4. arqueiros.com.br / acerte@arqueiros | 06/2013
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‣Apresentar o conceito focal de remuneração variável;
‣Defender o processo de enquadramento para a estruturação de
equipes;
‣Desbravar a metodologia de aplicação sobre a remuneração variável;
‣Conflitar o modelo apresentado com o modelo de gestão por
competência.
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atração
e retenção
atração
Treinamento
‣ Com a escassez de profissionais
experientes e qualificados é necessário
investir nos talentos;
‣ A investigação das deficiências
organizacionais, sejam elas técnicas ou
comportamentais, é o primeiro passo para
construir um processo de treinamento
estruturado.
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desenvolvimento
Treinamento
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Aplicação da Remuneração por
Produtividade
Indicadores
Equipe de
Vendas
Equipe Técnica
Embora os exemplos estejam ligados a equipe comercial, todo o
modelo pode ser aplicado a equipe técnica, ajustando apenas os
indicadores de avaliação.
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Indicadores - Comissão individual
No desenvolvimento das metas é importante
seguir algumas regras gerais:
QUALIDADE
QUANTIDADE
1
QUALIDADE
Comissão
2 comissão de
renovação é sempre
menor que a de
novos e retornos
3
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Gamification Indicadores - Bonificação
Meta
Bonificação
Sem
Bonificação
Bonificação Nível 2
Bonificação Nível 3
0
abaixo da meta
meta exata
meta desafio
Vantagem
Financeira
EXEMPLO
83
100% da meta
maior que 110%
Maior que 120%
R$
2000
R$
1500
R$
1000
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indicadores de avaliação
Premiação
Promotor
A premiação deverá considerar os critérios da
avaliação de desempenho dos colaboradores
para duas avaliações em especifico.
telemarketing Avaliação Cliente Oculto
Avaliação de desempenho do colaborador
Aplicar uma ficha simples de avaliação sobre
a qualidade do atendimento via telefone em
uma amostragem dos contatos telefônicos.
A avaliação deve ser feita por uma empresa
terceirizada para avaliar o atendimento de
cada um dos promotores mensalmente.
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Principais Elementos da ferrameta
telemarketing Avaliação Cliente Oculto
Avaliação de desempenho do Promotor
As avaliações vão gerar notas distintas.
E para premiar temos o seguinte exemplo de escala.
Valor Individual
R$ 50,00
Exemplo
90
80 pontos
90 pontos
100 pontos
R$ 100,00
R$ 150,00
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Gamification Dicas valiosas
Dica 1: Os valores da remuneração variada, devem estar alinhados com os objetivos
financeiros da empresa.
Dica 2: Os colaboradores devem estar sempre cientes de três coisas.Aonde estão, aonde é
necessário chegar e quantos pontos ainda faltam para alcançar.
3 etapa Busque premiar seus colaboradores não apenas através de dinheiro. Folgas, cursos e
promoções funcionam bem quanto corretamente usadas.
4 etapa: Não é a remuneração por produtividade por si só não vai transformar uma equipe.
Essa função cabe sempre ao líder que utilizando de ferramentas como essa deixam o processo
mais fácil.
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