[Ringkasan] Dokumen tersebut membahas mengenai orientasi pengurusan pemasaran, proses pemasaran, dan pendekatan strategik dalam pemasaran. Secara ringkas, dokumen tersebut menjelaskan proses pemasaran mulai dari menilai peluang pasar, memilih sasaran pasar, membangun campuran pemasaran, hingga mengurus usaha pemasaran secara strategik dengan menggunakan pendekatan seperti matriks BCG dan grid Ansoff.

1. 3.1-Orientasi pengurusan
pemasaran
3.2-Proses pemasaran
3.3-Pendekatan
strategik

2. OBJEKTIF
ORGANISASI
Pendapat yg terbentuk dlm
fikiran (seseorang @ sesuatu
kumpulan) tentang sesuatu
idea, gagasan

3. PEMASARAN ?

4. • MEMPERCEPAT PROSES PERTUKARAN
• MEMANTAP & MEMANJANGKAN USIA
PERNIAGAAN
• KEHIDUPAN PENGGUNA LEBIH BAIK
• MENYEDIAKAN PELBAGAI ALTERNATIF
• PELUANG PEKERJAAN YG LUMAYAN

6. • Suatu yg perlu ada utk hidup
fisiologi Penghargaan diri Pencapaian diri
• Makanan &
minuman
• Pakaian
• Tempat tinggal
• Ingin d hormati
• Reputasi yg baik
• Status sosial dlm
masyarakat
• Memenuhi hasrat
sendiri
CTH : dpt untung
lebih byk

7. • Sesuatu keperluaan yang boleh dibanggakan dan menjadi
kemegahan apabila di miliki
• Tujuannya utk keselesaan & kemegahan
• CTH : memiliki kereta moden

8. • Berperanan utk mengenal pasti keperluan dan kehendak
pengguna
• Bertujuan utk mewujudkan permintaan di pasaran bagi
sesuatu keluaran baru
• Di samping itu juga,mengekalkan permintaan keluaran
sedia ada dan memberi kepuasan kepada pengguna
KEHENDAK KEMAMPUAN PERMINTAAN
TIDAK
TERHAD
TERHAD KEHENDAK + KUASA
MEMBELI

9. • Ia juga merangkumi ,
, , &
SESUATU
BARANG DIJUAL
KEPERLUAN ,
KEHENDAK ,
PERMINTAANUNTUK
MEMUASKAN
PENGGUNA

10. Syarat-syarat pertukaran:
i. Dua pihak yang terlibat mempunyai barangan yang berbeza.
ii. Pihak yang terbabit mempunyai kebebasan untuk membuat pertukaran.
iii. Setiap pihak mampu untuk berkomunikasi antara satu sama lain.
A B
Di tawarkan oleh
A kpd B

11. Urus niaga antara dua pihak dengan kedua-dua
pihak mendapat sesuatu yg bernilai yg di
perlukan oleh mereka
3 elemen transaksi:
produk
kuantiti
Nilai
pertukaran

12. Nilai ialah perbezaan antara faedah memiliki dan
menggunakan produk yang d beli dgn kos utk
mendapatkannya
Contoh : tempat duduk d kelas pertama lebih selesa berbanding
dengan kelas ekonomi walaupun mahal
Economy class 1st class

13. Saiz sesuatu pasaran bergantung pada jumlah penjual dan
pembeli yang memerlukan pertukaran berlaku, mempunyai
sumber utk membeli dan menjual,serta sanggup
menawarkan pada harga yg d persetujui sbg pertukaran

14. engeluaran
Buat
pembangunan
produk secara
berterusan dan
berinovasi
roduk
Menjalnkan
promosi dan
usaha yg
progresif
enjualan emasaran
Usaha ke arah
kepuasan
pengguna
keutamaan kpd
pengeluaran
sebanyak
mungkin bagi
memenuhi
permintaan
Proses PEMASARAN
Pendekatan pemasaran

15. • Pengguna mempunyai kecenderungan utk memilih keluaran-keluaran
yg tersedia dan berharga murah
• Tingkatkan dan
• Konsep ini bersesuaian apabila:
i. Permintaan utk sesuatu keluaran melebihi tawaran
ii. Kos pengeluaran yg tinggi dan peningkatan produktiviti adalh perlu
utk menurunkan kos
• Andaian bahawa “produk akan terjual dengan sendirinya” sesuai
dalam pengeluaran
• Amalan ini d praktikkan oleh perniagaan yg memonopoli dalam jualan
sesuatu produk
• CTH : TNB

16. • Beranggapan bahawa pengguna lebih gemar kepada keluaran yg
berkualiti tinggi,mempunyai pelbagai ciri dan berprsetasi tinggi
• Organisasi perlu menumpukan kpd pembetulan dan pembaikan
keluaran secara berterusan
• Cth :

17. syarikat membentuk ) dan membuat
jualan peribadi atau berkumpulan untuk meyakinkan
pengguna untuk membeli produk tersebut
Perlukan dana yang
mencukupi utk aktiviti
pengiklanan
FALSAFAH PERNIGAAN
Konsumer tidak akan mmbeli
sesuatu produk kecuali pernigaan itu
mempromosikan produk tersebut

18. syarikat akan mengenalpasti dan memuaskan kehendak pengguna
(dan pada masa yang sama mencapai matlamat syarikat
Menurut Philip Kotler : 1 perniagaan “how to meet customer’s needs
and make them satisfied”
CTH: Kereta SAGA FLX
Proton mengkaji citarasa orang
awam sebelum mengeluarkan
produk

19. syarikat perlu lebih peka dengan tindak balas pengguna terhadap produk
dan mengambil kira contoh : isu kepenggunaan
Maklumbalas dengan memperbaiki produk selaras dengan kehendak
pengguna.
Memerlukan pemasar mengambil berat tentang hal ehwal dan kebajikan
masyarakat dan pengguna serta menjimatkan masa
Cth: Restoran makanan segera

20. PROSES PEMASARAN
MENILAI PELUANG PEMASARAN
MEMILIH SASARAN PASARAN
MEMBINA CAMPURAN PEMASARAN
MENGURUS USAHA PEMASARAN

21. • Membuat kajian pasaran(RnD) & mengenal pasti keseluruhan pasaran
dan peluang pasaran
• Buat analisis peluang pemasaran dgn membuat ramalan permintaan
utk mengenal pasti potensi jualan
• Menitik beratkan beberapa faktor persekitaran iaitu:
• CTH:
demografi ekonomi teknologi sosiobudaya
politik
Undang-undangpesaing
pembekal Orang awam
Pengataraan pemasaran

22. *
• aktiviti berfokuskan ,
, dan
• Membentuk strategi pemasaran berdasarkan keperluan & kehendak
dan membahagikan pasaran kpd beberapa segmen yg terbaik
• Pemasar akan membahagikan pasaran kpd beberapa segmentasi
pasaran
• Keuntungan pemasar akan memilih segmen pasaran yg dpt
menjanjikan keuntungan dan memfokuskan segala pemasaran utk
memenuhi kehendak konsumer
1 proses membahagikan pasaran pelanggan yg luas kpd
beberapa kumpulan pengguna
SEGMENTASI PASARAN

23. *
Percampuran pemasaran yang trdiri daripada:
produk
Penentuan harga
pengedaran
promosi

24. *
• PEMASAR HARUS MENGURUS USAHA PEMASARAN YG MERANGKUMI :
1. AKTIVITI MENGANALISIS,
2. MERANCANG,
3. MELAKSANA,
4. MENGAWAL PROSES PEMASARAN
• Pemasar juga perlu memantau dan mengubah suai campuran
mengikut persekitaran pemasaran

25. PENDEKATAN STRATEGIK
Pemasar perlu membuat 1 perancangan pemasaran &
dgn peluang dalam suasana persekitaran
3 langkah dalam pendekatan
strategik pemasaran
Menentukan misi sebenar
organisasi
Menganalisis jenis protfolio
perniagaan yg sedia ada
Membentuk objektif
organisasi
• 1 proses objektif serta kemampuan
dengan peluang pemasaran yg sering berubah
• Matlamat utama ialah memperbaiki perniagaan serta produk utk
memaksimumkan

26. • Dokumen yg mengandungi jenis perniagaan & produk syarikat
• Protfolio mestilah dibuat berdasarkan kekuatan dan keupayaan syarikat
• Memahami situasi
• CTH : KFC
STRENGTHS(kekuatan) WEAKNESSES(kelemahan)
OPPORTUNITIES(peluang) THREATS(ancaman)
Membantu utk
pencapaian
objektif
Menghalang utk
pencapaian
objektif

27. • Penyataan tentang tujuan sesebuah pernigaan ditibuhkan
CTH: syarikat KIMBALL ditubuhkan utk membuat sos & kicap
Penuhi kehendak soalan orang awam seperti
1. Apakah perniagaan yg sedang dilakukan?
2. Siapakah pelanggan perniagaan?
3. Apakah jenis pernigaan yang ingin dijalankan pada masa akan
datang?
4. Apakah yang sepatutnya di niagakan?
• Misi mestilah realistik dan releven
• Boleh dijadikan sebagai penunjuk arah atau wawasan

28. Boston Consulting Group (BCG) adalah dengan
77 pejabat di 42 buah negara. Perundingan pengurusan adalah amalan
membantu organisasi untuk meningkatkan prestasi mereka, terutamanya
melalui analisis masalah yang sedia ada organisasi dan pembangunan
rancangan untuk penambahbaikan
• Sesuatu yang ingin dicapai oleh organisasi
• Objektif mestilah konsisten dengan jabatan lain
• Mesti berfokus pada kepuasan pelanggan dan keuntungan
• Untuk mencapai objektif,organisasi boleh mengamalkan satu kaedah
perancangan portfolio formal yg d kenali sbg
yg d perolehi oleh

29. ANALISIS PORTFOLIO PERNIGAANAN
(Matriks BCG)
• Bertujuan mengenal pasti perkaitan antara prestasi
pernigaan/keluaran dgn potensi pasaran
• Membantu pihak pengurusan supaya tindakan pembaikan sesuai
dilaksanakan
• 4 komponen jenis perniagaan/keluaran dpt di kelaskan apbila
perbandingan di buat ke atas dengan
LIHAT MUKA SURAT SEBELAH

30. Matiks syer pertumbuhan
Keluaran
anjing
Keluaran
tanda tanya
Keluaran
bintang
Keluaran lembu
kontan
TINGGIRENDAH
TINGGI RENDAH

31. • Keluaran yg pasaran relat mempunyai kadar pertumbuhan tinggi dan
syer pasaran yg tinggi
• Perlu pelaburan besar bagi biayai pertumbuhan cepat
• CTH : Laptop @ HP
• Kadar pertumbuhan bagi keluaran ini adalah rendah
• Syer pasaran relatifnya adalah tinggi
• Keluaran ini merupakan kategori portfolio yg lebih padat dan menjana
tunai yang byk
• Memerlukan pelaburan yg sedikit utk mengekalkan kedudukannya
dalam pasaran
• CTH : Kurma
KELUARAN BINATANG
KELUARAN BERKEUNTUNGAN SEMASA(LEMBU KONTAN)

32. • Keluaran mempunyai tanda kadar pertumbuhan yang tinggi tetapi syer
pasaran relatif yang rendah
• Perlu banyak dana untuk pertahankan syer pasaran tetapi potensi
pasaran belum pasti
• Perancangan yang baik mampu mengangkat keluaran ini ke tahap
binatang
• CTH :
• Mempunyai kadar pertumbuhan pasaran dan syer pasaran relatif yang
rendah
• Ia mempunyai potensi yang amat rendah
• Mungkin hasilkan kerugiaan/sekadar cukup utk menampung keluaran ini
sahaja
• CTH :
KELUARAN TANDA TANYA
KELUARAN LEMAH (ANJING)

33. STRATEGI PEMASARAN
OBJEKTIF PEMASARAN
Penembusan pasaran
(market penetration)
Pembangunan produk
(product development)
Pembangunan pasaran
(market development)
pempelbagaian
S.M.A.R.T
GRID PERTUMBUHAN PASARAN ANSOFF

34. Penembusan pasaran
(market penetration)
Penembusan pemasaran pesat Penembusan pemasaran perlahan
• ADA 2 JENIS STRATEGI PENEMBUSAN PEMASARAN:
• Guna strategi penembusan pemasaran jika matlamat mereka mencapai
bahagian yang besar dalam pasaran
• Jika mahu menawan bahagian yg lebih kecil,biasanya akan membuat
strategi penarahan pasaran
• Objektif penembusan pemasaran:
1. Mengekal @ meningkatkan bahagian pasaran produk semasa
2. Menguasai pasaran pertumbuhan
3. Menjadi pasaran yang berjaya dan berdaya saing
4. Meningkatkan keyakinan pengguna untuk membeli produk mereka
• CTH : Syarikat SalamPhone - syarikat prabayar 100% muslim

35. • Menjual @ memasarkan keluarannya yg sedia ada kpd masyarakat @
pasaran baharu
produk keluar negara.
• Pemikiran kreatif dan inovasi diperlukan
• Strategi ini cuba menjawab persoalan
• Mengfokuskan kepada keperluan,cita rasa dan gaya hidup pasaran
baharu
• CTH : Computer Apple Inc iPhone
Pembangunan pasaran
(market development)

36. Pembangunan produk
(product development)
1 strategi pertumbuhan perniagaan yg bertujuaan utk:
Ia juga merupakan :
1. Proses mendapatkan idea baru
2. Menganalisis keberhasilan perdagangan
3. Membangun dan menguji pemasaran keluaran
4. Memantau serta menilai kemajuan produk

37. Pempelbagaian
• Syarikat menjalankan adalh bertujuan utk
dan kepada satu
barangan sahaja
• Dapat memberi peluang kepada syarikat dalam meluasakan pasaran dan
juga dapat mengimbangi keadaan permintaan yg turun
naik(fluctuation)
• CTH : Hotel HPA di Kedah yg diperkenalkan oleh syarikat HPA Sdn Bhd.
(syarikat HPA merupakan syarikat pengeluaran makanan halal pada
asalnya)

38. sasaran terperinci
boleh diukur
menguntungkan
berkemampuan
jangka masa
• Syarikat juga perlu :
• Maximumkan penggunaa produk
• Maximumkan kepuasan pembeli
• Maximumkan pilihan produk/servis
• Maximumkan kualiti hayat produk/servis

39. • Mengkategorikan pasaran
• Sasaran pasaran kepada siapa?
• Menentukan strandard produk di pasaran
• Pengagihan tugas pelaksaan kpd unit-unit tertentu
• Membuat pengawalan dan penialain terhadap semua proses yg terlibat

40.  Strategi produk
• Four-finger dan two finger chocolate bar
• Pembukasan yg unik
• Slogan: “Have a Break, Have a Kit-Kat”
Strategi harga
• Harga yg fleksibel,mampu dimiliki oleh semua golongan
• Kenaikan harga yg tidak ketara
Strategi tempat/agihan
• Memastikan produk trdapat di mana-mana
• Perbanyakan pemborong dan peruncit
• Perbanyakan tempat pengeluaran(tempatan & luar negara)
Strategi promosi
CTH : 1. ”Family 6 pack + 1 bar FREE”
2. Buy 1 FREE 1
3. promosi DOMINO PIZZA jika ada boucer potongan harga