1. Gestión de Redes Desarrollo de nuevos canales de comunicación 2.0 Mobile APPs para Philips Argentina Grupo N° 2 Martin Ferrini Mariana Dratman Sebastian Daneri Raffo Nicolás Franco Yanina Gimenez Florencia Osella Estefania Sosa Ariel Pozo
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6. ¿Cuál es la propuesta entonces para la empresa ? Oportunidades de intervención Crear un punto de contacto único y bidireccional con el consumidor a partir de una aplicación para teléfonos móviles.
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9. Diseño - Un solo punto de contacto para el consumidor 3) Cuando se abre la aplicación aparece el siguiente menú disponible: Localizador de talleres y puntos de venta usando el GPS del teléfono (3G o tecnología Wifi) Contacto directo con el help desk por teléfono, mail chat o ingresando al Facebook de la empresa. Micrositios, Blogs y web page con información promocional o sitios de reciclados disponibles. Acceso directo a al web de Philips (www.philips.com.ar)
11. Diseño - Opción de contacto con el Help Desk Comunicación vía teléfono con el Help Desk. Abre la página web para enviar un e-mail que ingresa al sistema Siebel directamente. Se abre la sesión de chat con un operador. Facebook El usuario puede postear en el Facebook de la empresa
12. Opción de acceso a la web de Philips y micrositios Micrositos y web con las últimas promociones o puntos de reciclado. Acceso directo www.philips.com.ar a la página de Facebook de la empresa o a los Blogs seleccionados.
16. Gestión de Redes Gracias por su participación. Grupo N° 2 Martin Ferrini Mariana Dratman Sebastian Daneri Raffo Nicolás Franco Yanina Gimenez Florencia Osella Estefania Sosa Ariel Pozo