Responsabilidad social y etica empresarial

2. Vargas (2005), define la Responsabilidad Social, como la responsabilidad
que tiene cada empresa ante la dimensión social y ambiental del entorno, y
su relación con los actores claves (stakeholders), sin obviar los principios
de corresponsabilidad y participación dentro de la sociedad, donde juega el
papel de ciudadano corporativo.

3. Ética Empresarial
Medio ambiente
Calidad de vida laboral
Comercialización y marketing responsable
Compromiso con la comunidad

4. FILANTROPÍA
(aquel que ayuda a los otros) RESPONSABILIDAD SOCIAL
Acción individual y voluntaria Acción colectiva
Estimula la beneficencia Estimula las buenas acciones cívicas
Base asistencialista Base estratégica
Limitada a Empresarios,Dirigentes y
Abnegados
Extensiva a todos
Prescinde del gerenciamento Demanda gerenciamiento
Decisión individual Demanda consensual
Diferencias

5. Modalidades de ejercicios
Acciones Comunitarias Proyectos Sociales
Propios
Acción indirecta sobre la comunidad Acción directa sobre la comunidad
Transferencia de recursos para la
comunidad
Aplicación directa de recursos
La gestión es hecha por terceros La gestión es hecha por la propia
empresa
Son acciones de donación y apoyo Son acciones de fomento al desarrollo
social
Generan retorno tributário, social e
institucional
Generan retorno social y de media
institucional
Puede no demandar acciones de
marketing social
Demandan acciones de marketing social

6. Filantrópica
Piramide de la RSE
(Carroll /Bushholz)

7. Niveles de la RSE
RSE INTERNA: Gobierno
corporativo, empleados, clima laboral,
accionistas
RSE EXTERNA 1: Clientes y
proveedores, administradores y
mercado
RSE EXTERNA 2: Desarrollo,
derechos humanos y laborales,
impacto medioambiental global,
medios de comunicación

8. Instrumentos de la RSE
INSTRUMENTO ORIGEN OBJETIVO FUNCIÓN
Declaración de
valores
Fundadores.
Consensuado.
Expresar los
valores
corporativos
Definición de la
identidad
corporativa
Código de conducta
Corporativo
Consensuado
(Bajo impulso
de la dirección)
Regular la
conductas de los
miembros
Control.
Implantación de
los valores
corporativos.
Política Dirección Definir fines y
prioridades
Estratégica.
Orientar a la
organización
Sistemas de gestión
Normas Armonizadas
Entidades
normalizadas.
Organismos
públicos.
Asociaciones
empresariales.
Implantar
sistemas
integrados de
gestión
verificables
Garantía a nivel
interno y frente a
terceros.
Informes Sociales y
Medio ambientales
Asociaciones
de empresas.
Proporcionar
información
completa
Transparencia

9. ¿Cómo se podría fomentar en los empleados los principios
de solidaridad, responsabilidad social, igualdad,
cooperación, corresponsabilidad, participación ciudadana y
asistencia humanitaria, en actividades donde no recibirán
beneficio económico alguno ? .
La responsabilidad social es
derivada por la asunción
voluntaria de las empresas,
donde los efectos de su actividad
sobre el mercado y la sociedad se
ven reflejados en el
medioambiente y las condiciones
de desarrollo humano.
Pregunta de reflexión

10. En el marco competitivo en el que actualmente
se encuentran las empresas están confluyendo
dos hechos importantes:
La asunción de los principios del desarrollo
sostenible.
La orientación a las partes
interesadas.

11. Asunción de los principios
del desarrollo sostenible
ASUNCIÓN DE PRINCIPIOS
Satisfacer las
necesidades de las
partes interesadas
sin comprometer
las posibilidades de
que futuras
generaciones
puedan satisfacer
sus necesidades.
Adoptar los
principios del
desarrollo
sostenible
voluntariamente,
antes de que
obligue la Ley,
porque es de
interés a largo
plazo.
Integrar en la
gestión diaria la
dimensión
económica, social y
ambiental.
Aceptar las
propuestas de la
Responsabilidad
Social Empresarial
(contribución
empresarial al
desarrollo
sostenible) como
centro de la
estrategia de
gestión de la
organización.

12. Beneficios que resultan de la integración
del desarrollo sostenible en la organización
Incremento del valor del nombre de la
institución (marca).
Mayor acceso a la financiación.
Recursos laborales más seguros y fidelizados.
Un buen gobierno de institución corporativa.
Personal motivado.
Personal y alumnos fidelizados. (grupos de
interés)

13. ¿Como se define el Desarrollo sostenible?

14. Desarrollo sostenible
WCED(1987). Aquel que satisface las necesidades de hoy sin
comprometer la posibilidad de que las generaciones futuras satisfagan
sus necesidades.
Meadows(1992). Es aquel que puede persistir a lo largo de generaciones, ve
suficientemente hacia delante, es suficientemente flexible y suficientemente
sabio como para no socavar sus sistemas de soporte físicos o sociales .
Gladwin y Krause(1995). Proceso de lograr el desarrollo humano de manera
incluyente, conectada, equitativa, prudente y segura. La inclusividad implica
el desarrollo humano en el tiempo y en el espacio. Conectividad implica
interdependencia de lo ecológico, lo económico y lo social. Equidad sugiere
justicia intergeneracional, intrageneracional e interespecies. Prudencia tiene
que ver con los deberes de cuidado y prevención tecnológica, científica y
política. La Seguridad demanda estar a salvo de amenazas crónicas y
protección contra disrupciones dañinas

15. Pilares del desarrollo sostenible
Objetivos
Económicos
Objetivos
Sociales
Objetivos
Ambientales
Crecimiento, Eficiencia y Estabilidad
Equidad.
Cohesión social.
Movilidad social.
Participación.
Identidad
Cultural
Medio ambiente sano para
las personas.
Uso racional de los recursos
naturales renovables.
Conservación de los
recursos no renovables.

16. Objetivos del desarrollo
sostenible
Objetivos
Económicos
Objetivos
Sociales
Objetivos
Ambientales
Empresa
accionistas
ONG’s
proveedores
clientes
proveedores
comunidad
Medios de
comunicación
autoridades
Ecosistema. Clima.
Biodiversidad.
Capacitación técnica.
Igualdad. Inclusión
social. Identidad
Cultural. Desarrollo
Institucional.
Crecimiento.
Valor para el accionista
Eficiencia. Innovación.

17. Empresa convencional Empresa socialmente
responsable
Empresa Sostenible
Maximizar el beneficio para sus
accionistas.
Maximizar el beneficio para los
accionistas revertiendo una parte de
la sociedad en la que opera con el fin
de compensar en parte las
externalidades negativas que produce
Maximizar la creación de riqueza para
la sociedad en la que opera, creando
productos y servicios.
Cumplir las reglas del juego.
Evita los efectos perniciosos que
pueden tener los productos y
servicios que pone en el mercado.
Aprovecha las oportunidades que la
mejora de la calidad de vida ofrece
para los negocios.
Atender las demandas de información. Mostrar su compromiso social
Favorecer la participación de la
sociedad en la compañía para buscar
conjuntamente soluciones.
Las nuevas responsabilidades deben
conllevar nuevas leyes que se deben
hacer cumplir para todos.
Las nuevas responsabilidades me
favorecen, necesitamos pocas reglas.
Las nuevas responsabilidades me
diferencian. Cuanto menos reglas
mejor.
REACTIVA PROACTIVA LÍDER
De la empresa convencional
a la empresa sostenible

18. Inversión
Social Empresarial
ISE
¿Que es la inversión social?

19. Práctica que formula e implementa la empresa en el
marco de su acción socialmente responsable, con miras a
producir sostenibilidad en lo social y generar retornos y
activos intangibles para la empresa.
Sostenibilidad de la
empresa para atender el
ámbito social
Maneja contenido los
sociales de su acción
económica
Instrumento Herramienta
¿Que es la inversión social?

20. Como Instrumento …
Factores de sostenibilidad: Componente social
Gestión
empresarial
Orientación
Ambiental
Desarrollo
Socioeconómico
Crecimiento
económico
local
Desarrollo
Comunitario
Gestión de
los RRHH
Gestión del
Riesgo
social
¿Que es la inversión social?

21. Inversión
social
Activos
Intangibles
Impactos DS
Sostenibilidad
RSE
Relaciones¿Que es la inversión social?

22. Insumos del entorno Insumos Internos
Línea Base Mapa actores
Stakeholders
El Proyecto Mapa actores
Stakeholders
Caracterizar la problemática
y necesidades comunitarias
Consulta de prioridades:
analizar con los
stakeholders los
requerimientos y
prioridades
Consulta de prioridades:
analizar sus riesgos y
oportunidades en el ámbito
social del desarrollo
sostenible
Identificar los actores
claves.
Identificar sus necesidades,
problemáticas e intereses.
Establecer un mapa de
relaciones con los actores y
sus potencialidades.
Identificar las amenazas y
vulnerabilidad que implica la
relación con estos actores.
Conocer las potencialidades
de la organización educativa
referidas a la inversión
social.
Listar los actores claves
internos y externos
relacionados con la
organización.
Realizar una matriz
cruzando actores e
intereses para definir áreas
claves para retornos de la
Inversión Social en los
proyectos comunitarios
¿Que es la inversión social?

23. ¿Es posible integrar entonces al Marketing como
herramienta estratégica de la Responsabilidad
Social dentro de la Gerencia y los negocios de las
organizaciones sin que afecte la labor
empresarial de manera que no se vea como un
simple cumplimiento del mismo?.
Pregunta de reflexión

24. Ejemplos de proyectos de RSE

25. Las empresas se han vuelto actores de primer orden en la medida en que no sólo
tienen en sus manos su propia permanencia, sino el destino de la sociedad en la que
actúan.
Los asuntos éticos son procesos inherentes al desempeño de cualquier empresa, no
sólo porque toma decisiones y actúa, sino porque lo hace siempre orientada por
cierta concepción del bien.
La idea de responsabilidad social exige considerar al conjunto de la sociedad, y de
manera más directa a las comunidades afectadas por las acciones de una Empresa,
como beneficiados o perjudicados por las políticas y prácticas concretas decididas
por esa Empresa.
Reflexión final

26. La responsabilidad social es la capacidad de respuesta que tiene un agente
moral, ya se trate de una persona o de una empresa, no solo a los efectos e
implicaciones de sus acciones, sino también a las necesidades, demandas,
expectativas o intereses que sobre ella tienen los diferentes grupos con los
que se relaciona (stakeholders o grupos de interés). De esta forma las
empresas tienen responsabilidades en todas sus relaciones, cuyo punto de
partida supone el cumplimiento de las exigencias legales para cada una de
dichas relaciones.
Retribución, Amor al prójimo, respeto, solidaridad, conciencia, ética,
compasión, sustentabilidad, empatía, humanidad, sensibilidad social,
responsabilidad, intercambio, inversión social, vida, principios, capacitación,
cooperación, apoyo, integridad, servicio, cumplimiento de las leyes
Reflexión final

27. Pregunta de reflexión
Con las grandes diferencias existentes en los contextos
económico, político y social del país.
¿Cómo se podría generar confianza
en los empresarios venezolanos
con respecto a la inversión en
proyectos comunitarios
universitarios, si ellos lo observan
como un gasto para su empresa? .

28. Actuemos con conciencia ante la
vida, ya que cada uno de los
elementos que la constituyen, nos
harán valorar Social y
responsablemente todos los
detalles y los aspectos que nos
rodean para ser mejores
ciudadanos.
Vergara 2007

30. ETICA
Valores
Responsabilidad Social Responsabilidad Moral

31. ¿Qué es la ética?
• Todos emitimos juicos éticos sobre:
• Y acerca de sus
PERSONAS
Es un “sinvergüenza” que se aprovecha de su cargo...
Es una persona “esplendida” con la que da gusto trabajar...
El directivo es un “corrupto” , “déspota” u “honesto”...
ACCIONES
Es una “canallada” por despedir a esa persona por llegar 5 minutos tarde ...
Es un “deber” del empresario asegurarme las condiciones mínimas de trabajo...
Es un “engaño” lo que nos han hecho con los horarios de clases...
Ha sido un detalle de “humildad” reconocer que se equivoco...
Un Datos de experiencia común

32. ¿Qué estudia la ética como disciplina académica?
Ética de la voz “ethos”
• Uso o COSTUMBRE
Moral de la voz latina “mos-moris”
• Algo perteneciente al carácter de la PERSONA
• Modo acostumbrado de obrar, ACCIÓN, costumbre
Ciencia perteneciente a la filosofía.
Con metodología y finalidad teórico-práctica.
Cuyo objeto material de estudia es la conducta humana.
Y cuyo objeto formal es esta conducta calificada como buena o mala.
La ética o filosofía moral
Contribuye el estudio filosófico-práctico de la conducta humana.
Lo propio de la condición de ser persona

33. ¿Qué es la ética empresarial?
• ¿Renunciar a los beneficios?
• ¿Tener un código de conducta?
• ¿ofrecer productos ecológicos?
• ¿pagar salarios mas altos que la competencias?
• ¿Una estrategia empresarial(de imagen, de diferenciación, ....)?
No es una estrategia
La Ética empresarial es: Es una ética aplicada
El saber comportarse en una organización de personas al servicio
de las personas
La ética empresarial constituye una ética aplicada a una circunstancia
particular(la empresa), con sus aspectos específicos.

34. ¿por qué estudiar ética en las organizaciones?
RAZONES DE 3er ORDEN
“TÉCNICOS-ECONÓMICAS”
La calidad humana puede ser fuente de ventaja competitiva.
RAZONES DE 2do ORDEN
“PSICO-SOCIALES”
Lo demanda la sociedad, determinados grupos y mi
tranquilidad de conciencia.
RAZONES DE 1er ORDEN
“HUMANAS”
La persona sigue siendo persona en cualquier organización.

35. ¿Qué caracteriza la racionalidad ética?
FinesMedios
CALIDAD
HUMANA
BIENES
ACCIONES
Teoría
Práctica
NORMAS
VIRTUDES
PRINCIPIOS
HÁBITOS
Ej. “justicia supone que se
debe dar a cada persona lo
que le corresponde”
Ej. El que practica esta norma es “justo” ...
Ej. La “justicia” es un
bien humano.

36. ¿Qué caracteriza la práctica ética?
• Hábito estable: perteneciente al carácter de las personas
• Operativo: que adquiere/aprende con las prácticas.
• Bueno: opera a favor de la perfección humana
• En el medio: entre el defecto y el exceso
VIRTUD: excelencia humana (arete)
Ejemplo: La “valentía”
DEFECTO
“Cobardía”
EXCESO
“Temeridad
”

37. ¿Cómo afecta la ética a la dirección de las empresas?

39. Mapa de los crímenes
En el Año 1982 mueren 7 Personas al
ingerir el analgésico Tylenol (J&J).
La cápsula roja y blanca había sido
abierta con anterioridad y alguien
mezcló cianuro de potasio con la
composición analgésica de la fórmula
Tylenol.
James W. Lewis,
el extorsionador

40. James Burke, director de Johnson &
Johnson en ese momento, asumió de
inmediato la responsabilidad por el
desastre. Le dijo a la gente que no
consumiera productos Tylenol. Frenó
la producción y la publicidad y ordenó
que se recuperaran las cápsulas de
Tylenol que ya estaban a la venta,
mientras los ejecutivos de la empresa
trabajaban incansable-mente para
resolver la crisis.
Se retiran 31 millones de botellas a
un costo estimado de 100 millones
de dólares.
James Burke,
salvador de la compañía

41. Burke apareció en público (en el popular programa de
televisión 60 Minutes) para reafirmar la misión de la
empresa:
“Nuestra primera responsabilidad es con nuestros
clientes”
dijo en una temprana declaración y se apresuró a invitar a
los clientes a devolver botellas de Tylenol y recibir a
cambio un vale. “No se arriesguen. Lleven los vales para
que cuando esta crisis pase podamos darles un producto
que ustedes y nosotros sepamos que es seguro”. No solo
ofreció cambiar todas las cápsulas de Tylenol ya compradas
por tabletas de Tylenol, sino que prometió envases nuevos
y seguros para garantizar que el problema nunca volvería a
repetirse.

42. Cambio de empaques

43. Los expertos en marketing opinaron que la marca Tylenol
no sobreviviría, pero se equivocaron. A la vuelta de un año
Tylenol (en envases resistentes a la manipulación) había
recuperado el 90% de su participación de mercado;
igualmente destacable es que la empresa y la marca
salieron de la crisis con su reputación realzada.

44. Los Directivos y los 79 mil empleados que
laboran en las 160 empresas de la corporación
están comprometidos con el código de
conducta corporativa escrito por el hijo del
fundador Robert Wood Johnson.
Se argumenta que
ante la crisis:
Sólo un sólido
código de valores y
creencias puede dar
la fuerza para
superarla.

45. Calidad moral que permite una
autorregulación a nivel individual y colectivo,
es decir, la capacidad de demostrar un juicio
balanceado en el proceso de toma de
decisiones, soportado por una conducta
moral deliberada.

46. Por largo tiempo se percibía que los objetivos
sociales eran distintos, y hasta competían,
con los objetivos económicos.
Michael Porter