EURIB Leergang: Online Marketing - Maart 2015

EURIB Leergang: Online Marketing
Landgoed de Horst Driebergen 5 maart 2015
Ayman van Bregt digitaal strateeg EURIB Leergang: Online Marketing

Kennismaking
Naam
Organisatie en functie
Waarom gekozen voor de EURIB Leergang Online Marketing?
Bron: http://freethoughtnation.com/
01
02
03

Over Ayman van Bregt
Digitaal strateeg
Ayman van Bregt digitaal strateeg aymanvanbregt
Digitaal strateeg die betekenisvolle digitale
ervaringen tussen bedrijven en klanten
creëert.
Ik help bedrijven om meer waarde voor klanten te
creëren met digitale middelen, de relatie met
klanten te verstevigen en nieuwe inzichten op te
doen.
Mede-oprichter Nederlandse Social Media Academie (NSMA)
Ontwikkelaar NIMA Online Marketeer opleiding 
(ICM Opleidingen & Trainingen)
Slides: bit.ly/eurib-onlinemarketing

Ayman van Bregt digital strategist EURIB Leergang: Online Marketing

Agenda
01
02
03
Ontwikkeling van het digitale landschap
Mediaconsumptie en online gedrag
Break
04
05
06
Online pijlers
Impact van het digitale landschap
Q & A

Kennismaking
Wat is de meest bijzondere ervaring die je hebt gehad dankzij
online marketing?
Wat is je het meest tegengevallen op het gebied van online
marketing?
Wat is op het gebied van online marketing het meest
onduidelijk voor jou?
Bron: http://freethoughtnation.com/
01
02
03

ONTWIKKELING MEDIACONSUMPTIE BREAK ONLINE PĲLERS IMPACT Q&A
Ontwikkeling van het digitale landschap
“A people without the knowledge of their past history, origin and culture is like a tree without roots.” - Marcus Garvey

Bron: http://joyerickson.wordpress.com/2011/06/15/chatting-with-friends-over-dinner-from-mssc/

Bron: https://twitter.com/cap0w/status/431176293590106112

Bron: http://edition.cnn.com/2014/09/15/world/asia/china-cellphone-sidewalk/

Bron: http://youtu.be/ZAYmlb81Mt8

Bron: http://www.nickypent.nl/social-media/stinkend-rijk-social-media-succesformule-enzoknol-knolpower/

Bron: http://i.imgur.com/xyr0x.jpg

Bron: http://antranik.org/wp-content/uploads/2013/11/technology.jpg?900771

Bron: http://youtu.be/0u0RQk2Z1-o

Bron: https://ﬂic.kr/p/8w5ywj

Mediaconsumptie
Eigenschappen van media van toen
Lineair;
Locatie gebonden;
Beperkte mogelijkheden;
Passief.
Bron: http://ﬂic.kr/p/8w5ywj
01
02
03
04

Bron: http://youtu.be/8JenAyMmZ68

Bron: http://hands.sarkisozlerik.com/2014images/h/hands-8.jpg

Bron: http://www.janefardon.com/the-cosmetics-industry-is-broken/

Mediaconsumptie
Eigenschappen van media van nu
Non-lineair;
Niet locatie gebonden;
Onbegrensde mogelijkheden;
Actief en/of passief, je bent connected.
Bron: ﬂic.kr/p/8nNBUK
01
02
03
04

De ontwikkeling van tv
Commercials door de jaren heen
In de jaren ’60 werd een uur televisie in de VS
gevuld met 51 minuten content en 9 minuten
commercials;
In de jaren ’60 duurde een commercial
ongeveer 1 minuut;
Anno nu wordt een uur televisie in de VS
gevuld met 44 minuten content en 16 minuten
commercials;
Anno nu duurt een commercial 10 - 30
seconden.
Bron: http://ﬂic.kr/p/8w5ywj
01
02
03
04

Bron: http://masteringtheartoﬂife.ﬁles.wordpress.com/2011/10/s-eyes-shut.jpg

Bron: http://youtu.be/wTaz577eII8

Bron: http://visual.ly/reaching-50-million-users

Bron: http://tsﬁtnessnyc.ﬁles.wordpress.com/2010/07/holding_hands_.jpg

Bron: http://searcharchives.vancouver.ca/people-looking-through-holes-in-fence-and-in-trees-to-see-over-fence
Aandacht is de nieuwe valuta

Mediaconsumptie en online gedrag
“ Human behavior ﬂows from three main sources: desire, emotion, and knowledge.” - Plato

Bron: https://www.thinkwithgoogle.com/research-studies/the-new-multi-screen-world-study.html

Bron: http://www.mediatijd.nl/images/pdf/MediaTijd_Brochure_WEB.pdf

Bron: http://blog.wsidigitalmarketing.com/index.php/social-2/what-are-your-customers-media-consumption-habits/

Bron: http://spot.nl/docs/default-source/2014_december/tidm-2014-tv-spot-samenvatting.pdf?sfvrsn=2

Bron: http://www.newcom.nl/socialmedia2015

Bron: http://www.newcom.nl/social-media-onderzoek2014

Bron: http://blog.qmee.com/online-in-60-seconds-infographic-a-year-later/

Bron: http://www.nommedia.nl/onderzoek/nom-print-monitor/

Bron: http://www.washingtonpost.com/blogs/innovations/post/about-those-2005-and-2013-photos-of-the-crowds-in-st-peters-square/
2013/03/14/aaf1067a-8cf9-11e2-9f54-f3fdd70acad2_blog.html

Bron: http://www.businessinsider.com/mobile-is-growing-2013-11

Bron: http://www.businessinsider.com/chart-of-the-day-putting-global-mobile-in-context-2012-4

Bron: http://www.twinklemagazine.nl/nieuws/2014/11/nederland-dankt-complete-e-commerce-groei-aan-mobiel/index.xml

Bron: http://blogs.forrester.com/interactive_marketing/2009/12/deﬁning-earned-owned-and-paid-media.html
Forrester Research - Paid / Owned / Earned media
De verschillende typen online media en de rollen

Bron: http://theviewfromhere.ca/wp-content/uploads/2012/11/earned-media_panel_01.png
Forrester Research - Paid / Owned / Earned media
De verschillende typen online media en de rollen

Bron: http://blogs.forrester.com/category/social_technographics
Forrester Research - Social technographics ladder
De verschillende manieren voor gebruikers om betrokken te zijn (levels of engagement)

Bron: http://www.slideshare.net/charleneli/understand-your-customers-social-behaviors

Bron: https://simerjeet.wordpress.com/2014/07/17/principles-of-persuasion/

Bron: https://ﬂic.kr/p/6Zc3SB

Online pĳlers
“Marketing is a contest for people's attention.” - Seth Godin

Bron: http://youtu.be/5wx0GfbC0BA

Van duwen naar aantrekken
Digitale paradigmaverschuiving
Fundamentele veranderingen als gevolg van het internet

Van onderbreken naar onthalen

Van ongericht naar gericht

Bron: http://www.thinkwithgoogle.com/collections/zero-moment-truth.html
Google’s Zero Moment of Truth (ZMOT)
Van duwen naar aantrekken

Bron: http://youtu.be/g40rrWBx2ok

Bron: http://www.bounceideas.ca
Inbound marketing
Van onderbreken naar onthalen

Bron: http://youtu.be/xq9kiTB0zAk

Bron: http://www.hubspot.com/inbound-marketing

Bron: http://www.startupsmith.co/services/online-marketing/
Online pijlers
Van ongericht naar gericht

Zoekmachines
Goed gevonden worden in Google
Organische zoekmachineresultaten (SEO)
Betaalde zoekmachineresultaten (SEA)
Per maand meer dan 100 miljard zoekopdrachten waarvan
meer dan 15 miljard nieuwe zoekopdrachten
01
02
03

Social media
Onder de mensen zijn en deelnemen aan lopende gesprekken
Jongeren maken minder gebruik van Facebook en Twitter
Instagram groeit in populariteit
Steeds meer ‘underground’ social media via apps zoals
WhatsApp
01
02
03
Bron: http://www.marketingfacts.nl/berichten/social-media-in-nederland-2015-jongeren-haken-af-op-facebook

Mobiel
Het enige scherm wat telt is het scherm wat je voor je ogen hebt
Focus op SoLoMo (sociaal, lokaal en mobiel)
72% heeft mobiel internet
Veel top 500 adverteerders spelen niet in op mobiel
01
02
03
Bron: http://www.marketingtribune.nl/online/weblog/2014/01/mobiel-internet-cijfers-ontwikkelingen-en-oplossingen/index.xml

Content
Het creëeren en distribueren van waardevolle content die er voor zorgt dat mensen aandacht blijven geven aan jouw
organisatie en het commerciële proces ondersteunt
Merken gaan steeds meer denken als een uitgever
Lezers willen kwaliteit
Visuele content is essentieel
01
02
03
Bron: http://www.marketingfacts.nl/berichten/6-trends-in-contentmarketing-voor-2015

Bron: http://jess3.com/eloqua-content-grid-v2/

Bron: http://www.emerce.nl/nieuws/email-marketing-krijgt-meer-centrale-rol-marketingmix

Impact van het digitale landschap
“The only limit to your impact is your imagination and commitment.” - Tony Robbins

Bron: http://www.european-coatings.com/Raw-Materials-Technologies/Technologies/Functional-coatings/Relationship-between-surface-wettability-and-transparency-in-four-water-conditions
Trend 1: Transparantie

Bron: http://www.schoolmaster.nl/MobieleApps/Meta.aspx

Bron: http://ﬂic.kr/p/6RgRYA
Trend 2: Delen
http://www.schoolmaster.nl/MobieleApps/Meta.aspx

Bron: https://twitter.com/TheEllenShow/status/440322224407314432

Bron: Google Images

Bron: http://blogs.wsj.com/digits/2014/03/08/ride-sharing-app-lyft-is-valued-at-more-than-700-million/

Bron: http://ﬂic.kr/p/4yckpw
Trend 3: Realtime en persoonlijk

Bron: http://www.personalizemedia.com/the-count/

Bron: http://youtu.be/CewbwirW8ug

Trends als gevolg van digitale ontwikkelingen
Transparantie Delen Realtime en persoonlijk

Bron: http://ﬂic.kr/p/aTYMZv
De klant van morgen
Trends als gevolg van technologische ontwikkelingen
01
02
03
Toegang: Van bezit naar beschikken over
Community: Van alleen naar samen
Creatie: Van kopen naar creëren

Bron: http://derekbacon.tumblr.com/
De klant van morgen - Toegang

Bron: http://youtu.be/ysBLrBahcI0

Airbnb
Airbnb is een community
marktplaats voor mensen om
unieke accommodaties over de
hele wereld te adverteren, te
ontdekken en te boeken. Airbnb
wordt gewaardeerd op $10 miljard.
SnappCar
Bij SnappCar kun je jouw auto
verhuren, of een auto van iemand
anders huren. Gewoon onderling,
zonder (ver-)huurbedrijf. Snappcar
haalde met crowdfunding meer
dan 500.000 eur op in Nederland.
Uber
Uber biedt auto’s met chauffeur
aan, dit zijn ongeregistreerde
taxi’s. Met de Uber-app weet een
chauffeur waar je bent, en binnen
vijf minuten komt (in de grotere
steden) een auto aangereden.

De klant van morgen - Community
Bron: http://www.emakina.com/work/projects Bron: http://yourkarma.com/tour

Bron: https://www.kickstarter.com/projects/m3d/the-micro-the-ﬁrst-truly-consumer-3d-printer
De klant van morgen - Creatie

Bron: http://www.organovo.com/3d-human-tissues Bron: http://www.3dsystems.com/chefjet

Bron: http://www.nest.com Bron: https://www.plastc.com/card#

Bron: http://dealbook.nytimes.com/2014/09/24/miss-a-payment-good-luck-moving-that-car
De klant van morgen - Internet of things

Bron: www.kpcb.com/ﬁle/kpcb-internet-trends-2013
Ayman van Bregt digitaal strateeg Rotary Schiedam: Digitale waarde creëren

Bron: postnl.nl

Bron: https://webwinkelcommunity.nl/leren-van-vend/

Bron: http://www.web-strategist.com/blog/2014/12/07/collaborative-economy-honeycomb-2-watch-it-grow/

Bron: http://bit.ly/mckinsey-socialeconomy

McKinsey - Social Technologies
Derive customer insights - Toepassing big data

Big data
Inzichten vergaren uit aanwezige social media data
Verbondenheid van een persoon in een netwerk
Gemeenschappelijkheden in netwerken
Interesses van gebruikers
Interacties in netwerken
Bron: https://synd.io/a-further-exploration-of-netvizz-and-gephi/
01
02
03
04

Big data
Inzichten vergaren uit aanwezige data
Sociale netwerkanalyse op basis van 191 Twitter accounts
en 679.032 relaties
Inﬂuencer analyse op basis van 54 Twitter accounts en
172.800 tweets
01
02

Big data

Big data
Relevante personen in het netwerk geïdentiﬁceerd
naast de bekende mediakanalen
Mediaconsumptie van inﬂuencers
Jongere medewerkers bouwen versnelt sectorkennis op
01
02
03

Bron: b2bstories.com

Bron: http://www.slideshare.net/McK_CMSOForum/customer-experience-journey-webinar-v10-091713

Q&A
“Question everything.” - Maria Mitchell

Waar te beginnen met digitale waardecreatie…
01
02
03
Schets gemeenschappelijk (in- en externe
stakeholders) de customer journeys.
Creëer interacties die impact hebben op
het besluitvormingsproces van klanten.
Integreer digitale marketingcommunicatie
en social media in de marketingmix
(gekoppeld aan business doelstellingen).
04
05
06
Zorg voor interne bemensing.
07
Analyseer data en gebruik de informatie.
Focus op de relatie in plaats van de
transactie.
Zorg voor een geïntegreerde aanpak (vermijd
silo’s).

Interacties creëren
Regisseer journeys en touchpoints met interacties die impact hebben op het besluitvormingsproces van klanten.
01
02
03
Regisseer de ‘second moment of truth’
waardoor klanten dit moment willen delen;
04
Wees zichtbaar in de ‘zero moment of truth’
door aan te sluiten bij boodschap en middelen
vanuit je potentiële klant;
Regisseer je ‘online presence’ en monitor om
aandacht te kunnen geven;
Betrek en activeer het huidige (in- en externe)
netwerk.

Leestips
Leestips voor digitale marketing & communicatie en social media
The Social Economy
McKinsey onderzoek naar ‘The
Social Economy’ op basis
waarvan het model van ‘social
technologies’ is ontstaan. http://
bit.ly/mckinsey-socialeconomy
Internet of Things
Database met voorbeelden
van de ontwikkelingen op het
gebied van IoT en Wearables.
http://vandrico.com/database

Converged media imperative
Onderzoek naar hoe paid,
owned en earned media effectief
geïntegreerd kunnen worden en
leiden tot optimaal resultaat.
http://slidesha.re/1gO1cfR
The new multi-screen world
Onderzoek door Google over
hoe we onze aandacht
verdelen over verschillende
devices. http://bit.ly/
multiscreen-google
Leestips
Leestips voor digitale marketingcommunicatie en social media

Sharing is the new buying
De drijfveren achter en
voorbeelden van de
‘deeleconomie.
http://bit.ly/de-deeleconomie
Digital Transformation
Rapport over digitale
transformatie processen om de
digitale customer experience te
verbeteren.
Altimetergroupdigitaltransformatio
n.com/
Leestips
Leestips voor digitale marketingcommunicatie en social media

Bron: http://danielgarber.ﬁles.wordpress.com/2013/05/the-rep-crowd-watching-a-movie.jpeg
‘In order to be interesting, be interested’ - Paul Arden

Blijf op de hoogte!
Slides: bit.ly/eurib-onlinemarketing
Bijblijven? http://www.socialmediaacademie.nl

Eet smakelĳk!
Time for dinner…

Contact
ayman@gamechange.rs
06 - 41 383 525
Creëert betekenisvolle digitale ervaringen tussen bedrijven en klanten
http://about.me/aymanvanbregt
Ayman van Bregt digitaal strateeg aymanvanbregt

EURIB Leergang: Online Marketing - Maart 2015

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie EURIB Leergang: Online Marketing - Maart 2015

Ähnlich wie EURIB Leergang: Online Marketing - Maart 2015 (20)

Mehr von Ayman van Bregt

Mehr von Ayman van Bregt (17)

EURIB Leergang: Online Marketing - Maart 2015