Dokumen tersebut membahas kerangka kerja manajemen tim dan organisasi untuk mencapai tujuan. Terdiri dari beberapa prinsip utama yaitu menganalisis sumber daya manusia dan organisasi, memprioritaskan masalah utama, serta membuat rencana tindakan untuk meningkatkan kinerja tim dan kualitas pelanggan.

1. • Oleh : ATAYA

2. KERANGKA KERJA
Tim
Organisasi
Melihat
kedalam
Membaca
situasi
luar
Pelanggan
Kompetitor
Perumusan
Strategi
Perencanaan
Tugas
INSTRUKSI
Knowledge/ Skill
TRAINING/ COACHING
Semangat
MOTIVASI
Disiplin
KONTROL
TRANSFER
Pelaksanaan

3. PAHAMI TEAM KITA
2
1
Identifikasi
orang-orang yang
paling lemah
dalam team.
Buat analisis
Buat keputusan
tingkat kematangan mengenai mereka.
tiap-tiap orang
di dalam tim Anda
Monitor!
Monitor!
Monitor!
3
Alokasikan
orang-orang yang
terbaik untuk
pelanggan paling penting
Atau untuk tugas2
yang paling sulit
Bekali mereka
sebaik
mungkin
4
6
Alokasikan
Buat
sisa team Anda
rencana
untuk tugas2
pengembangan
yang lebih
sumberdaya
reguler
untuk tiap orang dan
laksanakan sesuai jadwal
5
Analisis kematangan - Identifikasi, buat keputusan - Alokasikan Orang Rencana Pengembangan - Monitor

4. PAHAMI ORGANISASI KITA
2
1
Identifikasi
semua hal
(prosedur/ proses/
cara kerja/ dll)
yang dapat
menghambat
kinerja team.
Prioritaskan untuk
menyelesaikan masalah
yang lebih penting dan
yang memiliki dampak
besar untuk team.
3
Kumpulkan
ide
sebanyak mungkin,
bisa jadi dari
team kita/
rekan kerja Akita
tentang bagaimana
mengatasi masalah-masalah ini.
4
5
Libatkan Atasan kita
Buat rencana tindakan!

5. BAGAIMANA SISTEM ORGANISASI
KITA
Distributor
Outlet
Team
Anda
Produsen

6. PAHAMI PELANGGAN KITA
Identifikasi semua MASALAH
yang menghambat kinerja/
mengganggu Kita
dalam mencapai tujuan
Kita di tiap pelanggan
1
Identifikasi semua
KESEMPATAN yang dapat
memperbaiki kualitas
partnership/ kinerja
team Kita
di pelanggan tersebut
2
Prioritaskan untuk
menyelesaikan MASALAH
(atau menangani
KESEMPATAN)
yang lebih penting dan
yang memiliki dampak
besar untuk team.
3
Diskusikan dengan semua
orang yang dapat
memberikan masukan
Bisa jadi jawaban
dari masalah-masalah
tersebut berada diluar
team Kita.
Libatkan
Atasan
4
Buat rencana tindakan!
5
Identifikasi - Prioritas - Alternatif solusi - Libatkan Atasan - Buat Rencana
Tindakan

7. PELANGGAN KITA
ADALAH PARTNER KITA
Produs
en
Distributor
Partner
Konsumen
Outlet

8. PENERAPAN
PRINSIP PARETO
Mengalokasikan waktu lebih banyak
Meningkatkan level relationship,
Memperdalam penetrasi
Mengalokasikan orang-orang terbaik
Melakukan monitoring secara lebih ketat