Alles aan de kant voor de klant! Anders Presteren is een praktische en innovatieve implementatiespecialist, met executiekracht en bewezen succes. Uw organisatie wordt op bijzondere wijze geholpen bij de implementatie van bijvoorbeeld een nieuwe strategie, werkwijze of een nieuw product. Of het integreren/samenvoegen van kantoren en afdelingen zónder verkoop-of productieverlies. Anders Presteren helpt organisaties bij de gewenste cultuur- en gedragsaanpassingen daarbij, op alle niveaus, die uw klanten en medewerkers echt merken, en waar zij enthousiast over zijn. Er wordt samengewerkt met specialisten op het gebied van compliance, systemen, processen en procedures. Anders Presteren kent daarbij 6 specialismen: Klantenthousiasme, Aanzienlijk meer verkopen, Energiegévend leiderschap, Samenwerken is samen werken, Meer betrokken medewerkers en Veilig werken op 1. Naast cultuur en gedrag positief beïnvloeden helpt Anders Presteren eveneens op concreet vaardighedenniveau. U ervaart écht betrokken zijn, maatwerk, ervaring, eigenheid en bovengemiddelde professionaliteit. Én u ervaart blijvend resultaat. Neem voor informatie graag contact op via www.anderspresteren.nl!

1. Anders Presteren
• Wie is Anders Presteren
• Kritische en enthousiast geworden klanten
• Alles aan de kant voor de klant!
• De 6 specialismen
• Wat gaat u ervaren in de praktijk
• Het klantperspectief
• Inzet speciale programmadragers
• Overige instrumenten
• Anders kijken naar de wereld
• Samenvattend
Cultuur Gedrag Vaardigheden

2. Vorige Volgende
Wie is Anders Presteren?
Anders Presteren werd 13 jaar geleden opgericht door Freek
Paludanus, met als doel om bedrijven te helpen verbeteren op zes
specialismen. 1. Klantenthousiasme. 2. Aanzienlijk Meer Verkopen.
3. Energiegévend Leiderschap. 4. Samenwerken Is Samen Werken.
5. Meer Betrokken Medewerkers. 6 Veilig werken op 1 (voor
productieomgevingen).
Freek zag bij organisaties veel consultants en trainers langskomen,
maar merkte dat het lastig bleek om de adviezen en trainingen,
met name aan de cultuur- en gedragskant, goed te implementeren.
Inmiddels is Anders Presteren uitgegroeid tot een praktische en
innovatieve implementatiespecialist met executiekracht en bewezen
succes. Anders Presteren integreert binnen de 6 specialismen op
bijzondere wijze cultuuraspecten, gedragselementen en concrete
vaardigheden en onderscheidt zich daarmee van management
consultants en trainingsbureaus.
Cultuur Gedrag Vaardigheden

3. Vorige Volgende
Kritische, enthousiast geworden klanten
Cultuur Gedrag Vaardigheden

4. Vorige Volgende
Alles aan de kant voor de klant!
• Alle producten en diensten zijn ontwikkeld vanuit de missie:
Anders Presteren is trendsettend, toonaangevend en onderscheidend op zijn
specialismen. Anders Presteren is de maatstaf op deze gebieden. Door
authentiek te blijven en durven te innoveren.
• Alle producten en diensten zijn ontwikkeld vanuit de visie:
Anders Presteren helpt organisaties naar cultuur- en gedragsaanpassing die
wél werkt, op alle niveaus, die klanten echt merken en waar zij enthousiast
over zijn.
Cultuur Gedrag Vaardigheden

5. Vorige Volgende
De zes specialismen
De zon van suc6
Klantenthousiasme
Veilig werken Aanzienlijk
op 1 meer verkopen
Energiegévend
Samenwerken is Leiderschap
samen werken
Meer betrokken medewerkers
Cultuur Gedrag Vaardigheden Wat ervaart u in
de praktijk?

6. Vorige Volgende
Specialisme Klantenthousiasme
De piramide van succes
Om uw doelstellingen (en dus commercieel succes) te kunnen realiseren is
bewustwording en gedragsverandering op alle niveaus noodzakelijk langs twee sporen:
het eigen enthousiasme en het klantenthousiasme.
U weet waar u qua klantenthousiasme
staat, u weet waar u naartoe wilt,
maar hoe komt u daar? Het menu
voor klantenthousiasme kent diverse
gangen.
Kritisch terug en vooruit durven
kijken, ervaren hoe het nu gaat en dat
afzetten tegen wat u wilt bereiken is
Klant enthousiasme
waar het tijdens het voorgerecht om
gaat.
Het hoofdgerecht kent
samenhangende programma’s voor
Eigen enthousiasme alle leidinggevenden en medewerkers.
Het nagerecht biedt u continuïteit en
blijvend succes via klantgestuurde
teams.
Als team en individueel de
relatie met de klant
verbeteren en bewuster
worden van het gedrag
naar de klant.
Cultuur Gedrag Vaardigheden De zon van
succes
Wat ervaart u in
de praktijk?

7. Vorige Volgende
Specialisme Aanzienlijk meer verkopen
Hoeveel en hoe vaak verkoopt u zelf nog?
Het menu voor aanzienlijk meer verkopen kent diverse gerechten. U ervaart een
inspirerend én confronterend menu voor hoger-, midden- en lager kader, account
managers en verkopers. Uw menu wordt op uw maat geserveerd met;
• Interactieve en uitdagende bijeenkomsten en presentaties
• Oefenen als verkoopteam is niet gek
• Grensverleggende trainingen, workshops en toolboxen:
 Sales activity management
 Anders Verkopen
 Anders Onderhandelen
 Anders Presenteren
 Accountmanagement Anders inrichten
• Cultuur, gedrag en vaardigheden zijn de samenhangende ingrediënten voor het
creëren van een high performance sales omgeving
Cultuur Gedrag Vaardigheden De zon van
succes
Wat ervaart u in
de praktijk?

8. Vorige Volgende
Specialisme Energiegévend leiderschap
Hoe helpt u uw medewerkers in hun persoonlijke ontwikkeling?
Hoe zorgt u voor een prettige en uitdagende werkomgeving voor uw
medewerkers? Hoe zorgt u ervoor dat uw medewerkers uit hun comfortzone
komen, zonder dat ze daarbij in de stress-zone terechtkomen?
Medewerkers anno 2012 volgen je niet om wat je schrijft of mailt, maar om wat je
als leidinggevende laat zien en wat men tastbaar van je ervaart. De echte Top
doet immers mee en doet voor. Veranderen is niet alleen voor anderen.
Alle facetten van energiegévend leiderschap worden beleefd en ervaren, in plaats
van verteld en gepresenteerd. Alleen door te doen, komt het écht in de botten.
De ingrediënten voor uw energiegévend leiderschapsmenu:
•Persoonlijke Resultaten Coaching
 Inschakelen eigen werkomgeving
 On the job
•Training, workshops en toolboxen
•Intervisie
•Leren van je collega’s
•Assessment
•Leren van de topsport
Cultuur Gedrag Vaardigheden De zon van
succes
Wat ervaart u in
de praktijk?

9. Vorige Volgende
Specialisme Meer betrokken medewerkers
Omdat gras van onderop groeit
Waarom komt de heer van Vliet van 9.05u tot 16.55u alleen maar zijn werk doen, zonder
zich verder ergens mee te bemoeien, terwijl hij zowel in de ouderraad op school als in de
buurtvereniging meer dan actief is?
Resultaatgedreven
U en uw medewerkers worden aan de hand
van een empowerment parcours meegenomen
naar een optimale motivatie en betrokkenheid
van uw medewerkers. Initiatieven vanuit de
werkvloer worden daarbij maximaal Klanten
gestimuleerd. Het gras groeit immers van
onderop.
Ontwikkelgericht
Samen
Zelf sturen
Aansturing
Binden en boeien circuit
Cultuur Gedrag Vaardigheden De zon van
succes
Wat ervaart u in
de praktijk?

10. Vorige Volgende
Specialisme Samenwerken is samen werken
Mensen willen wel veranderen maar niet veranderd worden
Hoe ontstaat de synergie uit een samenwerking, die niet
natuurlijk ontstaat? Eilandvorming is een bekend begrip binnen
bedrijven. Verantwoordelijkheid nemen en kennis delen tot aan
de eigen, veilige deur. Verandering in onderlinge samenwerking
begint bij het individu, met eigenaarschap nemen.
Zonder dat uw medewerker het kan,
zonder dat uw medewerker het wil en
zonder dat uw medewerker het mag, gebeurt er niets.
Organisatie
ontwikkeling U en uw medewerkers staan eerst individueel en
uiteindelijk als team centraal. Uw menu bestaat onder
meer uit:
DOEN •De inzet van speciale zelf- en teamscans
Pe twik
ng
on
rso ke
•Gaan werken met zelfgestuurde teams
eli
tw r
on ling
on ltuu
•Speciale ‘ervaringsleren-oefeningen’
ikk
lijk
•Koppeling aan het realiseren van de organisatie- en
Cu
e
afdelingsdoelen
•De beste teamsamenstelling wisselt continu
Cultuur Gedrag Vaardigheden De zon van
succes
Wat ervaart u in
de praktijk?

11. Vorige Volgende
Specialisme Veilig werken op 1
Hoe vaak per week hoort u collega’s elkaar aanspreken
op onveilig gedrag?
Veiligheid is een primaire levensbehoefte, maar waarom gedragen
leidinggevenden en medewerkers zich daar dan niet altijd naar? Geven uw
leidinggevenden consequent zelf het juiste voorbeeld? Zien uw
medewerkers het nut van alle regels en procedures écht in, of zijn
er toch vooral veel papieren tijgers?
Door een op uw organisatie afgestemd programma voor het creëren van de
juiste veiligheidscultuur wordt ‘de lat’ hiervoor samen met uw werkvloer
bepaald en echt persoonlijk geadopteerd. Veilig werken terwijl er toch
resultaat/ productie wordt gehaald, hangt immers steeds meer af van de
veiligheidscultuur op de werkvloer van een bedrijf.
Speciale aandacht wordt bij uw bedrijf dan ook gegeven aan:
•Consequent duidelijkheid geven rondom gewenst gedrag
•Het creëren van persoonlijk eigenaarschap voor veilig werken
•Het leren omarmen van ‘aanspreken moet aanspreken’
•Het gebruik maken van pro-actieve interventies.
Op alle niveaus en door iedereen.
Cultuur Gedrag Vaardigheden De zon van
succes
Wat ervaart u in
de praktijk?

12. Vorige Volgende
Wat gaat u ervaren in de praktijk?
Alle producten en diensten zijn ontwikkeld vanuit het
door u als klant continu ervaren van de schijf van vijf:
Als je doet wat je altijd deed, krijg je wat je altijd
Anders Presteren doet mee en doet voor, geeft kreeg. Anders Presteren neemt u mee langs nieuwe
constant het juiste voorbeeld. Mensen hebben wegen. Behouden van het goede is daarbij wel
immers voorbeelden nodig, in plaats van kritiek essentieel, want veranderen om het veranderen is uit
of slechts een analyse van wat er beter kan. den boze. Nieuwe ideeën inspireren mensen, want
Wat er fout gaat of beter kan zal zeker worden veelal staat men te dicht op het eigen schilderij om
besproken. Echter niet het aangeven wat er nog te kunnen vernieuwen. Dat schilderij op een
fout gaat, maar aangeven hoe het wél kan is creatieve manier vernieuwen, bijvoorbeeld via een
wat u zult ervaren. unieke programmadrager, is de volgende stap.
Naast het zelf continu geven van het
goede voorbeeld gaat de
betrokkenheid van Anders Presteren
aanzienlijk verder dan wat
gebruikelijk is. Er écht bij betrokken
zijn, meedenken, praktische tips
Het doel van Anders Presteren is niet dat u geven en waar gewenst ook echt mee
tevreden bent. Uw tevredenheid is een doen. Niet bukken achter slechts een
minimumeis. Het gaat er om dat u enthousiast tijdelijke betrokkenheid. Niet iedere 5
bent. Daar is het overtreffen van uw minuten schrijven, maar
verwachtingen voor nodig. Vandaar ook dat u samenwerken is ook echt samen
niet betaalt voor een activiteit waar u werken invullen.
onverwacht toch niet enthousiast over bent. Een
kwaliteitsuitdaging die graag voor u wordt
aangegaan. Kwaliteit is immers wat u als klant
ervaart.
Al tijdens het bouwen van uw programma wordt gesproken
over borging. Nazorg als voorzorg. Het gaat immers niet om
éénmalig resultaat, het gaat om een blijvende verbetering.
Vandaar dat uw leidinggevenden en medewerkers zo dicht bij
de opzet en uitrol van het programma worden betrokken. Gras
groeit toch van onderop? Instrumenteel wordt zo intrinsiek.
Niets stimuleert daarbij zo sterk als succes. Vandaar dat
successen delen en ‘kennis is macht, kennis delen is kracht’
veel aandacht krijgt. Het resultaat is een zichtbare en tastbare
cultuur- en gedragsaanpassing, die blijvend is.
Cultuur Gedrag Vaardigheden De zon van
succes

13. Vorige Volgende
Het klantperspectief
Alle producten en diensten zijn ontwikkeld vanuit:
Doe het grotendeels zelf
Veranderen is niet alleen voor anderen. Als een verandering in gedrag en cultuur blijvend moet zijn,
kan dit alleen maar vanuit de betrokkenen zelf komen. Daarom coördineert en implementeert u ook
grotendeels zelf. Ondersteund, waar nodig en waar dat toevoegt, door Anders Presteren.
Top doet mee en doet voor
Waarom zouden uw medewerkers moeten veranderen als u dat zelf ook niet
doet? De voorbeeldfunctie van de top en meedoen en voordoen is daarom
een belangrijk onderdeel van de aanpak.
Hoog tempo zonder ren-je-rot
Uit ruime ervaring blijkt steeds dat een veranderingstraject niet te lang moet
duren. Voor u het door heeft, bent u met een programma bezig, maar bent u
de essentie daarvan alweer vergeten. Waar deden we dit ook alweer voor?
Daarom ligt het tempo hoog. Echter niet zo hoog dat medewerkers het niet
kunnen bijhouden, of niet meer kunnen combineren met de werkzaamheden.
Het werk gaat immers wel gewoon door.
Kunnen doen komt van doen
Theoretisch is er veel bekend. Alleen door te doen, komt het echt in de botten. U zult
daarom zien dat er veel concreet geoefend wordt, in plaats van vooral veel te praten.
3L-strategie: Lastig, Leerzaam en Leuk
Van nature houdt een mens niet van veranderingen. Dat maakt dat veranderen
Lastig is. Veranderen met Anders Presteren maakt het ook leerzaam voor u en uw
medewerkers. En Leuk! Zodoende blijven uw medewerkers betrokken en
geïnteresseerd.
Aandacht gelijk vanaf de voorbereiding voor harde én zachte borging
Omdat u wilt dat de verandering blijvend is, moet dit goed geborgd zijn. Vanaf de eerste gesprekken
heeft dit dan ook de aandacht. Het vastleggen in uw procedures en systemen zorgt voor een stevige
(harde) borging. Zonder de borging aan de gedragskant (zachte borging) heeft u echter onvoldoende
blijvend resultaat. Alleen dan is het écht geïmplementeerd.
Cultuur Gedrag Vaardigheden De zon van
succes

14. Vorige Volgende
Inzet speciale programmadragers
Hoe wordt de cultuur- en gedragsaanpassing bij u
en uw bedrijf gerealiseerd?
Formule 1 Wielrennen
Hoe zorg je ervoor dat veranderen/aanpassen niet als bedreigend of als te theoretisch wordt ervaren?
U kunt gebruik maken van de samen met klanten ontwikkelde programmadragers. Bij zowel de Tour
de France als de Formule 1 wordt de link gelegd met topsport, want dat is voor velen herkenbaar en
aantrekkelijk. Veranderen is topsport en winnen is het doel. Individueel én als team, dus samen.
Uiteraard is er de mogelijkheid om samen met u een eigen programmadrager te ontwikkelen.
De programmadragers zorgen voor een snellere begripsvorming, een hogere tastbaarheid, minder
‘beladenheid’ , visualisatie, inspiratie en vooral: een blijvend resultaat!
Cultuur Gedrag Vaardigheden De zon van
succes

15. Vorige Volgende
Overige implementatie instrumenten
Hoe wordt de cultuur- en gedragsaanpassing bij u en uw
bedrijf gerealiseerd?
• Samenhang 6 specialismen
• Doe-het-grotendeels-zelf
• Schijf van vijf
• Assessment
• Samenwerking met andere specialisten
• Toolboxen
• Trainingen en workshops
• Inzet netwerkspecialisten
• Coaching
– Persoonlijk
– On the job
– Team
• Interactieve presentaties
• Intervisie
• Zelf- en groepstesten/cultuur- en gedragscans
• Interactief (verander)theater
• Ervaringsleren-oefenstof
• Bijzondere locaties
• Klantarena
• Leren van collegabedrijven
Cultuur Gedrag Vaardigheden De zon van
succes

16. Vorige Volgende
Anders kijken naar de wereld
Maatschappelijke betrokkenheid die je voélt
• Alpe d’huZes
• Cradle 2 cradle
Reduce
Recycle Reuse
Cultuur Gedrag Vaardigheden De zon van
succes

17. Vorige Volgende
Samenvattend
Anders Presteren is een praktische en innovatieve implementatiespecialist, met
executiekracht en bewezen succes. Uw organisatie wordt op bijzondere wijze geholpen
bij de implementatie van bijvoorbeeld een nieuwe strategie, werkwijze of een nieuw
product. Of het integreren/samenvoegen van kantoren en afdelingen zónder verkoop-
of productieverlies. Anders Presteren helpt organisaties bij de gewenste cultuur- en
gedragsaanpassingen daarbij, op alle niveaus, die uw klanten en medewerkers echt
merken, en waar zij enthousiast over zijn. Er wordt samengewerkt met specialisten op
het gebied van compliance, systemen, processen en procedures.
Anders Presteren kent daarbij 6 specialismen: Klantenthousiasme, Aanzienlijk meer
verkopen, Energiegévend leiderschap, Samenwerken is samen werken, Meer
betrokken medewerkers en Veilig werken op 1. Naast cultuur en gedrag positief
beïnvloeden helpt Anders Presteren eveneens op concreet vaardighedenniveau. U
ervaart écht betrokken zijn, maatwerk, ervaring, eigenheid en bovengemiddelde
professionaliteit. Én u ervaart blijvend resultaat.
Cultuur Gedrag Vaardigheden De zon van
succes

18. Contactgegevens
Cultuur Gedrag Vaardigheden