Fundamentos e conceitos sobre a transformação digital e o seu impacto nas organizações. Um caminho a seguir que afecta várias dimensões na estratégia de negócio - Por André Zeferino
2. Este conteúdo serviu de base ao Flash Training Course
ministrado por André Zeferino na Escola de Economia e
Gestão da Universidade do Minho subordinado ao tema:
“Transformação Digital – Qual o seu impacto nas
organizações?” ...
3. • CONSULTOR, AUTOR E
INVESTIGADOR
• DOCENTE E FORMADOR
CONVIDADO
• ESPECIALISTA NAS ÁREAS
DE ESTRATÉGIA DE
MARKETING ANALYTICS E
INOVAÇÂO DIGITAL
• FOUNDER DA WORK VALUE
INTELLIGENCE E CO-
FOUNDER DA MINDPEEK
https://pt.linkedin.com/pulse/transformar-ou-digitalizar-andre-zeferino
https://pt.linkedin.com/pulse/chief-digital-transition-officer-transforma%C3%A7%C3%A3o-de-pessoas-zeferino
https://www.linkedin.com/pulse/drm-digital-revolution-model-how-transforming-your-andre-zeferino/
4. 1. O que é a “Transformação Digital”?
2. Que aspectos devem ser considerados
3. Como abordar uma estratégia de TD
17. Transformação Digital:
Mudança cultural que
começa na intenção das
Pessoas em alterar a forma
de pensar e criar o negócio
...Um caminho a ser feito
Fonte: Work Value Intelligence
20. Adaptação de processos a suportes e
mecanismos digitais para tentar
melhorar a oferta existente
Intenção de redesenhar toda uma
oferta, ou criar uma inexistente, a partir
do conceito digital
Fonte: Research Work Value Intelligence
... A caminho da TD
21. Digitalização – Adopção de tecnologias com o
propósito de desmaterializar serviços ou processos
existentes (tornar mais eficiente o seu âmbito
funcional).
Neste cenário as empresas não se reinventam
porque o sentimento da mudança não está
orientado para a reflexão estratégica, mas apenas
para a requalificação operacional...
Fonte: Research Work Value Intelligence
... A caminho da TD
22. Transformação – Mudança estratégica e
organizacional impulsionada pelo poder da inovação
digital, que afecta a forma de pensar o modelo de
negócio.
Neste cenário as empresas querem ir mais além na
sua missão, eliminar barreiras e crenças
estabelecidas, alcançando um patamar
completamente diferenciador no seu negócio, ao
ponto de poderem até liderar mudanças nos sectores
e indústrias onde actuam...
Fonte: Research Work Value Intelligence
... A caminho da TD
23. A transformação digital não é um processo
igual para todas as empresas
Percepcionada de forma diferente
Diferentes patamares de conhecimento e
experiência neste tema.
Fonte: Research Work Value Intelligence
25. Negócio:
O “Digital” pode retirar valor à oferta tal como ela foi
desenhada inicialmente;
Não havendo novos atributos de conveniência a oferta
torna-se vulgar...
Fonte: Research Work Value Intelligence
... A caminho da TD
26. Pessoas:
Internamente, os colaboradores sem competências
digitais ficam resistentes à mudança de processos;
Externamente, os clientes possuem um comportamento
mais volátil. A empresa tem dificuldade em
compreender como se deve relacionar e comunicar...
Fonte: Research Work Value Intelligence
... A caminho da TD
27. Tecnologia:
Internamente, aumenta o risco de ser tornar obsoleta.
O ritmo de updates e o nível de integração pode ser
incomportável em termos de investimento;
Externamente, aumenta a literacia no uso e interacção
dos diferentes públicos com a empresa através de
dispositivos, potenciando uma maior exigência nos
níveis de serviço (tempo real)...
Fonte: Research Work Value Intelligence
... A caminho da TD
30. 1.LIDERANÇA
Visão totalmente comprometida com as chefias de topo;
Não pode haver dúvidas sobre este princípio – Todos
deverão olhar na mesma direcção...
Fonte: Research Work Value Intelligence
...Cultura Digital
31. Só pode haver uma efectiva
transformação se ela for o
resultado do esforço global
da empresa...
32. 2. Competências Digitais
Aumentar as capacidades de perceber e usar a tecnologia
(meios digitais);
Criar apetência para pensar na inovação de forma
constante por força das experiências em contexto digital...
Fonte: Research Work Value Intelligence
...Cultura Digital
33. 3. Agenda Digital
Criar uma Função ou Unidade de Negócio para fomentar
a cultura digital e planear acções concretas e objectivas;
Efectuar um planeamento objectivo e accionável...
Fonte: Research Work Value Intelligence | Ionology www.ionology.com
...Cultura Digital
Framework Operacional:
34. ... Planear a estratégia TD
Conjugar 2 Dimensões:
Força intencional (Interna):
Onde estamos? Que mudanças estamos a promover?
Grau de Influência Externa
Como estamos a mudar o mercado?
Fonte: Research Work Value Intelligence
35. ... Planear a estratégia TD
Reflectir o Modelo de Negócio:
Reinvenção da Indústria
Substituição de Produtos e Serviços
Criação de Novos Negócios de Base Digital
Reconfiguração da Cadeia de Valor
Repensar as Propostas de Valor
Fonte: Research Work Value Intelligence | MOOC Técnico IST
36. ... Planear a estratégia TD
4 Estágios de Evolução:
1. Curious Adopter
2. Serious Adopter
3. Respectful Adopter
4. Transformer
Fonte: Research Work Value Intelligence
37. ... Planear a estratégia TD
4 Estágios de Evolução:
1. Curious Adopter
• Presença digital básica, estática ou clássica;
• Inexistência de esforços de evolução;
• Exposição ao risco de “Digital Darwinism” no sector
ou indústria
Fonte: Research Work Value Intelligence
38. ... Planear a estratégia TD
4 Estágios de Evolução:
2. Serious Adopter
• Presença digital activa;
• Mindset digital;
• Aproveitar a fase motivadora – Não estagnar!
Fonte: Research Work Value Intelligence
39. ... Planear a estratégia TD
4 Estágios de Evolução:
3. Respectful Adopter
• Digitalização de Processos;
• Elevado Nível de Automação;
• Vender o mesmo produto com o mesmo propósito
• Não se deixar envolver pelo “Innovation Effect”
Fonte: Research Work Value Intelligence
40. ... Planear a estratégia TD
4 Estágios de Evolução:
4. Transformer
• Criar um novo mercado;
• Criar experiências disruptivas;
• Transformar a vida das pessoas;
• A organização passou a ser a referência, o standard
e o “driver” da mudança
Fonte: Research Work Value Intelligence
43. Agenda Digital
Fonte: Research Work Value Intelligence
... Planear a estratégia TD
START (“Kick-off”):
Força intencional Interna
Grau de Influência Externa
ÁREAS DE MUDANÇA:
Modelo de Negócio
Factor Humano
Tecnologia
AVALIAÇÃO:
Modelo DRM: 4 Est. Evolutivos
Arranque
Framework
Avaliação