Perspectives n°17 aout-septembre 2013 - athénéa conseils

DOSSIER
MARKETING
Le Big Data change à la fois nos
comportements mais va aussi
révolutionner le marketing. Le
point sur les perspectives et les
craintes
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STRATEGIES DE
TERRITOIRES
Strasbourg a intégré la
technologie NFC pour simplifier
le quotidien des citoyens et
s’inscrire dans la ville de demain
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N°17
Aout-Septembre
2013
Le magazine des stratégies et des tendances marketing
PERSPECTIVES
TENDANCES
Toutes les dernières innovations
porteuses et les concepts
marketing de demain
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DATA MARKETING :
NOUS UTILISONS VOS
DONNEES PERSONNELLES !

EDITO
EDITO
Data Marketing :
Nous utilisons vos
données personnelles !
“Avant, placer la marque au bon endroit suffisait
pour un marketer. Maintenant, il faut en plus la
placer au bon moment à la bonne personne. C’est
ça l’enjeu à venir de notre métier face aux
possibilités du Big Data.” Ainsi s’exprimait fin
juillet Nicolas Bordas, vice-Président de
TBWAEurope interviewé par Grégoire Favet dans
Good Morning Business, sur BFM Business.
Le Big Data ? C’est le nouvel eldorado des
marques et des marketers. L’or numérique. Il
permet/permettra de cibler les actions
commerciales avec une précision d’orfèvre et donc
d’atteindre des ROI dix fois supérieurs à ceux
d’hier. A faire rêver les grands patrons, les
marketers et les programmeurs capables de
traiter ces milliards de données disponibles sur le
net.
Mais le Big Data, c’est aussi le Big Brother
des années 90. Plus que simplement vous
“surveiller” (Georges Orwell dans 1984 : “Big
brother is watching you”). Des teraoctets
d’informations circulent tous les jours véhiculant
vos données personnelles, que vous avez
communiquées volontairement... ou non. Ces
données sont récupérées, traitées, organisées,
analysées et utilisées pour vous proposer l’offre
produit/service la plus percutante, pertinente,
séduisante POUR VOUS !
Etant donné l’enjeu du Big Data, tant pour les
entreprises, les marketers que pour les
consommateurs que nous sommes, il nous
semblait essentiel à Athénéa de traiter ce sujet en
profondeur dès cette rentrée 2013. Vous
trouverez donc dans notre dossier les
enjeux, les tendances et bien sûr les
meilleures pratiques actuelles du Data
Marketing.
Alors, bonne rentrée professionnelle si vous avez
eu la chance de profiter comme nous de
vacances, bonne lecture et... gardez toujours une
longueur d’avance !
PAGE 1 – PERSPECTIVES, LE MAGAZINE D’ATHENEA CONSEILS – N°17 AOU-SEPT 2013

EVENEMENTS
Il s’agissait d’un événement à ne pas rater
pour qui veut sentir les grandes
tendances de demain et nous y étions.
Au menu cette année : les objets connectés,
les outils digitaux pour le retail et le
marketing, le Big Data et la ville de demain.
Tout un programme !
Voici un petit florilège de nos trouvailles lors de nos
deux jours de pérégrinations au sein de ce laboratoire
géant des tendances d’avenir.
Tout d’abord, le logiciel de neuromarketing Emoscale
(1) porté par la start-up toulousaine Obviousidea. Il
s'agit d'un casque EEG (électro-encéphalographique)
qui permet d’analyser les réponses électriques du
cerveau à certains messages ou certaines images. Le
logiciel Emoscale est capable de retranscrire sur une
courbe des émotions comme l’engagement, la
frustration ou l’excitation. Il s'adresse donc à des
marques qui souhaitent valider ou concevoir un
message plus facile à comprendre et à mémoriser et
ainsi faciliter les actes d’achat. Le projet Emoscale a
remporté la troisième place lors du 2eme Start-Up
WE de Montpellier en 2012.
Puis voici la table digitale et interactive d'IDTouch
(2), une autre start-up toulousaine. Il s'agit d'une
table pour cafés, bars et restaurants de toute
dernière génération. En intégrant une interface tactile
et une connexion Wifi, elle permet plusieurs actions.
D'une part, elle permet de communiquer sur des
évènements, de diffuser des messages d'annonceurs,
d'augmenter l'engagement de clients en affichant les
réseaux sociaux du bar et de proposer des services
ludiques. Mais il s'agit aussi d'un outil marketing et
commercial bigrement efficace car elle permet de
commander depuis sa table et de payer directement
grâce à un capteur NFC.
ü 17 Septembre 2013
LES ASSISES DU MARKETING, PARIS
Organisées par les Echos au Pavillon Gabriel à
Paris, c’est un moment privilégié pour
échanger entre marketers sur les dernières
tendances et techniques marketing.
RETOUR SUR
LE SALON DE
LA MELéE
NUMERIQUE
NOTRE
PUBLICATION
DANS LE
CERCLE DES ECHOS
« Chefs d’entreprise, décideurs, considérez le
marketing comme un investissement ! ». Tel est le
sujet de notre tribune au sein du Cercle des Echos
du mois d’Août. Il s’agit d’une sonnette d’alarme
que nous tirons à la lecture d’une étude réalisée par
Teradata auprés de 1000 marketers européens. Il
en était ressorti que 23% s’avéraient être
incapables de mesurer le ROI de leurs actions. Un
constat d’autant plus alarmant que nos économies,
à la différence des anglo-saxonnes, ont une
sérieuse propension à considérer le marketing non
pas comme un investissement mais une dépense…
EVENEMENTSON A Aimé
L’article complet : cliquez et réagissez
AGENDA
ü 22 Septembre 2013
ESOMAR, ISTANBUL
Le salon annuel des professionnels des études.
Cette année, échanges autour des mutations
de l’industrie.
www.lesechos-conferences.com/
www.esomar.org/
1
2

DOSSIER MARKETING
DOSSIERINFOGRAPHIE
100 petaoctets (Po) de données
stockées depuis sa création
Source Facebook 2013
500 teraoctets (To) de données
supplémentaires à stocker chaque jour
350 millions de photos uploadées
chaque jour
72 heures de vidéos sont
mises en ligne chaque minute
10% de la bande passante
américaine
51 milliards de SMS
échangés en France lors du
premier trimestre 2013
Sources Arcep 2013
247 milliards d’emails
envoyés dans le monde en
2012
Foruml Economique Mondial
2012
Sources Le Monde 2012
L'opérateur de
télécommunications
américain AT & T transfère
chaque jour
240 000 milliards
d'octets de données
Un Boeing produit
20 To/heure de données
Sources Gartnre 2011
24 petaoctets (Po) de données
traitées quotidiennement
Chaque jour, la
quantité de 2,5
etaoctets (Eo)
de données voit
le jour.
1 Po = 1000 Zo = 1015
octets =
50 petaoctets suffiraient à contenir
l’intégralité des écrits de l’humanité
depuis sa création.
300 000 000
photos de 3 Mo
30 000 Iphones de 32 Go
Source Youtube 2013
Sources The Economist 2010
En 2020, il y aura
10,4 zettaoctects
(Zo) de données
déversés tous les
mois sur Internet.
1 Zo = 1000 Eo = 1 000 000 Po
Sources Le Monde 2012
Sources
The Economist 2010

DOSSIER MARKETING PAGE 4 – PERSPECTIVES, LE MAGAZINE D’ATHENEA CONSEILS – N°17 AOU-SEPT 2013
DOSSIERPOUR COMPRENDRE
« Bonjour M. Gentil ! Je vous sers un verre
de rouge et un plat du jour, comme
d’habitude ? Et comme on est lundi et que
vous avez votre réunion hebdomadaire avec
votre responsable : pas de dessert pour ne
pas être trop lourd ? » Bien sûr, si vous
connaissez tous vos clients aussi bien que ce
restaurateur connaît M. Gentil et que vous
ne cherchez pas à en conquérir de
nouveaux, le Big Data n’est pas pour vous…
UN MONDE DE DONNEES
Sinon, en tant que patron, marketer ou
commercial, vous cherchez obligatoirement à
en savoir le plus possible sur vos clients et
vos prospects ! Et les données disponibles
sont là, juste devant vous, à portée de clic.
Selon une étude IDC sponsorisée par EMC
Gartner, les données numériques créées
dans le monde seraient passées de
1,2 zettaoctets par an en 2010 à
1,8 zettaoctets en 2011, puis
2,8 zettaoctets en 2012 et s'élèveront à
40 zettaoctets en 2020. Twitter génère à
lui seul quelques 7 teraoctets de données
chaque jour quand Facebook en génère
500 teraoctets.
Et si vous pouvez en apprendre beaucoup
sur vos prospects ou clients, les entreprises,
de la même façon, peuvent en savoir
beaucoup sur vous, que vous le vouliez ou
non… Alors, d’où viennent ces données qui
constitue ce que l’on appelle depuis 2012 le
Big Data ? En réalité (ou virtualité !), les
datas sont partout : capteurs de
température, caméras extérieures,
discussions sur les forums, posts sur les
réseaux sociaux, photos, formulaires
renseignés… tout ce qui est numérisé est
« data ».
Vous donnez parfois ces informations en sachant très
pertinemment qu’elles peuvent être utilisées. C’est le
cas des programmes de fidélisation. On connaît parfaitement
la règle du jeu. Quand on donne nos coordonnées contre une
carte de fidélité gratuite qui permet de cumuler des points et
gagner des cadeaux, on sait très bien que ces informations
vont être utilisées à des fins marketing. Mais il en est
parfois autrement.
Et la gouvernance des données personnelles est un
enjeu majeur de la décennie à venir. Si des lois de
protection existent en France et en Europe (bien qu’avec des
flous juridiques conséquents), il n’en est pas de même dans
tous les pays du monde. Et si l’on considère que seuls 36%
des sites consultés en France sont français, on imagine
facilement les difficultés de l’application de la loi. « Les
données personnelles circulent donc en sens unique de
l’Europe vers les Etats-Unis ; les données américaines ne
viennent pas sur notre continent. On a un peu perdu pied
sur qui possède les données » confie Matteo Pacca,
spécialiste Big Data chez McKinsey.
Pour l’exemple, Facebook a un milliard d’utilisateurs
et des millions d’industriels qui exploitent les données
des personnes avec leur consentement. Dites à vos
enfants de faire attention à ce qu’ils disent sur les réseaux
sociaux !
LE PRINCIPE DES 4 V
La question se pose tout de même de l’analyse de toutes ces
données. Elles sont de toutes les formes (alphanumérique,
message, texte, image, vidéo…), de toutes les origines
(outils CRM, réseaux sociaux, datawarehouse…) et de tous
les secteurs du monde.
Il faut avoir alors la capacité de les trouver, de les organiser,
de les analyser pour les utiliser ! Quand on parle de Big
Data, on parle souvent des « 4V » pour poser la
question de la pertinence des informations recueillies :
AINSI NAQUIT
LE BIG DATA

LE SCANDALE PRISM
C’est LE scandale du début d’été.
Depuis 2007, le FBI et la NSA ont développé un
programme secret de surveillance baptisé PRISM. Ce
programme permet d’avoir accès aux serveurs d’AOL,
Apple, Facebook, Google, YouTube, Microsoft, Skype,
Paltalk et Yahoo et donc à toutes les informations qu’ils
contiennent partout dans le monde. PRISM serait donc
capable de fouiner dans les statuts ou messages
Facebook ou bien dans les emails échangés sans avoir à
pirater un seul ordinateur. Les entreprises incriminées
précisent que l’accès n’était pas total et qu’elles
répondaient à des requêtes parfaitement ciblées de la
part des deux agences pour des questions de sécurité
nationale. Mais le doute persiste et la question de la
préservation des données personnelles est bien présente.
Le Washington Post précise que pour la seule journée du
5 Avril, 117 000 cibles étaient visées.
C’est aussi cela les dérives du Big Data. Ne perdons pas
de vue que nous sommes aussi responsables des
données que nous déposons sur le net. A bon
entendeur…
Volume (a-t-on recueilli suffisamment de
données ?), Variété (a-t-on des
informations suffisamment variées pour ne
pas être influencées par un groupe
homogène spécifique ?), Vélocité (les
informations sont-elles assez récentes ?) et
Véracité (info ou intox des informations
collectées).
Il convient ensuite de modéliser ces données
qui constitueront la base des actions
marketing à mener, que nous verrons dans
les 2 parties suivantes de ce dossier.
LA RéSISTANCE S’ORGANISE
Et si la tendance est très largement au Big
Data (le Big Data doperait l’économie
américaine de 1,7% selon une étude
McKinsey, juste derrière le gaz de schiste !),
on observe en corolaire des
mouvements d’opposition à l’utilisation
de ces données personnelles. Des
nouveaux réseaux sociaux apparaissent et
proposent de poster des données
« éphémères », qui s’autodétruisent au bout
de quelques heures. Selon le sondage
annuel de l'Institut Piper Jaffray auprès de
5000 adolescents américains, les jeunes se
montrent las des réseaux sociaux
traditionnels, las de laisser des traces
indélébiles, las de faire attention à la
surveillance potentielle de leurs parents.
Leurs nouveaux terrains sociaux de jeux
sont aujourd’hui les messageries
instantanées : Kik (30 millions
d'utilisateurs), WhatsApp (17 milliards de
messages échangés par jour), SnapChat
(100 millions de messages et 50 millions de
photos échangés par jour), ou encore Line,
qui vient de passer les 100 millions
d'utilisateurs en janvier dernier.
M. Gentil aime à coup sûr que son
restaurateur préféré le connaisse, l’apprécie
et lui propose des originalités qui le
séduisent. Mais que son restaurateur lui
rappelle ce qu’il a consommé lors d’une
soirée arrosée en 1996 ne lui convient pas.
Pire encore, il reçoit maintenant des offres
personnalisées d’inconnus. Cela lui fait un
peu peur… Pourtant, ces offres lui
conviennent. Elles sont parfaitement
adaptées mais il a un sentiment d’intrusion,
de perte de maîtrise, d’assistanat.
C’est tout le travail du marketer : comment
optimiser les informations recueillies dans le
Big Data ? Les applications marketing sont
potentiellement énormes et les meilleures
solutions restent à créer. Soyons inventifs.
Comprenons les besoins des clients. Gardons
une longueur d’avance.

PERSPECTIVES, LE MAGAZINE D’ATHENEA CONSEILS – N°17 AOU-SEPT 2013DOSSIER MARKETING
DOSSIERCôté MARKETING
POUR L’AMOUR DU CHIFFRE
On considère souvent les marketers comme
des illuminés créatifs prêts à toutes les
prouesses les plus farfelues dans le but de
vendre. Mais bien avant de faire marcher
leur imagination débordante, on oublie
qu’ils aiment (ou pas) et doivent manier
un nombre incalculable de données.
Qu’elles soient qualitatives ou quantitatives,
elles constituent la clé de voûte de toute
stratégie marketing digne de ce nom. En
école de commerce, les cours indigestes de
statistiques et mathématiques ne servent
donc pas qu’aux financiers.
Et ce, tout le long de la démarche
marketing. La phase initiale d’étude de
marché constitue un parfait exemple.
Analyses de questionnaires, tris statistiques,
données comportementales, chiffres
démographiques, tendances, évolutions,
ratio, données socio-économiques. Voilà le
vrai quotidien du marketer. Pour être certain
que le produit s’adressera à la bonne cible et
pourra ainsi générer du profit. Une fois le
produit commercialisé, ce n’est pas fini.
Analyses des ventes, taux de satisfaction,
fréquence d’achat, panier moyen, enquête
d’image, marges réelles, retour sur
investissement publicitaire, CRM… Alors, oui
le marketing c’est aussi du traitement
de données. Cette dimension quasi-
mathématique du marketing génère des
rapprochements avec le monde
scientifique.
Les neurosciences par exemple pour étudier comment réagit
notre inconscient, on parle alors de neuro-marketing. Ou
bien encore la météorologie pour connaître l’impact du
climat sur notre comportement. On parlera alors de météo-
sensibilité.
PRéVOIR CE QU’IL PEUT SE PASSER
Pourquoi cet intérêt marqué pour les chiffres ? Pour tenter
de maîtriser ce qu’il va se passer. Non pas que le marketer
soit absolument fan de Nostradamus mais il doit garantir a
minima l’amortissement des investissements consentis. Par
exemple, quand Microsoft investit plus de 1,1 milliards
d’euros en budget marketing pour le lancement de son
nouveau système d’exploitation Windows 8 en 2012, il
faut être plutôt assez sûr de son coup (doux
euphémisme). Mais sans allez si loin. Quand un artisan
lance son activité, il souhaite avoir la quasi garantie
que son seuil de rentabilité sera rapidement atteint. Et
même s’il le niera bien souvent, notre artisan a fait et fera
du marketing en regardant la concurrence, étudiant ses
clients types, construisant son offre et prospectant. CQFD
Sans être une science exacte, le côté mathématique
du marketing permet de mieux maîtriser son marché
et d’anticiper au mieux les évènements.
Mais tout n’est pas si simple. Selon une étude Teradata, les
deux-tiers des marketers sont confrontés à des difficultés
pour accéder à des données métriques simples. Il faut dire
qu’avant, on utilisait beaucoup moins nos ordinateurs, nos
smartphones et internet. Avant, les réseaux sociaux
n’existaient pas. Mais ça, c’était avant. La montagne de
données générées notamment par le web qu’on appelle Big
Data va lancer le marketing dans une nouvelle ère.
VERS UN
NOUVEAU
MARKETING

LE BIG DATA OUVRE DE
NOUVELLES OPPORTUNITéS
POUR LE MARKETING
Les volumes de données générés par le Big
Data constituent un potentiel immense pour
le marketing. Par le biais d’algorithmes
surpuissants (encore les
mathématiques), il va être possible
désormais de maîtriser les réactions
d’un marché, d’anticiper les attentes
des consommateurs et cibler avec une
précision inégalée les messages
adressés.
Comment ? Tout simplement en compilant
les données offertes sur un plateau par les
consommateurs. Parce que ce dernier laisse
des miettes derrière lui à la manière d’un
Petit Poucet. Quand il se connecte à internet,
fait une recherche sur Google, se rend
régulièrement sur le site de L’Equipe pour
voir les résultats de son équipe de rugby
préférée, quand il cherche un nouveau jeans
ou un nouveau home-cinéma, quand il
twitte, quand il dit aimer le Grand Journal de
Canal Plus sur Facebook, quand il prend une
photo avec son Iphone ou bien utilise
Shazam pour savoir qui chante cette satanée
chanson entendue sur Virgin toute la
journée… Chacun de ces actes anodins
quotidiens est transformé en donnée venant
alimenter ce fameux Big Data. Et cette
donnée existe et persiste sous la forme d’un
code informatique. Un algorithme bien
travaillé sera alors facilement capable de
récupérer et traiter cette information.
Idem pour votre smartphone. Non
seulement, il est toujours connecté, mais en
plus, il est truffé de capteurs : gyroscope,
géolocalisation. Imaginez une seconde le
nombre de données potentiellement
récupérables : où êtes-vous ? êtes-vous à
l’arrêt ou bien dans un bus, une voiture ?
Pressé ou alors tranquille ?
Plus j’ai de données, plus je vais
pouvoir les modéliser. Pour ensuite être
capable de générer des actions
automatiques.
La Révolution est en marche. Le marketer
disposait jusqu’à présent de logiciels
d'intelligence décisionnelle globaux.
Désormais, il existe des solutions
spécialement dédiées au marketing comme
Captain Dash capable de traiter des données
non structurées comme les conversations
sur les réseaux sociaux. Ces nouveaux outils
apportent une réponse innovante et efficace
aux besoins des marketers.
Ces derniers devaient jongler entre des rapports
interminables sur la performance de leur entreprise et des
tonnes d’études sur les évolutions de leur marché. Et puis
débrouillez-vous pour faire le lien entre les deux…
Aujourd’hui, il est possible de compiler les deux sur des
mêmes tableaux synthétiques. Des tableaux qui affichent par
exemple les tendances qui impactent les comportements
d'achats grâce à des indicateurs de performance. Le tout en
temps réel. Air France est capable ainsi de visualiser en
temps réel les hésitations des clients sur les
commandes en ligne.
VERS UN MARKETING PLUS PRéDICTIF
Ce nouveau marketing, appuyé par ses nouvelles armes,
pourra ainsi être beaucoup plus prédictif. Prédictif dans le
sens que l’entreprise pourra prédire ce dont vous avez
besoin. Vous avez acheté une cafetière Senseo ? Vous
recevrez bientôt une offre pour des recharges et dans un an,
une promo pour un kit de détartrage de la machine. Tout
ceci pourra faire baisser de manière substantielle les
taux de désabonnements et générer 25 % à 30 % de
revenus supplémentaires par rapport aux campagnes
de CRM traditionnelles comme c’est déjà le cas pour la
solution de marketing prédictif Tinyclues. D’autres solutions
comme Adobe Marketing Cloud ont permis de constater que
le panier moyen des utilisateurs de tablettes était de 50 %
supérieur à la moyenne et que leur trafic était plus important
le vendredi soir. Que cela ne tienne, je peux ainsi
beaucoup mieux maîtriser mes investissements
publicitaires ou augmenter mon taux de conversion en
achats.
Alors, comme dans de nombreux champs d’application du
marketing, il convient à la fois de s’enthousiasmer de
l’évolution de toutes ces techniques mais aussi de fixer
quelques garde-fous pour éviter tout abus. La fin des
années 2000 a signifié la transition du marketing d’intrusion
vers le marketing de permission. Je ne force plus la main
mais je propose du désiré. Il ne faut pas pour autant que ce
marketing plus sain ne devienne ultra-intrusif et que les
données personnelles tombent dans toutes les mains.

DOSSIER MARKETING
DOSSIERLES Réponses CONCRETES
Mille mercis aux mathématiques ! Puisque
désormais il existe de puissants algorithmes
capables d’agréger la multitude de données
présentes dans le Big Data, autant
développer des applications capables d’en
collecter encore plus et directement celles
qui intéressent le marketer.
En cela, cette nouvelle ère va permettre au
marketing de sélectionner toutes les
informations qui l’intéressent au plus haut
point pour affiner ses stratégies et améliorer
de manière substantielle ses résultats. Non,
trop de données ne tuent pas la donnée. Au
contraire, elles la bonifient !
Voici donc les applications concrètes qui
existent déjà et qui permettent aux
marketers non seulement de mieux
connaître le consommateur mais en plus
de cibler et personnaliser de manière
encore plus précise le message et les
offres.
TRIGGER ? VOUS AVEZ DIT
TRIGGER ?
De l’anglais Trigger signifiant gâchette, le
Trigger Marketing est une émanation directe
du Big Data.
L'emailing de masse fait partie intégrante
des stratégies marketing actuelles. Sauf que
la multiplication des messages fait
considérablement baisser son taux
d'efficacité.
LES
APPLICATIONS
QUI VONT VOUS
FAIRE ACHETER
L'emailing souffre d'une terrible maladie, le spam!
L'avènement de nouveaux supports technologiques comme
les smartphones ou les tablettes complique aussi la tâche.
En effet, on utilise de plus en plus son smartphone pour les
mails. Mais attention, on les lit assez peu en entier sur son
smartphone. Par contre, on les trie!
Ce contexte renforce le rôle essentiel de la pertinence
du message comme gage d'efficacité. Le manque de
pertinence est alors la première cause de
désabonnement d'une newsletter...
Face à ces menaces, il a fallu réinventer l'emailing. C'est
toute l'essence du Trigger Marketing. Il s'agit donc de
cibler et personnaliser au maximum les envois: la
bonne offre, à la bonne personne et au bon moment.
Le trigger marketing va analyser une action spécifique
(comme un achat, un panier abandonné ou encore une
première fois) ou bien une date clé (anniversaire) et
va réagir en conséquence.
Le Trigger Marketing utilise le cycle de vie de la relation
client pour écrire des scenarii. A votre arrivée sur un site, on
va vous souhaitez personnellement la bienvenue. 30% des
sites web n'envoient pas de message de bienvenue suite à
une inscription à une newsletter. Résultat? 50% de
désabonnement dans les 15 premiers jours...
Le but d'une telle stratégie est d'automatiser les envois
grâce à la captation d'un maximum de données
personnelles. Des "robots" intelligents, gavés d'algorithmes,
se chargeront du travail.
Grâce aux nouvelles armes du Trigger Marketing, l'emailing
regagne en efficacité. 65% de croissance des taux
d'ouverture, 47% de croissance des taux de clic et un
ROI six fois plus important.

„
Il est même possible de récupérer plus de
15% des paniers d'achats abandonnés sur
les sites de e-commerce. Voilà qui laisse
rêveur.
Et le potentiel est immense. Les emails
résultant d'une stratégie Trigger
représentent seulement 4% des emails
commerciaux globaux. Mais ils génèrent à
eux seuls plus de 40% du CA total induit par
des campagnes email.
Le Trigger Marketing saura parfaitement
profiter des avancées technologiques. On
peut aisément imaginer des cross-over avec
la géolocalisation ou bien les réseaux
sociaux par exemple.
Désormais, pour se différencier, il faut
penser Trigger. Jusqu'au moment où
tout le monde le fera. Une nouvelle
forme de marketing relationnel fera
alors son apparition.
LE SMARTPHONE ? VOTRE
MEILLEUR ENNEMI
Et oui, ce petit outil que vous aimez pour
raconter vos journées, consulter vos mails,
prendre des clichés de vos vacances ou bien
jouer à Angry Birds quand vous vous
ennuyez est un concentré de technologie qui
comporte de nombreux capteurs et
récepteurs. Et qui dit capteurs, dit données.
Et qui dit données, dit intérêt pour les
marques.
Avec en premier lieu, la puce GPS qui
permet la géolocalisation.
Ebay et Paypal ont collaboré pour
imaginer la boutique du futur. Les deux
enseignes ont lancé un pop-up store (une
boutique éphémère) aux allures de
laboratoire. Installé à Berlin, le eBay
Kaufraum présente leurs innovations propres
en matière d'ecommerce mais aussi leur
vision des boutiques de demain.
Parmi les innovations présentées : le
profiling des clients. Grâce à une plate-
forme sociale, le commerçant physique
pourrait contacter ses clients, communiquer
avec eux pour leur réserver des articles et
connaître un peu plus leurs goûts pour les
conseiller. De plus, un système de
géolocalisation pourrait signifier au
commerçant leur proximité ou leur présence
pour leur proposer des offres spéciales.
Imaginez-vous ouvrir la porte d’un
magasin et aussitôt un écran vous
souhaite la bienvenue nominativement.
Des offres promotionnelles pourraient aussitôt vous être
proposées en fonction de votre assiduité ou de la liste de vos
achats précédents. Tout simplement bluffant.
La géolocalisation indoor va permettre également de
mieux connaître le comportement des
consommateurs. C’est la « indoor location analytics ».
Les magasins seront ainsi capables de connaître le parcours
physique du consommateur. On pourra définir quelles sont
les zones les plus et moins visitées d’un espace et ainsi
travailler pour améliorer les flux. Depuis 2011, la start-up
américaine Point Inside développe la géolocalisation au
mètre près, à l'intérieur des magasins. Il devient alors
possible de proposer des promotions en fonction du
rayon visité par le consommateur et de son
comportement d'achat passé. Puisque tout le monde est
connecté et que de plus en plus de personnes disposent de
smartphones, les géants de l’informatique lorgnent sur les
perspectives offertes par la géolocalisation et ses
applications marketing. Facebook a déjà lancé son propre
service Facebook Deals. Google était prêt à débourser plus
de six milliards de dollars pour racheter Groupon. Une telle
frénésie n’est pas anodine.
LES MAGASINS ONT LE TRACK
Comme nous l’avons vu, pour avoir des données, il faut des
capteurs, qu’ils soient informatiques (traces internet) ou
bien physiques. De quoi redonner un nouvel élan aux bonnes
vieilles caméras. Bienvenue donc dans l’ère du tracking.
Ou plutôt du « tracking client on site ». C’est à dire en
magasin. Les caméras ne servent pas seulement à
identifier les petits voleurs, elles observent également
le comportement des consommateurs.
Ces caméras d’un nouveau genre sont capables de tracer le
parcours de chaque client sur le plan du magasin tout en y
agrégeant un nombre impressionnant de
paramètres qualitatifs (temps passé, temps d’attente, temps
d’hésitation…) mais aussi qualitatifs (réactions par rapport à

DOSSIER MARKETING
des promotions ou des produits). Cela peut
même aller encore plus loin. Les caméras
couplées à de puissants logiciels comme
Euclid ou RetailNext sont capables de
trier les visiteurs par âge ou par sexe.
Elles peuvent même savoir si vous
revenez régulièrement en isolant les
ondes émises par votre smartphone
quand il recherche un réseau Wifi. La
chaine de magasin américaine American
Apparel est assez friande de ce genre de
technologie. Grâce à cela, la chaîne a
considérablement amélioré sa gestion des
stocks et l’aménagement de ses rayons.
Mais nul besoin d’aller si loin pour découvrir
de tels exemples. En France, l’enseigne
Décathlon se situe à la pointe du tracking.
En partenariat avec Anaxa-Vida et Ikomobi,
Décathlon a développé un système
permettant tout d’abord de guider le client
dans son parcours. Marre de chercher un
produit ou un rayon ? Il suffit de se disposer
devant une borne spéciale et d’activer
l’application smartphone Décathlon. Les
caméras spéciales du magasin s’activent et
ciblent le client. L’application devient capable
de le guider jusqu’à sa recherche ou bien
d’envoyer un message au vendeur. Mais ce
n’est pas tout. Ces caméras sont capables
de localiser le client avec une précision
de 25 cm. Elles peuvent connaître la
nature du produit qu’il regarde et
commander une action promotionnelle
qui arrivera instantanément sur son
téléphone. Le but du jeu étant bien
évidemment de faciliter les flux mais aussi
d’augmenter le panier moyen du magasin.
ET APRéS ?
Le Big Data a ouvert une brèche. L’immense volume
d’informations circulantes a nécessité le développement de
logiciels, d’applications ou bien de solutions de traitement et
optimisation des données. Une aubaine pour le marketing
qui n’en demandait pas tant et qui n’hésite plus à multiplier
les capteurs pour récupérer encore plus de données. Pour
optimiser ses stratégies de ciblage et développer le taux de
conversion en achats, que ce soit sur le net ou bien en retail
physique.
Quelle sera la suite ? Nous pensons que nous nous
dirigeons gentiment vers un marketing biométrique.
Les Google Glasses ont sont un exemple parmi tant d’autres.
Les marques pourront ainsi presque voir à travers nos yeux.
Autre axe de développement dans la droite lignée de ce
mouvement, la reconnaissance faciale. La société russe
Synquera, a développé des écrans qui diffusent des
publicités en fonction de votre sexe, de votre âge et de votre
humeur. Sans vous avoir jamais interrogé.
Nos fantasmes de films de science-fiction sont en train de se
réaliser. Ce qui semblait sympa au cinéma, le sera peut être
un peu moins dans la réalité. Et l’éthique dans tout cela ?

TENDANCES
TENDANCESDE DEMAIN
TENDANCES
ALIMENTAIRES
Révolution chez Coca Cola qui s’offre une mise
au vert.
Voilà qui marque un réel changement dans la
stratégie marketing de Coca. La firme américaine
a troqué son rouge quasi génétique contre le vert
pour lancer son nouveau soda en Argentine:
Coca Cola Life. Plus naturel, plus sain et donc
au final...plus vert. L'atout et la différence du
produit résident dans l'utilisation de la stevia, une
plante originaire des régions subtropicales et
tropicales d’Amérique Latine, qui a un pouvoir
sucrant 100 à 300 fois supérieur au saccharose
classique. Tout en restant faible en calories,
comme le veut le nouveau credo de Coca,
fortement impliquée dans la lutte contre l’obésité.
Coca Cola Life, c'est un Coca sain. Et quelle
meilleure couleur que le vert pour illustrer son
avantage concurrentiel mais aussi marquer les
esprits. Le produit est d’abord testé en Amérique
du Sud avant un déploiement plus massif.
La société Haussmann Famille, une filiale
de la société Châteaux en Bordeaux, a décidé
d'allier un fleuron du patrimoine français avec
un produit emblématique américain, à savoir
marier vin rouge et cola.
Baptisé Rouge Sucette Cola, le breuvage
est composé à 75% de vin rouge et 25%
d'arôme avec une faible teneur en sucre.
Vous êtes sceptique? Les résultats disent le
contraire. Déjà prés de 200 000 bouteilles ont
été écoulées auprès des grandes surfaces
depuis avril 2013.
La démarche de la société Haussmann est
triple: enrayer la baisse de consommation du
vin, répondre à une nouvelle demande
émanant de novices en vins et développer les
exportations notamment aux Etats-Unis. Les
Anglais ont d'ores et déjà leur avis sur la
question à travers un titre dans The
Telegraph: « Quelle horreur » et en français
s'il vous plait!
Pour rappel, le marché des vins aromatisés est en
pleine expansion. Avec 15 millions de bouteilles
vendues en 2012, le bilan de l'année 2013 devrait
atteindre les 30 millions.

TENDANCES
TENDANCES DESIGN & PACKAGING
L'innovation marketing, c'est aussi dans le packaging.
Pour réussir à vendre, il faut un produit qui réponde non seulement au
besoin du consommateur mais aussi de meilleure manière que le
concurrent. Sauf que bien souvent, le contenu ne suffit pas. Il faut aussi
un contenant attractif et différenciant pour finir de séduire le
consommateur. La nature humaine est ainsi faite. A ce titre, beaucoup de
consommateurs non-connaisseurs en vins achètent une bouteille parce
que le design leur a plu. Tout comme l'on sait également que les enfants
vont beaucoup plus être sensibles à un emballage de couleur bleue.
Heinz a gagné ainsi plus de 27 millions de dollars en 7 mois en faisant
passer sa charte graphique du rouge au vert.
Les marques connaissent parfaitement ce ressort d'achat. Ainsi
la conception du packaging fait partie intégrante de la stratégie
marketing. Et au même titre que le produit en lui même, le
packaging subit l'influence de l'innovation et du design. Voici
donc un petit florilège de packagings étonnants. Tous les
formats sont concernés : sachets plastiques, emballages,
présentoirs…
Nous avons donc particulièrement aimé ce sachet de courses
destiné aux fruits et légumes frais de la marque City Harvest
à New York en forme d’estomac. Le visuel renforce l’esprit sain
et naturel de l’enseigne. (1)
1
2
3
4
Toujours sur les sachets de courses, Lipton nous a gratifié
d’un excellent sachet de thé géant du plus bel effet. La
marque joue sur la ficelle servant aux véritables sachets de
thé pour la transformer en poignée. L’illusion de tenir un
sac rempli de thé est ainsi totale. La marque s’offre alors
une publicité ambulante non négligeable. De plus, il y a
fort à parier que les possesseurs d’un tel sac ne le
jetteront pas. La durée de vie du support publicitaire
devient donc inépuisable. (2)
Pour continuer sur le thé, voici un autre exemple de mise
en valeur du produit avec ce présentoir original de chez
Hanger Tea. Les sachets sont disposés sur des cintres,
eux-mêmes ordonnés sur une penderie tels des vêtements.
Un concept qui ne peut laisser indifférent. (3)
Enfin, comment ne pas s’étonner de cette
nouvelle manière d’appréhender la pizza. La
société Pizzacraft, spécialisée dans les
articles pour pizza, vient de sortir un kit un peu
spécial. Grâce au set Pizzacraft Grilled Pizza
Cone, vous allez pouvoir présenter vos pizzas
comme des cônes de glace. Effet grande classe
garanti pour un produit au contraire très
populaire. Il faudra compter environ 25$ pour
acquérir ce matériel sur Amazon.com.
POUR ALLER PLUS LOIN :
INSPIRATION FEED
(25 Creative Shopping Bags)
LA GAZETTE DU PACKAGING
(Top des innovations du moment)

TENDANCES
CONCEPTS DE DEMAIN
TENDANCES PAGE 13 – PERSPECTIVES, LE MAGAZINE D’ATHENEA CONSEILS – N°17 AOU-SEPT 2013
La société Breakfast a imaginé
Points, un projet de panneaux de
signalisation connectés et intelligents
pour les villes du futur. Le revêtement
réfléchissant a été remplacé par des
écrans LEDs. Ainsi, ces panneaux sont
capables de diffuser un nombre
impressionnant d'informations et de
messages : la distance jusqu'aux villes
voisines, la direction vers les quartiers et
monuments à proximité mais aussi un
happy-hour à proximité, un concert
imminent ou bien un match de football
déjà commencé avec le score en temps
réel. Les panneaux Points peuvent
même afficher des tweets et pivoter en
fonction de votre demande grâce à une
borne sur lequel vous allez pouvoir lui
demander ce que vous cherchez.
Les ingénieurs d'Adidas viennent de terminer le
développement du Smart Ball, fruit d'un travail de
recherche de plus de 3 ans. Il s'agit d'un ballon
intégrant de nombreux capteurs, des LEDs et un
émetteur Bluetooth. Connecté aux smartphones, le
Smart Ball va être capable de retranscrire vos
performances sous forme d'indicateurs, de courbes et
de tableaux. Technique, effets, puissance et
précision, tout sera décortiqué. Le but du jeu étant
d'améliorer les aptitudes des joueurs grâce à
plusieurs programmes d'entrainements. Les LEDs en
surface afficheront une lumière verte en indiquant les
zones qu'il faut taper pour atteindre son but.
Le designer Daan Roosegaarde nous
présente sa vision du prêt à porter du futur
avec Intimacy. Le but du jeu est de créer
des vêtements capables d'interagir avec
notre environnement. Le premier résultat
concret de ce projet est une robe
photoluminescente qui peut devenir
opaque ou transparente. Opaque s'il y du
monde autour et transparente dans
l'intimité. Elle peut même capter le rythme
cardiaque de votre partenaire et devenir
de plus en plus transparente en fonction.
Fier de ce premier résultat, le collectif de
designers travaille sur des vêtements
détecteurs de mensonge. Grâce à de
nombreux capteurs placés sur l'ensemble
des organes vitaux, le costume pourra
changer de couleur ou interagir si les
mesures sortent de la norme. Intimacy
3.0, tel est son nom, reprendrait alors les
bases de la robe qui l'a précédé: cuir, e-
aluminium et LEDs.

ON BUZZ PAGE 14 – PERSPECTIVES, LE MAGAZINE D’ATHENEA CONSEILS – N°17 AOU-SEPT 2013
ON BUZZUN CONCEPT REMARQUABLE
BOIRE OU
CONDUIRE
Pee Analyser, l'urinoir connecté
contre l'alcool au volant.
Voilà une utilisation plutôt
inattendue des puces RFID. Pour
rappel, la technologie RFID (Radio
Frequency Identification) est
certainement une des innovations
qui va générer le plus d'applications
concrètes dans notre quotidien,
notamment à travers nos
smartphones. Il s'agit de petits
objets qui souvent prennent la
forme d'étiquettes autoadhésives ou
même d'implants sous cutanés. Ils
embarquent une antenne associée à
une puce électronique qui permet
de recevoir et de répondre aux
requêtes radio émises. Une forme
de relais d'informations.
On savait que les puces RFID
allaient révolutionner le commerce
(paiement sans contact, gestion des
stocks...), la biométrie, les
transports, la géolocalisation,
l'internet des objets... Mais de là à
les voir intégrer un projet de
toilettes connectées et la lutte
contre l'alcool au volant, il faut
avouer qu'il y avait un grand pas...
C'est pourtant une initiative
ingénieuse et originale mise en
place par le gouvernement de
Singapour dans certaines
discothèques du pays.
Concrètement voilà comment cela
va fonctionner.
Lorsque vous allez entrer dans une
boîte de nuit, une carte personnelle
Lorsque vous allez entrer dans une
boîte de nuit, une carte personnelle
munie d'une puce RFID va vous
être remise. Vous avez dès lors une
identité numérique dans
l'établissement. Au cours de la
soirée, il y a de fortes chances pour
que vous ayez envie d'uriner. Les
toilettes sont équipées d'un
système qui va analyser votre taux
d'alcoolémie. Le résultat du test va
être transmis directement sans que
vous le sachiez sur la carte et la
puce RFID. Dés que vous
souhaiterez quitter l'établissement,
une borne à la sortie va se
connecter à la puce RFID et va vous
identifier. Grâce aux données
collectées, elle va allumer une
lumière rouge ou verte selon que
vous soyez apte à conduire ou pas.
Si tel n'était pas le cas, un taxi ou
une navette vous seront proposés.
Un dispositif qui met à profit de
manière intelligente les évolutions
technologiques actuelles. Une
excellente manière de sensibiliser
les personnes en s'éloignant des
discours moralisateurs traditionnels.
On peut alors imaginer toute une
foison d'applications qui iront dans
ce sens dés lors que la majorité des
smartphones seront dotés de cette
technologie. Avec de nombreux
avantages mais aussi de réelles
questions sur le plan éthique.
D’autres initiatives
remarquables contre
l’alcool au volant :
La marque de bière autrichienne
Stiegl a revu le design de ses
bouteilles pendant une période
déterminée pour remplacer l’étiquette
de sa bière par un titre de transport.
Durant le Carnaval de Rio, la marque
de bière Antartica a créé des
portiques de métro qui acceptent ses
canettes comme titre gratuit de
transport.

TERRITOIRESDéveloppement LOCAL
STRASBOURG : LA TECHNOLOGIE
NFC POUR AMéLIORER LE QUOTIDIEN
DES CITOYENS
LES VILLES DE DEMAIN SERONT
INTELLIGENTES ET CONNECTéES
De nombreuses études viennent corroborer les premières
transformations que nous constatons au quotidien: la ville du
futur sera numérique et connectée. Orange Business
Services vient même de lancer 5 chantiers de réflexion
autour des Smart Cities. Les champs d'application pour les
collectivités locales sont multiples: démocratisation de l'Open
Data, restructuration des infrastructures autour de la fibre
optique et de la 4G, développement d'applications
smartphones, présence accrue sur les réseaux sociaux et
création d'outils innovants...
La ville de Strasbourg fait figure de pionnière quant à
l'intégration de la technologie NFC.
Pour rappel, il s'agit d'une technologie permettant la
transmission d'informations sans contact. Tout simplement
en rapprochant récepteur et émetteur de quelques
centimètres et ce sans configuration préalable. C'est tout
l'avantage de ce procédé par rapport au Bluetooth ou aux
QR Codes qui nécessitent des paramétrages ou bien le
démarrage d'une application dédiée. Cette technologie peut
être embarquée dans des cartes SIM particulières
compatibles avec un certain nombre de smartphones.
DE VASTES CHAMPS
D’APPLICATION
Les champs d'application sont extrêmement vastes, on
pense notamment au paiement sans contact. Vous
rapprochez juste votre smartphone du capteur et la
transaction s'effectue sans rien faire.
uNombre d’habitants ville :
276 401 (INSEE 2010)
uNombre d’habitants agglomération :
759 868 (INSEE 2009)
uSuperficie :
78,26 km2
uDensité :
3532 hab/km2
uNombre d’étudiants :
43 000 dont 20% d’étrangers
u Potentiel :
35 millions d'habitants dans un rayon de
200 km autour de Strasbourg
u5 pôles de compétitivité :
Alsace BioValley, Véhicule du Futur,
Hydréos, ÉnergieVie, Fibres naturelles
Grand Est
uTransports:
Port Autonome de Strasbourg, deuxième
port fluvial de France
Aéroport de Strasbourg Entzheim :
1 082 000 passagers
uTélécommunications :
2ème ville française et la 15ème
ville
européenne pour la présence d'operateurs
de télécommunication
http://www.strasbourg.eu/
TERRITOIRES PAGE 15 – PERSPECTIVES, LE MAGAZINE D’ATHENEA CONSEILS – N°17 AOU-SEPT 2013
7

PERSPECTIVES, LE MAGAZINE D’ATHENEA CONSEILS – N°17 AOU-SEPT 2013
Et le moins que l'on puisse dire, c'est que la
ville de Strasbourg a su trouver de
nombreuses utilités à cette technologie
naissante. D'autant plus que désormais, de
plus en plus de smartphones et d'opérateurs
embarquent cette technologie dans leurs
bagages électroniques.
En termes d'applications concrètes, ce sont
déjà plus de 765 horodateurs de la ville
qui permettent de payer son ticket de
parking avec son téléphone. Le réseau
urbain de bus de l'agglomération vient
également d'adopter ce mode de
paiement. Le système est relativement
simple: l'usager commence par acheter son
ou ses titres de transport sur son téléphone
puis il le composte en passant juste son
téléphone sur une borne dans le bus.
Mais ce système ne s'arrête pas aux simples
services publics mis à disposition des
usagers. Plus de 4000 commerçants du
département du Bas-Rhin acceptent
déjà ce mode de paiement.
Le tourisme n'est pas en reste puisque
cette technologie va tendre à remplacer
les différents QR Codes déjà utilisés. La
ville de Strasbourg a donc placé plus de
1400 trèfles NFC dans toute la ville. Ces
derniers, au contact avec le smartphone,
donneront des informations sur le
patrimoine, informeront sur les conditions de
circulation ou bien encore indiqueront quelle
est la station de transport en commun la
plus proche.
CITYZI, UN SERVICE
ADAPTé AUX BESOINS DES
TERRITOIRES
Tout ceci est rendu possible grâce à Cityzi,
un service de paiement sans contact
partenaire de plusieurs banques et
opérateurs mobiles. Cityzi permet de
déployer ces dispositifs à grande échelle et
de fournir plusieurs débouchés aux
commerces et aux collectivités: paiement
sans contact, validation de billets,
programmes de fidélité, fournitures de
contenus, interactions... Il suffit de s'équiper
avec un mobile Cityzi (bientôt 26 mobiles
compatibles mais toujours pas l'Iphone...),
d'une carte SIM Cityzi chez son opérateur
(proposée gratuitement chez tous sauf chez
Free actuellement) et de souscrire
gratuitement au service.
Nice et maintenant Strasbourg ont
adopté les solutions Cityzi pour
simplifier les actions quotidiennes de
leurs citoyens.
LE NFC, QU’Est CE QUE C’EST ?
Alors, bien sûr, le service mérite d'être affiné et tous ne
peuvent pas encore avoir accés à l'ensemble de la gamme
de solutions offertes. Mais il ne fait aucun doute que cette
technologie va se développer de manière exponentielle tant
les applications sont multiples et efficaces.
Le prochain Iphone devrait permettre l'utilisation de ses
services mais encore faut-il que les rumeurs soient
confirmées. Plus que jamais, les villes doivent suivre les
évolutions technologiques et les mutations de nos
comportements pour rester en phase avec nos attentes et
nos besoins. Question de satisfaction des citoyens,
d'amélioration du cadre de vie mais aussi d'attractivité pour
des nouveaux habitants ou bien des entreprises.
NFC est l’abréviation de Near Field Communication, soit
littéralement Communication en Champ Proche. Il s’agit
d’une technologie permettant l’échange d’informations
sans fil, à courte portée (10 cm) et haute fréquence. Le
tout avec un débit de 424 Kbit/s. Développé
conjointement par Philips et Siemens, le NFC présente
l’avantage d’être présent au sein de puce de taille très
réduite. Ainsi, elles peuvent sans souci s’insérer dans les
cartes SIM d’un téléphone ou bien encore dans un badge.
Un seul lecteur peut communiquer avec plusieurs d’entre
elles en même temps sans aucun risque d’interférence.
Les puces NFC sont capables d’intégrer des protocoles de
chiffrage et d’encodage très sophistiqués. C’est pourquoi,
elles sont notamment utilisées dans le paiement sans
contact.
Grâce à cette technologie, il est possible de faire
communiquer une puce et un lecteur. Par exemple, à la
condition qu’ils soient équipés, un smartphone et un
ordinateur, ou un smartphone et une TV ou bien deux
smartphones entre eux. Juste en les rapprochant. Autant
d’atouts qui la rendent bien plus efficace que le
Bluetooth.
TERRITOIRES

LSA le 03/09/2013
Intermarché se lance dans la location d’high-tech et d’électroménager
Intermarché lance un nouveau service de location de produits high-tech et
électroménager longue durée. Télés, cuisinières ou smartphones seront
désormais disponibles à la location.
Les Echos
Microsoft reprend les mobiles Nokia pour contrer Apple
L’américain rachète la division mobile du finlandais pour 5,44
milliards d’euros. Microsoft épouse le modèle Apple, liant
matériel et services.
Challenges le 03/09/2013
L'OCDE prévoit le retour de la croissance en France
A la veille du G20 de Saint-Pétersbourg, l'Organisation assure croire à la
poursuite de la reprise économique mondiale mais appelle toutes les
banques centrales à soutenir le mouvement pour éviter son "déraillement".
le 30/08/2013
DEMAIN A LA UNE
LA REVUEAUJOURD’HUI
EMarketing Magazine le 03/09/2013
Quelles données personnelles les consommateurs sont-ils prêts à
partager ?
Les consommateurs sont globalement prêts à partager leurs données
bancaires, de santé et relatives à leurs achats, à condition que cela leur
permette d'obtenir un meilleur service
Le Monde le 03/09/2013
Apple pourrait dévoiler un nouvel iPhone le 10 septembre
La marque prévoit le 10 septembre un "événement" au cours duquel elle
pourrait présenter la nouvelle version de l'iPhone, son produit phare, voire
une version d'entrée de gamme censée accélérer sa croissance dans les
pays émergents.
le 08/01/2013
La Tribune
Les touristes étrangers compensent la baisse des
dépenses des Français
Au mois de juillet, les Français sont moins partis en vacances
que l'an dernier. En revanche, les Allemands, les Russes ou
encore les Chinois ont davantage privilégié la France pour
passer leurs congés d'été.
En savoir plus
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EMarketing Magazine le 27/08/2013
K-Way : le retour
Disparu depuis 20 ans, le K-Way revient. La marque, reprise par l'italien
Basic Net, est passée d'ultra basique à branchée. La nostalgie seule
n'explique pas ce retour.
Capital le 03/09/2013
Transport aérien : jusqu’où ira la folie des low-cost ?
Ciel  ! Non contentes de les avoir détrônées, les Ryanair, EasyJet et autres
veulent désormais faire la peau des grandes compagnies. Voici leur plan de
bataille.
Stratégies le 23/08/2013
Le championnat reprend… pour les sponsors aussi
Plus de 100 marques, équipementiers compris, sont visibles cette saison
sur les maillots des clubs de Ligue 1. La plupart des espaces sont vendus,
mais il reste encore des opportunités pour les sponsors.
Le Monde le 03/09/2013
Le marketing de genre sous le feu des critiques
Au pays où la saucisse est reine, l'initiative n'a pas été du goût de tous. Cet
été, la chaîne de supermarchés Edeka, en Allemagne, a dû faire face à une
polémique pour avoir commercialisé des "Frauen-Bratwurst", des "saucisses
pour femmes".
le 02/09/2013
DEMAIN A LA UNE
La Tribune le 03/09/2013
La création d'un géant européen de la stevia menace les acteurs de
l'aspartame
Les deux principaux acteurs français de la stevia, Stevia Natura et Stevia
International Europe, ont annoncé, qu'ils allaient s'unir pour former le leader
européen de la stevia, un édulcorant naturel cultivé en Amérique du Sud et
en Inde.
le 06/01/2013CB News
Les infos pratiques de plus en plus recherchées sur
smartphone et tablette
Selon l’étude Web Observatoire de Médiamétrie, au 2ème
trimestre 2013, plus d'internautes sur 10 (94%) ont réalisé au
moins une activité dite « pratique »* au cours du dernier mois
depuis leur ordinateur, leur téléphone mobile ou encore leur
tablette.
Capital
Intersport, le nouveau dieu du stade
Surprise  ! Cette coopérative est le premier distributeur
mondial d’articles de sport. Loin devant Décathlon  ! Même en
France, son bon sens commerçant dope ses résultats.
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NE PAS SUBIR LES PLANS DE
RESTRUCTURATION !
ET SI C’ETAIT LE BON MOMENT POUR AGIR
SUR SON EVOLUTION PROFESSIONNELLE?
Le nombre de PSE (Plan de Sauvegarde de l’Emploi) n’a cessé de
croître depuis 2010. La plupart ne peuvent garantir un retour à
l’emploi même si des propositions de postes peuvent être
soumises.
Les conséquences sont bien trop souvent préoccupantes tant sur
les plans économique, financier, social et humain. Il n’est pas très
aisé de retrouver un emploi dans le contexte économique actuel,
surtout pour une partie de la population dont l’âge excède celui
privilégié par les entreprises. Quant au moral, il est bien souvent
au plus bas. Le lien de confiance avec les entreprises est rompu
tout comme le degré de confiance en soi et en ses compétences
est altéré.
Certains PSE proposent des solutions de reconversion et de
mobilité professionnelles. Un bilan de compétences permet de
faire le point sur ses savoir-faires et ses aspirations avouées ou
inconscientes. Mais très peu d’entreprises songent à orienter
son personnel vers l’entrepreneuriat.
Pourtant la création d’entreprises apparaît comme une
alternative crédible. Un climat social délicat peut
rapidement se transformer en opportunité d’étudier un
projet de création. Certaines entreprises peuvent mettre en
place des dispositifs pour financer les études ou conseils en amont
mais aussi pour participer au démarrage de l’entreprise une fois la
faisabilité avérée.
Alors bien sûr, la création d’entreprise oui, mais pas à n’importe
quel prix. On ne recommandera jamais assez de bien étudier les
contours de votre projet et de s’assurer de sa faisabilité.
Athénéa peut vous appuyer durant cette phase délicate en
validant le potentiel commercial de votre projet, en
étudiant les conditions de faisabilité de la future entreprise
et en vous conseillant sur la mise en œuvre de votre
création.
L’entrepreneuriat, c’est aussi une manière de ne plus subir
et d’être acteur de votre carrière.
Le nombre de projets destructeurs d'emploi
(fermetures de site, restructurations,
réorganisations d'offre, plans sociaux...) a
augmenté de 76% en 2012, avec 1482 projets
France Industrie et Emploi (FIE) Mai 2013

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