2. Une étude réalisée par KANTAR
sur #PANEL, le panel propriétaire
de 366, auprès d’un échantillon
représentatif de la population
française.
#AUPLUSPRÈS
DESFRANÇAIS
2
3. Dans un contexte que l’on pourrait qualifier de post-
crise sanitaire, 366 interroge les Français sur leur
état d’esprit et leur vie quotidienne.
Quel est leur niveau d’inquiétude aujourd’hui, est-ce
que la crise a impacté durablement leurs habitudes
de consommation, comment s’informent-ils
désormais, que changent-ils au jour le jour dans
leurs pratiques de loisirs et de travail ? Eléments de
réponse.
LESFRANÇAISAPRÈSLACRISE
3
4. S13-1 = 1478 INTERVIEWS RÉALISÉS DU 20 AU 22/03/2020
S13-2 = 1055 INTERVIEWS RÉALISÉS DU 24 AU 26/03/2020
S14-1 = 1009 INTERVIEWS RÉALISÉS DU 27 AU 29/03/2020
S14-2 = 1008 INTERVIEWS RÉALISÉS DU 31/03 AU 02/04/2020
S15-1 = 1030 INTERVIEWS RÉALISÉS DU 02 AU 06/04/2020
S15-2 = 1012 INTERVIEWS RÉALISÉS DU 08 AU 10/04/2020
S16 = 1034 INTERVIEWS RÉALISÉS DU 14 AU 16/04/2020
S17 = 800 INTERVIEWS RÉALISÉS DU 22 AU 24/04/2020
S18 = 1006 INTERVIEWS RÉALISÉS DU 27 AU 29/04/2020
S19 = 933 INTERVIEWS RÉALISÉS DU 05 AU 07/05/2020
S20 = 1035 INTERVIEWS RÉALISÉS DU 11 AU 13/05/2020
S21 = 1042 INTERVIEWS RÉALISÉS DU 18 AU 20/05/2020
S22 = 1021 INTERVIEWS RÉALISÉS DU 25 AU 27/05/2020
S23 = 1025 INTERVIEWS RÉALISÉS DU 02 AU 04/06/2020
S24 = 1018 INTERVIEWS RÉALISÉS DU 09 AU 11/06/2020
S25 = 1018 INTERVIEWS RÉALISÉS DU 16 AU 18/06/2020
S26 = 1000 INTERVIEWS RÉALISÉS DU 23 AU 25/06/2020
S27 = 1057 INTERVIEWS RÉALISÉS DU 30/06 AU 02/07/2020
S28 = 1026 INTERVIEWS RÉALISÉS DU 08/07 AU 10/07/2020
VAGUESPRÉCÉDENTES
4
S38 = 1031 interviews réalisés du 18/09 au 23/09/2020
S44 = 1104 interviews réalisés du 27/10 au 02/11/2020
S45 = 1015 interviews réalisés du 03 au 06/11/2020
S46 = 1037 interviews réalisés du 06 au 11/11/2020
S47 = 1021 interviews réalisés du 13 au 17/11/2020
S48 = 1111 interviews réalisés du 20 au 26/11/2020
S49 = 1011 interviews réalisés du 27 au 30/11/2020
S50 = 1000 interviews réalisés du 04 au 10/12/2020
S2 2021 = 1065 interviews réalisés du 12 au 17/01/2021
S5 2021 = 1054 interviews réalisés du 02 au 05/02/2021
S9 2021 = 1150 interviews réalisés du 02 au 07/03/2021
S13 2021 = 994 interviews réalisés du 01 au 06/04/2021
S17 2021 = 1057 interviews réalisés du 27 au 30/04/2021
S23 2021 = 1016 interviews réalisés du 08 au 11/06/2021
S34 2021 = 1006 interviews réalisés du 24 au 30/08/2021
S41 2021 = 1000 interviews réalisés du 12 au 15/10/2021
5. au total réalisés en ligne du
23 au 25 novembre 2021
1000
INTERVIEWS
5
S472021
7. NETREGAIND’INQUIÉTUDEFACEAUVIRUS,SURTOUTCHEZ
LES+JEUNESAVEC1INTERVIEWÉ18-34ANSSUR2QUIDÉCLAREÊTREINQUIET
ALORS QU’IL Y A 6 SEMAINES,
ON ENTREVOYAIT ENFIN UNE
SORTIE DE CRISE AVEC UNE
SITUATION SANITAIRE
GLOBALEMENT STABILISÉE ET
DES FRANÇAIS LARGEMENT
RASSURÉS, CETTE FIN
NOVEMBRE MARQUE LE
RETOUR D’UNE FORTE
CIRCULATION DU VIRUS SUR LE
TERRITOIRE ET DES CRAINTES
LÉGITIMES QUI VONT AVEC,
SURTOUT AUPRÈS DES -35 ANS.
44%
des Français se déclarent
INQUIETS face au virus :
un résultat en nette hausse vs
S41, ce surtout auprès des
jeunes générations. En effet,
50% des 18-34 ans nous disent
être inquiets (indice 114) soit
une progression de +17 points
vs S41.
69%69%71%71%68%69%65%62%64%63%62%58%
50%48%44%46%50%51%54%
49%
64%63%60%58%
53%53%53%
59%58%
51%55%
47%
35%
42%
31%
44%
31%31%29%29%32%31%35%38%36%37%38%42%
50%52%56%54%50%49%46%
51%
36%37%40%42%
47%47%47%
41%42%
49%45%
53%
65%
58%
69%
56%
S13 S13-2 S14 S14-2 S15 S15-2 S16 S17 S18 S19 S20 S21 S22 S23 S24 S25 S26 S27 S28 S38 S44 S45 S46 S47 S48 S49 S50 S2
2021
S5
2021
S9
2021
S13
2021
S17
2021
S23
2021
S34
2021
S41
2021
S47
2021
INQUIETS PEU INQUIETS
7
+13POINTSVSS41
#PANEL – 366 ET KANTAR 2021 - BASE ENSEMBLE – 1000 INTERVIEWS / PERSONNELLEMENT, QUEL EST VOTRE NIVEAU D’INQUIÉTUDE FACE AU CORONAVIRUS / COVID-19 ? ÉVOLUTIONS VS S13 AVEC TERRAIN DU 20 AU 22 & VS S14 AVEC TERRAIN DU 27 AU 29 MARS 2020 & VS S16 AVEC TERRAIN DU 14 AU 16
AVRIL 2020 & VS S18 AVEC TERRAIN DU 27 AU 29 AVRIL 2020 & VS S20 AVEC TERRAIN DU 11 AU 13 MAI 2020 & VS S22 AVEC TERRAIN DU 25 AU 27 MAI 2020 & VS S24 AVEC TERRAIN DU 09 AU 11 JUIN 2020 & VS S26 AVEC TERRAIN DU 23 AU 26 JUIN 2020 & VS S28 AVEC TERRAIN DU 08 AU 10 JUILLET 2020 & VS
S38 AVEC TERRAIN DU 18 AU 23 SEPTEMBRE 2020 & VS S44 AVEC TERRAIN DU 27 OCTOBRE AU 02 NOVEMBRE 2020 & VS S46 AVEC TERRAIN DU 06 AU 11 NOVEMBRE 2020 & VS S48 AVEC TERRAIN DU 20 AU 26 NOVEMBRE & S50 AVEC TERRAIN DU 04 AU 10/12/2020 & VS S2 2021 AVEC TERRAIN DU 12 AU
17/01/2021 & VS S5 2021 AVEC TERRAIN DU 02 AU 05/02/202 & VS S9 2021 AVEC TERRAIN DU 02 AU 07/03/2021 & VS S13 2021 AVEC TERRAIN DU 01 AU 06/04/2021 & VS S17 2021 AVEC TERRAIN DU 27 AU 30/04/2021 & VS S23 2021 AVEC TERRAIN DU 08 AU 11/06/2021 & VS S34 2021 AVEC TERRAIN DU
24 AU 30/08/2021 & VS S41 2021 AVEC TERRAIN DU 12 AU 15/10/2021
8. LETAUXDEVACCINATIONSTAGNEETLESANTIVAX
PERSISTENTETSIGNENTENREFUSANTTOUTEVACCINATION
8
INTENTIONDESEFAIREVACCINERCONTRELECORONAVIRUS/COVID 19
(BASENONVACCINÉSÀDATE)
84%
#PANEL – 366 ET KANTAR 2021 - BASE ENSEMBLE – 1000 INTERVIEWS / DEPUIS LE DÉBUT DE LA PANDÉMIE, VOUS-MÊME VOUS ÊTES-VOUS FAIT VACCINER ? / LA VACCINATION CONTRE LE CORONAVIRUS / COVID 19 DÉBUTE PROGRESSIVEMENT EN FRANCE. VOUS PERSONNELLEMENT, ALLEZ-VOUS VOUS
FAIRE VACCINER ? ÉVOLUTION VS S2 2021 AVEC TERRAIN DU 12 AU 17/01/2021 & VS S5 2021 AVEC TERRAIN DU 02 AU 05/02/2021 & VS S9 2021 AVEC TERRAIN DU 02 AU 07/03/2021 & VS S13 2021 AVEC TERRAIN DU 01 AU 06/04/2021 & VS S13 2021 AVEC TERRAIN DU 01 AU 06/04/2021 & VS S17
2021 AVEC TERRAIN DU 27 AU 30/04/2021 & VS S23 2021 AVEC TERRAIN DU 08 AU 11/06/2021 & VS S34 2021 AVEC TERRAIN DU 24 AU 30/08/2021 & VS S41 2021 AVEC TERRAIN DU 12 AU 15/10/2021
4%
5%
1%
13%
2%
4%
25%
17%
14%
16%
18%
16%
42%
56%
61%
S34
S41
S47
Oui, très certainement
Oui, probablement
Peut-être, mais j’attends de voir les effets du vaccin
Non, probablement pas
Non, certainement pas
des Français déclarent s’être fait vacciner
depuis le début de la pandémie
IDEMVSS412021
+19points
en13semaines
9. LES«ANTI-VAX»:UNPROFILQUIS’AFFIRMEPLUS
FORTEMENTSURLES35-49ANS,CSP+ETURBAINS
9
ON L’A VU, UNE LARGE MAJORITÉ DE
FRANÇAIS S’AVÈRE AVOIR FAIT LE CHOIX DE
LA VACCINATION, ALORS MÊME QUE 10%
ET 15% DES PERSONNES INTERROGÉES
NON VACCINÉES À DATE AFFIRMENT LEUR
REFUS DÉLIBÉRÉ DE NE PAS SE
SOUMETTRE À LA VACCINATION. LEUR
PROFIL ? PLUTÔT DES 35-49 ANS, CSP+ ET
DEMEURANT EN AGGLOMÉRATIONS DE
MOINS DE 20 000 HAB. OU URBAINS (PLUS
100 000 HABITANTS ET/OU PARIS).
VOUSPERSONNELLEMENT, ALLEZ-VOUSVOUSFAIREVACCINER?
NONCERTAINEMENT PAS
97
102
84
123
98
56
113
94
96
96
104
73
109
109
Homme
Femme
15-34
35-49
50-70
71+
CSP+
CSP-
Inactifs
Communes rurales
Agglo. - 20 000 hab
Agglo. 20 000 à 100 000 hab
Agglo. + 100 000 hab
Agglo. Paris
S47
#PANEL – 366 ET KANTAR 2021 - BASE ENSEMBLE – 1000 INTERVIEWS / LA VACCINATION CONTRE LE CORONAVIRUS / COVID 19 SE POURSUIT EN FRANCE. VOUS PERSONNELLEMENT, ALLEZ-VOUS VOUS FAIRE VACCINER ?
10. LENOMBREDETÉLÉCHARGEMENTSDE#TOUSANTICOVID
STAGNE:QUESTIONDECYBERSÉCURITÉ?OUI,MAISPASQUE…
10
#PANEL – 366 ET KANTAR 2021 - BASE ENSEMBLE – 1000 INTERVIEWS / AVEZ-VOUS DÉJÀ TÉLÉCHARGÉ L’APPLICATION TOUSANTICOVID OU AVEZ-VOUS L’INTENTION DE LE FAIRE DANS LES JOURS À VENIR ? ET POURQUOI NON ? ÉVOLUTION VS S41 2021 AVEC TERRAIN DU
12 AU 15/10/2021
64%des Français déclarent avoir
déjà téléchargé l’application
TousAntiCovid ou ont l’intention
de le faire dans les jours à venir
-1POINTVSS41
GLOBALEMENT, 2 FRANÇAIS SUR 3 ONT TÉLÉCHARGÉ
L’APPLICATION #TOUSANTICOVID DEPUIS LE DÉBUT DE
LA CRISE SANITAIRE. UN CHIFFRE QUI S’EST
RAPIDEMENT STABILISÉ, CE QUI PEUT S’EXPLIQUER PAR
UN MANQUE DE CONFIANCE DANS LA PROTECTION DES
DONNÉES, D’AUTANT PLUS QU’IL S’AGIT DE DONNÉES
DE SANTÉ SENSIBLES DONC PAR DÉFINITION. UNE
DÉFIANCE QUI S’AVÈRE D’AILLEURS ACCRUE CHEZ LES
35-49 ANS ET LES PARISIENS SELON LES RÉSULTATS.
MAINTENANT, ON CONSTATE AUSSI QUE CEUX
DÉCLARANT NE PAS AVOIR TÉLÉCHARGÉ L’APPLICATION
AFFICHENT UN PROFIL TRÈS PARISIEN OU PLUTÔT
AGGLOS -20 000 HAB., EN COHÉRENCE AVEC CELUI
DES ANTIVAX SUR CE CRITÈRE DE L’HABITAT. 60%des Français déclarent faire
confiance aux institutions françaises
pour que la protection de leurs
données de santé soit assurée
+1POINTVSS41
11. AVECLERETOURDUVIRUS,LEPASSSANITAIRES’IMPOSE
AUPRÈSDESFRANÇAIS,SURTOUTLESPLUSÂGÉS
11
VOUS,PERSONNELLEMENT,ÊTES-VOUSD’ACCORDAVECLAMISEEN
PLACEDUPASSSANITAIRE?STOUI
71% des Français interrogés
déclarent être d’accord
avec la mise en place
du pass sanitaire
+7POINTSVSS41
105
95
95
87
107
122
94
93
109
98
93
104
104
100
Homme
Femme
15-34
35-49
50-70
71+
CSP+
CSP-
Inactifs
Communes rurales
Agglo. - 20 000 hab
Agglo. 20 000 à 100 000 hab
Agglo. + 100 000 hab
Agglo. Paris
AVEC L’AUTOMNE ET LE RETOUR DU FROID, ON A PU ASSISTER À
UNE RÉACTIVATION DE LA CIRCULATION DU VIRUS SUR LE
TERRITOIRE. CECI EXPLIQUE SANS DOUTE L’ACCROISSEMENT
CONSTATÉ DU NOMBRE D’INTERVIEWÉS FAVORABLES AU PASS
SANITAIRE, POURTANT ASSEZ DÉCRIÉ LORS DE SA MISE EN
PLACE L’ÉTÉ DERNIER : CE SONT AUJOURD’HUI 71% DES
RÉPONDANTS QUI S’Y DÉCLARENT FAVORABLES, SOIT UNE
PROGRESSION DE 7 POINTS EN SIX SEMAINES. LES PLUS PRO-
PASS : DES HOMMES, PLUS DE 50 ANS VOIRE +70 ANS,
INACTIFS ET VIVANT PLUTÔT EN AGGLOMÉRATIONS DE 20 000 À
100 000 HABITANTS. ET +.
#PANEL – 366 ET KANTAR 2021 - BASE ENSEMBLE – 1000 INTERVIEWS / VOUS, PERSONNELLEMENT, ÊTES-VOUS D’ACCORD AVEC LA MISE EN PLACE DU PASS SANITAIRE ? / UNE SEULE RÉPONSE POSSIBLE / ÉVOLUTION VS S41 2021 AVEC TERRAIN DU 12 AU 15/10/2021
12. DESFRANÇAISFAVORABLESAUXACTIONSDEPRÉVENTION
MAISPLUSPARTAGÉSQUANDLACONTRAINTES’ALOURDIT
12
#PANEL – 366 ET KANTAR 2021 - BASE ENSEMBLE – 1000 INTERVIEWS / ET FACE À LA RECRUDESCENCE RÉCENTE DU VIRUS (ON PARLE DE 5ÈME VAGUE), ÊTES-VOUS FAVORABLE À…?
OUI À LA PRÉVENTION, NON À LA CONTRAINTE : C’EST EN
SYNTHÈSE CE QUI RESSORT DE NOTRE BAROMÈTRE LORSQUE
L’ON INTERROGE LES FRANÇAIS SUR D’ÉVENTUELLES
MESURES À PRENDRE FACE AU VIRUS POUR ÉVITER DE
NOUVEAU SA GÉNÉRALISATION SUR LE TERRITOIRE. ILS
SOUTIENNENT LE CONDITIONNEMENT DU PASS SANITAIRE À
UNE DOSE DE RAPPEL POUR LES PLUS ÂGÉS MAIS SANS
DOUTE AUSSI POUR TOUS LES ADULTES POTENTIELLEMENT
CONCERNÉS ; VALIDENT UN RECONFINEMENT, SI NÉCESSAIRE,
POUR LES NON VACCINÉS MAIS SE RÉVÈLENT PLUS PARTAGÉS
LORSQU’ON ÉMET L’IDÉE D’UN RETOUR D’UN COUVRE-FEU
GÉNÉRALISÉ OU À LA LIMITATION DES DÉPLACEMENTS EN
FRANCE. LE CONTEXTE A EN EFFET ÉVOLUÉ : 85% DES
FRANÇAIS SONT DÉSORMAIS VACCINÉS, CE QUI CHANGE LA
DONNE EN TERMES DE SANTÉ PUBLIQUE ET DE RISQUES
ENCOURUS. NÉANMOINS, LA MENACE RESTE RÉELLE ET LES
FRANÇAIS SONT PRÊTS À S’ADAPTER À NOUVEAU.
ETFACEÀLARECRUDESCENCERÉCENTEDUVIRUS(ONPARLEDE5ÈMEVAGUE),
ÊTES-VOUSFAVORABLEÀ…?
63%
60%
47%
48%
ce que ce pass soit conditionné à une 3ème
dose de vaccin pour les +65 ans
la mise en place d'un confinement pour les
personnes n'ayant reçu aucune dose de
vaccin contre le Covid-19 (comme c’est le cas
désormais en Autriche)
au retour généralisé du couvre-feu à partir de
23h
la limitation des déplacements sur le
territoire
13. LAGESTIONDELACRISEPARLEGOUVERNEMENT
SATISFAITTOUTJUSTENOSCOMPATRIOTES
13
#PANEL – 366 ET KANTAR 2021 - BASE ENSEMBLE – 1000 INTERVIEWS / DIRIEZ-VOUS QUE VOUS ÊTES GLOBALEMENT SATISFAIT DE LA GESTION DE LA CRISE PAR LE GOUVERNEMENT FRANÇAIS ? UNE SEULE RÉPONSE POSSIBLE / ÉVOLUTION VS S5 2021 AVEC TERRAIN
DU 02 AU 05/02/2021 & VS S9 2021 AVEC TERRAIN DU 02 AU 07/03/2021 & VS S13 2021 AVEC TERRAIN DU 01 AU 06/04/2021 & VS S13 2021 AVEC TERRAIN DU 01 AU 06/04/2021 & VS S17 2021 AVEC TERRAIN DU 27 AU 30/04/2021 & VS S23 2021 AVEC
TERRAIN DU 08 AU 11/06/2021 & VS S34 2021 AVEC TERRAIN DU 24 AU 30/08/2021 & VS S41 2021 AVEC TERRAIN DU 12 AU 15/10/2021
52% DES INTERVIEWÉS SE DÉCLARENT GLOBALEMENT
SATISFAITS DE LA GESTION DE LA CRISE SANITAIRE PAR LE
GOUVERNEMENT. UN CHIFFRE QUI AFFICHE UN LÉGER
RECUL VS S41 (-2 POINTS) MAIS QUI MASQUE SURTOUT DE
RÉELLES DISPARITÉS SELON LES CIBLES : AINSI, LES
HOMMES S’AVÈRENT EN MOYENNE PLUS SATISFAITS QUE
L’ENSEMBLE DES FRANÇAIS L’ACTION DU GOUVERNEMENT
(54% / INDICE 104) ; LES PLUS ÂGÉS ÉGALEMENT (67%
CHEZ LES 71+ / INDICE 129, À L’INVERSE DES 35-49 ANS,
44% / INDICE 85) ; EN TERMES DE CSP, LES INACTIFS
S’AVÈRENT PLUS SATISFAITS VS MOYENNE DES FRANÇAIS
(57% / INDICE 110), À L’INVERSE DES CSP- (46% / INDICE
88) ; ENFIN EN TERME D’HABITAT, CE SONT LES HABITANTS
DES AGGLOS COMPRISES ENTRE 20 000 ET 100 000 HAB.
QUI SOUTIENNENT DAVANTAGE LE GOUVERNEMENT DANS
SES DÉCISIONS (74% / INDICE 104), À L’INVERSE DES
RÉSIDENTS D’AGGLOS -20 000 HAB. (66% / INDICE 93)
ÊTES-VOUSGLOBALEMENT SATISFAITDELAGESTIONDELACRISE
PARLEGOUVERNEMENT FRANÇAIS?
42% 41%
36%
48%
54% 52%
58% 59%
64%
52%
46% 48%
S5 S9 S13 S34 S41 S47
ST Oui ST Non
14. UNPESSIMISMEPLUSQUEJAMAISDEMISEFACEÀ
14
63%
67%
75%
62%
81%
52%
56% 55%
71%
54%
30%
24%
S2 S5 S9 S13 S17 S23 S34 S41 S47
Votre pouvoir d’achat La situation sanitaire
Les entreprises françaises, l’économie Votre épargne
Vos libertés individuelles (se déplacer, voir ses proches, etc.) Votre emploi (aux actifs)
PERSONNELLEMENT,DIRIEZ-VOUSQUEVOUSÊTESTRÈSOPTIMISTE,PLUTÔT
OPTIMISTE,PLUTÔT PESSIMISTEOUTRÈSPESSIMISTECONCERNANT…
LES FRANÇAIS PEINENT DÉCIDÉMENT À RETROUVER LE MORAL,
ET LE RETOUR DU VIRUS N’AIDE VRAIMENT PAS LES CHOSES.
62% D’ENTRE EUX SE DÉCLARENT AINSI PESSIMISTES FACE À LA
SITUATION SANITAIRE, SOIT UNE HAUSSE DE +24 POINTS VS
S41. MÊME CONSTAT CONCERNANT LEURS LIBERTÉS
INDIVIDUELLES : CETTE RECRUDESCENCE DU VIRUS ALERTE À
NOUVEAU NOS COMPATRIOTES SUR LEUR CAPACITÉ À SE
DÉPLACER, VOIR LEURS PROCHES… CE À COURT TERME, ALORS
MÊME QUE LES FÊTES DE NOËL SE RAPPROCHENT. LEUR
PESSIMISME PROGRESSE AINSI DE +10 POINTS VS S41 SUR
CET ITEM. LA SITUATION N’IMPACTE PAS À DATE LEUR
PROJECTION AU NIVEAU POUVOIR D’ACHAT, ÉCONOMIE OU
ÉPARGNE, MÊME SI, Y COMPRIS SUR CES CRITÈRES, LES
FRANÇAIS AFFICHENT UN PESSIMISME LARGEMENT
MAJORITAIRE. GAGEONS QUE 2022 CHANGE LA DONNE ET
PERMETTE AUX FRANÇAIS DE REPRENDRE ESPOIR.
#PANEL – 366 ET KANTAR 2021 - BASE ENSEMBLE – 1000 / PERSONNELLEMENT, DIRIEZ-VOUS QUE VOUS ÊTES TRÈS OPTIMISTE, PLUTÔT OPTIMISTE, PLUTÔT PESSIMISTE OU TRÈS PESSIMISTE CONCERNANT… / ÉVOLUTION VS S13 2021 AVEC TERRAIN DU 01 AU 06/04/2021
& VS S17 2021 AVEC TERRAIN DU 27 AU 30/04/2021 & VS S23 2021 AVEC TERRAIN DU 08 AU 11/06/2021 & VS S34 2021 AVEC TERRAIN DU 24 AU 30/08/2021 & VS S41 2021 AVEC TERRAIN DU 12 AU 15/10/2021
L’AVENIR,SURTOUTCONCERNANTLASITUATIONSANITAIRE
16. 53%
44%45%43%47%
37%
47% 47%
67%66%67%65%63%
59%59%60%60%
57%56%
49%51%
48%48%
44%44%42%43%
36%
50%
47%47%
43%42%
45%
40%
49%49%
46%46%47%
37%
40%
39%
Oui focus 18-34 ans
Oui Ensemble
L’ACTUALITÉAUCŒURDESATTENTESDESFRANÇAIS
#PANEL – 366 ET KANTAR 20201 - BASE ENSEMBLE – 1000 INTERVIEWS / SUIVEZ-VOUS DAVANTAGE L'ACTUALITÉ QUE D'HABITUDE ? ÉVOLUTIONS VS S13 AVEC TERRAIN DU 20 AU 22 & VS S14 AVEC TERRAIN DU 27 AU 29 MARS 2020 & VS S16 AVEC TERRAIN DU 14 AU 16 AVRIL 2020 & VS S18 AVEC
TERRAIN DU 27 AU 29 AVRIL 2020 & VS S20 AVEC TERRAIN DU 11 AU 13 MAI 2020 & VS S22 AVEC TERRAIN DU 25 AU 27 MAI 2020 & VS S24 AVEC TERRAIN DU 09 AU 11 JUIN 2020 & VS S26 AVEC TERRAIN DU 23 AU 26 JUIN 2020 & VS S28 AVEC TERRAIN DU 08 AU 10 JUILLET 2020 & VS S38 AVEC
TERRAIN DU 18 AU 23 SEPTEMBRE 2020 & VS S44 AVEC TERRAIN DU 27 OCTOBRE AU 02 NOVEMBRE 2020 & VS S46 AVEC TERRAIN DU 06 AU 11 NOVEMBRE 2020 & VS S48 AVEC TERRAIN DU 20 AU 26 NOVEMBRE & S50 AVEC TERRAIN DU 04 AU 10/12/2020 & VS S2 2021 AVEC TERRAIN DU 12
AU 17/01/2021 & VS S5 2021 AVEC TERRAIN DU 02 AU 05/02/202 & VS S9 2021 AVEC TERRAIN DU 02 AU 07/03/2021 & VS S13 2021 AVEC TERRAIN DU 01 AU 06/04/2021 & VS S17 2021 AVEC TERRAIN DU 27 AU 30/04/2021 & VS S23 2021 AVEC TERRAIN DU 08 AU 11/06/2021 & VS S34
2021 AVEC TERRAIN DU 24 AU 30/08/2021 & VS S41 2021 AVEC TERRAIN DU 12 AU 15/10/2021
16
À L’AUBE D’UNE 5È VAGUE DE COVID-19,
LE RAPPORT DES FRANÇAIS À
L’INFORMATION RESTE CENTRAL. 39%
DES INTERVIEWÉS NOUS DÉCLARENT
EN EFFET SUIVRE DAVANTAGE
L’ACTUALITÉ QUE D’HABITUDE, ILS SONT
47% CHEZ LES 18-34 ANS. MÊME SI LE
TREND EST BAISSIER DEPUIS LE DÉBUT
DE LA CRISE, DATE DE LA 1ÈRE VAGUE DE
NOTRE BAROMÈTRE EN MARS 2020,
L’ATTENTE RESTE FORTE, NOTAMMENT
AUPRÈS DES PLUS JEUNES, QUE CETTE
CRISE AURA MARQUÉ DURABLEMENT, Y
COMPRIS SUR L’ÉDUCATION AUX
MÉDIAS ET À L’INFORMATION.
ENCORE39%D’ENTREEUXLASURCONSOMMENT
SUIVEZ-VOUSDAVANTAGEL'ACTUALITÉQUED'HABITUDE?
17. PRESSEETTVTOUJOURSPRIVILÉGIÉSDANSL’ACCÈSÀ
L’INFORMATIONAVECUNTRENDHAUSSIERPOURLAPRESSE
17
#PANEL – 366 ET KANTAR 2021 - BASE ENSEMBLE – 1000 INTERVIEWS / SUIVEZ-VOUS DAVANTAGE L'ACTUALITÉ QUE D'HABITUDE ? / QUELS SONT VOS MOYENS D’INFORMATION PRIVILÉGIÉS SUR L’ACTUALITÉ AUJOURD’HUI ? ÉVOLUTION VS S13 2021 AVEC TERRAIN DU 01 AU 06/04/2021
& VS S17 2021 AVEC TERRAIN DU 27 AU 30/04/2021 & VS S23 2021 AVEC TERRAIN DU 08 AU 11/06/2021 & VS S34 2021 AVEC TERRAIN DU 24 AU 30/08/2021 & VS S41 2021 AVEC TERRAIN DU 12 AU 15/10/2021
72%
54%
43%
25%
76%
58%
40%
27%
73%
55%
43%
22%
68%
60%
43%
27%
72%
60%
43%
25%
TV PRESSE RADIO RESEAUX SOCIAUX
S13
S17
S23
S41
S47
QUELSSONTVOSMOYENSD’INFORMATIONPRIVILÉGIÉS SURL’ACTUALITÉAUJOURD’HUI?
DEPUIS LE DÉBUT DE LA CRISE SANITAIRE, LA
PRESSE ET LA TÉLÉVISION ONT ACCOMPAGNÉ
SANS RELÂCHE LE QUOTIDIEN DES FRANÇAIS
BOUSCULÉ PAR LA PANDÉMIE, AVEC DES
NIVEAUX DE CONSOMMATION INÉDITS. SUR
2021, SI LEUR PUISSANCE PERDURE, ON
CONSTATE NÉANMOINS UN INVERSEMENT DE
COURBE D’ÉVOLUTION ENTRE LES DEUX, LE
MÉDIA TV AFFICHANT UNE CONSOMMATION
TOUJOURS PRÉDOMINANTE MAIS STABILISÉE AU
FIL DES SEMAINES CHEZ NOS COMPATRIOTES,
ALORS MÊME QUE LA PRESSE CONFORTE SA
POSITION EN ENREGISTRANT UNE
CONSOMMATION POUR SA PART CROISSANTE.
= = =
+6POINTS
18. 58%
63%
55%
40%
59%
59%
57%
44%
63%
61%
59%
44%
60%
65%
62%
46%
60%
62%
59%
46%
Je suis très à l’affut des informations d’experts
Je privilégie les médias d’actualité qui
présentent une information positive
Je recherche des sources d’informations
alternatives
Je privilégie les médias qui proposent des
articles ou sujets longs
S17
S23
S34
S41
S47
DESFRANÇAISENRECHERCHED’EXPERTISEETDE
#PANEL – 366 ET KANTAR 20201 - BASE ENSEMBLE – 1000 INTERVIEWS / QUEL EST VOTRE DEGRÉ D’ACCORD AVEC LES AFFIRMATIONS SUIVANTES ? ÉVOLUTION VS S13 2021 AVEC TERRAIN DU 01 AU 06/04/2021 & VS S17 2021 AVEC TERRAIN DU 27 AU
30/04/2021 & VS S23 2021 AVEC TERRAIN DU 08 AU 11/06/2021 & VS S34 2021 AVEC TERRAIN DU 24 AU 30/08/2021 & VS S41 2021 AVEC TERRAIN DU 12 AU 15/10/2021 18
LA DÉFIANCE ENVERS L’INFORMATION
RESTE GÉNÉRALISÉE CHEZ NOS
COMPATRIOTES ET PARTICULIÈREMENT
PALPABLE DANS CE CONTEXTE DE
CRISE SANITAIRE DURABLE, SYNONYME
DE FAKES NEWS ET AUTRES
INFORMATIONS DÉCONTEXTUALISÉES.
D’OÙ CETTE ATTENTE TRÈS FORTE
D’EXPERTISE EN MATIÈRE D’ACTUALITÉ
DE LA PART DES FRANÇAIS
AUJOURD’HUI, EN QUÊTE D’UNE
INFORMATION FIABLE, ÉTAYÉE, POSITIVE
AUSSI POUR DES INTERVIEWÉS QUI SE
DISENT MÊME PRÊTS À RECHERCHER
DES SOURCES D’INFORMATIONS
ALTERNATIVES POUR Y PARVENIR.
POSITIVITÉQUANDILS’AGITDES’INFORMER
QUELESTVOTREDEGRÉD’ACCORD AVECLESAFFIRMATIONSSUIVANTES?
19. 68%des Français interrogés déclarent se
méfier des informations délivrées par les
médias
88%d’entre eux se méfient de celles qui
circulent sur les réseaux sociaux
L’INFORMATIONPOSEPLUS
QUEJAMAISQUESTION…
19
20. ONCONSTATEUNBESOIND’ANCRAGELOCALRENFORCÉ,
SURTOUTCHEZLESPLUSJEUNES
20
#PANEL – 366 ET KANTAR 2021 - BASE ENSEMBLE – 1000 INTERVIEWS / AVEZ-VOUS LE SENTIMENT QUE VOTRE RAPPORT À L’INFORMATION A CHANGÉ DEPUIS LA CRISE DU CORONAVIRUS/COVID 19 ?
70%
des Français interrogés
déclarent être à la recherche
d’informations de proximité
71%CHEZLES18-34ANS
59%
des Français interrogés
déclarent que la Presse
Régionale est le média le plus
proche de leurs préoccupations
64%CHEZLES18-34ANS
22. 89
110
120
101
93
61
105
107
91
96
104
103
101
97
Homme
Femme
15-34
35-49
50-70
71+
CSP+
CSP-
Inactifs
Communes rurales
Agglo. - 20 000 hab
Agglo. 20 000 à 100 000 hab
Agglo. + 100 000 hab
Agglo. Paris
DESCOMPORTEMENTSDECONSOMMATIONQUIONT
ÉVOLUÉ,SURTOUTCHEZLESFEMMES,-35ANSETACTIVES
22
AUCOURSDESDIX-HUITDERNIERSMOIS,PENSEZ-VOUSAVOIR
MODIFIÉVOSCOMPORTEMENTS DECONSOMMATION?/STOUI
49%
des Français pensent avoir
modifié leurs comportements
de consommation au cours
des dix-huit derniers mois
-6POINTSVSS41
#PANEL – 366 ET KANTAR 2021 - BASE ENSEMBLE – 1000 INTERVIEWS / PENSEZ-VOUS AVOIR MODIFIÉ VOS COMPORTEMENTS DE CONSOMMATION AU COURS DES DIX-HUIT DERNIES MOIS ?
MÊME SI LE RÉSULTAT EST À LA BAISSE,
CE SONT TOUJOURS PRÈS D’1 FRANÇAIS
SUR 2 QUI NOUS DÉCLARE AVOIR
MODIFIÉ SES COMPORTEMENTS DE
CONSOMMATION DEPUIS 18 MOIS. LA
CRISE SANITAIRE EST BEL ET BIEN
PASSÉE PAR LÀ, IMPACTE LE QUOTIDIEN
DE NOS COMPATRIOTES À TOUS LES
NIVEAUX ET CE DE FAÇON IRRÉVERSIBLE
POUR UN GRAND NOMBRE D’ENTRE EUX.
EN TERMES DE CONSOMMATION, CEUX
QUI ONT LE PLUS CHANGÉ SONT CEUX
QUI SONT PRIORITAIREMENT
CONCERNÉS PAR LES ACHATS DU
QUOTIDIEN, ASSEZ LOGIQUEMENT, À
SAVOIR PLUTÔT DES FEMMES JEUNES ET
ACTIVES, VIVANT EN VILLES MOYENNES
(AGGLOS DE 20 À 100 000 HAB.).
24. 76%
71%
71%
60%
58%
48%
79%
78%
76%
62%
60%
49%
79%
73%
72%
60%
60%
49%
Je choisis de plus en plus des
produits basiques ou non
transformés
Je m’interroge davantage sur la
qualité de mon alimentation
Je suis de plus en plus mal à l’aise
face à la surconsommation
Je me laisse de plus en plus tenter
par de nouvelles marques plus
saines ou responsables
J’ai décidé de ne plus acheter que le
minimum
J’ai changé ma façon de manger et
de préparer les repas
S34 S41 S47
QUELESTVOTREDEGRÉD’ACCORD AVECLESAFFIRMATIONSSUIVANTES?STD’ACCORD
CONSOMMERUTILEETRESPONSABLE,
UNEVOLONTÉAFFIRMÉEETVISIBLEMENTDURABLE
#PANEL – 366 ET KANTAR 2021 - BASE ENSEMBLE – 1000 INTERVIEWS / QUEL EST VOTRE DEGRÉ D’ACCORD AVEC LES AFFIRMATIONS SUIVANTES ? UNE SEULE RÉPONSE PAR LIGNE/ ÉVOLUTION VS S34 2021 AVEC TERRAIN DU 24 AU 30/08/2021 & VS S41 2021 AVEC TERRAIN
DU 12 AU 15/10/2021
24
RETOUR À L’ESSENTIEL, À L’UTILE VS LE SUPERFLU, AU
VRAI, AUTANT D’ASPIRATIONS EXPRIMÉES PAR LES
FRANÇAIS DEPUIS PLUS D’UN AN ET QUI SE RÉVÈLENT
ÊTRE UNE VÉRITABLE TENDANCE DE FOND D’UN MONDE
POST-CRISE SANITAIRE. UNE TENDANCE
PARTICULIÈREMENT VÉRIFIABLE EN MATIÈRE DE
CONSOMMATION NOTAMMENT ALIMENTAIRE, OÙ LA
VALORISATION DU LOCAL, DES CIRCUITS COURTS
COMME GARANTIE DE QUALITÉ ET DE SOUTIEN À
L’ÉCONOMIE NATIONALE, ÉTAIENT DÉJÀ FORTEMENT
PRIORISÉES. INTERROGÉS SUR LEURS « NOUVELLES »
HABITUDES DE CONSOMMATION, LES FRANÇAIS
PARLENT DÉSORMAIS DU CHOIX DE PRODUITS NON
TRANSFORMÉS POUR 79% D’ENTRE EUX, DE QUALITÉ
DE LEUR ALIMENTATION POUR 73% D’ENTRE EUX
TANDIS QUE 72% NOUS DÉCLARENT ÊTRE DE PLUS EN
PLUS MAL À L’AISE FACE À LA SURCONSOMMATION. LE
CHANGEMENT EST BIEN EN MARCHE.
25. 29%
24% 24%
32%
29% 29% 28% 28%
29%
17%
20% 20%
17%
19%
16% 15% 16% 17%
6% 6%
4%
7%
5%
8% 10%
13%
10%
14% 15% 16%
14%
17%
15%
13%
13%
16%
10%
7%
9%
7%
9% 8%
11%
10% 9%
3% 3%
5% 5%
3%
5% 5% 4% 5%
S2 S5 S9 S13 S17 S23 S34 S41 S47
Qu’elles relocalisent leur production en France Qu’elles s’appuient sur des fournisseurs locaux, des circuits courts
Qu’elles soient transparentes sur leurs méthodes de production Qu’elles fassent en priorité des prix bas
Qu’elles agissent pour l’écologie Qu’elles apportent les preuves concrètes de leurs actions
QU’ATTENDEZ-VOUSPRIORITAIREMENT DESENTREPRISES ETDESMARQUESAUJOURD’HUI?
RELOCALISATION&CIRCUITSCOURTS,ATTENTESCLÉS
DESFRANÇAISVIS-À-VISDESMARQUES,DEVANTLESPRIXBAS
#PANEL – 366 ET KANTAR 2021 - BASE ENSEMBLE – 1000 INTERVIEWS / QU’ATTENDEZ-VOUS PRIORITAIREMENT DES ENTREPRISES ET DES MARQUES AUJOURD’HUI ? ÉVOLUTION VS S17 2021 AVEC TERRAIN DU 27 AU 30/04/2021 & VS S23 2021 AVEC TERRAIN DU 08 AU
11/06/2021 & VS S34 2021 AVEC TERRAIN DU 24 AU 30/08/2021 & VS S41 2021 AVEC TERRAIN DU 12 AU 15/10/2021 25
RELOCALISER SA PRODUCTION EN
FRANCE, L’ATTENTE N°1 DES
FRANÇAIS VIS-À-VIS DES MARQUES,
EXPRIMÉE PAR PRÈS DE 30% DES
INTERVIEWÉS ET CE DE FAÇON
PÉRENNE DEPUIS PLUS DE 6 MOIS
MAINTENANT. VIENNENT ENSUITE LA
PRIORISATION DES CIRCUITS COURTS
ET DU LOCAL POUR 17% D’ENTRE EUX
(+1 POINT VS S41), ÉGALEMENT
STABLE DANS LE TEMPS ET LES PRIX
BAS POUR 16% DES RÉPONDANTS
(+3 POINTS VS S34 ET IDEM VS S41),
CRITÈRE INCONTOURNABLE QUAND
ON PARLE CONSOMMATION.
26. 56%
58%
44%
21%
34%
17%
19%
14%
7% 5%
55%
58%
44%
22%
30%
16% 16%
14%
11%
7%
59%
56%
42%
29% 28%
15% 15% 13%
8% 7%
57% 56%
41%
32%
30%
15% 15%
12%
8% 8%
La qualité Le prix L’origine / la
provenance
La composition Le caractère
local (circuit-
courts)
Le caractère
écologie du
produit/service
La proximité du
point de vente
La disponibilité
immédiate
La marque La dimension
éthique de la
marque
S17
S23
S34
S47
QUELSSONTLESCRITÈRESDECHOIXQUEVOUSALLEZDÉSORMAISPRIORISER
DANSVOTRECONSOMMATIONENGÉNÉRAL?
QUALITÉETPRIX,DEUXCRITÈRESINDISSOCIABLES
ENMATIÈREDECONSOMMATION,DEVANTLAPROVENANCE
#PANEL – 366 ET KANTAR 2021 - BASE ENSEMBLE – 1006 INTERVIEWS / QUELS SONT LES CRITÈRES DE CHOIX QUE VOUS ALLEZ DÉSORMAIS PRIORISER DANS VOTRE CONSOMMATION EN GÉNÉRAL ? ÉVOLUTIONS VS S17 2021 AVEC TERRAIN DU 27 AU 30/04/2021 & VS S23
2021 AVEC TERRAIN DU 08 AU 11/06/2021 & VS S41 2021 AVEC TERRAIN DU 12 AU 15/10/2021 26
EN MATIÈRE DE CRITÈRES DE CHOIX, LA
QUALITÉ DES PRODUITS DEVANCE TOUT JUSTE
LE PRIX POUR PLUS DE 55% DES FRANÇAIS
INTERROGÉS, PREUVE QUE LA DIMENSION
« POUVOIR D’ACHAT » RESTE INCONTOURNABLE
LORSQUE L’ON PARLE CONSOMMATION.
NÉANMOINS, CELA N’EMPÊCHE PAS LES
FRANÇAIS DE S’INTERROGER DAVANTAGE SUR
L’ORIGINE DES PRODUITS CONSOMMÉS, LEUR
PROVENANCE, POUR EN FAIRE LE 3È CRITÈRE
DE CHOIX PRIORITAIRE EN MATIÈRE DE
CONSOMMATION. VIENNENT ENSUITE LA
COMPOSITION POUR 32% D’ENTRE EUX (+3
POINTS VS S41) AINSI QUE LE CARACTÈRE
LOCAL, CRITÈRE DÉCISIF POUR PRÈS D’1
FRANÇAIS SUR 3 (À 30%, +2 POINTS VS S41).
28. 53%
23%
22%
10%
12%
10%
12%
8%
8%
50%
28%
21%
16%
14%
12%
11%
9%
8%
53%
27%
21%
12%
10%
11%
10%
10%
7%
Attentif(ve) à vos proches (amis, famille)
Concerné(e) par les problématiques
environnementales
Solidaire
Convaincu(e) de la nécessité de déménager,
s’installer au grand air
Attiré(e) par un changement de vie professionnelle
Prêt(e) à vous investir dans une cause
(bénévolat, humanitaire…)
Généreux(se)
Impliqué(e) dans la vie locale
(de votre quartier, de votre ville)
Altruiste
S13
S41
S47
LESEFFETSDELACRISESANITAIRESURLERAPPORTDES
FRANÇAISÀLASOCIÉTÉ,LACONSOMMATIONS'AVÈRENTDURABLES
28
#PANEL – 366 ET KANTAR 2021 - BASE ENSEMBLE – 1000 INTERVIEWS / DEPUIS LE DÉBUT DE LA CRISE SANITAIRE, AVEZ-VOUS L’IMPRESSION D’ÊTRE DAVANTAGE… / ÉVOLUTION VS S13 2021 AVEC TERRAIN DU 01 AU
06/04/2021 & VS S41 2021 AVEC TERRAIN DU 12 AU 15/10/2021
L’IMPACT DE LA CRISE SANITAIRE SUR LE QUOTIDIEN DES
FRANÇAIS N’EST PLUS À DÉMONTRER MAIS ON CONSTATE
NÉANMOINS QUE LA TRANSFORMATION ENGENDRÉE PAR
CETTE CRISE SE RÉVÈLE PLUS QUE DURABLE. AINSI, 53%
DES FRANÇAIS INTERROGÉS SE DÉCLARENT PLUS
ATTENTIFS À LEURS PROCHES AUJOURD’HUI, C’EST ENCORE
3 POINTS DE GAGNÉS VS S41. 27% D’ENTRE EUX NOUS
DISENT PAR AILLEURS ÊTRE DAVANTAGE CONCERNÉS PAR
LES PROBLÉMATIQUES ENVIRONNEMENTALES
QU’AUPARAVANT (-1 POINT VS S41) ET 21% ÊTRE PLUS
SOLIDAIRES (IDEM VS S41). LA CRISE SANITAIRE A MODIFIÉ
LES PRIORITÉS DES FRANÇAIS, REBATTU LES CARTES ET
SEMBLE LES INCITER À CHOISIR L’ACTION, L’ENGAGEMENT,
VISIBLEMENT SUR UNE VOIE PLUS RESPECTUEUSE DES
CRITÈRES ENVIRONNEMENTAUX ET SOCIÉTAUX, POUR
RELEVER DE NOUVEAUX DÉFIS QUE L’AVENIR NOUS IMPOSE.
DEPUISLEDÉBUTDELACRISE,AVEZ-VOUSL’IMPRESSIOND’ÊTREDAVANTAGE…?
29. MÊMECONSTATSURLACRAINTEDEL’INTERACTION
SOCIALE,DUCONTACTPHYSIQUE,ENCOREFORTEMENTANCRÉES
29
DEPUISLEDÉBUTDECETTECRISESANITAIRE,AVEZ-VOUSL’IMPRESSION
D’AGIROUDEVOIRLESCHOSESDIFFÉREMMENT?
#PANEL – 366 ET KANTAR 2021 - BASE ENSEMBLE – 1000 INTERVIEWS / DEPUIS LE DÉBUT DE CETTE CRISE SANITAIRE, AVEZ-VOUS L’IMPRESSION D’AGIR OU DE VOIR LES CHOSES DIFFÉREMMENT ? VOUS POUVEZ EXPRIMER VOTRE
DEGRÉ D'ACCORD AVEC LES AFFIRMATIONS SUIVANTES / ÉVOLUTION VS S23 2020 AVEC TERRAIN DU 02 AU 04/06/2020 & VS S23 2021 AVEC TERRAIN DU 08 AU 11/06/2021 & VS S34 2021 AVEC TERRAIN DU 24 AU 30/08/2021 &
VS S41 2021 AVEC TERRAIN DU 12 AU 15/10/2021
82% 81% 83% 81% 82% 81% 81% 81% 82% 81% 80% 80% 81% 79% 80%
78% 79%
75% 75% 73%
77%
61%
63%
60%
55%
61%
58%
61%
57%
60%
56% 57% 56%
59% 57% 55% 56% 58%
48% 48%
46%
52%
57%
52% 54%
45%
53%
50%
54%
45%
50% 49% 50%
47%
49%
47% 47% 49%
47%
42% 42% 41% 42%
50%
48% 48% 50%
45%
48%
50%
37%
41% 41% 42% 40% 42% 41% 42%
40% 41%
33%
36%
32% 34%
34% 34% 33% 33% 31% 32%
36%
30%
36% 38% 40%
36%
39%
35%
37%
40% 39%
30% 28% 28%
32%
S22 S23 S24 S25 S26 S27 S28 S38 S44 S45 S46 S47 S48 S49 S50 S2 S5 S23
2021
S34
2021
S41
2021
S47
2021
Mêmechezmoi,jemelavelesmainstrèssouvent J’aipeurdescontactsphysiques,danslarueoulesmagasins
J’aisouventpeurdetoucherleschosesàl’extérieurdechezmoi J’aipeurdetoucherlesproduitsenmagasin
Jen’aiplusenviedesortirdechezmoi
MÊME SI L’ON OBSERVE UN TREND LÉGÈREMENT
DESCENDANT DEPUIS MAI 2020 (S22), LE CONSTAT
RESTE ENTIER : PLUS DE 18 MOIS APRÈS LE DÉBUT
DE LA PANDÉMIE ET ALORS QUE LA DISTANCIATION
SOCIALE ET LES MESURES BARRIÈRES REVIENNENT
AU CENTRE DES DÉBATS AVEC L’AMORCE D’UNE 5è
VAGUE, ON SE REND COMPTE QUE LES STIGMATES DE
LA CRISE SANITAIRE RESTENT FORTEMENT VISIBLES
CHEZ NOS COMPATRIOTES : 77% D’ENTRE EUX (+4
POINTS VS S41) NOUS DÉCLARENT SE LAVER LES
MAINS TRÈS SOUVENT, MÊME CHEZ. 52% (+6 POINTS
VS S41) NOUS DISENT AVOIR PEUT DES CONTACTS
PHYSIQUES DANS LA RUE OU DANS LES MAGASINS ET
42% (+1 POINT VS S41) AVOUENT AVOIR SOUVENT
PEUR DE TOUCHER LES CHOSES À L’EXTÉRIEUR DE
CHEZ EUX, AU POINT DE NE PLUS AVOIR ENVIE D’EN
SORTIR POUR 32% D’ENTRE EUX (+4 POINTS VS S41).
30. LESASPIRATIONSAUCHANGEMENT,PROCOMMEPERSO,
SECONFIRMENTAUSSICHEZNOSCOMPATRIOTES
30
#PANEL – 366 ET KANTAR 2021 - BASE ENSEMBLE – 1000 INTERVIEWS / DEPUIS CETTE CRISE INÉDITE, AVEZ-VOUS L’IMPRESSION D’AGIR OU DE VOIR LES CHOSES DIFFÉREMMENT ? VOUS POUVEZ EXPRIMER VOTRE DEGRÉ
D'ACCORD AVEC LES AFFIRMATIONS SUIVANTES / ÉVOLUTION VS S23 2020 AVEC TERRAIN DU 02 AU 04/06/2020 & VS S23 2021 AVEC TERRAIN DU 08 AU 11/06/2021 & VS S34 2021 AVEC TERRAIN DU 24 AU 30/08/2021
& VS S41 2021 AVEC TERRAIN DU 12 AU 15/10/2021
34% 34% 33% 34%
35%
34%
36%
45%
43%
36% 37% 36% 36% 35% 36%
41%
40%
44% 44%
46%
47%
32%
35%
32% 32%
34%
32% 32%
40%
37%
32%
34% 33%
37%
35%
38% 38% 38%
41% 42%
43%
38%
36% 36%
35%
32%
34%
31%
33%
43%
49%
39%
43%
37%
44%
42%
39%
38%
47%
33%
37%
34%
36%
24% 25% 25%
23%
26%
24% 25% 25%
37%
30% 30%
28%
31%
29% 29% 29% 29%
25% 24%
23% 22%
S22
2020
S23 S24 S25 S26 S27 S28 S38 S44 S45 S46 S47 S48 S49 S50 S2
2021
S5
2021
S23
2021
S34
2021
S41
2021
S47
2021
J’aileprojetdedevenirpropriétairedemarésidenceprincipale J’aienviededéménager,m’installeraugrandair
Jevaisdemanderàmonentreprisedecontinueràtélétravaillerrégulièrement Jevaiscontinuerd’organiserdestéléconsultationsavecmonmédecin
DEPUISLEDÉBUTDECETTECRISESANITAIRE,AVEZ-VOUSL’IMPRESSIOND’AGIR
OUDEVOIRLESCHOSESDIFFÉREMMENT?STD’ACCORD
LES FRANÇAIS CONTINUENT DE NOURRIR
DES VELLÉITÉS DE CHANGEMENTS ASSEZ
PROFONDS DEPUIS LE DÉBUT DE LA CRISE :
47% ENVISAGENT DE DEVENIR
PROPRIÉTAIRES DE LEUR RÉSIDENCE
PRINCIPALE (+1 POINT VS S41 / +13 POINTS
VS S22), 38% RÊVENT DE DÉMÉNAGER AU
GRAND AIR (-5 POINTS VS S41 / +6 POINTS
VS S22), 36% ASPIRENT À TÉLÉTRAVAILLER
PLUS RÉGULIÈREMENT (+2 POINTS VS S41 /
IDEM VS S22). LA CRISE ET SES
DIFFÉRENTES VAGUES, ALLANT JUSQU’AUX
CONFINEMENTS, A FAIT ÉVOLUER EN
PROFONDEUR LES PRIORITÉS DES
FRANÇAIS QUI REFUSENT DESORMAIS TOUT
RETOUR EN ARRIÈRE.
31. TENDREVERSUNMODEDEVIEPLUSÉQUILIBRÉET
DURABLE,AUTREIMPACTDELACRISECHEZLESFRANÇAIS
31
#PANEL – 366 ET KANTAR 2021 - BASE ENSEMBLE – 1000 INTERVIEWS / DIRIEZ-VOUS DE VOUS AUJOURD’HUI QUE … ? ÉVOLUTION VS S23 2021 AVEC TERRAIN DU 08 AU 11/06/2021 & VS S34 2021 AVEC TERRAIN DU 24 AU 30/08/2021
& VS S41 2021 AVEC TERRAIN DU 12 AU 15/10/2021
37%
33%
27%
25% 24%
37% 36%
28% 27%
31%
36% 35%
27% 27% 26%
J’ai envie
d’économiser
plutôt que de
dépenser
J’ai envie
d’adopter une
consommation
plus responsable
Je vais plus aller
chez mes
commerçants de
proximité, plutôt
que les grandes
surfaces
Je vais davantage
voyager en
France, plutôt
qu'à l'étranger
Je fais ou répare
davantage de
choses moi-
même
S34 2021 S41 2021 S47 2021
35% DES FRANÇAIS INTERROGÉS
DÉCLARENT AVOIR ENVIE D’ADOPTER
UNE CONSOMMATION PLUS
RESPONSABLE : UN RÉSULTAT
GLOBALEMENT STABLE DEPUIS CET ÉTÉ
(S34) ET QUI ILLUSTRE BIEN LA PRISE
DE CONSCIENCE D’UN CERTAIN
NOMBRE DE NOS COMPATRIOTES SUR
LA NÉCESSITÉ DE FAIRE ÉVOLUER
LEURS PRIORITÉS ET ASPIRATIONS AU
QUOTIDIEN. AINSI, 27% D’ENTRE EUX
ONT L’INTENTION DE PRIVILÉGIER LES
COMMERCES DE PROXIMITÉ AUX
GRANDES SURFACES (-1 POINT VS S41)
ET 24% AFFIRMENT ASPIRER À UN
MEILLEUR ÉQUILIBRE VIE PRO/VIE
PERSO : DEMAIN SERA SANS AUCUN
DOUTE PLUS HARMONIEUX.
DIRIEZ-VOUSDEVOUSAUJOURD’HUIQUE…?
24%
Des interviewés déclarent
aspirer à un meilleur
équilibre vie privée/vie pro
32. DESFRANÇAISQUIANTICIPENTENTOUSCASNOËL,
PRÈSD’1RÉPONDANTSUR2AYANTDÉJÀEFFECTUÉSESACHATS
32
#PANEL – 366 ET KANTAR 2021 - BASE ENSEMBLE – 1000 INTERVIEWS / NOUS ALLONS MAINTENANT PARLER DE NOËL. À QUEL MOMENT PENSEZ-VOUS ACHETER (OU AVOIR ACHETÉ) LA MAJEURE PARTIE DE VOS CADEAUX DE NOËL ?
13%
8%
14%
12%
21%
12%
4%
2%
15%
Au moins 2
mois avant
Noël
Première
quinzaine de
novembre
Deuxième
quinzaine de
novembre
Black Friday
du 26
novembre
Environ 3
semaines
avant Noël
Environ 2
semaines
avant Noël
La dernière
semaine
avant Noël
Le dernier
weekend
avant Noël
Je ne ferai
pas de
courses de
Noël
S47
46% DES INTERVIEWÉS DÉCLARENT
RÉALISER (OU AVOIR RÉALISÉ) LEURS
ACHATS DE CADEAUX DE NOËL AVANT
DÉCEMBRE. UNE ANTICIPATION, À LA
FOIS « STRATÉGIQUE » ÉTANT DONNÉE
LES POTENTIELLES PÉNURIES DE
JOUETS ET AUTRES PRODUITS DE FÊTES
MAIS AUSSI SYMPTOMATIQUE D’UNE
ENVIE DE RÉUNION, DE MOMENTS
PASSÉS EN FAMILLE ET AUSSI DE
TOURNER LA PAGE D’UNE CRISE
SANITAIRE QUI DURE DEPUIS 18 MOIS
MAINTENANT ET D’UN NOËL 2020
ATYPIQUE POUR BEAUCOUP D’ENTRE
NOUS. ESPÉRONS SEULEMENT QUE LA
5È VAGUE QUI S’AMORCE NE GÂCHE
PAS LA FÊTE.
PARLONSÀPRÉSENTDENOËL.ÀQUELMOMENTPENSEZ-VOUSACHETER(OUAVOIRACHETÉ)
LAMAJEUREPARTIE DEVOSCADEAUX DENOËL?
46%avantdécembre 39%endécembre
33. DESINCERTITUDESPERSISTENTNÉANMOINSPOURCE
NOËL2021,SANSDOUTEPASENCORECOMMELESAUTRES
33
#PANEL – 366 ET KANTAR 2021 - BASE ENSEMBLE – 1000 INTERVIEWS / MALGRÉ LE REBOND ÉPIDÉMIQUE, FÊTER NOËL AVEC SES PROCHES SERA A PRIORI POSSIBLE, SANS JAUGE DE CONVIVES NI COUVRE-FEU COMME EN 2020. QUELLES
PRÉCAUTIONS ALLEZ-VOUS NÉANMOINS PRENDRE POUR CES FÊTES DE FIN D'ANNÉE 2021 ?
Me faire
vacciner
(rappel 3è
dose ou autre)
27%
Me faire tester
avant de
retrouver mes
proches
6%
Passer des fêtes en
comité réduit
42%
Garder le
masque au
maximum, y
compris en
intérieur
11%
Autres
14%
APRÈS LES FÊTES DE FIN D’ANNÉE DE
2020, MARQUÉES PAR LA CRISE
SANITAIRE ET LE CONFINEMENT, LES
RÉVEILLONS DES FRANÇAIS NE SERONT
PAS TOUT À FAIT COMME D’HABITUDE,
ENCORE UNE FOIS, EN 2021. LA
SITUATION SANITAIRE RESTE EN EFFET
TRÈS INCERTAINE ET CELA STRESSE NOS
COMPATRIOTES QUI NE VEULENT PAS
REVIVRE L’EXPÉRIENCE DES FÊTES DE
L’AN PASSÉ. ALORS, ILS S’ORGANISENT ET
ENVISAGENT DÈS À PRÉSENT
D’ORGANISER UN NOËL EN PETIT COMITÉ
POUR 46% D’ENTRE EUX OU ENCORE DE
SE FAIRE VACCINER POUR 27% DES
INTERVIEWÉS. POUR QUE LA MAGIE DE
NOËL SOIT BIEN AU RENDEZ-VOUS.
PARLONSÀPRÉSENTDENOËL.ÀQUELMOMENTPENSEZ-VOUSACHETER(OUAVOIRACHETÉ)
LAMAJEUREPARTIE DEVOSCADEAUX DENOËL?
34. BUDGETCADEAUXAUMIEUXÉGALVOIRERÉDUITVS2020
&ACHATSPRIORITAIREMENTENLIGNEAUPROGRAMMEDE2021
34
#PANEL – 366 ET KANTAR 2021 - BASE ENSEMBLE – 1000 INTERVIEWS / PENSEZ-VOUS QUE VOTRE BUDGET CADEAUX POUR CE NOËL 2021 SERA SUPÉRIEUR, INFÉRIEUR OU ÉGAL À CELUI DE L’AN PASSÉ ? ET PRINCIPALEMENT, OÙ PENSEZ-
VOUS FAIRE VOS COURSES/CADEAUX DE NOËL ?
J'ai l'intention de
dépenser plus que
l'année dernière
8%
J'ai l'intention de
dépenser autant que
l'année dernière
64%
J'ai l'intention de
dépenser moins
que l'année
dernière
29%
SELON LES INTERVIEWÉS, LE PORTE-
MONNAIE DES FRANÇAIS N’EST PAS À LA
FÊTE. À L’HEURE DE LA HAUSSE DES PRIX DE
L’ÉNERGIE ET DE LA CRISE DU POUVOIR
D’ACHAT, NOS COMPATRIOTES COMPTENT
BIEN RÉDUIRE LEURS DÉPENSES POUR NOËL
SELON 29% DES RÉPONDANTS ET AU MIEUX
LES STABILISER POUR 64% D’ENTRE EUX.
CÔTÉ CIRCUITS DE DISTRIBUTION
FRÉQUENTÉS, SI LES MAGASINS PHYSIQUES
RESTENT MAJORITAIRES (POUR TOUT JUSTE
54% DES RÉPONDANTS), INTERNET SEMBLE
ASSEZ PRIVILÉGIÉ PAR LES FRANÇAIS AVEC
44% D’INTENTION D’ACHAT POUR LES
CADEAUX/COURSES DE NOËL. LE BLACK
FRIDAY Y EST SANS DOUTE POUR BEAUCOUP,
L’AMORCE D’UNE 5È VAGUE DU VIRUS AUSSI.
PENSEZ-VOUSQUEVOTREBUDGETCADEAUXPOURCENOËL2021SERASUPÉRIEUR, INFÉRIEUROUÉGALÀ
CELUIDEL’ANPASSÉ ?ETPRINCIPALEMENT,OÙPENSEZ-VOUSFAIREVOSCOURSES/CADEAUXDENOËL?
Chez les
commerçants, en
boutiques
23%
Dans les Grands Magasins,
Centres Commerciaux
31%
Sur internet
44%
Ailleurs
2%
35. L’E-COMMERCETOUJOURSJUGÉ+PRATIQUEVS
LEMAGASINVÉCUCOMMEUNEEXPÉRIENCE+AGRÉABLE
#PANEL – 366 ET KANTAR 2020 - BASE ENSEMBLE – 1000 INTERVIEWS / A VOTRE AVIS, QUELS SONT LES ATOUTS DU E-COMMERCE COMPARÉ AUX MAGASINS PHYSIQUES ? ÉVOLUTION VS S49 AVEC TERRAIN DU 27 AU 30 NOVEMBRE 2020
35
AVOTREAVIS,QUELSSONTLES
ATOUTSDUE-COMMERCECOMPARÉ
AUXMAGASINSPHYSIQUES?
LORSQU’ON INTERROGE LES FRANÇAIS SUR LEUR
RAPPORT AUX CIRCUITS D’ACHATS, ON CONSTATE
DE FORTES DISPARITÉS ENTRE ACHAT EN LIGNE
ET ACHAT EN MAGASINS. EN EFFET, L’E-COMMERCE
S’AVÈRE ÊTRE UN ÉCOSYSTÈME PARTICULIER,
SURTOUT UTILISÉ POUR SES CARACTÉRISTIQUES
FONCTIONNELLES. SELON LES FRANÇAIS
INTERROGÉS, ACHETER SUR INTERNET EST EN
EFFET VÉCU COMME + RAPIDE, + PRATIQUE ET
AUSSI MEILLEUR MARCHÉ ET PERMET DE MIEUX
COMPARER. A NOTER QU’EN PÉRIODE DE CRISE
SANITAIRE, IL EST ÉGALEMENT VU COMME MIEUX
ADAPTÉ À LA SITUATION (+ SAFE). ACHETER EN
MAGASIN S’APPARENTE DAVANTAGE À UNE
VÉRITABLE EXPÉRIENCE : + AGRÉABLE, AVEC + DE
SERVICES COMME DE TENTATIONS, LE MAGASIN
RESTE L’ENDROIT N°1 POUR ÊTRE CONSEILLÉ.
DES RÉSULTATS GLOBALEMENT SIMILAIRES À L’AN
PASSÉ À LA MÊME ÉPOQUE.
42%
32%
57%
35%
55%
46%
37%
58%
36%
44%
Permet
davantage de
comparatifs
(comparer les…
Est plus rapide
Est plus pratique
(achats à toute
heure, visibilité
sur la…
Est meilleur
marché (meilleurs
prix)
Est plus adapté
au contexte
(éviter le monde,
se protéger d’un…
S47 2021
S49 2020
35%
62%
50%
42%
33%
59%
47%
40%
Soumet davantage à la
tentation (aide à trouver
l’inspiration, achats coup de
cœur possibles)
Est plus agréable (ambiance
de Noël, possibilité de
voir/toucher les produits, on
repart avec ses achats…)
Permet davantage d’être
conseillé (vendeurs
professionnels)
Permet de bénéficier de
davantage de services
(échanges ou
remboursements facilités,
papiers cadeaux proposés…)
ETINVERSEMENT,QUELSSONTLES
AVANTAGESDESMAGASINSPHYSIQUES
COMPARÉSAUXE-COMMERÇANTS?
37. ACTIVITÉPARTIELLEENRECULVSTÉLÉTRAVAIL
ENPROGRESSIONCHEZLESACTIFS
# #PANEL – 366 ET KANTAR 2021 - BASE ENSEMBLE ACTIFS – 1000 INTERVIEWS / ETES-VOUS CONCERNÉS PAR UNE MESURE DE
CHÔMAGE OU ACTIVITÉ PARTIELLE ? / ÊTES-VOUS CONCERNÉ PAR LE TÉLÉTRAVAIL ? ÉVOLUTION VS S41 2021 AVEC TERRAIN DU 12
AU 15/10/2021
16% 31%
des actifs déclarent être
concernés par une mesure de
chômage ou activité partielle
SOIT 4,8MILLIONSD’INDIVIDUS
des actifs déclarent être
concernés par le télétravail
SOIT 9,3MILLIONSD’INDIVIDUS
37
-2POINTSVSS41 +5POINTSVS S41
38. UNEADOPTIONDEL’ACTIVITÉPARTIELLESUPÉRIEURE
ENIDFETMOINDREENRÉGIONSNORDETEST
# #PANEL – 366 ET KANTAR 2021 - BASE ENSEMBLE ACTIFS – 1000 INTERVIEWS / ETES-VOUS CONCERNÉS PAR UNE MESURE DE CHÔMAGE OU ACTIVITÉ PARTIELLE ?
16%
RÉGIONPARISIENNE
22%
RÉGIONOUEST
16%
RÉGIONSNORDETEST
15%
RÉGIONSUD-OUEST
16%
RÉGIONSUD-EST
12%
Un chiffre qui cache des disparités importantes selon les
territoires : ainsi, 22% des actifs sont en activité ou chômage
partiel en région parisienne vs 12% en région Sud-Est.
38
des actifs se déclarent
concernés par l’activité ou
chômage partiel en France.
39. LAPRATIQUEDUTÉLÉTRAVAILESTQUASIUNTIERS
SUPÉRIEUREENIDFVSRESTEDELAFRANCE
#PANEL – 366 ET KANTAR 2021 - BASE ENSEMBLE ACTIFS – 1000 INTERVIEWS / ÊTES-VOUS ACTUELLEMENT CONCERNÉ PAR LE TÉLÉTRAVAIL ?
31% des actifs se déclarent
concernés par le télétravail
en France.
RÉGIONPARISIENNE
40%
RÉGIONOUEST
25%
RÉGIONSNORDETEST
29%
RÉGIONSUD-OUEST
25%
RÉGIONSUD-EST
35%
Un chiffre qui présente aussi certaines disparités selon
les territoires : ainsi, 40% des actifs télé-travaillent en
région IDF vs 25% en région Ouest ou Sud-Ouest.
39
40. PLUSD’1ACTIFSUR3CONCERNÉPARUNACCORDDE
TÉLÉTRAVAILDANSSONENTREPRISE:UNHÉRITAGEDELACRISE
40
EST-CEQU’UNACCORDDETÉLÉTRAVAILAÉTÉSIGNÉAUSEIN
DEVOTRE ENTREPRISE ?OUI
145
89
91
82
92
114
98
107
61
105
Région Parisienne
Ouest
Nord et Est
Sud-Ouest
Sud-Est
S41 S47
36%
Des actifs interrogés déclarent
qu’un accord de télétravail a été
signé au sein de leur entreprise
#PANEL – 366 ET KANTAR 2021 - BASE ENSEMBLE ACTIFS – 1000 INTERVIEWS / EST-CE QU’UN ACCORD DE TÉLÉTRAVAIL A ÉTÉ SIGNÉ AU SEIN DE VOTRE ENTREPRISE ? UNE SEULE RÉPONSE POSSIBLE
36% DES ACTIFS INTERROGÉS NOUS
DÉCLARENT QU’UN ACCORD DE
TÉLÉTRAVAIL A ÉTÉ SIGNÉ AU SEIN DE
LEUR ENTREPRISE : UNE MUTATION
DANS L’ORGANISATION DU TRAVAIL
LARGEMENT HÉRITÉE DE LA CRISE
SANITAIRE ET DEVENUE RÉALITÉ, DIX-
HUIT MOIS APRÈS LE DÉBUT DE LA
PANDÉMIE. UNE PRATIQUE QUI APRÈS
AVOIR ÉTÉ DAVANTAGE L’APANAGE DE
LA RÉGION IDF, SE GÉNÉRALISE
PROGRESSIVEMENT À L’ENSEMBLE
DU TERRITOIRE POUR DEVENIR UNE
« NOUVELLE » RÉALITÉ QUOTIDIENNE
PARTAGÉE PAR TOUS. +4POINTSVS S41
41. ENTRE1ET2JOURSDETÉLÉTRAVAILHEBDOMADAIRES:
L’ORGANISATIONADOPTÉEPARUNEMAJORITÉD’ENTREPRISES
41
SIUNACCORDDETÉLÉTRAVAILAÉTÉSIGNÉAUSEINDEVOTRE
ENTREPRISE, CETACCORDPORTE SUR…?
20%
42%
28%
4%
6%
1 jour de télétravail par
semaine
2 jours de télétravail
par semaine
3 jours de télétravail
par semaine
4 jours de télétravail
par semaine
Toute la semaine en
télétravail
77%
Des actifs interrogés déclarent
être satisfaits de l’accord de
télétravail signé au sein de leur
entreprise quand tel est le cas
# PANEL – 366 ET KANTAR 2021 - BASE ENSEMBLE ACTIFS – 1000 INTERVIEWS / SI OUI EST COCHÉ EN Q21 - EST-CE QU’UN ACCORD DE TÉLÉTRAVAIL A ÉTÉ SIGNÉ AU SEIN DE VOTRE ENTREPRISE ? ALORS ETES-VOUS SATISFAIT DE CET ACCORD ? UNE SEULE RÉPONSE
POSSIBLE / ET CET ACCORD PORTE SUR… ?
UNE LARGE MAJORITÉ D’ACTIFS SE
DÉCLARE SATISFAITE DE L’ACCORD DE
TÉLÉTRAVAIL SIGNÉ AU SEIN DE LEUR
ENTREPRISE : DANS 62% DES CAS, IL
S’AGIT D’UN ACCORD PORTANT SUR 1
OU 2 JOURS DE TÉLÉTRAVAIL
HEBDOMADAIRE, DANS 38% DES CAS
DE 3 JOURS PAR SEMAINE OU PLUS.
DANS TOUS LES CAS, IL S’AGIT LÀ D’UNE
TRÈS NETTE AVANCÉE EN MATIÈRE
D’ORGANISATION DU TRAVAIL,
LARGEMENT BOOSTÉE PAR LA CRISE
SANITAIRE ET SES DIFFÉRENTS
CONFINEMENTS, QUI ONT SERVI DE
TEST GRANDEUR NATURE À CETTE
NOUVELLE FAÇON DE PENSER LE
TRAVAIL EN ENTREPRISE.
42. IDFETRÉGIONSUDBÉNÉFICIENT DEPLUSDEJOURSDE
TÉLÉTRAVAIL:LARAISOND’UNESATISFACTIONSUPÉRIEURE?
42
20%
42%
28%
4% 6%
53%
29%
6%
11%
33%
1 jour de
télétravail par
semaine
2 jours de
télétravail par
semaine
3 jours de
télétravail par
semaine
4 jours de
télétravail par
semaine
Toute la
semaine en
télétravail
ENSEMBLE
Région Parisienne
Ouest
Nord et Est
Sud-Ouest
Sud-Est
SIUNACCORDDETÉLÉTRAVAILAÉTÉSIGNÉAUSEINDEVOTREENTREPRISE,
SURCOMBIENDEJOURSPORTE-T-IL ?
#PANEL – 366 ET KANTAR 2021 - BASE ENSEMBLE ACTIFS – 1000 INTERVIEWS / SI UN ACCORD DE TÉLÉTRAVAIL A ÉTÉ SIGNÉ AU SEIN DE VOTRE ENTREPRISE, SUR COMBIEN DE JOURS PORTE-T-IL ?
77%
80%
72%
71%
84%
84%
23%
20%
28%
29%
16%
16%
Ensemble
Région Parisienne
Ouest
Nord et Est
Sud-Ouest
Sud-Est
ÊTES-VOUSSATISFAITDECETACCORD ?
43. CONTACTS
DGA Marketing, Com et Etudes
bruno.ricard@366.fr
BRUNORICARD
Directrice des études
sophie.renaud@366.fr
SOPHIERENAUD