1. Pengertian David L. Loudon & Albert J.
Perilaku Della Bitta (1984 : 6)
Konsumen
Sebagai proses pengembalian keputusan dan aktivitas
individu secara fisik yang dilibatkan dalam dalam
proses mengevaluasi, memperoleh, menggunakan
atau dapat mempergunakan barang-barang dan jasa.

2. James F.
Pengertian Engel, Et.al.
Perilaku (1968:8)
Konsumen
Tindakan individu yang secara langsung
terlibat dalam usaha memperoleh dan
menggunakan barang-barang jasa ekonomis
termasuk proses pengambalian keputusan
yang mendahului dan menentukan
tindakan-tindakan tersebut.

3. Gerald Zaltman
Pengertian Melanie
Perilaku Wallendorf
Konsumen (1979:6)
Tindakan, proses, dan hubungan sosial yang dilakukan individu,
kelompok, dan organisasi dalam mendapatkan, menggunakan
suatu produk atau lainnya sebagai suatu akibat dari
pengalamannya dengan produk, pelayanan, dan sumber-sumber
lainnya.

4. Kesimpulan :
Merupakan tindakan yang dilakukan oleh individu,
kelompok atau organisasi yang berhubungan dengan
proses pengambilan keputusan dalam
mendapatkan, menggunakan barang dan jasa
ekonomis yang dapat dipengaruhi lingkungan.

5. Kebutuhan Konsumen
Kebutuhan Perilaku
Konsumen Konsumen

6. Hierarki kebutuhan menurut teori
Abraham Maslow :
Kebutuhan Kebutuhan
fisiologis rasa aman
Kebutuhan
Kebutuhan
akan harga
rasa sosial
diri
Kebutuhan untuk
mengaktualisasi diri

7. Kebutuhan Konsumen
Kebutuhan meunrut David McClelland :
Tiga macam kebutuhan manusia
Need for achievement
Need for affliation
Need of power

8. Sosialisasi anak Sebagai Konsumen
Proses dimana seorang anak memperoleh pengetahuan dan
keterampilan serta sikap yang relevan dengan fungsinya sebagai
konsumen di pasar.
Proses sosialisasi ini diartikan juga sebagaimana proses seorang
anak memperoleh pengetahuan tentang barang dan jasa serta
pengetahuan konsumsi dan pencarian informasi serta
keterampilan untuk menawar barang dan jasa.

9. Model Sosialisasi anak sebagai Konsumen
(Sciffman dan Kanuk, 2000)
Anggota Anak Teman-
keluarga
lainnya
muda teman
Mempengaruhi nilai-nilai
dasar dan perilaku Mempengaruhi sikap dan
perilaku yang lebih
- Agama ekspresif
- Keterampilan insividu - Gaya
- Cara berpakaian -Fashion
- Etika dan sopan santun - Fads
- Motivasi belajar - “in/out”
- Pekerjaan, karir - Perilaku konsumen yang
- Norma perilaku diterima
konsumen

10. Model sosialisasi Konsumen
terdiri atas tiga Unsur Utama
Faktor latar belakang, karakteristik konsumen seperti status
sosial, ekonomi, usia, kelas sosial dan agama.
Yang melakukan sosialisasi adalah seseorang yang secara
langsung berhubungan dengan konsumen dan memiliki
pengaruh terhadap konsumen tersebut.
Proses belajar dipengruhi oleh orang yang melakukan
sosialisasi tersebut dan akan mempengaruhi proses belajar
modeling, penguatan, dan kognitif. Hasil akhir dari proses
sosialisasi adalah konsumen yang telah tersosialisasi.

11. Perilaku
Latar Sosialisasi Proses Belajar
Belakang
- Media - Model
- Status Sosial Hasil
- Anggota - Penguatan
-Jenis kelamin - Konsumen
- Keluarga - Tahap yang
-Umur
- Teman Dekat - Pengembangan tersosialisasi
-Kelas sosial
- Guru -Kognitif
-Agama

12. Budaya
Budaya adalah segala nilai,
pemikiran, simbol yang
mempengaruhi perilaku,
sikap, kepercayaan, dan
kebiasaan seseorang dan
masyarakat

13. Abstrak (nilai,
pemikiran, dan
kepercayaan)
Sifat
Budaya
Obyek material (artifak
kebudayaan/manifestasi
material) misalnya
rumah, kendaraan,
pakaian, peralatan
elektronik, bahasa,
musik

14. 10 sikap dan perilaku yang
dipengaruhi Budaya
1) Kesadaran diri dan ruang
2) Komunikasi dan bahasa
3) Pakaian dan penampilan
4)Makanan dan kebiasaan makan
5) Waktu dan kesadaran waktu

15. Lanjutan
6) Hubungan keluarga, organisasi, dan
lembaga pemerintah
7) Nilai dan Norma
8) Kepercayaan dan sikap
9) Proses mental belajar
10) Kebiasaan Kerja

16. UNSUR BUDAYA
 Nilai (value)
 Norma (Norms)
 Kebiasaan (Customs)
 Larangan (Mores)
 Konvensi (Conventions)
 Mitos
 Simbol

17. Pengaruh Budaya terhadap Perilaku Konsumen
Sistem
Periklanan
Ritual
Pemilikan
Dunia Barang-  Ritual
yang barang Pertukaran Konsumen
berbudaya Konsumen
 Ritual
Pemakaian
 Ritual
Sistem Pembuangan
Fesyen

18. BUDAYA POPULER
• IKLAN • TELEVISI
MUSIK RADIO
PAKAIAN
dan PERMAINAN
Aksesoris
• FILM • KOMPUTER

19. BUDAYA & STRATEGI
PEMASARAN
Pemahaman tentang budaya masyarakat
dan bangsa akan memberikan inspirasi
mengenai produk yang dibutuhkan oleh
konsumen