MEJORA DE LA GESTIÓN DE HISTORIAS CLINICAS/FICHAS FAMILIARES DEL ÁREA DE ADMISIÓN DEL CENTRO DE SALUD CCOCHACCASA

1. “XIII Encuentro Nacional de
Experiencias en Mejoramiento
Continuo de la Calidad
en Salud”
Septiembre - 2016

2. CENTRO DE SALUD
CCOCHACCASA
Presentado por:
M.C. Jesús Eduardo Manchez Raymondi

3. INFORMACION GENERAL DEL ESTABLECIMIENTO
 NOMBRE DEL ESTABLECIMIENTO: C.S. CCOCHACCASA
 DIRECCIÓN DEL ESTABLECIMIENTO: EX PLAZA PRINCIPAL
CCOCHACCASA
 CATEGORÍA DEL ESTABLECIMIENTO: I -3
 CARTERA DE SERVICIOS: SE BRINDA ATENCION EN
OBSTETRICIA, ENFERMERIA, MEDICINA, ODONTOLOGÍA,
PSICOLOGÍA, TÓPICO ENFERMERIA, FARMACIA, AFILIACIÓN
SIS Y LABORATORIO.
 CANTIDAD DE TRABAJADORES: 15 TRABAJADORES
 POBLACIÓN ASIGNADA: TODA LA POBLACION QUE ACUDE
AL C.S. CCOCHACCASA
 POBLACIÓN AFILIADA: POBLACION PERTENECIENTE AL
DISTRITO DE CCOCHACCASA

4. PROYECTO DE MEJORA:
“MEJORA DE LA GESTIÓN DE HISTORIAS
CLINICAS/FICHAS FAMILIARES DEL ÁREA DE
ADMISIÓN DEL CENTRO DE SALUD CCOCHACCASA”
ANTES AHORA

5. EQUIPO DE MEJORA
NOMBRES Y
APELLIDOS
PROFESIÓN CONDICIÓN
EDISON LAURA
RAMOS
ENFERMERO NOMBRADO
DELFINA ROMERO
CHANCAS
TECNICA
ENFERMERIA
NOMBRADO
MADELLEYNE TAYPE
TUNQUE
OBSTETRA CONTRATADA
PAUL A. GUEVARA
ZAMBRANO
CIRUJANO DENTISTA SERUM
JESUS E. MANCHEZ
RAYMONDI
MEDICO CIRUJANO SERUM

6. 1.1 Organización de soporte para promover el trabajo en equipo
• NST N° 022 – MINSA/DGSP – V. 02 Norma técnica
para la gestión de la Historia Clínica.
• NORMA TÉCNICA DE SALUD PARA LA ATENCIÓN
INTEGRAL DE SALUD
• Guía Técnica para el llenado de la Historia Clínica
• Manual del Estándar General de Acreditación,
sistema estandarizado de registro de datos
clínicos y administrativos de los pacientes, fichas
familiares.
1. LIDERAZGO Y COMPROMISO DE LA ALTA DIRECCIÓN

7. 1.2 Facilidades otorgadas a los equipos de proyecto de mejora
• La jefatura del centro de salud y la dirección de red
de salud nos brindó todas la facilidades para la
realización, mejoramiento y culminación del
proyecto.
• La responsable de los Proyectos de Mejora Continua
brindo capacitaciones a los SERUMs del núcleo
sobre los Proyecto y su presentación.
• La población de Ccochaccasa también ayudo a la
implementación del Proyecto, mediante sus
autoridades, con su colaboración al momento del
censo y de la colocación de la codificación.
• El nivel de autoridad otorgado al equipo fue
horizontal para fines del proyecto.

8. 1.3 Apoyo de la alta dirección en la implementación de las propuestas
de solución
• La Red de Salud Angaraes siempre apoyó
decididamente brindando facilidades para su
culminación del proyecto. Incluso brindo un
curso llamado: “HERRAMIENTAS PARA LA
CALIDAD Y METODOLOGÍA PARA LA
ELABORACIÓN DE PROYECTOS DE MEJORA
CONTINUA”
1.4 Reconocimiento a los equipos de proyecto de mejora
• La Micro Red Ccochaccasa dio reconocimiento por medio de carta de
felicitación al personal que realizo el Proyecto de Mejora de Continua.
• La Red de Salud Angaraes dio resolución a los 10 mejores proyectos de
mejora Continua.
• La DIRESA Huancavelica otorgo la RDR Nº 1500-2016 de felicitación

9. 2. IDENTIFICACIÓN Y SELECCIÓN DEL PROYECTO DE MEJORA
MATRIZ DE LISTADO DE PROBLEMAS
Nº PROBLEMAS DE INTERES
1 AUSENCIA DE LA SALA DE NECROPSIAS EN EL C. S. CCOCHACCASA
2 AUSENCIA DE PERSONAL TECNICO EN EL AREA DE FARMACIA DEL C.S. CCOCHACCASA
3
DEFICIENTE GESTION DE HISTORIAS CLINICAS/FICHAS FAMILIARES EN EL AREA DE ADMISION DEL
C.S. CCOCHACCASA
4 DEFICIENTE EQUIPAMIENTO DEL COCHE DE CURACIONES DEL C.S. CCOCHACCASA
5 FALTA DE MANEJO DE LA DISPOSICION FINAL DE RESIDUOS SOLIDOS DEL C.S. CCOCHACCASA.
6
AUSENCIA DE CABINA PARA LA TOMA DE MUESTRA DE SINTOMATICOS RESPIRATORIOS
EN EL C.S. CCOCHACCASA.
7 DEFICIENTE SERVICIO BASICO DE AGUA POTABLE EN EL C.S. CCOCHACCASA.
8
ENTREGA DE INFORMES PROLONGADO DEL PERSONAL DE SALUD DE LOS PUESTOS DE
SALUD DEL NUCLEO CCOCHACCASA.
9 AUSENCIA DE LA CARTERA DE SERVICIOS DE SALUD DEL C.S. CCOCHACCASA.
10 DEFICIENTE TAMIZAJE DE LABORATORIO DE ADULTOS EN EL C.S. CCOCHACCASA.

10. 2.1 Análisis de la estrategia de la organización y de oportunidades de
mejora
• Como estrategia organizacional es el enfoque por resultados, surge para incrementar los
resultados de la satisfacción del usuario externo, resultados de la medición de tiempos de
espera, resultados del proceso de autoevaluación y evaluación externa de nuestro
establecimiento de salud y del macroproceso de auditoria técnica de establecimientos de
salud en atención primaria de salud, resulta imprescindible contar con sistemas de registros
de fichas familiares y un registro digital automatizado de historias clínicas de los pacientes
que se encuentran afiliados, estos instrumentos pueden proporcionar la información
requerida de manera temporal o permanente.
ADA1-1: El establecimiento tiene un sistema de registro de los usuarios por historias clínicas
individuales/ fichas familiares y estandariza los formatos de acuerdo con la normatividad
vigente.

11. 2.2 Impacto en los resultados de la organización del proyecto
INDICADORES IMPACTO
Número de personal de salud capacitado
en el manejo de historias clínicas/fichas
familiares.
Personal de salud capacitado en el
manejo de HC y fichas familiares.
Numero de historias clínicas duplicadas
consolidadas y depuradas.
Consolidación y depuración de Historias
clínicas duplicadas.
Numero de historias clínicas perdidas
encontradas.
Historias clínicas encontradas.
Número de historias clínicas/fichas
familiares ordenadas.
Historias clínicas y fichas familiares
ordenadas.
01 Registro digital automatizado de
historias clínicas/fichas familiares.
Instalación del registro digital
automatizado de HC y fichas familiares
en el área de admisión.
Tiempo de espera en las atenciones de
los pacientes en el área de admisión.
Reducción del tiempo de espera en el
área de admisión

12. 3. METODO DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y
HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD
• 3.1 Herramientas de la Calidad
Personal de salud participando en
la Lluvia de ideas

13. MATRIZ DE PRIORIZACIÓN
Nº PROBLEMAS DE INTERES
CRITERIOS DE CALIFICACIÓN
TOTAL
FRECUENCIA IMPORTANCIA FACTIBILIDAD
1 AUSENCIA DE LA SALA DE NECROPSIAS EN EL C. S. CCOCHACCASA 14 32 32 78
2 AUSENCIA DE PERSONAL TECNICO EN EL AREA DE FARMACIA DEL C.S. CCOCHACCASA 20 24 24 68
3
DEFICIENTE GESTION DE HISTORIAS CLINICAS/FICHAS FAMILIARES EN EL AREA DE
ADMISION DEL C.S. CCOCHACCASA
64 62 58 184
4 DEFICIENTE EQUIPAMIENTO DEL COCHE DE CURACIONES DEL C.S. CCOCHACCASA 20 28 28 76
5 FALTA DE MANEJO DE LA DISPOSICION FINAL DE RESIDUOS SOLIDOS DEL C.S. CCOCHACCASA. 30 47 42 119
6
AUSENCIA DE CABINA PARA LA TOMA DE MUESTRA DE SINTOMATICOS RESPIRATORIOS EN EL
C.S. CCOCHACCASA.
46 64 32 142
7 DEFICIENTE SERVICIO BASICO DE AGUA POTABLE EN EL C.S. CCOCHACCASA. 42 52 30 124
8
ENTREGA DE INFORMES PROLONGADO DEL PERSONAL DE SALUD DE LOS PUESTOS DE SALUD
DEL NUCLEO CCOCHACCASA.
47 32 14 93
9 AUSENCIA DE LA CARTERA DE SERVICIOS DE SALUD DEL C.S. CCOCHACCASA. 24 42 14 80
10 DEFICIENTE TAMIZAJE DE LABORATORIO DE ADULTOS EN EL C.S. CCOCHACCASA. 30 46 20 96
• 3.2 Matriz de Priorización

14. • 3.3 Determinación de las Causas

15. 3.4 Ventajas y desventajas
VENTAJAS DESVENTAJAS
Organización de las ideas para
seleccionar el problema mas urgente del
establecimiento.
Consume mucho tiempo de trabajo
Resumen de toda la estructura del
proyecto para una mejor guía al
momento de la elaboración.
No todo el personal se compromete al
momento de la lluvia de ideas.
Ayuda a seleccionar los problemas mas
urgentes que se encuentran en el
establecimiento sirviendo como base
para otros Proyectos de Mejora Continua.
No todo el personal conoce los
problemas que son mas urgente del
establecimiento.

16. • ¿CUAL ES EL PROBLEMA?
• La deficiente gestión de un registro de historias clínicas/fichas
familiares en el área de admisión del Centro de Salud Ccochaccasa.
• ¿COMO SE SABE QUE ESTO ES UN PROBLEMA?
• Se hizo encuestas y entrevistas a los usuarios que acudieron al
Centro de Salud los cuales refirieron un tiempo de espera
prolongado para la atención en promedio 10-30 min según el
cuaderno de registro de tiempo de espera del usuario, debido a
que no encuentran sus historias clínicas, por no tener un registro de
historias clínicas en el área de admisión.
• La duplicidad de sus historias clínicas e historias clínicas que se
perdieron.
• La apertura de nuevas historias clínicas con aumento del número
de registro de historias clínicas que sobrepasan la fuente de
población INEI en mas de 5 000 habitantes con historias clínicas.
3.2 Recolección y análisis de la información

17. Numeración de Historias clínicas que
sobrepasan los 10,000

18. Cuaderno de registro
de pacientes en mal
estado

19. Cuaderno de registro
de tiempo de espera.

20. Pacientes con diferentes números de historia clínica.

21. Pacientes con diferentes números de historia clínica.

22. • ¿CON QUE FRECUENCIA OCURRE EL PROBLEMA?
El problema ocurre todos los días porque los pacientes acuden a diario al Establecimiento de Salud,
teniendo que buscar sus historias clínicas en el área de admisión para sus atenciones en salud.
DEFICIENCIAS DEL ÁREA DE ADMISIÓN Promedios
Historias clínicas perdidas 110 historias
Historias clínicas duplicadas 155 historias
Apertura de nuevas historias clínicas 5000 historias
Tiempo de espera en la búsqueda de historias clínicas 10-15 min/pcte.
Tiempo de espera total hasta la atención del paciente 20-30 min/pcte.
Personal técnico no capacitado en manejo de historias clínicas 3 Técnicos.

23. • ¿CUALES SON LOS EFECTOS DEL PROBLEMA?
Continuaran las quejas de los usuarios, aumentara la enumeración de historias clínicas nuevas, aumento
del tiempo de espera de los pacientes para ser atendidos en el área de admisión, la retirada de los
pacientes del centro de salud a las atenciones por no esperar tanto tiempo, seguirá la duplicidad de
historias clínicas, aumentara la perdida de historias clínicas.
Largos tiempos de espera que conlleva insatisfacción del usuario que acude al Establecimiento de salud.

24. Largos tiempos de espera que conlleva insatisfacción del usuario que acude al Establecimiento de salud.

25. ¿COMO SE SABE SI EL PROBLEMA HA SIDO
SOLUCIONADO?
Se sabrá cuándo se tenga la entrevista y
encuesta a los usuarios después de haber
implementado el registro automatizado de
historias clínicas/fichas familiares, al momento
de comparar el tiempo de demora en la
atención en el área de admisión respecto
cuando no se tenía dicho registro de historias
clínicas/fichas familiares según el cuaderno de
registro de tiempo de demora. La opinión de los
usuarios después de ser atendido si fue de
calidad y en menos tiempo.
Por la consolidación de las historias clínicas
duplicadas y el hallazgo de historias clínicas que
se perdieron.

26.  Por la nula apertura de nuevas historias
clínicas de usuarios externos que
poseen historias clínicas.
 Por la reorganización en la enumeración
de historias clínicas.

27. 3.3 Recopilación de Datos Basales:
Continuas quejas de los usuarios respecto a la atención en el
área de admisión

28. No existía un registro adecuado de historias clínicas/fichas
familiares en el Centro de Salud Ccochaccasa

29. Personal de salud no capacitado en el manejo adecuado de
historias clínicas/fichas familiares

30. Perdida, duplicidad, aumento en numero de
historias clínicas

31. Área de admisión desordenada y no organizada

32. Inadecuada o escasa orientación al usuario con respecto a las
historias clínicas/fichas familiares

33. Tiempo de espera prolongado en el área de admisión

34. Demora en el reparto de historias clínicas/fichas familiares

35. 4. GESTIÓN DEL PROYECTO Y TRABAJO EN EQUIPO
El equipo de calidad se conformo de acuerdo a las normativas que exige la Norma Técnica de la
Gestión de Calidad.
El equipo de gestión del Centro de Salud Ccochaccasa esta conformado por:
Jefatura del establecimiento :Lic. Enf. Edison Laura Ramos
Jefatura de RR.HH. : Tec. Enf. Delfina Romero Chancas
Medico Cirujano : MC. Jesús E. Manchez Raymondi
Cirujano dentista : CD. Paul A. Guevara Zambrano
4.1 Criterios para la conformación del Equipo de Mejora

36. Planteamiento de hipótesis para el cambio
PROBLEMA: La deficiente gestión de un registro de historias clínicas/fichas familiares en el área de admisión
del Centro de Salud Ccochaccasa.
OBJETIVO GENERAL: Mejorar la gestión de las historias clínicas/fichas familiares del área de admisión del Centro de
Salud Ccochaccasa.
1° CAUSA RAIZ 2° CAUSA RAIZ 3° CAUSA RAIZ 4° CAUSA RAIZ
Tiempo de espera
prolongado en el área de
admisión.
Ausencia de un registro
automatizado de fichas
familiares e historias
clínicas.
Fichas familiares con sus
historias clínicas
desordenadas y no
implementadas en el área de
admisión.
Deficiente capacitación al
personal de salud del
establecimiento para el
manejo adecuado de historias
clínicas/fichas familiares.
1° HIPOTESIS DE CAMBIO 2° HIPOTESIS DE CAMBIO 3° HIPOTESIS DE CAMBIO 4° HIPOTESIS DE CAMBIO
Tiempo de espera corto en
la atención del usuario en
el área de admisión.
La implementación de un
registro automatizado
(digital) de historias
clínicas/fichas familiares.
Fichas familiares con sus
historias clínicas
implementadas y ordenadas
en área de admisión.
Eficiente capacitación al
personal de salud del
establecimiento para el
manejo adecuado de historias
clínicas/fichas familiares
4.2 Planificación del Proyecto

37. MATRIZ DE CAUSAS
PROBLEMA
La deficiente gestión de un registro de historias clínicas/fichas familiares en el área de admisión del Centro de Salud
Ccochaccasa.
¿Por qué?
Procesos de atención en el
área de admisión deficientes.
Personal de salud sin compromiso en el
registro automatizado de las historias
clínicas/fichas familiares.
Fichas familiares con sus historias clínicas
desordenadas y no implementadas en el
área de admisión.
Deficiente capacitación al personal de
salud del establecimiento para el manejo
adecuado de historias clínicas.
¿Por qué?
Personal técnico con mal
manejo del usuario en la
atención diaria en el área de
admisión.
Ausencia de un registro automatizado de
fichas familiares e historias clínicas.
No se asume responsablemente sobre la
organización de historias clínicas/fichas
familiares por todo el personal de salud.
Personal de salud desconoce del manejo
adecuado de historias clínicas/fichas
familiares.
¿Por qué?
Perdida, duplicidad, aumento
en el número de historias
clínicas nuevas aperturadas.
Ausencia de financiamiento para el
registro automatizado de historias
clínicas/fichas familiares.
Personal de salud con poco interés en la
organización de historias clínicas/fichas
familiares.
Desinterés del personal de salud en
aprender y/o capacitarse sobre el
manejo de historias clínicas/fichas
familiares.
¿Por qué?
Tiempo de espera prolongado
en el área de admisión.
Falta de compromiso de jefatura del
centro de salud en la adquisición de un
sistema de registro automatizado.
Poco presupuesto o incentivos para el
personal de salud por parte de la red de
salud.
Falta de compromiso de la red de salud
en programar capacitaciones al personal
de salud sobre historias clínicas/fichas
familiares.
CAUSA RAIZ
Tiempo de espera prolongado
en el área de admisión.
Ausencia de un registro automatizado de
fichas familiares e historias clínicas.
Fichas familiares con sus historias clínicas
desordenadas y no implementadas en el
área de admisión.
Deficiente capacitación al personal de
salud del establecimiento para el manejo
adecuado de historias clínicas/fichas
familiares.

38. • OBJETIVO GENERAL:
• Mejorar la gestión de las historias clínicas/fichas familiares del área de admisión del Centro de Salud
Ccochaccasa.
• OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
• OE1: Brindar capacitación al personal de salud del establecimiento para el manejo adecuado de
historias clínicas/fichas familiares.
• OE2: Organizar y depurar de acuerdo a enumeración las fichas familiares con sus historias clínicas en el
área de admisión.
• OE3: Implementar un sistema de registro automatizado de fichas familiares e historias clínicas.
• OE4: Mejorar los procesos de atención en tiempo de espera del usuario en el área de admisión.

39. ACTIVIDAD RESPONSABLE
MESES
DIC ENE FEB MAR ABR MAY
Planificación del proyecto Equipo de Calidad X
Conformación de los equipos
de mejora
Jefe de calidad X X
Reuniones de análisis causa
raíz
Equipo de calidad X X
Elaboración y aprobación del
plan de acción
Equipo de calidad X X
Implementación del plan de
acción
Equipo de calidad X X X
Análisis y retroalimentación
de resultados
Equipo de calidad X X
Informe final Equipo de calidad X
4.3 Gestión del Tiempo

40. 4.4 Gestión de Relación con Personas y áreas claves de la Organización.
EQUIPO
DE
MEJORA
POBLACION
PERSONAL DE
SALUD
AUTORIDADE
S
RED DE
SALUD

41. Acta de socialización sobre el Registro
digital automatizado de registro de HC y
fichas familiares
4.5 Documentación

43. 5. CAPACITACIÓN
5.1 Programa de Capacitación del Equipo
Las capacitaciones brindadas al personal de salud son:
 Capacitación sobre el manejo de historias clínicas y fichas familiares.
 Capacitación sobre el manejo de Registro Digital Automatizado de Historias clínicas y fichas familiares.

44. 5.2 Evaluación del impacto de las actividades de capacitación
Cuadro comparativo
muestra la mejora en la
evaluación post test que se
muestra por códigos de cada
profesional de salud y que
alcanzó un promedio de
nota 14.7 a diferencia del
pre test donde se muestra
deficiencia en el
conocimiento al manejo de
historias clínicas y fichas
familiares y que alcanzó un
promedio de nota 9.3.

45. 6. INNOVACIÓN
6.1 Amplitud en la búsqueda de opciones y desarrollo de alternativas
ANTES
DESPUÉS

46. 6.2 Originalidad de la Solución de la Propuesta
El Centro de Salud Ccochaccasa es el primer establecimiento del Núcleo Ccochaccasa que cuenta con un
Registro digital automatizado de historias clínicas y fichas familiares, también cuenta con una base de
datos en Excel y una registro físico en caso de emergencia. Es a su vez, es el primer establecimiento del
núcleo que reorganizo y depuro historias clínicas repetidas.
1. Censando a la población de
Ccochaccasa
2. Pintado de las tablillas para la codificación
de las viviendas.

47. 3. Clavado de las tablillas con la
codificación en la viviendas
4. Tablilla instalada

48. 5. Forrado de los revisteros - archiveros

49. 6. Organización de las historias clínicas e instalación de los
archiveros

50. 7. Revisteros – archiveros instalados con sus respectivas fichas
familiares

51. 7. RESULTADOS
13
3
25
9
0
5
10
15
20
25
30
ANTES DESPUES
Tiempo de espera hasta encontrar HC Tiempo de espera para la atención
7.1 Resultados de Orientación hacia el usuario externo
INDICADOR: TIEMPO DE ESPERA EN LAS ATENCIONES DE LOS PACIENTES EN EL ÁREA DE ADMISIÓN
En el presente gráfico se observa el tiempo de espera hasta encontrar la historia
clínica que antes era 13 minutos y la espera para la atención era 25 minutos
aproximadamente, ahora el tiempo de espera hasta encontrar la HC es de 3
minutos y para la atención es de 9 minutos aproximadamente.

52. 10%
10%
80%
BUENO REGULAR MALO
INDICADOR: NÚMERO DE MEDICIONES DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO EN EL ÁREA DE ADMISIÓN (ANTES PROYECTO)
En el presente gráfico se observa que de la medición de
satisfacción al usurario el 10% de los usuarios se encuentra
satisfecho, el 10% está satisfecho a medias y el 80% no se
encuentra satisfecho.

53. INDICADOR: NÚMERO DE MEDICIONES DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO EN EL ÁREA DE ADMISIÓN
En el presente gráfico se observa que de la medición de
satisfacción al usurario el 40% de los usuarios se encuentra
satisfecho, el 51% está satisfecho a medias y el 9% no se
encuentra satisfecho.
40%
51%
9%
BUENO REGULAR MALO

54. INDICADOR: N° DE CAPACITACIONES AL PERSONAL DE SALUD SOBRE EL MANEJO DE HC Y FICHAS
FAMILIARES
0 0
1
0
0.2
0.4
0.6
0.8
1
1.2
2014 2015 2016
En el presente gráfico se observa que las capacitaciones al personal de salud
sobre HC y fichas familiares en los años 2014 – 2015 fueron nulas, recién el año
2016 se hizo la primera capacitación sobre este tema en el Centro de Salud
Ccochaccasa.
7.2 Resultados de Orientación hacia el usuario interno

55. INDICADOR: NÚMERO DE PERSONAL DE SALUD CAPACITADO EN EL MANEJO DE HISTORIAS
CLÍNICAS/FICHAS FAMILIARES.
9
12
5
12
15
8
10
11
7
4
9.3
14
15
12
15
17
16 16
15 15
12
14.7
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
PRE TEST POST TEST
El siguiente cuadro comparativo muestra la mejora en la evaluación post test que se muestra por
códigos de cada profesional de salud y que alcanzó un promedio de nota 14.7 a diferencia del pre
test donde se muestra deficiencia en el conocimiento al manejo de historias clínicas y fichas
familiares y que alcanzó un promedio de nota 9.3.

56. 7.3 Resultados de Eficiencia Organizacional
INDICADOR: NÚMERO DE HISTORIAS CLÍNICAS/FICHAS FAMILIARES ORDENADAS.
En el presente gráfico se observa que según el número de historias
clínicas/fichas familiares nos dan un total de 144 fichas familiares, teniendo
en cuenta únicamente Ccochaccasa comunidad, de 1763 historias clínicas
que existen en el establecimiento.

57. INDICADOR: CANTIDAD DE SECTORES CENSADOS DEL CENTRO DE SALUD CCOCHACCASA
9
0
1
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2014 2015 2016
En el presente grafico se observa que en el año 2014 las comunidades que abarca
el Centro de Salud fueron censadas en su totalidad, en el año 2015 no se censo
ningún sector al 100% y para el año 2016 el sector comunidad Ccochaccasa se
encuentra censado al 100%.

58. INDICADOR: CANTIDAD DE FICHAS FAMILIARES POR SECTOR
Análisis: En el presente gráfico se observa que Ccochaccasa comunidad ha encarpetado un
total de 144 fichas familiares, en las demás comunidades aún no se inicia el encarpetado
debido a que aún algunos sectores no han sido censados y a otros aún les falta culminar el
censo al 100%.

59. INDICADOR: NUMERO DE HISTORIAS CLÍNICAS PERDIDAS ENCONTRADAS.
En el presente gráfico se observa que la cantidad de historias clínicas perdidas que
posteriormente fueron recuperadas son en total 201 de un total de 1763 historias
clínicas luego de haber finalizado el proyecto.

60. INDICADOR: NUMERO DE HISTORIAS CLÍNICAS DUPLICADAS CONSOLIDADAS Y
DEPURADAS.
En el presente gráfico se observa que de un total de 1763
historias clínicas se hallaron 459 historias clínicas duplicadas, de
las cuales la gran mayoría de pacientes tenían de 2 o más
historias a su nombre, que posteriormente fueron depuradas.

61. INDICADOR: REGISTRO DIGITAL AUTOMATIZADO DE HISTORIAS CLÍNICAS/FICHAS FAMILIARES
En el presente gráfico evidencia que en los años 2014 – 2015 no se
contaba con un Sistema Digital Automatizado, siendo el motivo que
para el año 2016 gracias al Proyecto de Mejora se logró implementar
dicho sistema.

62. 7.3 Resultados Financieros
Los resultados financieros obtenidos se pueden evaluar de acuerdo al costo de consulta,
pacientes sin seguro, y a la cantidad de pacientes asegurados que se pueden atender en una
hora.
Costo de consulta: S/. 5.00
Tiempo de espera para la atención (ANTES): 20 – 30 minutos; lo cual nos lleva a una total de 2
pacientes atendidos como mínimo y 3 como máximo.
Tiempo de espera para la atención (AHORA): 8 – 10 minutos; lo cual nos lleva a un total de 6
pacientes atendidos como mínimo y 7 como máximo.
Entonces; S/. 5.00 x 3= S/.15.00 como máximo (ANTES)
S/. 5.00 x 7= S/.35.00 como máximo (AHORA)
En pacientes sin seguro que pagan su consulta, se puede observar los resultados financieros
favorables que el Registro Digital Automatizado de Historias Clínicas ha traído al Centro de
Salud.

63. 8. SOSTENIBILIDAD Resolución de Institucionalización del Proyecto de Mejora

64. MUCHAS GRACIAS