1. GroupSolutions
Veel gehoorde problemen zijn:
• Door de bomen het bos niet meer zien na
soortgelijke initiatieven zoals bijvoorbeeld
TQM, BPR en/of WCM.
• Onvoldoende borging in de organisatie, waardoor
wordt teruggevallen op de oude werkwijzen.
• Onvoldoende kennisopbouw waardoor oude
fouten zich herhalen.
In de huidige trend van kostenbesparingen is
OpEx relevanter dan ooit, maar juist door de
focus op kostenbesparing is de kans op falen
groot door een te minimale en fragmentarische
aanpak.
Integrale benadering
Onze ervaring leert dat duurzame
resultaten alleen zijn te be-
halen wanneer Operational
Excellence deel wordt van
Operational Excellence (OpEx) is een methode en filosofie gericht op
het versnellen en verbeteren van productieprocessen, tegen lagere
kosten en met hogere tevredenheid van klanten. OpEx richt zich op
het verminderen van de hoeveelheid verspilling (waste) binnen een
proces om de kwaliteit en productiesnelheid te verhogen en zodoende
kosten te verlagen. Six Sigma helpt de vitale problemen in een proces
te vinden en de variatie in bijvoorbeeld productiekwaliteit te mini-
maliseren, gebaseerd op statistieke onderbouwing. De krachtige
combinatie van de twee bewezen methoden wordt samengevat als
beter, sneller en (dus) goedkoper.
Al decennia lang bewijst OpEx zich als een
manier om in te spelen op veranderingen.
Onderzoek binnen de industrie wijst uit dat
prestatieverbeteringen van 15% à 20% realis-
tisch zijn. Meer recentelijk zijn ook financiële
instellingen en overheden met OpEx-trajecten
begonnen, wat het succes van de methode
onderstreept.
Uitdagingen
Toch is het niet alles goud dat blinkt: veel bedrij-
ven hebben Operational Excellence aanvankelijk
enthousiast omarmd, maar zijn er uiteindelijk
niet in geslaagd OpEx te integreren in de bedrijfs-
voering.
Operational Excellence
Denkwijze en tool voor continue verbetering door
Altran Management Consulting

2. het gedrag van uw organisatie. Dit kan alleen door
zowel aandacht te besteden aan processen,
mensen en de organisatie eromheen: voor duur-
zame resultaten zit minimaal 50% van de inspanning
in management- en gedragsverandering.
Vaak worden in OpEx-trajecten de methodische
aspecten sterk benadrukt. Vanuit het perspectief
van operationele professionals is dit voorstel-
baar: OpEx-technieken en -tools zijn concreet en
leveren meetbare resultaten. Hiermee wordt
voorbij gegaan aan de complexiteit en variëteit
binnen de organisatie en het sterk culturele ka-
rakter (denkwijze) van Operational Excellence.
Continu leerproces
Onze visie op OpEx is sterk gebaseerd op
gedachtegoed van process maturity: OpEx is
geen eenmalig project, maar een continue ver-
betering van de bedrijfsprocessen. Regelmatig
toetsen van kennis, kunde en het evalueren van
projecten staan hierbij centraal. Het is daarbij
van belang om perfect aan te sluiten op het uit-
gangsniveau van de organisatie om vervolgens
verder te bouwen naar een hoger en haalbaar
niveau, dat dan weer uitgangspunt is voor de
volgende doelstelling.
Onze aanpak
In de aanpak zit onze visie sterk verankerd,
hierbij bewegen we langs twee sporen: enerzijds
training, coaching en visievorming, anderzijds
integrale implementatie van concrete projecten.
Belangrijk onderdeel van onze aanpak is het
“Altran OpEx Huis”: een structuur die alle
OpEx-elementen bevat, om bijvoorbeeld te
bepalen waar het logisch is te starten met een
implementatie.
Om de OpEx-gedachte daadwerkelijk deel uit te
laten maken van de bedrijfscultuur voeren we dit
soort trajecten altijd uit in nauwe samenwerking
met uw medewerkers. Resultaat staat hierbij al-
tijd centraal. Samen met u evalueren wij periodiek
de voortgang van het traject: alleen als concrete
verbeteringen worden behaald worden projecten
voortgezet middels GO/NO-GO criteria.
Onze aanpak bevat de volgende componenten:
• Readiness assessment
We voeren een quick scan uit in uw bedrijf om
te zien waar u op dit moment staat ten opzichte
van vergelijkbare ondernemingen en stellen
hiermee het verbeterpotentieel vast.
• Projectselectie planning
We maken een plan met een verbeteraanpak
en concrete doelstellingen. Standaard onder-
bouwen we het plan met een gedegen business
case.
• Projectuitvoer
We voeren samen met u de geselecteerde
projecten uit. Veelal begint dit met het bou-
wen van een stevige Lean-basis, zoals 5S,
TPM en Standaridised work. Zodra de basis
staat met Lean, vult Six-Sigma deze goed
aan om hardnekkige problemen in het proces
structureel op te lossen.
• Training coaching
We geven OpEx-trainingen met een theoretisch
kader en een game om de theorie zelf te ervaren
en in de praktijk te oefenen. We vinden het
belangrijk om in korte tijd de gehele organisatie
te trainen en op deze manier een uniforme
verbeteraanpak en taal in de gehele organisatie
te bewerkstelligen.
FLOW
PRODUCTION
EARLY
WARNING
MISTAKE
PROOFING
PULL SYSTEM
SMOOTING
WORKLOAD
SIX SIGMA
FASTER,
LOWER COSTS
HIGHER CUSTOMER SATISFACTION
LEAN FOUNDATION
BETTER
FASTER
CONTINUOUS
IMPROVEMENT
TPM
5S
VISUALMGT
STANDARDISED
WORK
D
C
AI
M

3. Altran Management
Consulting
Altran Management Consulting past OpEx al ge-
ruime tijd toe binnen de industrie en de financiële
sector. Hiervoor beschikken wij onder andere over
een aantal Green Belts, Black Belts en Master
Black Belts, die u kunnen trainen en coachen en
kunnen helpen bij implementaties met begeleiden
en toepassen van Operational Excellence-methoden.
De meerwaarde van Altran Management Consulting
zit echter niet alleen in kennis en expertise. Ruime
ervaring in het operationele veld en inzicht in
behoeften van het management en de problematiek
van ingrijpende veranderprocessen stellen ons in
staat OpEx daadwerkelijk deel uit te laten maken
van uw organisatie.
De praktijk:
recente projecten
• Voor een grote energieproducent een efficiency
optimalisatie van meer dan 60% doorgevoerd
binnen 9 maanden voor de reststoffen opwerking-
activiteiten.
• Voor een farmaceutisch bedrijf alle operationele
en aanliggende afdelingen naar een Operational
Excellence niveau gebracht met drastische door-
looptijden reducties van maanden naar weken en
voorraadverminderingen in de orde van € 2 mln.
• Voor een wereldleider in consumentenelektronica
de interne logistiek geoptimaliseerd aan de hand
van onze unieke Lean-aanpak gecombineerd met
innovatieve RFID technologie. ROI 1,5 jaar.
• Voor een grote speller in de Nederlandse verzeke-
ringsmarkt de processen efficiënter gemaakt met in
totaal een kostenbesparing van meer dan € 3 mln.
• Enkele reacties op onze trainingen: “Hartstikke
goed, en voor het “eerst” in ons bestaan, zeer leuke
dingen gehoord. Vooral de menselijke kant gekop-
peld aan de praktische invulling” - “Waardevol om
te beseffen dat je met minder energie makkelijker
kan werken”.

4. Voor meer informatie
Altran Management Consulting
Hendrik Walaardt Sacréstraat 405
1117 BM Schiphol Oost
The Netherlands
Tel: + 31 (0 )20 449 83 90
Fax: + 31 (0) 20 449 99 99
Email: info@altran.nl
www.altran.com
www.altran.nl/mc
Altran Management Consulting is de
specialist als het gaat om het innoveren
en verbeteren van organisaties en hun
processen. In onze aanpak staan úw
strategische doelstellingen centraal en
werken wij samen met u aan een opti-
male afstemming tussen organisatie,
processen, mensen en middelen. Dit kan
zowel op individuele basis als in project-
verband. En vanaf de initiële start tot en
met het inbedden van de veranderingen
in uw organisatie.
Wij onderscheiden ons door onze onafhan-
kelijkheid en resultaatgerichte, pragmatische
en innovatieve aanpak. We maken gebruik
van bewezen methoden en technieken die
we samen met onze klanten succesvol
hebben geïmplementeerd. Onze kennis en
expertise leveren we aan klanten in:
• Industrie
• Logistieke dienstverlening
• Utilities
Dit doen we op het gebied van:
• Operational Excellence /
Lean Six Sigma Management
• Supply Chain Management and
Logistics
• IT Management
• Project-, Program- and Portfolio
Management
Aanpak van
Altran Management Consulting
In de aanpak zit onze visie sterk verankerd, waarbij we bewegen langs twee sporen:
enerzijds training, coaching en visievorming, anderzijds integrale implementatie van
concrete projecten.
Om de Operational Excellence-gedachte daadwerkelijk deel te maken van de bedrijfs-
cultuur voeren we dit soort trajecten altijd uit in nauwe samenwerking met uw medewerkers.
Resultaat staat hierbij altijd centraal. Samen met u evalueren wij periodiek de voortgang
van het traject: alleen als concrete verbeteringen worden behaald worden projecten
voortgezet middels vooraf bepaalde GO/NO-GO criteria.
Toegevoegde waarde
Altran Management Consulting
Altran Management Consulting hecht veel waarde aan een duidelijke en
effectieve relatie met haar klanten. Binnen deze relatie zijn begrip van
de bedrijfsvoering van de klant en inzicht in diens strategie, doelstellingen,
cultuur, waardesystemen en managementstijl van cruciaal belang.
Bij het oplossen van vraagstukken hanteren we een resultaatgerichte
benadering met veel aandacht voor de organisatorische consequenties
en aspecten rond change management. Doordat onze consultants af-
wisselend optreden als adviseur en projectmanager waarborgt Altran
Management Consulting de praktische uitvoerbaarheid van haar adviezen.
Altran Management Consulting is er op gericht topprofessionals aan te
trekken. Wij bieden een motiverende werkomgeving waarin ontwikkeling
en ontplooiing wordt gestimuleerd. Door een combinatie van passende
werkopdrachten en een gericht trainingsprogramma bouwen consultants
een brede deskundigheid op rond strategische, organisatorische en IT-
vraagstukken. Mede hierdoor ontwikkelen onze consultants zich tot
multidisciplinaire experts die met effectieve oplossingen voor complexe
problemen komen.