Loovusaida toote- ja teenusarenduse koolituse näidismaterjalid (sneak peek). See koolitus on suunatud tegutseva ettevõtte võtmeisikutele. Töötoas võtame teenusedisaini metoodika ja loova mõtlemise tehnikate alusel ette teie tooteportfelli või teenusteportfelli ning otsime ja analüüsime arendusideid ning uusi ärivõimalusi.

2. MÄSSAJATELE
VISIONÄÄRIDELE
UUENDAJATELE
www.loovusait.ee/stuudio

3. Me oleme ajurünnakustuudiot luues proovinud mitte mõelda sõnadele nagu kontor,
koosolek ja koolitus, vaid kodu, maamaja, mugavus, mõnus ja vabadus.

4. 75-96% arendusprojektidest, mida ettevõtted
alustavad ei saavuta loodetud eesmärke.
Enam kui 50% maailma suurfirmade juhtidest
ei ole rahul oma ettevõtte innovatsiooni ROI-ga.
Allikad: The Boston Consulting Group (2006): “Innovation 2005 and 2006”, Businessweek/Doblin Inc. (2005): “Get Creative – how to build innovative companies”, 1
August 2005, Bain & Co. (2002): “Innovation Study, Harvard Business Review”.

5. Mis probleemi Sa
lahendad?
Kelle probleem see on ja
kui palju neid on?
Mis on Sinu lahendus ja
miks see on parem kui
olemasolevad lahendused?

6. Probleemi esmane kirjeldus?
Kelle probleem see on?
Mis seda põhjustab?
Mis tagajärjed sellel on probleemi omaniku jaoks?
Mis on selle ühiskondlik mõju?
Miks seda seni lahendatud ei ole?
Kui me selle lahendaks, siis mida me saavutaksime?
Mis on probleemi lahendamisega seotud suurimad väljakutsed?
KLIENDI PROBLEEMI SELGITAMINE

7. Väärtuspakkumine: söögikoht

8. MIKS ME SEDA LAHENDADA
TAHAME JA KUIDAS SEE MEIE
STRATEEGILISTE EESMÄRKIDEGA
KOKKU LÄHEB?
Miks?
Kuidas?
Mida?

9. Persoona on sihtgruppi esindav „tegelane“, kes koondab endas
erinevate isikute sarnaseid jooni, aga ei viita reaalsele isikule.
Persoona on pilt konkreetsete soovidega inimesest, kellega
teenust või toodet disainides arvestada.
KLIENDI DEFINEERIMINE

10. Kleebi või joonista tema pilt
Nimi
Segment
Elukutse
Vanus
Elukoht
Perekonnaseis
Hobid
Muu oluline
Tsitaat või aforism, mis teda iseloomustab
Mis teda motiveerib? Mis on tema eesmärk? Mis teda
tegutsema ajendab?
Mis teda ärritab?
Millised tugevused aitavad tal oma eesmärkide
poole liikuda?
Mis teda takistab tema eesmärkide poole liikumisel?

11. Pitsamüüja Red Tomato Pizza avastas, et
80 protsenti nende klientidest tellib alati
sama pitsat. Nad lõid bluetooth’iga
külmkapimagneti, mis võimaldab tellida
oma lemmikpitsa nupuvajutusega. Ettevõte
kasvas kõigest ühe kuuga 500 protsenti.
Statistika näitab, et kõigest 25 protsenti
ettevõtteid on kaardistanud väga täpselt
kliendi kokkupuutepunktid enda pakutava
toote või teenusega.

12. Kliendi teekond
Miks teha?
• Aitab hinnata kasutaja
senist kogemust – millistel
toote või teenuse
kasutamise hetkedel tunneb
ta heameelt ja millal
pettumust?
Kuidas teha?
• Võtke aluseks loodud persoona ning mõelge läbi tema
teekond alates hetkest kui ta hakkab tunnetama vajadust,
mis eelneb teie toote või teenuse kasutamisele kuni
hetkeni kui ta on toodet või teenust kasutanud ning omab
selget kasutajakogemust ja hinnangut.
• Defineerige selle teekonna olulisemad punktid – mida
täpsemad siin olete seda parem.
• Hinnake tema rahulolu igas punktis ja paigutage lipik
sellest lähtuvalt. Võite seda esmalt teha ka individuaalselt
ning seejärel tulemusi võrreldes ja läbi arutades täita
ühise versiooni.
www.loovusait.ee

13. www.loovusait.ee
Etenduse
valik
Pileti
ostmine
Valmis
seadmine
Auto
parkimine
Etenduse
1. vaatus
Tualeti
järjekord
Etenduse
2. vaatus
Garderoobi
järjekord
Muljete
vahetamine
Koju
jõudmine
EEL AJAL JÄREL

14. 100 20 >> 3 350
Mis probleemi me lahendame?
Mis seda põhjustab?
Kelle probleem see on?
Mis juhtub kui me seda ei
lahenda?
Milliseid asjaolusid peame veel
arvestama?
Milline on ideaalne olukord peale
probleemi lahendamist?
Sõnastage: „Kuidas saaksime…“
Millised on 20 parimat ideed?
Mis on meie tugevused nende
ideede elluviimiseks? Nõrkused?
Millised on eelnevat arvestades
3 parimat ideed? Kuidas need
lähevad kokku alguses
kirjeldatud ideaaliga? Kes on
nende lahenduse
võtmekasutajad?
Esmased ideed?
Keeraks senise praktika pea
peale? Kuidas teadlane seda
lahendaks? Apple? Laps?
Hiinlane? Start-up?
Kuidas saaksime seda
testida?
Kes peaks eksperimendis
osalema?
Mida soovime selle
eksperimendiga õppida?
Kes teeb? Mida teeb? Mis
ajaks teeb?
Milline on eelarve?
Keda veel on appi vaja?
Millele peame veel
mõtlema?
Millised on 50 ideed
võiksime sellest
kolmest ideest
arendada?
Millised on 3 parimat
ideed? Miks need?
Ideation Canvas

15. Staatiline keskkond
Kiirelt muutuv keskkond
Pikk tegevuse ajalugu
Lühike tegevuse ajalugu
Prognoosi
ja planeeri
Spageti meetod
(aka testi ja eksperimenteeri)
[Klient kui infoallikas ehk kuidas testida kliendi soove?]

16. Pole aimugi, kes on klient, kus ta on ja
miks ta meie toodet tegelikult vajab!
Katsetan ja testin >> viskan spagette vastu
seina ja vaatan, mis jääb kinni ehk mida
hakatakse ostma; proovin mõista „miks“
Spageti meetod!

17. www.loovusait.ee
Vajaduste täpsustamise koosolekul tehtud
esmane prototüüp kirurgude jutu visualiseerimiseks (IDEO)
IDEO disainitud Diego Powered Dissector System
Prototüüp. MVP.

18. 1. disaini - probleemi
märkamine ja parima
lahenduse välja
töötamine
2. ehita - mudeli või
prototüübi tegemine
3. katseta - eksperimendi
korraldamine lahenduse
toimimise kontrollimiseks
4. analüüsi - eelmistest
sammudest õppimine ja
järelduste tegemine uue
disaini jaoks
www.loovusait.ee

19. "How to talk to customers and learn if your business is a good idea when
everyone is lying to you." Ehk - kui Sa ei mõtle hoolega läbi, mida ja KUIDAS Sa
küsid, siis Sulle suure tõenäosusega ei räägita tõde.
Siit saab: http://momtestbook.com/

20. Aitäh!

21. Ajaloolistel Partsi mõisa maadel asuvas Neitsijärve talus on alati uusi asju tehtud - vanimad säilinud
kirjalikud allikad räägivad, et 19. sajandi teises pooles oli siin kohaliku mõisa alla kuulunud käsitöötalu -
siinsed elanikud elatasid ennast oma loominguga. Pole ka ime - see koht on loomiseks loodud. Seda on
õhus tunda. Tunned? Meie tunneme.
Ilmselt tundis seda ka Duderhofi vabahärra, Rootsi ühiskonna- ja riigitegelane ning Liivimaa
kindralkuberner Johann Skytte (1577-1645), kes oli 17. sajandi alguses, siit paari kilomeetri kaugusel
asuva Partsi mõisa omanik. Raske on leida Eestimaa ja rahva ajalugu rohkem mõjutanud innovaatorit kui
meie esimese ülikooli asutamise peainitsiaator Johann Skytte. Ilmselt just siin, oma mõisa verandal
istudes, head kohvi ning rahu ja vaikust nautides, mõtles ta esimest korda nii Tartu Ülikooli kui selle
eelkäija Academia Gustaviana rajamisest. Võis ju nii olla?
Academia Gustaviana avamisel peetud kõnes avaldas Skytte lootust, et sellest õppeasutusest saavad
kasu ka kohalikud rahvad – eestlased ja lätlased. Nüüd, 300 aastat hiljem, pakume meie oma klientidele
siin, ajaloolistel Partsi mõisa maadel, seda sama keskkonda - head kohvi, vaikust, rahu ning
süvenemisvõimalust. Ikka selleks, et saaksite algatada suuri asju - neid millest saavad kasu nii eestlased,
lätlased kui kaugemad rahvad.

22. Loovusait (Ideemäng OÜ)
Registrikood: 12124826
Stuudio aadress: Neitsijärve talu, Uibujärve küla, Põlva vald
Juriidiline aadress: Harku 31, Tallinn
Telefon: 50 10 539 Indrek Maripuu
E-mail: indrek@maripuu.eu
E-pood: crtvtybarn.eu
Facebook: www.facebook.com/loovusait
Instagram: www.instagram.com/loovusait