1. POSICIONAMENTO DE MERCADO DA
MARCA SÓFREIOS:
Um Estudo de sua Imagem Percebida pelos
Clientes
Nome da Alunai

2. OBJETIVOS
Objetivo Geral:
 Identificar qual a imagem percebida da marca da empresa
SÓFREIOS pelos seus clientes.
Objetivo Específico:
 Analisar o posicionamento da Marca SÓFREIOS no mercado
segundo a opinião da empresa;
 Identificar a percepção da marca SÓFREIOS segundo os seus
clientes;
 Identificar a percepção da marca, pelos clientes da SÓFREIOS
em relação à concorrência;
 Comparar os posicionamentos percebidos e sugerir ações para a
empresa.

3. INTRODUÇÃO
Atualmente as empresas vêm enfrentando vários desafios,
assim passando a exigir destas, constantes e novas idéias para se
manter no mercado, que tem equiparado produtos e serviços como
das marcas um diferencial competitivo fundamental.
O presente trabalho vem tratar justamente sobre a percepção
da marca SÓFREIOS. Pensando nisso surgiu um problema que
originou esta pesquisa: Qual o posicionamento da marca
SÓFREIOS e sua imagem percebida com os clientes atendidos
pela empresa?
A definição de posicionamento de uma marca é fundamental
para orientar seus clientes e empresa por ser uma abordagem de
estrema importância para o marketing da empresa, pois descobrir o
posicionamento é descobrir que não é aquilo que você faz com o
produto, é o que a sua marca provoca na mente do cliente,
segundo Ries e Trout (1997).

4. METODOLOGIA
1º Fase:
O presente estudo terá como objetivo a realização de um
levantamento de dados que se caracterizam por uma entrevista
direta com o proprietário, segundo Gil (1996, p. 56), “procede-se à
solicitação de informações a um grupo significativo de pessoas
acerca do problema estudado”.
2º Fase:
Foi pesquisado qual o posicionamento da marca e sua
imagem de acordo com seus clientes, onde foi distribuído 50
(cinqüenta) questionários aleatoriamente para seus clientes
cadastrados ao total de 115 (cento e quinze) clientes, sendo que irá
trabalhar com uma amostragem.
Segundo Malhotra (2001, p. 313), “os conglomerados são
selecionados com probabilidade proporcional ao tamanho, sendo
este definido em termos do número de unidades amostrais dentro
do conglomerado”.

5. JUSTIFICATIVA
Levando em consideração o aumento da competitividade na
fabricação de freios para motos em Londrina, é necessário analisar
como a marca SÓFREIOS está no mercado hoje, para que isto
ocorra iremos buscar identificar alguns pontos do marketing como
produto, preço e verificar as necessidades e propondo sugestões
de melhorias, para que forme um vínculo muito mais sólido com
seus clientes.

6. CARACTERIZAÇÃO DA
EMPRESA
Nome da empresa: xxx
Forma Jurídica: xxx
CNPJ: xxx
Endereço: xxx
Ramo de Atividade: xxxx.
Atividade Principal: xxx
Sócios principais: xxx
Total de Empregados: xxx

7. REFERÊNCIAL TEÓRICO
 Evolução Histórica de Marketing
Kotler (1980).
 4 P´s
Kotler (1998); Boone e Kurtz (1998).
 Imagem
Martins (1999).
 Imagem da Marca
Kotler (2001); Petit (2003); Kotler (1998); Martins (1999).
 Imagem do Produto
Kotler (1998); Martins (1999).

8.  Posicionamento
Kotler (1998); Ries e Trout (1997).
 Posicionamento Central
Kotler (2001).
 Posicionamento de Preço/Qualidade
Kotler (1998).
 Posicionamento por Concorrente
Kotler (1998); Ries e Trout (1997).
 Posicionamento de Produto
Kotler (2001); Ries e Trout (1997).
 Posicionamento do Produto na Mente do Consumidor
Ries e Trout (1997).
 Posicionamento da Empresa, da Marca e de um Líder
Ries e Trout (1997).
 O Poder do Nome
Ries e Trout (1997).

9. ANÁLISE E DISCUSÃO DOS
DADOS
 Análise da Entrevista Qualitativa em Profundidade
A partir da análise das entrevistas, verificou-se que o
proprietário da empresa procura posicionar a marca SÓFREIOS no
mercado como sendo uma marca de confiança e qualidade, tendo
como diferencial o atendimento de cada cliente buscando saber o
que cada um busca em uma fábrica de freios. Vendo como ponto
forte trabalhar bastante para agradar o cliente em potencial, assim
tornando a empresa cada vez mais competitiva no mercado
atuante.

10.  Análise da Pesquisa de Campo Quantitativa
1 2 3 4 5 6 7
A qualidade dos produtos da
SÓFREIOS é a melhor
possível
A qualidade dos produtos da
SÓFREIOS é a pior possível
Os preços da SÓFREIOS são
os mais altos
Os preços da SÓFREIOS são
os mais baixos
A SÓFREIOS possui alta
variedade de peças
A SÓFREIOS possui baixa
variedade de peças
A SÓFREIOS é uma marca
bem lembrada
A SÓFREIOS é uma marca
pouco lembrada
A SÓFREIOS tem uma
imagem forte com os
consumidores
A SÓFREIOS tem uma
imagem fraca com os
consumidores
As promoções da SÓFREIOS
são boas
As promoções da SÓFREIOS
são ruins
A SÓFREIOS possui o melhor
atendimento possível
A SÓFREIOS possui o pior
atendimento possível
A marca SÓFREIOS é
confiável
A marca SÓFREIOS não é
confiável
A marca SÓFREIOS tem um
desempenho superior ao da
concorrência
A marca SÓFREIOS tem um
desempenho inferior ao da
concorrência
As peças da SÓFREIOS têm
alta durabilidade
As peças da SÓFREIOS têm
baixa durabilidade
A SÓFREIOS é uma empresa
organizada
A SÓFREIOS é uma empresa
desorganizada
A empresa SÓFREIOS presta
bons serviços de pós vendas
A empresa SÓFREIOS presta
serviços ruins de pós vendas

11. CONCLUSÃO
Conforme análise dos resultados do questionário aplicado,
constatou que a amostra pesquisada considera a empresa uma
empresa sólida, confiável, com uma imagem forte no mercado atuante,
é uma marca que está comparada aos seus concorrentes no mercado
de fabricação de freios para motos, mas há uma necessidade de
melhoria para que a marca esteja acima dos seus concorrentes.
Em relação aos seus preços, constatamos que está praticamente
em uma posição intermediária, pois está próximo à coluna do meio,
assim torna-se um ponto em que precisa de melhoria, tentar buscar
novas formas para reduzir os preços continuando a qualidade,
durabilidade e confiança adquirida com seus clientes.
Constatou-se ainda com a pesquisa, que a empresa tem uma
deficiência em divulgar as suas promoções onde há necessidade de
buscar melhorias, tentar fazer uma melhoria na parte de marketing da
empresa para que torne suas promoções mais freqüentes e
divulgadas, que agradem mais seus clientes, buscando também
melhorar a sua variedade de peças, procurar trabalhar com mais
modelos e marcas diferentes que estão surgindo no mercado, por
exemplo: a Sundown, Kasinsk, Traxx, entre outras existentes hoje no
mercado.