2. Probentzioa Gizakiok gatazkei aurre egin ohi diegu krisi
bortitzak sortzen diren momentuan
... eta egia esan, momentu txarrena izan ohi da.
Probentzioa ez da 1) Pertsonak ez daudelako, akordio batera iristeko egoera
Gatazkak ekiditea, gure arteko lagungarrienean.
harremanak ekiditera eramango 2) Gatazkaren ondorioak, lantzeko joera dagolako eta ez
gintuzke. gatazkaren zergatiak.
Probentzioa da Horregatik, gatazken hasieran eragitea beharrezkoa da
Gatazkei era egokiagoan aurre egiteko
aukera emango diguten trebetasun eta
estrategiak barneratzea eta erraztea da bere
helburua. Berriak agertzeari aurre hartuz. 3 alderditan arreta jartzen da:
1- Gatazka behar den bezala azaldu. Pertsonen beharrak eta
sentimenduak kontutan edukita, hau da giza dimentsiotik, eta ez
matematikako problema bat bezala ulertu behar dugu.
Gatazken
eraldaketa 2- Gatazka batzuen zergatiak kenduko dituzten egitura aldaketak
aurkitu.
Komunikazio
a
Lankid
etza 3- Klima egoki bat sustatu eta harreman kooperatiboen alde egin
eztanda berriak sortzeko arriskuak gutxitu daitezen, kontraesanak
2007 - Daniel Gibert
Estim
baiezt
ua eta tratatzen eta konpontzen ikasi, antagonikoak - kontrakoak
apena
bihurtzera ailegatu baino lehen.
Talde
erlaxa ko
zioa
3. Talde prozesua. 5 pausoak
1go pausoa: Taldeko erlaxazioa
Talde prozesua: BAKE HEZKUNTZAko
programek taldeetan giro aproposa sortzea
dute helburu, eta horretarako, bost pausu
jarraitzen dituzte.
Pauso horien bidez, pixkanaka TALDEAN
GIRO atsegina sortuko da.
Haurrek eta dinamizatzaileek beren gatazkak
indarkeria erabili gabe konpondu ahal izateko.
2007 - Daniel Gibert
Lehenengo pauso honen helburua, pertsona
bakoitza taldean eta taldearekin ongi
sentitzea da (lasai, pozik, eroso sentitzea).
Hori lortzeko, taldekideek lehendik ezagutu
behar dute elkar. Horrela ez bada, aurkezpen
dinamikak eta elkar ezagutzeko dinamikak
erabiltzea komeni da, giroa lasaitu dadin.
4. Talde prozesua. 5 pausoak
2. pausoa: Estimua eta baieztapena
Gure gizartean kontrako jarrera oso nabaria
da. Besteen akats, ahultasun eta alderdi
negatiboen aurrean oso “sentiberak” izaten
irakatsi digute, eta suntsitzaileak izateko
primeran trebatuta gaude.
Ni,
Pertsona bakoitzak dituen gauza Mikelen umore-sena
preziatuenetik baliatuta, talde harremanetan hartu, eta Miren nire
dauden beldur eta segurtasun ezak galtzea
eta pertsonak maitatuak sentitzea da pausu
baikortasuna emango
honen helburua.
diot.
Orokorrean, zailtasunak nabaritzen dira
norberaren alde baikorrak azaltzerakoan;
edo beste baten aurrena era afektiboan
2007 - Daniel Gibert
hitzegiterakoan…
Estimu jolasa, norbera edo beste pertsona
batengatik preziatu sentitzea zein atsegina
den bizitzeko baliabide bat da.
5. Talde prozesua. 5 pausoak
3. pauso: Lankidetza
Pauso honetan, gizartean nagusi diren
baloreen aurrean (lehiakortasuna,
mesfidantza, indibidualismoa), konfiantza eta
lankidetza indartzen saiatuko gara.
Taldekide bakoitzak taldearen beharra eta
bertan bere garrantzia sentitzea lortu nahi
dugu.
Pertsona bakoitzean sortzen
Talderako ondorioak:
dituen sentimentuak:
“Gai sentitzen naiz” Helburu bateratu bat lortzeko
elkartzen gara.
“Besteengan konfiantza daukat”
Elkar-ulertzeko, komunikaziorako
“Seguru sentitzen naiz” erak hobetzen ditugu.
“Besteekin ditudan harremanak Bakoitzaren ezaugarrietaz
konstruktiboak dira” baliatuko gara.
6. Talde prozesua. 5 pausoak
4. pausoa: Komunikazioa
Prozesu honek pertsonen arteko
komunikazioa suspertzea bilatu nahi du.
Taldeko noranzko bakarreko ahozko
komunikazioa hausten saiatzen da,
memento honetan errazago da pertsona
guztiak dituzten sentimenduak, iritziak eta
egonezinak adieraztea.
komunikaziorako dinamikek nahi dute: Entzuten
ENTZUMEN AKTIBOA suspertu ahozko
ari zarete?
komunikazioan.
EMPATIAren alde egin.
EZ AHOZKO komunikazioa suspertu
(keinu-espresio, elkar ukitzea, begirada).
2007 - Daniel Gibert
Komunikatzeko modu ezberdinak aztertu,
ahozkoa bezain balioduna.
(plastika, musika, gorputzarena...)
7. Talde prozesua. 5 pausoak
5. pausoa: Gatazken eraldaketa.
Pauso honetan erabiltzen diren dinamikak
taldekideei zenbait TREBETASUN ematen
dizkiete.
Gatazkak deskribatu.
Zergatiak ezagutu.
Modu baikor eta sortzaile baten bidez
gatazkei aurre egiten ikasteko.
Bake Heziketarako helbururik
garrantzitsuenetarikoa, gatazkak modu egoki
batean eraldatzen ikasten da.
Momentu honetara iritsita, taldekideek
irtenbide berriak eta positiboak aurkitu
ahal izango diete gatazka pertsonal,
Gatazken eraldaketa modu egokian kolektibo eta sozialei, eta baita
gauzatzera trebatzen duten DINAMIKAK: munduko gatazkei ere.
Rol - jokoak.
Txotxongiloak.
Filosofi - jokoak.
8. Sormena,
gatazken eraldaketan
Adierazpena oso modu ona da gatazkei irtenbide sortzaileak bilatzeko. Honek, pertsonak gatazkak modu egokian
eraldatzen trebatzeko, inprobisazioa, komunikazio gaitasunak, irudimena eta malgutasuna garatzen laguntzen du.
Bazegoen zientifiko bat, egunak bere laborategian pasatzen zituena. Egun batean, Sormena, gatazkak eraldatzeko gaitasunekin
bere santutegia, bere 7 urteko semeagatik inbadituta ikusi zuen.
Zientifikoa semea han bidegabe sartu izanarekin eta handik atera ezinarekin urduri lotzen da. Eginezin ideia ero batek,
jarri zen. Eta semearen arreta galtzeko zerbaitetan pentsatzen hasi zen. proposamen posible eta bikain bat sortu
“Buru-hausgarriak gustatzen zaizkizunez, inoren laguntzarik gabe konpondu beharreko dezake.
aldizkari batetik ateratako eta hautsi dudan munduko mapa bat emango dizut ”
Mapa osatzeko 10 egun beharko zituela kalkulatu zuen, baina ez zen horrela
izan, eta ordu bete pasa ondoren, haurra deika hasi zitzaion.
“Aita, egin dut ”
Hasieran zientifikoak ez zuen sinistu, mesfidantzaz hurbildu eta zati guztiak jarrita
zeudela ikusi zuen.
“ Nola lortu duzu seme? Ez zenekien mundua nolakoa zen ere...” Sarritan konturatu gabe mugatzen garen
“Aldizkaritik mapa mozteko atera zenuenean, atzeko aldetik gizon baten irudia zegoela eskema zorrotza, alde batera uzten hastea
konturatu nintzen, horregatik zatiei buelta eman nien eta gizonaren irudia osatzen
hasi nintzen, hau banekien nola zen eta. Gizona osatu nuenean, orriari buelta eman
garrantzitsua da.
Ilustrazioak: Daniel Gibert
nion eta mundua osatuta neukala ikusi nuen ”
Gabriel García Márquez
Sormena, irtenbide
iturria...
2007 - Daniel Gibert
9. Taldean, erabakiak hartu
Talde komunikazio positiboa, nola lortu?
Elkar errespetatuz Komunikatzeko erak, pertsonen arteko
harremanak zehazten dituzte.
Gorputz-jarrrera irekia agertuz
Ni-mezuak erabiliz
Konfiantza eta elkarrenganako errespetuzko
Adierazpenezkoa izanda giroan sortzen den gainontzeko kidekiko
benetako interesa eta sentimenduak eta
Hizkera egokia erabiliz pentsamenduak elkarbanatzeko gogoak,
komunikazio on bat lortzeko oinarrizko
jarrerak dira.
Parafraseatuz
Sentimenduak adieraziz
Aktibo eta empatikoki entzuten
Epaitzea, kritikatzea, moralizatzea,
2007 - Daniel Gibert
aholkatzea,... saihestuz
10. Taldean, erabaki bat hartu. Nola?
Badaude egoera asko non talde erabaki bat
hartu behar den eta egoera hau zenbait kasutan
gatazka iturri da.
BOZKETA. Gehienetan erabiltzen den teknika da,
PROPOSAMENAK
kooperatiboa ez izan arren
Egitearen kontra ez
nago, baina ez naiz
2007 - Daniel Gibert
ADOSTASUNA. Aukera bezala proposatzen dugu
Ados nago barne sentitzen
Ez da perfektua Hori aurrera
baina baliagarria eramatearen
Adostasunerako faseak kontra nago
1 – GUZTION ARTEAN, GATAZKA DEFINITUZ
2 – PERTSONA BAKOITZANGAN SORTZEN DITUEN
EMOZIO ETA SENTIMENDUAK DEFINITUZ
3 – POSIBLE DIREN IRTENBIDEAK SORTUZ
4 - PROPOSAMEN LABURPENA ETA AUKERAKETA
Lehenengo erantzunak baldintza horiek integratzeko
5 – PROPOSAMEN HAUTAKETA zuzenketa txikiak onartzen ditu.
Beraientzat, proposamen bakoitzarekin, AKORDIO MAILA
kideen adostasun maila neurtzen da 2. eta 3. erantzunek, adostasun osoa adierazten ez
dutenak, pertsonak tartean egoteko baldintzak edo
6 – ERABAKITAKOA BURUTZEKO ARDURAK EZARTZEA zuzenketak onartzen dituzte.
Betoak (“Aurka nago”) bakarrik blokeatzen du
7 – EMAITZAREN EBALUAKETA adostasuna eta ideia aldendu edo berriz hastera
behartzen du.
11. Talde erabakiak hartu, nola?
2007 - Daniel Gibert
2007 - Daniel Gibert
BOZKETA ADOSTASUNA
Erabaki bat azkartasunez hartzeko
Erabakia, kide guztiak adostutako
aukera ematen du.
akordioan oinarrituta dago.
Puntuala da.
Idei eta sentimenduen komunikazioa
behar du.
Adostasun ezak argitara ematen ditu.
Batzuen idei adierazpenak beste batzuen
Banaketak sortzen ditu eta kideak
ikuspuntua berrikusteko aukera ematen
azpitaldetan bakartzen ditu.
du.
Komunikaziorik ez du behar. Pertsona
Pentsamendu sortzaile bat martxan
bakoitzak dituen ideiak mantendu
jartzen du, izan daitekeen irtenbideak
ditzake.
sortuz.
Gehiengoak erabakia inposatzen du.
Dinamikoa da eta talde kohesioan
laguntzen du.
Akordiotara iristeko talde giro ona eta
aldi baterako denbora eskaintzea behar
duen prozesu bat da.
12. Hauek dira taldeko gatazka bati aurre egiteko
pertsonak jarraitu behar dituzten jarraibideak
ALDERDIEN
ARTEKO GATAZKAREN
KOMUNIKAZIO ESTRUKTURA ETA
EGOKIA SORTU JATORRIA ARGITU
ARAZOEN
GAINEAN LAN EGIN
ETA
1
PERTSONENGANDIk
ALDENDU.
IRTENBIDEAK
BILATZEKO
2
ALTERNATIBETAN
ARRETA JARRI
ETA ZEHAZTU
3 ONDORIOAK,
PROZESUAK ETA
ESTRATEGIAK
EBALUATU
4
2007 - Daniel Gibert
5
13. GATAZKAK ERALDATZEKO TEKNIKA
hauek gomendatzen dizkizuegu
Adostasuna
ADOSTASUN, NEGOZIAZIOAK 7 pausu segituz, tartean dauden ertsonen artean
ETA BITARTEKOTZA: konpontzeko baldintza ezin hobeak ematen dira,
hirugarren pertsona baten laguntzarik gabe.
Alderdiak borondatez parte
hartzen dute eta beraiek
dira irtenbideak ematen
dituztenak.
Erantzunak etorkizunean
Negoziazioa
zentratuta daude, ez dira
iragana berriz osatzeko. Gatazkan parte hartzen dutenak, interesak hurbildu,
kooperatu eta helburu komunak jartzen dituzte,
Prozesuan, alderdi guztiek egoerari aurre egiteko.
irabazten dute.
Bitartekotza
Gatazkan dauden pertsonek, komunikazioan
laguntzeko eta prozesua errazteko, neutrala den,
beste hirugarren pertsona bat behar dute.
14. Gatazkak eraldatzeko teknikak
BITARTEKOTZA
1-Bitartekotza aurrekoa 4-Arazoa argitu
Aldez aurreko fasea, honetan, bitartekotzara Gatazka zertan datza jakiten da eta
sartu ahal izatea errazten duten baldintzak alderdietarako inportanteenak diren gaiak
sortzen dira. adosten dira.
2-Aurkezpena eta jolasen arauak 5-Irtenbideak proposatu
Prozesua azaltzen da eta berarekiko konfiantza Gai bakoitza landu eta posible diren
sortzen da. konponbideak bilatu.
3-Kontaidazu 6-Akordio batera iristeko
Gatazkaren bertsio bakoitza azaldu eta Bakoitzaren proposamenak, abantailak eta
sentimenduak adierazpenean datza. zailtasunak ebaluatu eta akordio batera iritsi.
2007 - Daniel Gibert
15. Gatazkak eraldatzeko teknikak
BITARTEKOTZA
Misioa, hau da Bitartekaria
FUNTZIOAK JARRERAK
Alderdiak topo egiten lagundu ETA TREBETASUNAK
Alderdien arteko komunikazioa erraztu Neutral agertu
Era baikorrean berradierazi Kalte, sinismenak eta idei pertsonalak baztertu
Adorea eman Enpatizatu
Sormena sustatu Ahozkoak ez diren mezuak zaindu
Prozesua kontrolatu Aztertu eta laburtu
Interesak identifikatzen lagundu Adierazpenezko jarrerarekin hitz egin
Konfiantzazko leku bat sortu Alderdiek sentitzen dutena identifikatu
Epaiketa gabeko guneak sortu 2007 - Daniel Gibert Aholkurik ez eman
Adierazpen librea sustatu Gainontzekoen arau, jarrera edo baloreekin
Emozio-adierazpena lagundu sentikorra izan
… Ez epaitu
Interesa agertu
Era aktiboan entzun
Parafraseatu
...
