Master en Comportamiento del Consumidor Business Development Manager - LatAm en Netquest

1. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
Pablo Sánchez Kohn
Business Development Manager
Barcelona Madrid Sao Paulo México DF
jueves 13 de enero de 2011

2. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
DON
’T BUY
BUY
EXISTEN
MUCHAS
FORMAS DE
INVESTIGAR
Imagen: http://himarketing.es/wp-content/uploads/2010/03/Neuromarketing.jpg
Pablo Sánchez Kohn
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3. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
PENSAR
DON
’T BUY
BUY
Encuestas
netnografía
HACER SENTIR
Simulación de compra +
Analítica web eyetracking
Imagen: http://himarketing.es/wp-content/uploads/2010/03/Neuromarketing.jpg
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4. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
DON
’T BUY
BUY
INDIVIDUO
Simulación de compra +
eyetracking
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5. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
’T
DON BUY
BUY
RED
netnografía
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6. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
POBLACIÓN
Encuestas
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7. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
POBLACIÓN ¿QUÉ MUESTRA?
Individuos residentes en
Chile, entre 15 y 65 años
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8. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
POBLACIÓN
¿ACCESO A MUESTRA?
Redes sociales BBDD Banners Publicitarios
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9. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
PANELES ONLINE …
BBDD
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10. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
PANELES ONLINE … DE CALIDAD
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11. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
Ejemplo: Holmes PLACE:
Gimnasio/SPA
Target: Clase ALTA /
Deportistas
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12. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
Ejemplo: Holmes PLACE:
Gimnasio/SPA
Target: Clase ALTA /
Deportistas
Pablo Sánchez Kohn
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13. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
Ejemplo: Holmes PLACE:
Gimnasio/SPA
Target: Clase ALTA /
Deportistas
Encuesta enviada por email por holmes place
Tasa de conversión: 35%
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14. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
Ejemplo: Holmes PLACE: Panelistas
Gimnasio/SPA
Target: Clase ALTA /
Deportistas
IN
FILTRADOS – NO INVITADOS
FILTRO
Sexo
Edad
Clase Social
Ocupación
OUT
Sector
Otros Paneles
Encuesta enviada por email por holmes place
Tasa de conversión: 35%
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15. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
ALIADOS DE DESARROLLO DE PANEL
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16. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
PANELES ONLINE DE CALIDAD
Fuentes múltiples No duplicados Mayor tasa de respuesta
(40-60%)
Usuarios pre-validados Incentivados
Respuestas abiertas
Más implicados Digital Fingerprint (<60%)
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17. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
PROCESOS DE CALIDAD
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18. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
PROCESOS DE CALIDAD
1
Definición Muestral
n = 400 internautas
Chilenos
Cuotas:
-Edad
-Sexo
-Región
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19. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
PROCESOS DE CALIDAD
1
Definición Muestral
viabilidad
n = 400 internautas
Chilenos
Cuotas:
-Edad
-Sexo
-Región
Muestra no
disponible:
propuestas
alternativas
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20. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
PROCESOS DE CALIDAD
1
Definición Muestral
2
viabilidad VIABILIDAD OK
Muestra disponible
n = 400 internautas
Chilenos
Envíos = 1.500
Cuotas:
-Edad
-Sexo
-Región
Muestra no
disponible:
propuestas
alternativas
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21. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
PROCESOS DE CALIDAD 3
Perfil válido
1
Definición Muestral
2
viabilidad VIABILIDAD OK Tasa de
Muestra disponible Respuesta Muestra
n=400
45%
n = 400 internautas
Chilenos
Envíos = 1.500
Cuotas:
-Edad
-Sexo
-Región
Muestra no
disponible:
propuestas
alternativas
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22. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
PROCESOS DE CALIDAD 3
Perfil válido
1
Definición Muestral
2
viabilidad VIABILIDAD OK Tasa de
Muestra disponible Respuesta Muestra
n=400
45%
n = 400 internautas 3
Chilenos Perfil inválido/
Envíos = 1.500 Cuota completa
Cuotas:
-Edad
-Sexo
-Región
Muestra no
disponible:
propuestas n=175
alternativas
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23. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
PROCESOS DE CALIDAD 3
Perfil válido
1
Definición Muestral
2
viabilidad VIABILIDAD OK Tasa de
Muestra disponible Respuesta Muestra
n=400
¡GRACIAS!
45% +
incentivo
n = 400 internautas 3
Chilenos Perfil inválido/
Envíos = 1.500 Cuota completa
Cuotas:
-Edad
-Sexo
-Región
Muestra no
disponible:
propuestas n=175
alternativas
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24. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
ENCUESTAS DE CALIDAD
DINÁMICAS,
AMIGABLES,
MULTIMEDIA,
VISUALMENTE
ATRACTIVAS
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25. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
INCENTIVOS DE CALIDAD
DIRECTOS
PROPORCIONALES
NO MONETARIOS
DIVERSOS
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26. INVESTIGAR EL COMPORTAMIENTO DE
CONSUMO EN INTERNET
¡MUCHAS
GRACIAS!
Pablo Sánchez Kohn
Contacto
Business Development LATAM
E-mail: psanchez@netquest.es
Web: www.solucionesnetquest.com
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