICABILIDAD
GRADO DE ACUERDO
REPETICIÓN
INTERIORIZACIÓN

25. Lo que el receptor retiene
Actividad 3: El test de VARK (Visual-Auditivo-Leer/Escribir-Cinestésico)

26. Lo que el receptor retiene
Actividad 3: El test de VARK (Visual-Auditivo-Leer/Escribir-Cinestésico)

27. Lo que el receptor retiene
Actividad 3: El test de VARK (Visual-Auditivo-Leer/Escribir-Cinestésico)

28. Lo que el emisor capta del receptor

29. TIPOS DE COMUNICACIÓN

30. TIPOS DE COMUNICACIÓN
Otras clasificaciones
• FORMAL VS INFORMAL
• ASCENDENTE – DESCENDENTE – LATERAL
• VERBAL Y NO VERBAL
• SINCRÓNICA VS ASINCRÓNICA
• PASIVA-AGRESIVA-ASERTIVA

31. TIPOS DE COMUNICACIÓN
Otras clasificaciones
EFECTIVA VS NO EFECTIVA

32. Factores que dificultan la efectividad de la comunicación

33. La asertividad en la comunicación

34. TÉCNICAS ASERTIVAS DE COMUNICACIÓN

35. TÉCNICAS ASERTIVAS DE COMUNICACIÓN

36. AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN
1. Es imposible no comunicar / todo comportamiento es
comunicativo

37. AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN

38. AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN
todo tipo de interacción comunicativa se da de manera bidireccional

39. AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN
a la hora de comunicarnos utilizamos y tenemos en cuenta tanto la comunicación digital como
la analógica
lo que se dice (generalmente lo verbal) como la manera en que se dice (no verbal)

40. DISONANCIA COGNITIVA
CUANDO LO QUE SE DICE NO TIENE QUE VER CON LO QUE PENSAMOS

41. DISONANCIA COGNITIVA
CUANDO LO QUE SE DICE NO TIENE QUE VER CON LO QUE PENSAMOS

42. COMUNICACIÓ VS INFORMACIÓ

43. COMUNICACIÓN ORAL
• Se transmite gran volumen de información en poco tiempo.
• No queda constancia.
• Puede rectificarse, aclararse
• Puede ser malinterpretada
• Influyen aspectos relacionados con la imagen, la comunicación no verbal y el contexto y barreras de la
situación.
• Puede ser sincrónica (videoconferencia, presencial) o asincrónica (videos grabados)

44. BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN ORAL
Físicas: ruído, interferencias, malas conexiones…
Psicológicas:
-Prejuicios
- interrupciones.
-Ausencia de empatía
- Ausencia de escucha activa

45. Superando las barreras:
• Lugar sin ruidos. Asegurarse que todo el mundo oiga, hable y vea bien.
• Ambiente adecuado a la situación comunicativa.
• Vocalización.
• Preguntas para pedir información.
• La reiteración o repetición: para saber si hemos entendido bien (feedback), o para
que quede bien claro los aspectos relevantes de nuestro mensaje.
• Evitar tecnicismos y lenguaje coloquial: lenguaje profesional y adecuado.

46. COMUNICACIÓN NO VERBAL

47. COMUNICACIÓN NO VERBAL

48. COMUNICACIÓN NO VERBAL

49. Volumen de la voz

50. Claridad del mensaje

51. Entonación

52. Velocidad del habla

53. Los silencios y las pausas

54. kinesia

55. kinesia

56. kinesia

57. kinesia

58. kinesia

60. COMUNICACIÓN ESCRITA
• Textos
• Presentaciones diapositivas
• Correo electrónico
• Mensajería
• Chat
• Debates
• Blogs
• Redes Sociales
Importancia de la
Fluencia cognitiva

61. LA FLUENCIA COGNITIVA

62. LA FLUENCIA COGNITIVA

63. LA FLUENCIA COGNITIVA

64. LA comunicación escrita
ELEMENTOS LINGUÏSTICOS:
•Tipo de lenguaje utilizado.
ELEMENTOS PARALINGÜÍSTICOS
•La ortografía.
•El formato.
•La tipografía
•El uso de mayúsculas.

65. LA comunicación escrita

66. LA comunicación escrita

67. La importancia del contraste

68. 1 diapositiva = 1 idea

69. Estilos de comunicación del alumnado
Pasiva- Agresiva- Asertiva

70. Estilos de comunicación del alumnado
Pasiva- Agresiva- Asertiva