Optimice sus esfuerzos de promoción e inscripciones, con una solución integrada y ordenada que no deja prospectos a la deriva. Identifique soluciones adecuadas a las demandas de su comunidad estudiantil, para ofrecer un servicio de primer nivel y proporcione a su equipo las herramientas adecuadas para dar seguimiento a los prospectos mejor calificados. Educative CRM cuenta con diversas herramientas que le permitirán obtener indicadores clave de las actividades realizadas en Mercadotecnia, como el costo de las campañas, el control de la planificación y los resultados logrados. Además le proporciona la ayuda necesaria para hacer más productiva a su institución en las áreas de relación con su comunidad estudiantil. Desde realizar efectivas campañas de Marketing a sus prospectos, conocer mejor el estatus de sus aspirantes e inscripciones, mantener un seguimiento de sus egresados y brindar una mejor atención a los alumnos y padres de familia.

1. Marketing Digital y Social Mediapara instituciones educativas.
Cristian Morales
Gerente de producto CRM
ATX Business Solutions
cristian@atx.mx

2. Agenda
•ATX Business Solutions, su aliado en tecnología
ATX Business Solutions
•Tendencias de tecnología
•¿Qué es el MD y SM?
•Los nuevos cambios en Marketing
Nuestro target
•¿Qué es CRM?
•CRM en la educación
CRM
•Gestión de prospectos
•Marketing digital
•Administración de redes sociales
Educative CRM
•Cierre de sesión
Preguntas y respuestas

3. Experiencia y tecnología que le ayudan a crecer.
+20 años
Microsoft
Gold CertifiedPartner
Equipo 100% certificado
Metodología reconocida
ATX, su aliado en tecnología
+160 clientes
+50 profesionales
+20 soluciones
Profesionalidad
Compromiso
Calidad
Garantía
Experiencia

4. Tendencias en la tecnología

5. www.atx.com.mx
Lo que fue sencillo ahora es complicado.

6. www.atx.com.mx
Lo antiguo vuelve a ser novedoso

7. www.atx.com.mx
Lo que alguna vez fue personal ahora es virtual

8. www.atx.com.mx
Lo que fue plano y unidimensional…
…pronto será multidimensional.

9. Viviendo la Internet

10. Marketing digital y Social media
La nueva regla del juego.

11. Todosestamosconectados, dondesea, todoel tiempo.
>4.5 mil millones
Personas enredessociales
>6.8 mil millones
enmobile
>400 millones
tweets pordia, acercade productos, serviciosy marcas.
150
enpromediounapersona revisasutelefóno.

12. www.atx.com.mx
6 motivadores que rigen la web

13. www.atx.com.mx
El uso de Internet, cada vez más planificado
79% de la actividad fue planificada con antelación

14. www.atx.com.mx
La rutina de internet

15. www.atx.com.mx
El email sigue siendo la “top activity”

16. Email MKT
El promedio de las empresas profesionales que envían mensajes de correo electrónico es de 75 a 100 mil (diariamente).
44% de la población laboral recibe sus correos electrónicos en sus teléfonos inteligentes.
Se ha comprobado que laefectividad de los emailsdependen de 4 factores:
1)Contenido de interés
2)Realizar envíos en el momento adecuado
3)Segmentar la audiencia
4)Tener un objetivo claro
Source: MarketingSherpaEmail Marketing Benchmark Report, n=2,735

17. La publicidad y el boca oreja son los puntos clave para influenciar la decisión inicial
Medios digitales

18. CRM
Customer Relationship Management

19. Marketing
Ventas
Servicios
¿Qué es CRM?
Fidelizar
Identificar
Captar
Rentabilizar
Mantener
Atender

20. www.atx.com.mx
CRMen los institutos educativos
•Campaña de marketing
•Visita a instituto
Identificación
•Prospección
Calificación
•Seguimiento de evaluaciones
•Admisión
•Inscripción
Aspirante
•Proceso de integración
•Seguimiento y evaluación de satisfacción
Alumno
•Identificación de alumnos y reinscripciones
Reinscripción
•Cursos
•Diplomados
•Veranos
•Talleres
Venta de servicios

21. Educative CRM
Microsoft Dynamics CRM

22. CRM…
Típicos retos a los que nos enfrentamos:
•La información del cliente se encuentra en la computadora del promotor
•Información poco fiable de clientes y prospectos.
•No se conoce el seguimiento del cliente y lo ultimo que ha pasado.
•No se registra otra información que no sea la fiscal.

23. Educative CRM de Microsoft Dynamics
Análisis del Negocio
Atencióna alumnos
RP
Mercadotecnia
PlataformaEscalabley Extensible (xRM)
Alumnos –Padres de familia –Docentes –Personal -Proveedores

24. Inteligencia institucional
Inteligencia Institucional
Actividades
Posibles inscripciones
Visión de la institución
Campañas de marketing
Realizadas y por realizar
Pipeline enfocado a resultados
Creación de informes en general
ROI, CallCenter, Resultados

25. Marketing y comunicación
Maximiza la efectividad de la comunicación y minimiza la inversión en medios masivos y se enfoca al target.

26. Marketing y comunicación
Comunicación
Prospectos
Egresados
Alumnos
Padres
Personal
Campañas de Marketing
Colegiaturas, Eventos, Calificaciones, Newsletters
Comunicados, reuniones, calificaciones, estatus
Memorándum, cursos, calendarios

27. Microsoft Dynamics Marketing

29. Microsoft Social Listening

31. Tecnología de futuro

32. www.atx.com.mx
Beneficios de productividad
Vista de 360º
Proceso repetible
Alta Disponibilidad
Análisis y Pronósticos
Maximizar
valor de cada cliente
Permite una acción rápida y relevante
Mejor equipo y a un costo más bajo.
Una herramienta siempre al alcance
Mejor planeación y ejecución
Permite la oferta cruzada servicios

33. Corporativo
Estructura de Microsoft Dynamics CRM
Campus
Departamentos
Usuarios
Equipo directivo
DF
RP
AA
MKT
GDL
RP
AA
MKT
QRO
RP
AA
MKT

34. Transformación de la productividad: CRM en cualquier lugar

35. CRM con en el mercadoparaMarketing, Ventasy servicioal cliente.
Over 65% of new CRM customer adds are Online
Microsoft DynamicsCRM a simple vista
Gartner SFA Magic Quadrant
Forrester CRM Wave Report

36. www.atx.com.mx
Siguientes pasos
Solicite una demostración
Microsoft Dynamics CRM 30 días gratis
http://www.atx.com.mx/dynamics/crm/Online.htm
Contacto:
Cristian Morales
CRM & Marketing Manager
cristian@atx.com.mx
01 800 831 2066