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Fecha: 10 de mayo
A todos los empleados
De: Anne Leller
Gerente, Classic Car Restoration Inc.
Asunto: Tres Shelby Mustangs
Todos tienen que trabajar horas extras la prxima semana porque debemos tener los tres Shelby
Mustang de 1965 listos para Bruce Willis, uno de nuestros mejores clientes.
Tenemos que asegurarnos de usar todas las piezas originales del motor y agregar una capa
transparente de primera lnea en los tres autos. Adems, el cliente compr las radios originales para
cada automvil, por lo que tambin tenemos que instalarlas.
Pido disculpas por cualquier inconveniente, pero, lamentablemente, no estoy dispuesto a hacer
excepciones a esta solicitud.
Qu crtica puede hacer Nick del cuerpo de la carta?
a) No da ninguna explicacin.
b) Revela razones confidenciales
c) No revela los beneficios para el lector
Qu error debe identificar Nick en el cierre de la carta?
a) Hace una promesa que puede ser difcil de cumplir
b) Usa un lenguaje florido
c) Ofrece buenos deseos

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