Suche senden
Hochladen
Service engineering هندسة الخدمات
•
0 gefällt mir
•
489 views
Ayham AlKawi
Folgen
شرح بسيط عن اساسيات الخدمات واختصاص هندسة الخدمات
Weniger lesen
Mehr lesen
Serviceleistungen
Melden
Teilen
Melden
Teilen
1 von 5
Jetzt herunterladen
Downloaden Sie, um offline zu lesen
Empfohlen
تجربة الضغط على نقطة Point load test 2013 full copy
تجربة الضغط على نقطة Point load test 2013 full copy
Ali A. Alzahrani
ورقة المصادر الحرة 06
ورقة المصادر الحرة 06
نوافذ حاسوبية
برنامج محاسبة شركات
برنامج محاسبة شركات
برنامج محاسبة Erp System
قصة حياة Systems integrator
قصة حياة Systems integrator
Ashraf Osman
مناسب لكافة الشركات ERP لماذا أكفليكس أفضل نظام.pdf
مناسب لكافة الشركات ERP لماذا أكفليكس أفضل نظام.pdf
Egypt
الحوسبة السحابية
الحوسبة السحابية
رؤية للحقائب التدريبية
الحوسبة السحابية
الحوسبة السحابية
1k11k1
تكامل النظام البايومتري.pdf
تكامل النظام البايومتري.pdf
Bahaa Abdulhadi
Empfohlen
تجربة الضغط على نقطة Point load test 2013 full copy
تجربة الضغط على نقطة Point load test 2013 full copy
Ali A. Alzahrani
ورقة المصادر الحرة 06
ورقة المصادر الحرة 06
نوافذ حاسوبية
برنامج محاسبة شركات
برنامج محاسبة شركات
برنامج محاسبة Erp System
قصة حياة Systems integrator
قصة حياة Systems integrator
Ashraf Osman
مناسب لكافة الشركات ERP لماذا أكفليكس أفضل نظام.pdf
مناسب لكافة الشركات ERP لماذا أكفليكس أفضل نظام.pdf
Egypt
الحوسبة السحابية
الحوسبة السحابية
رؤية للحقائب التدريبية
الحوسبة السحابية
الحوسبة السحابية
1k11k1
تكامل النظام البايومتري.pdf
تكامل النظام البايومتري.pdf
Bahaa Abdulhadi
Laundry Management System
Laundry Management System
cetrosoft
بحث عن نظم تخطيط المشروع ERp
بحث عن نظم تخطيط المشروع ERp
sherif mansour
نظام ضبط الدوام والحضور وتتبع الموظفين "Where's My Staff"
نظام ضبط الدوام والحضور وتتبع الموظفين "Where's My Staff"
Jalal Yehya
لماذا أخذت النظم البيئية للتأمين على عاتقها أهمية ملحة جديدة؟.pdf
لماذا أخذت النظم البيئية للتأمين على عاتقها أهمية ملحة جديدة؟.pdf
Bahaa Abdul Hussein
City soft Integrated Solutions ERP Presentation
City soft Integrated Solutions ERP Presentation
City Soft Integrated Solutions Co. Ltd
Certified translation rosetta certified translation office
Certified translation rosetta certified translation office
ahmedaliali2018
التحليلات في الوقت الفعلي في التطبيقات_ بُنى جديدة.pdf
التحليلات في الوقت الفعلي في التطبيقات_ بُنى جديدة.pdf
Bahaa Al Zubaidi
نظم ادارة المستندات و ميكنة دورات العمل المستندية
نظم ادارة المستندات و ميكنة دورات العمل المستندية
ali abdelrahman
عرض تقديمي | تيك كير | نظام إدارة المبيعات لوكلاء الخطوط والبطاقات
عرض تقديمي | تيك كير | نظام إدارة المبيعات لوكلاء الخطوط والبطاقات
Atsc Group
ملف بوروبينت اساسيات برمجة الحاسب والخوارزميات
ملف بوروبينت اساسيات برمجة الحاسب والخوارزميات
omo6767g
هل أتمتة العملية الروبوتية (RPA) جاهزة لمساعدة عملك ؟.pdf
هل أتمتة العملية الروبوتية (RPA) جاهزة لمساعدة عملك ؟.pdf
Bahaa Al Zubaidi
تطبيق الحوسبة السحابية في السعودية 2018
تطبيق الحوسبة السحابية في السعودية 2018
أخبار سعودية
الحوسبة السحابية
الحوسبة السحابية
Salmaalghamdi5
الحوسبة السحابية
الحوسبة السحابية
Salmaalghamdi5
الحوسبة السحابية
الحوسبة السحابية
monmohammeds
A bc is beautiful code
A bc is beautiful code
aBCsoftware
Software
Software
Soft Click
Ar
Ar
ِAshraf Omran
برنامج محاسبة المؤسسات الصغيرة
برنامج محاسبة المؤسسات الصغيرة
Amadeus Petra
Bi marabia3
Bi marabia3
Omar Selim
Weitere ähnliche Inhalte
Ähnlich wie Service engineering هندسة الخدمات
Laundry Management System
Laundry Management System
cetrosoft
بحث عن نظم تخطيط المشروع ERp
بحث عن نظم تخطيط المشروع ERp
sherif mansour
نظام ضبط الدوام والحضور وتتبع الموظفين "Where's My Staff"
نظام ضبط الدوام والحضور وتتبع الموظفين "Where's My Staff"
Jalal Yehya
لماذا أخذت النظم البيئية للتأمين على عاتقها أهمية ملحة جديدة؟.pdf
لماذا أخذت النظم البيئية للتأمين على عاتقها أهمية ملحة جديدة؟.pdf
Bahaa Abdul Hussein
City soft Integrated Solutions ERP Presentation
City soft Integrated Solutions ERP Presentation
City Soft Integrated Solutions Co. Ltd
Certified translation rosetta certified translation office
Certified translation rosetta certified translation office
ahmedaliali2018
التحليلات في الوقت الفعلي في التطبيقات_ بُنى جديدة.pdf
التحليلات في الوقت الفعلي في التطبيقات_ بُنى جديدة.pdf
Bahaa Al Zubaidi
نظم ادارة المستندات و ميكنة دورات العمل المستندية
نظم ادارة المستندات و ميكنة دورات العمل المستندية
ali abdelrahman
عرض تقديمي | تيك كير | نظام إدارة المبيعات لوكلاء الخطوط والبطاقات
عرض تقديمي | تيك كير | نظام إدارة المبيعات لوكلاء الخطوط والبطاقات
Atsc Group
ملف بوروبينت اساسيات برمجة الحاسب والخوارزميات
ملف بوروبينت اساسيات برمجة الحاسب والخوارزميات
omo6767g
هل أتمتة العملية الروبوتية (RPA) جاهزة لمساعدة عملك ؟.pdf
هل أتمتة العملية الروبوتية (RPA) جاهزة لمساعدة عملك ؟.pdf
Bahaa Al Zubaidi
تطبيق الحوسبة السحابية في السعودية 2018
تطبيق الحوسبة السحابية في السعودية 2018
أخبار سعودية
الحوسبة السحابية
الحوسبة السحابية
Salmaalghamdi5
الحوسبة السحابية
الحوسبة السحابية
Salmaalghamdi5
الحوسبة السحابية
الحوسبة السحابية
monmohammeds
A bc is beautiful code
A bc is beautiful code
aBCsoftware
Software
Software
Soft Click
Ar
Ar
ِAshraf Omran
برنامج محاسبة المؤسسات الصغيرة
برنامج محاسبة المؤسسات الصغيرة
Amadeus Petra
Bi marabia3
Bi marabia3
Omar Selim
Ähnlich wie Service engineering هندسة الخدمات
(20)
Laundry Management System
Laundry Management System
بحث عن نظم تخطيط المشروع ERp
بحث عن نظم تخطيط المشروع ERp
نظام ضبط الدوام والحضور وتتبع الموظفين "Where's My Staff"
نظام ضبط الدوام والحضور وتتبع الموظفين "Where's My Staff"
لماذا أخذت النظم البيئية للتأمين على عاتقها أهمية ملحة جديدة؟.pdf
لماذا أخذت النظم البيئية للتأمين على عاتقها أهمية ملحة جديدة؟.pdf
City soft Integrated Solutions ERP Presentation
City soft Integrated Solutions ERP Presentation
Certified translation rosetta certified translation office
Certified translation rosetta certified translation office
التحليلات في الوقت الفعلي في التطبيقات_ بُنى جديدة.pdf
التحليلات في الوقت الفعلي في التطبيقات_ بُنى جديدة.pdf
نظم ادارة المستندات و ميكنة دورات العمل المستندية
نظم ادارة المستندات و ميكنة دورات العمل المستندية
عرض تقديمي | تيك كير | نظام إدارة المبيعات لوكلاء الخطوط والبطاقات
عرض تقديمي | تيك كير | نظام إدارة المبيعات لوكلاء الخطوط والبطاقات
ملف بوروبينت اساسيات برمجة الحاسب والخوارزميات
ملف بوروبينت اساسيات برمجة الحاسب والخوارزميات
هل أتمتة العملية الروبوتية (RPA) جاهزة لمساعدة عملك ؟.pdf
هل أتمتة العملية الروبوتية (RPA) جاهزة لمساعدة عملك ؟.pdf
تطبيق الحوسبة السحابية في السعودية 2018
تطبيق الحوسبة السحابية في السعودية 2018
الحوسبة السحابية
الحوسبة السحابية
الحوسبة السحابية
الحوسبة السحابية
الحوسبة السحابية
الحوسبة السحابية
A bc is beautiful code
A bc is beautiful code
Software
Software
Ar
Ar
برنامج محاسبة المؤسسات الصغيرة
برنامج محاسبة المؤسسات الصغيرة
Bi marabia3
Bi marabia3
Service engineering هندسة الخدمات
1.
الخدمات هندسةService Engineering التي
األشياء من بكثير نفكر , مسامعنا إلى االختصاص هذا يتبادر عندما خدمات , الصيانة خدمات من المصطلح هذا يتضمنهاالبنوكحتى أو ... الحكومية الخدماتهناك لماذا ولكن صحيحة االفتراضات وهذه ماجيسترخاصبهيتم الذي وما ؟ ذاهذ في دراستهاالتخصصولماذا ؟ التخصص هذا بافتتاح تقوم العالم حول جامعات يوجد مقدمة يقسمالعالم دول في االقتصادي النشاطرئيسية أنواع ثالث إلى 1.الصناعي 2.الزراعي 3.الخدمي حيث األمريكية المتحدة الواليات هي الخدمية االقتصادات وأكبرفيها االقتصادي الناتج أرباع ثالثمن هوالخدمات ما حسب زيادة في وهويتوقع:التالي الشكل توضيحي رسم1-االقتصاد انواع من نوع كل في االمركية المتحدة الواليات في العاملة القوى حجممنذ1011وحتى0101تقريبا ؟ الخدمة هي ما أي هي"عمل"ثاني طرف منه ويستفيد مجموعة أو شخص به يقوم عمل:هناك ليس أيمادية مزروعات أو مصنوعة بضاعةثمن دفع أو تبادلها ليتمها
2.
الخدمة على وكمثال -رسمية
أوراق من باستخراجه تقوم ما جميع :الحكومية الخدماتالحكومة تقدمها خدمة هوعبرتنظيم لمواطنيها .زراعته او تصنيعه يتم ما هناك وليس األوراق هذه وتوثيق -بين األموال بتنظيم يقوم فقط البنك حيث خدمات هذا كل قرض اخذ , بالبطاقة سحب , حساب فتح , البنكية الخدمات والمقترض المودع -للزائرين خدمة السياحة -للمسافرين خدمة الطيران تذكرة حجز -التعليم.... للطالب خدمة أوردته مثال لكل ولكن ًاحسنوالمصارف البنوك , به الخاص اختصاصهللبنكتكون لماذا .... للتعليم التربوي والتأهيل , جديد اختصاص هناكللخدمات؟ 1.الطلب زيادةالخدمات علىمعزيادةاعدادالمستهلكينالحياة مستوى وتحسن. 2.تمن المعلومات تكنوجيا طورو وغيرها اتصاالتالتمتة استخدمت التيالخدمات من كبير جزءالتكنولجيا جعل مما .خدمة أي من يتجزء ال جزء 3.صغيرة قرية كأنه العالم جعل)(العولمةيمكنك اليوم ًالمث ,خارج االنترنت على موقع من الطيران تذكرة حجز الموقع هذا اصبح فبذلك بالدكمنفسالمحلية الطيران مكاتب.ًالمث 4.كبير بشكل مختلفة تقدم التي الخدمات أصبحتأي الزبون يقبل والنقرتين بعد على هو المنافس الن يحدث خطأ بفأرة( الكمبيوترالمتجر هذا بخدمات تثق سوف هل , آخر كتاب واتاك االنترنت على كتاب بشراء قمت انك لو ًالمث )؟ اآلن بعد االلكتروني مثالسورية في خدمات على 1.القيد إخراج نأخذ نحن اليومالسابق مثل اليد بخط وليس مطبوعأماكن عدة من إخراجه ويمكن,بالضرورة وليس تكنولوجيا تطور لوال ليتاح يكن لم وهذا , الخدمة تحسنت وبذلك ) المواطن خدمة (مركز نفسها النفوس من المعلوماتواالتصاالت.للخدمات والحاجة 2.ب االتصال عنداالتصاالت مركزCall Centerًافور خطك عن المعلومات معظم يعرف فانهالذي النظام عبر وذلك يستخدمهوتحسين الوقت توفير بهدف.... الخدمة جودة كاف ليس هذا ولكنجديد لكل جاهزة الخدمات نجعل ان فعلينام وتكون , القديمة والتجهيزات المعلومات مع تكاملها معتوفرة خ أي وبدون بكفاءة الناس من قدر اكبر لخدمةًاط مصطلح وضع تم لذلكService Science Management and EngineeringأوSSMEشركة قبل منIBM تعد والتي االمريكيةتدرسه التي الجامعات معظم في االختصاص لهذا المشجعين أكبر منمن لكونها ولكن للعلم لحبها ليس , هناك يكون ان تريد فهي العالم في الخدمات نظم مصنعي أكبرخريجينجاهزين.التخصص لهذا ؟ االختصاص هذا يضم ماذا إدارة بين خليط هي االختصاص هذا في تدرس التي المواداألعمالوتكنولوجيا المعلوماتًاحالي خدمة ألي ضروريان وهما
3.
هذا خالل دراسته
يتم ما مجملاالختصاصالى يقسم3مجاالتهدف تحقيق هدفها ,(استراتيجيةStrategy)المؤسسة :التقني الجانب :التالي معرفة عليه الخدمات فمهندس المعلومات تكنولوجيا على تعتمد الخدمات معظم كون دمجالفرعية البينات قواعدبعضها معفيالكبيرة البيانات قواعد(Data warehouse) كل او فرع لكل يكون العادة في , دول وعدة محافظات عدة في كبيرة فروع لديها البسة شركة تخيل ًالفمث اإلنتاج مقدار تقرر لكي الفروع هذه كل من معلومات تريد الشركة , بها الخاصة البيانات قاعدة مدينة دمج يتطلب هذا التالي للشهرال تسمى واحدة بيانات قاعدة في القواعد هذهData warehouse كبيرة بيانات معالجة ويتطلبBig Dataالبيانات قواعد هيكلية تعدد بسبب بالبساطة ليس أمر وهو .الخرى دولة من واختالفها بعضها مع القديمة البرمجيات دمجبعضها مع لتعمل تنتج لم باألساس تكون والتي تخيلانبرمجيات لديها التجهيزات هذه وان للهاتف جديدة تجهيزات بجلب قامت االتصاالت شركة بها الخاصة الفوترة,واحدة فاتورة الزبون العطاء وذلك الجديدة مع القديمة الفوترة برمجيات دمج ويجب ًالسه األمر يكون قد ,بالظاهرمن اكثر لديك كان حال في ولكن11و مشترك ماليينغ انتعلى قادر ير البرمجيات تعديلالقديمة,.للزبون موحدة خدمة العطاء والجديدة القديمة البرمجيات دمج دور يأتي هنا بال التقنية هذه تسمىMessaging. تكون بحيث البرمجيات برمجة على المهندس تدريب يتم ًاوايضLoose coupledعلى معتمدة غير أي تغيير تم حال في , البعض بعضهااألخرى على ذلك يؤثر ال برمجية أيloose coupling الويب خدمات أساس هو وهذاWeb Services البرامج كل هو عليها مثال وابسطخرائط تستخدم التي والمواقعGoogleان حيث , بداخلهاGoogle Mapالحاجة بدون تالئمك التي الخريطة واستقبالها الخدمة لهذه بيانات ارسال يمكنك بحيث خدمة تقدم موقع في تكون النGoogle Mapال استخدام عبر وذلكAPI (Application Program Interface)الـ لهذهWeb Serviceنفسهم انهم ذكر ولكن االثنين بين اختالف هناك (مالحظة )للتبسيط السحابية الحوسبة االستعانة من بد ال كان ولذلك بنفسك شيء كل بعمل تقوم ان الصعب من اصبح الخدمات تطور مع خارجية بمصادرOut Sourcingأنواع ثالث فيوجد للخدمات التقني الجانب عن نتحدث اننا وباعتبار اخرى اعمال او لخدمات كخدمة تقدم والتي الساحبية الحوسبة من 1.SAAS (Software as a service) مع تشتريه ولكن , السوق من بشرائه تقوم بالعادة , بك خاص محاسبة برنامج بعمل تقوم لن , مشاكل أي به تريد وال لك بالنسبة حساس البرنامج هذا الن وذلك الفني الدعم خدمة م وهذا باستمرار بتطويره تقوم للبرنامج المنتجة الشركة فان لذلك وباإلضافةبـ يسمى ا المستمر والتطوير الدعم خدمة بل منتج يبيعوك ال انهم حيث "كخدمة "البرمجيات أبسط ولعلSaaSمن االيميل خدمة هي ًاحاليGoogleتحصل ان يمكنك بحيث للشركات بريد ميزات نفس علىGoogleولكن.بك الخاص الموقع باسم ًاطبعDrop Box, Google Docsتعد كلهاSaaS
4.
2.PAAS (Platform as
a service) المخدمات في الضخمة البرمجيات ولكن البرامج لتشغيل تشغيل نظام يوجد انه العادة جرت قاعدة برنامج مثل غيرها برامج عدة تحتاجالويب ومخدم البياناتواالحتياطي النسخ .... غيرهاو ,تدفع ال انك أي كخدمة تقدم ان ًاايض يمكن البرمجيات هذهبل البرمجية ثمن .الضرورة عند وتعديال وتطويرها صيانتها خدمة ثمن تدفع لهذا المزودين ومنGoogle Cloud Platform 3.IAAS (Infrastructure as a service) لشراء تضطر ال وبذلك , لك كخدمة )(األجهزة العتاديات اقدم ان وهو ًاجد شائع النوع هذا لمشروع لهم مكان وجعل مخدماتلخدمة لهذه المزودة الشركة تقوم بل , ال او يربح قد من الكثير عليك وفرت تكون وبذلك بياناتها مراكز في التجهيزات من حاجتك باعطائك هو لهذا المزودين واهم , واألعباء المالAmazon Web Services :اإلداري الجانب Business Process and Workflow إجرائيات بالعربية أو, وتسلسله العملكيفية أيبه القيام اثناء تحدث قد التي االحتماالت جميع ووضع بالعمل القيام لغة وتستخدمBPMNدار من للفهم قابلة مشتركة لغة وهي العمل تسلسل عن للتعبيرسوتكنولوجيا اإلدارة ي ًامع المعلومات:الزبون استفسار استقبال لكيفية صغيرة عمل إجرائية عن مثال يلي ما وفي بحيث مفصلة بالعادة العمل اجرائيات وتكوندمج مع االستثنائية الحاالت جميع مع شيء لكل واضح تسلسل هناك للشركة المخدمة بالبرمجيات ذلك العمل مدير من الخرائط هذه إقرار وبعدالى تحويلها يتمإدارة نظام برمجة في مباشرة استيرادها يمكن تعليمات الشركة
5.
مشتركين شركة من
اكثر تكون بالعادة حيث واحدة جهة بها تقوم ان يمكن ال بالعادة الخدمات ان هنا اإلشارة تجدر اكثر مميز بشكل لتقديمها بالخدمة موقع مثلExpediaتذك عن تبحث عندما انت حيث الطيران تذاكر لحجزشركات بعدة الموقع خدمة تتصل رة اكبر تنافسية ميزة الموقع العطاء وذلك الرحلة في المقاعد وتوفر األسعار اليجاد آلي بشكل طيران :التالي الكورس متبعة يمكن العمل باجرائيات للمهتمين بالنسبةe/bpm2013https://openhpi.de/cours للزبون الخدمة مالئمة التي الخدمة توافق مدى مراعاة يجب وهنا آخرين اشخاص لخدمة آالت او اشخاص بها يقوم النهاية في الخدمات والموظفين والمجتمع السوق مع نقدمها جيدة باالنترنت اتصاالت سرعة لدي ليس وانا افتراضي تعليم خدمة عمل يمكن ال أي عمل يمكن ال اوالمحلية بالقوانين ممنوعة خدمةنفسها البالد ثقافة من مقبولة غير أو.... االختصاص هذا يوجد أين التقان الدارس من الكبيرة الحاجة بسبب وذلك المعلومات تكنولوجيا او الهندسة كليات تحت يكون بالعادة االختصاص هذا الخدمات أساس تشكل والتي والعتاديات البرمجيات لمعرفةخدمات توفر التي هي المعلومات تكنولوجيا حيث , األيام هذه الناس من كبير لقطاع , الجودة عليهبسع واقل ر. القاوي رأفت أيهم خدمات هندسة ماجيستير طالب https://www.linkedin.com/in/ayhamkawi المصادر 1. http://www.erasmusmundus-imse.eu/program-overview/overview-of-courses/ 2. http://www.ibm.com/university/ssme 3. SSME Harry Perros (http://www4.ncsu.edu/~hp/SSME.pdf) بتاريخ نشرت10/10/0110 - http://www.arageek.com/2014/04/08/service-engineering.html
Jetzt herunterladen