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calidad transparencia ong memoria rendicion de cuentas actividades junta directiva asociacion estatutos acciones comunicativas certificación calidad plan de comunicación comunicación organigrama valores 2020 balance situacional asociaciondes organos gobierno necesidades basicas armario exclusion social informe plan de comunicacion 2018 - 2020 manual visibilidad 2019 órgano de gobierno mapa de procesos vision mision calidad procesos 2018 cuentas balance material escolar solidaridad voluntariado economia solidaria emprendimiento social recurso drogodependencias autoevaluacion historia vivencias misión planificación estratégica visión