Андрей Гавриков, Москва, Комплето Интернет-маркетолог: супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"? Какие бывают интернет-маркетологи? Разница между работой в агентстве/компании/на фрилансе Как не стать Менеджером по менеджерам Что должен знать, уметь, хотеть и делать интернет-маркетолог Конференция "BalticDigitalDays-2014", 13-14 августа 2014г. http://seokaliningrad.ru Организатор: ГК РЕМАРКА http://remarka.info https://www.facebook.com/bablorub

1. Интернет-маркетолог: супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"?

2. Ты кто такой?
•совладелец и генеральный директор маркетинговой группы “Комплето”
•куратор цеха интернет-маркетинга в Гильдии Маркетологов
•телеведущий канала PRO Бизнес
•преподаватель школы интернет-маркетинга «Нетология»
•опыт в электронном маркетинге с 1999 года
•опыт работы на стороне заказчика, штатным интернет- маркетером, фрилансером, аккаунт-менеджером
•более 300 рекламных кампаний в Интернете

4. Последние 5 лет мы развиваем сложный
бизнес через Интернет

5. Интернет-маркетинг (англ. internet marketing) — это практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение.
Что такое интернет-маркетинг?

6. Здесь сразу возникают проблемы. 80% топ-менеджеров и менеджеров по маркетингу не знают, что такое маркет-микс и в чем его польза для бизнеса.
Маркетинг-микс

8. Чтобы полностью понять, что же такое Интернет-маркетинг, важно помнить, что Интернет - это не только канал размещения рекламных сообщений Интернет-маркетинг - часть электронного маркетинга компании. Это искажение в понимании и не дает сегодня полноценно развиваться через электронные каналы большому количеству российских компаний.

9. Итак, Интернет-маркетинг - полноценный маркетинг в сети Интернет, с планированием, сегментированием, стратегией, аналитикой и обратной связью (к бизнесу).
Что такое интернет-маркетинг?

10. Бизнес-модель компании

11. Система
Электронного
Маркетинга
Мобильный
маркетинг
CRM / ERP
Интернет
маркетинг
BI-системы
IP-телефония
Аналитика

12. Интернет-маркетолог дирижер всей системы

13. Каков алгоритм построения системы?

15. Интернет-
маркетинг
Электронный
маркетинг
Маркетинговая
стратегия
Стратегия
развития
бизнеса
Бизнес-модель
Откуда растут ноги у целей интернет-маркетинга?

16. Маркетинговая стратегия
Маркетинговая стратегия является составным элементом общей стратегии компании, определяя основные направления деятельности компании на рынке в отношении потребителей и конкурентов. процесс планирования и реализации различных маркетинговых мероприятий, которые подчинены достижению поставленных перед компанией целей.
Примеры целей:
•Вывод на рынок новых продуктов
•Увеличение доли рынка
•Увеличение прибыли
•Увеличение продаж
•Увеличение количества клиентов/дилеров/партнеров
•Стать лидером в своём сегменте

17. Электронный маркетинг
Примеры целей электронного маркетинга:
•Сократить время на обслуживание текущих клиентов
•Выявление неэффективных рекламных каналов
•Анализ жизненного цикла клиентов
•Проведение маркетинговых исследований
•Контроль эффективности отдела продаж
•Тестирование новых рекламных возможностей
•Генерация первичных обращений в компанию
•Генерация повторных обращений в компанию
•Поиск новых регионов для сбыта
•Привлечение новых дилеров
•Повышение эффективности работы текущих дилеров

18. Интернет маркетинг

19. И теперь у нас есть цели интернет- маркетинга?

21. Цели будут здесь
А здесь будут задачи…
… и здесь будут задачи

22. Отойдите от безумных целей

24. Уникальность компании, УТП, позиционирование

26. •Кто ваши целевые клиенты? (отрасль, регион и т.д.)
•Какие проблемы решает ваш продукт(ы)услуга(и) для каждого сегмента целевой аудитории?
•Какие возражения существуют у клиентов при покупке данного продукта?
•Какие стереотипы необходимо преодолеть, чтобы совершить продажу?
•Почему ваш продукт лучше, чем продукт конкурентов?
•Какие уникальные особенности получит клиент при сотрудничестве с вамипри покупке вашего продукта или услуги?

27. •Кто ваши целевые клиенты? (отрасль, регион и т.д.)
•Какие проблемы решает ваш продукт(ы)услуга(и) для каждого сегмента целевой аудитории?
•Какие возражения существуют у клиентов при покупке данного продукта?
•Какие стереотипы необходимо преодолеть, чтобы совершить продажу?
•Почему ваш продукт лучше, чем продукт конкурентов?
•Какие уникальные особенности получит клиент при сотрудничестве с вамипри покупке вашего продукта или услуги?

28. Анализ конкурентов

29. •Аудит текущей рекламы в интернете
•Аудиты сайта (юзабилити, технический, seo)
•Аудит настройки веб-аналитики
•Анализ качества лидов из интернета
•Аудит отработки лидов из интернета
А что у нас?

31. Выделиться на фоне конкурентов, сделать лучший Интернет- маркетинг в тематике, соответствовать снаружи внутреннему принципу «мы - лучшие».

32. «Я стремлюсь туда, где шайба будет, а не туда, где она есть сейчас!»
Уэйн Дуглас Гретцки,
один из самых известных
спортсменов XX века

33. Не стоит повторять ошибок ваших конкурентов, у которых Интернет-маркетинг вместе с сайтами в плачевном состоянии
«Стараться больше других - редко когда приводит к успеху. Стараться умнее других - вот правильный путь»
Джек Траут,
один из авторов концепции позиционирования

34. Исследование вашей бизнес-модели
Выработка целей и задач для Интернета
Понимание вашей целевой аудитории
Понимание вашей матрицы услуг
Исследование сформированного в Интернете спроса
(ядро запросов)
Исследование хотя бы одного конкурента
Разработка стратегии Интернет-маркетинга и вашего сайта
✓Итоговый процесс разработки стратегии

35. Что должна обязательно
в себя включать стратегия

36. Привлечение
Вовлечение
Конвертация

37. Удержание

38. Воронка – на каждом этапе. Клиент проходит не одну абстрактную воронку, а конкретные жизненные циклы.

39. Когда все данные собраны, разработку стратегии лучше доверить опытному специалисту. Ходьба по граблям отнимает время, деньги, мотивацию.

40. И кто это будет делать и
потом реализовывать!?
Интернет-маркетолог

41. Интернет-маркетолог: что делает?
•Доскональное изучение продукта компании и ключевых особенностей бизнеса
•Подробное изучение целевой аудитории, понимание её потребностей, знание возражений и ответов на них
•Периодический анализ конкурентов
•Формирование стратегии интернет-маркетинга и подбор тактических инструментов
•Разработка KPI (ключевых показателей эффективности) интернет- маркетинга компании
•Анализ результатов рекламных кампаний и принятие решение по изменению/не изменению курса интернет-маркетинговой активности
•Постоянное изучение новых появляющихся инструментов интернет- маркетинга и адаптация их к бизнесу компании
•Взаимодействие с другими подразделениями компании (маркетинг, продажи, pr и нередко производство и логистика)
•Руководство всей проектной группой (это будет занимать большую часть времени)
•Помощь в подборе новых специалистов

42. Интернет-маркетолог – основные навыки
1.Классический маркетинг
2.Знание основных принципов работы поисковых машин
3.Знание HTML/CSS/JS/PHP хотя бы на «троечку»
4.Практические навыки программирования (или из других областей, но обязательно развивающие логическое и системное мышление)
5.Знание математики на уровне математической школы до 11 класса или на уровне гуманитарного ВУЗа
6.Обязательное знание Excel на уровне стандартных формул
7.Владение одним-двумя инструментами интернет-маркетинга в совершенстве и еще двумя-тремя на базовом уровне
8.Веб-аналитика – отдельный пункт
9.Иметь реальный опыт продаж или взаимодействия с продажами – звонки, переговоры, CRM.
10.Опыт работы на стороне клиента и агентства

43. Что читать по интернет-маркетингу?
Ашманов и Иванов - «Продвижение сайта в поисковых системах» Смирнов – «Прибыльная контекстная реклама»
Маршалл, Тодд – «Контекстная реклама, которая работает»
Дамир Халилов «Маркетинг в социальных сетях»
Каплунов – «Контент, маркетинг и рок-н-ролл»
Коты – «E-mail маркетинг»
Максимюк «Новый интернет для бизнеса»
Чалдини «Психология влияния»
Хайятт «Платформа: как стать знаменитым в интернете»
Майкл Стелзнер «Контент-маркетинг»
Розен «Анатомия социального маркетинга»
Майерс «Социальная психология»
http://www.slideshare.net/netology/70-30610513
70+ полезных ресурсов для интернет-маркетолога

44. Где учиться интернет-маркетингу?
Бесплатно
www.cybermarketing.ru
Платно
www.netology.ru

45. Котлер - Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер Котлер - Основы маркетинга Манн - Маркетинг на 100%: ремикс Траут - дифференцируйся или умирай Чан и Моборн - Стратегия голубого океана. Как создать свободную нишу и перестать бояться конкурентов Остервальдер – Построение бизнес-моделей: Настольная книга стратега и новатора Левинсон – Партизанский маркетинг Левитас - Больше денег от вашего бизнеса. Партизанский маркетинг в действии Серновиц – сарафанный маркетинг
Что читать по маркетингу?

46. Где учиться интернет-маркетингу?
Бесплатно
https://www.coursera.org/course/marketing
Платно
www.maed.ru

47. Спасибо за внимание!
av@completo.ru – пишите
www.facebook.com/gavrikov.andrey - давайте дружить
@GavrikovAndrey - фолловьте
www.youtube.com/completoru - смотрите видео
www.slideshare.net/Completo_ru - изучайте презентации