1. Expertos de Protocolo reunidos en Santiago
Tras las Jornadas de Protocolo en Portugal y el Congreso Internacional de Budapest, este
último fin de semana, del mes de noviembre, Santiago de Compostela fue sede de lo que se
convirtió en algo más que un Congreso de Protocolo, gracias al gusto en la organización, la calidad
del programa y sus ponentes y por el completo programa social. De la mano de Esperanza Guede y
Ana Isabel López, presidenta y vicepresidenta de la Escola Galega de Protocolo, se reunieron en la
capital gallega expertos en diferentes ámbitos de esta profesión para analizar la situación de la
profesión.
El Congreso, que se celebró a sólo unos metros de la Catedral de Santiago contó con un
completo programa que englobó el protocolo oficial, el protocolo en la empresa y ejemplos
concretos como el desarrollo de la visita del Papa a España, la presentación de cartas credenciales
de los nuevos embajadores en España o el protocolo en la hostelería. Destacados profesionales
como Isabel Amaral presidenta de la APP o Javier Carnicer, jefe de protocolo en las Cortes de
Aragón.
Aunque la EIP no participó de manera directa en el Congreso, muchos de los asistentes eran
estudiantes o docentes de la Escuela, siendo destacada la presencia de los que estudiamos en la sede
de A Coruña. Ante un amplio público, que llenó la sala de conferencias durante todas sus sesiones,
el Congreso además contó con un amplio programa social que permitió a asistentes y acompañantes
disfrutar de una manera muy diferente de la ciudad de Santiago, incluyendo visitas guiadas al
Parlamento de Galicia, al Ayuntamiento de Santiago, con saludo del Alcalde, a la Cidade da Cultura
y al Centro Superior de Hostelería de Galicia y al Centro Galego de Arte Contemporánea. Además,
el programa social incluyó una invocación-ofrenda al Apóstol Santiago en la Catedral con mención
del Arzobispo al grupo asistente y una visita el domingo a las cubiertas de la catedral de Santiago,
sin olvidar
El Congreso contó con un maestro de ceremonias, Don Ignacio López Balboa, médico
televisivo que durante todas las jornadas, fue e encargado de presentar a los ponentes y entretener al
auditorio en los periodos de descanso e inicio de cada sesión.
El acto de inauguración a cargo de los organizadores, tuvo lugar el viernes a las 9.30 y a
continuación se dio la palabra a Don Felio Vilarubias, quien estando indispuesto para asistir delegó
la lectura de su ponencia en Don Pablo Vázquez, de la Universidad de Oviedo que habló del
protocolo como arte y ciencia de la comunicación y la diplomacia en una sociedad globalizada y
que fortalece los localismos.
A continuación fue Don Francisco López Nieto, doctor en Derecho y diplomado en
Genealogía, Heráldica y Nobiliaria, presentó una exposición sobre cómo solucionar las
precedencias indeterminadas en los actos públicos, es decir aquellas que no están ordenadas según
el Real Decreto 2099/83 o similar. Además de resaltar cómo solucionan estos problemas otras
legislaciones como la belga o la italiana, López-Nieto también aprovechó para reiterar la necesidad
de una reforma en la normativa vigente.
La comunicación de crisis fue el tema escogido por el ya nombrado maestro de ceremonias,
don Ignacio López Balboa, quien a través de diferentes símiles referidos a la medicina, habló de la
comunicación de crisis como una prueba para toda empresa en cuanto al fortalecimiento de su
imagen, su prestigio y su credibilidad, tanto a nivel de empresa, institución o personalidad.

2. Con la ponencia sobre las cumbres internacionales, Ildefonso de la Campa, jefe de Gabinete de
ls Secretaría Xeral de Emigración de la Xunta, nos presentó la complejidad del momento actual en
el que las cumbres al más alto nivel se producen de manera continua y que requieren una
preparación rigurosa ya que su importancia radica en la imagen puesto que el trabajo real se realiza
en reuniones previas y la cumbre es sólo para transmitir una imagen a la sociedad.
La primera jornada fue clausurada por Don Javier Carnicer, Jefe de Protocolo de las Cortes de
Aragón quien nos enseñó su modus operandi a la hora de llevar a cabo un evento de gran magnitud
como en su día lo fue Expo Zaragoza, a través del sistema de Retos-Ideas-Operación-Aportaciones
y de un desarrollo informático que centraliza toda la información y que consta de una base de datos
que facilita la puesta en marcha de todo proyecto que se le plantee.
El profesor Salvador Hernández comenzó la sesión del sábado con un análisis del uso del
protocolo en la empresa como herramienta indispensable de la comunicación y las relaciones
públicas y en la necesidad de que toda empresa precisa de un responsable con conocimientos en
protocolo en especial para los actos no oficiales mixtos a los que acuden autoridades pero sobre
todo para aplicar las normas según las necesidades o intereses de la empresa o del acto a organizar.
A continuación, Doña Isabel Amaral, presidenta de la Asociación Portuguesa de Estudios de
Protocolo, continuó la jornada ayudándonos a percibir el protocolo no como un elemento decorativo
sino como pilar fundamental para determinar el éxito en el desarrollo de un evento. A través de una
ponencia muy visual y cargada de ejemplos reales, la fundadora de la APEP nos mostró la
diferencia que supone contar con el protocolo como marca de la excelencia en el trabajo de
organización de eventos, puesto que el protocolo transmite prestigio y poder.
Y si en Galicia nos encontrábamos y en un congreso sobre protocolo, no pudo éste obviar el
que ha sido el mayor acto a nivel de protocolo vivido en España en este año: la visita de Su
Santidad el Papa a España. Para esta ponencia se contó con Don Víctor Cortizo, responsable de la
Oficina de la Xunta para la Visita y con Don Javier Bermejo, subdirector General de Protocolo y
Ceremonial de Estado de la Secretaría General de Presidencia del Gobierno. Ambos expertos
explicaron el desarrollo de la visita y las normas especiales del protocolo eclesiástico que, como en
el militar son bien conocidas por sus integrantes.
La tarde del sábado se inició con la ponencia de Doña Isabel Figueira, Jefa de Protocolo de
Presidencia de la Xunta que nos habló del protocolo en este ámbito.
A continuación, Doña Patricia Cuevas, directora del Centro Superior de Hostelería de Galicia,
centró su ponencia en la importancia de trabajar orientado a lo que el cliente busca y orientando a
los responsables de hostelería a tener en cuenta esos pequeños detalles que pueden marcar la
diferencia y dejar un buen recuerdo del evento siempre a través del control de la situación, la
adaptación a las situaciones de estrés y la resolución efectiva de los imprevistos.
La jornada concluyó con una nueva ponencia por parte de Don Francisco López-Nieto quien
se refirió a la esencia del protocolo que tiene como base la marcación de la desigualdad entre las
personas bien por edad, sexo, título o formación.
El domingo el Congreso volvió al protocolo más oficial comenzando la jornada con un estudio
de la bandera y el escudo gallegos, con un análisis de su evolución hasta su forma actual por parte
de Don Eduardo Pardo de Guevara, Directo del Instituto de Estudios Gallegos Padre Sarmiento.
La jornada en su parte académica acabó con la participación de Don Francisco Javier Vallaure,
actual introductor de embajadores que expuso sus funciones en el Ministerio de Exteriores y
compartió con el auditorio el desarrollo de una ceremonia tan oficial como el acto de entrega de

3. credenciales de los nuevos diplomáticos en España.
Las conclusiones del Congreso fueron presentadas por López-Nieto quien las dividió en siete
puntos que se pueden resumir en que:
– las precedencias indeterminadas han de solucionarse con el buen conocimiento del entorno
– es necesario actualizar el RD de precedencias
– debe contarse con conocimientos específicos para actos de ámbito internacional
– el protocolo eclesiástico puede ser asimilado en otros ámbitos y debe conocerse
– es necesario contar con un adecuado plan para la gestión de crisis
– el protocolo empresarial es la base para exportar una óptima imagen del organizador
– el uso correcto del lenguaje ante la igualdad o desigualdad de género debe primar sobre
cuestiones políticas
Por último y como colofón a un programa tan completo, todos los asistentes nos desplazamos
al Pazo de Fonseca, perteneciente a la UdSC donde se ofició la ceremonia de clausura y se produjo
la entrega de diplomas a los asistentes, un acto finalizado con la promesa de que la segunda edición
de este congreso ya se está comenzando a gestar.
Rebeca Santamarta, Experta en Protocolo y Ceremonial, (Ex-alumna EIP-Galicia)