1. www.artezio.comThe art of technology
Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: info@artezio.com
Построение Системы
Менеджмента Качества на
базе Confluence и Jira

2. Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: info@artezio.com
Система менеджмента качества
•Что такое СМК?
•Зачем это нужно?

3. Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: info@artezio.com
Система менеджмента качества
• Цели компании и подразделений
• Описание процессов и способы их измерения
• Хорошие практики
• Протоколы и отчеты
Ведется при помощи Wiki и Jira

4. Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: info@artezio.com
WikiWiki
Что такоеЧто такое Wiki?Wiki?
• Платформа для реализации intranet сайтов,
хранения документов, баз знаний с
широкими возможностями настройки.

5. Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: info@artezio.com
JiraJira
Что такоеЧто такое Jira?Jira?
• Платформа для реализации
информационных систем
различного назначения

6. Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: info@artezio.com
Почему Jira + Confluence?
•Простой и понятный пользовательский интерфейс
•Большие возможности для конфигурации системы под нужды компании
•Свободный доступ к изменению компонентов системы
•Большое количество уже реализованных плагинов
•Возможность интеграции с другими системами
•Большие возможности для визуализации данных
•Мултиплатформенность
•Удобство эксплуатации

7. Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: info@artezio.com
Требования к системе хранения документации СМК
• Общий доступ на чтение
• Управление версиями
• Простой и удобный интерфейс для редактирования
• Возможность разделения прав
• Возможность группировать статьи по некоторым принципам
7

8. Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: info@artezio.com
Система менеджмента качества
8

9. Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: info@artezio.com
Система менеджмента качества
• Описание процессов и «хороших практик» в виде системы
интерактивных схем (на базе Wiki)
Все протоколы и отчеты ведутся в wiki,
учет корректирующих и предупреждающих действий ведется в jira

10. Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: info@artezio.com
База знаний компании
• Удобная навигация
• Унификация сбора “хороших практик”
• Удобный поиск
• Наглядное представление информации
• Характерная черта – интеграция с
Системой менеджмента качества

11. Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: info@artezio.com
Требования к системе управления задачами СМК
• Проведение внутренних аудитов
• Отслеживание статусов корректирующих и предупреждающих
действий
• Соответствовать текущему процессу
• Иметь возможность сбора статистики и отслеживания статусов
• Иметь возможность разделения прав
11

12. Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: info@artezio.com
Жизненный цикл задач Audit и Corrective Action в Jira
12
Поля в задаче типа Audit
• Subject
• Due Date
• Description
• Comments
Поля в задаче типа Corrective Actions
• Subject
• Due Date
• Description
• Reason of the defect
• Correction
• Corrective action
• Reopened
• Effective?

13. Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: info@artezio.com
Jira Risk Management Plugin
13

14. Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: info@artezio.com
Вовлечение сотрудников в работу над СМК
• Своевременное оповещение
• Привлечение сотрудников к
разработке и рецензированию
• Совмещение СМК с корпоративной
базой знаний
• Уникальность информации
• Планирование ресурсов для
работы над СМК
14

15. Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: info@artezio.com
Структура наших решений
• 5 лет бесперебойной работы
• База данных более 1Gb (2.5
миллиона записей)
• 2x Xeon E5405, 8GB ОЗУ, RAID 5
• Более 300 активных
пользователей

16. Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: info@artezio.com
Поддержка в рабочем состоянии иПоддержка в рабочем состоянии и
развитиеразвитие
• Использование Wiki и Jira позволяет в кратчайшие сроки вносить
необходимые изменения в описания процессов и их инфраструктуру в
соответствии с последними требованиями.

17. Artezio LLC Address: 3G Gubkina Str., suite 504, Moscow, Russia, 119333 Phone: +7 (495) 981-0531 Fax: +7 (495) 232-2683 Email: info@artezio.com
Построение СМК на базе Jira и Confluence это
удобно
• Общий доступ, контроль версий
• Легко поддерживать в актуальном
состоянии и развивать
• Возможность использования диаграмм
• Отслеживание корректирующих и
предупреждающих действий
• Вовлечение сотрудников в работу над СМК