Este documento presenta los conceptos clave del marketing en tiempo real (Real Time Marketing o RTM), incluyendo estrategias automáticas y manuales para responder rápidamente a eventos y tendencias actuales mediante contenido, acciones de marca y ofertas personalizadas, con el objetivo de generar engagement con los consumidores. Se enfatiza la importancia de escuchar las conversaciones en línea, prepararse para diferentes escenarios y responder de manera creativa dentro de los 16-30 minutos para ser efectivo con el RTM.

1. Arena Media @2015 | Madrid: Marques de Riscal 11 | Barcelona: Av. Diagonal 640 | Twitter: @arena_es | www.arenamedia.es
Real Time
Movement
Jaime Fdez Puente-Campano
[Business Development Director]

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RUN FORREST RUN
Queremos ver. No leer
Fácil por favor
Divertido
Empieza a Hacer

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“Las historias se hacen, no se cuenta”
Los consumidores toman decisiones sobre realidades, no sobre historias

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Historias que duran 1 día

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Perdir Pizza aprentando un botón

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RTM | AUTOMÁTICO | MANUAL | LAS CLAVES | ¿ESTAS LISTO?

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Real Time Marketing.
Mensajes y acciones activadas
basado en la actualidad y comportamiento
de la gente en tiempo real

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Contestar en Tiempo Real a una mala experiencia

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Storydoing 69%
StoryTelling 58%
POSITIVE Sentiment of social media mentions (2008-2012)
* Source: Storydoing Co:Collective

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RTM | AUTOMÁTICO | MANUAL | LAS CLAVES

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1 to Many 1 to Some 1 to1
Massive Media Cookies ID
Display Media
Personalización del Mensaje

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* Source: Wayin Real Time Marketing Report, June 2015
Emails Automáticos
Respuesta a tendencias sociales
Engagement con Clientes
Contenidos temporales (ie.Blog)
Ofertas geolocalizadas (Emails o App)
58%
62%
58%
53%
37%

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Pushes Automáticas MOBILE
El nuevo email

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La importancia de las Pushes Automáticas MOBILE
El Email lo tenemos colapsado

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¿Estrategia de Comunicación?
Si, Pero…..
OPTIMIZACIÓN CONSTANTE

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RTM | AUTOMÁTICO | MANUAL| LAS CLAVES

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Real Time Marketing | StoryTelling.
Contenido vinculado a noticias, eventos o
tendencias que tiene relevancia más allá de
la marca y es sensible al tiempo

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Real Time Marketing | StoryDoing.
Pasar a la acción como empresa implicando
empleados, producto/servicios o activos de
la compañía.

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Coca Cola cancela su campaña de Publicidad y
dona los 2,5 MM $ para el desastre de las
Filipinas causado por el Tifon Haiyan

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RTM | AUTOMÁTICO | MANUAL | LAS CLAVES

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RESPUESTA RAPIDA
1 de 4 responsables marketing piensa que se debe responder en segundos
* Source: Wayin Real Time Marketing Report, June 2015
Contenido Social Media 5-10 Min
Acción implicación Económica 24 Hrs

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RESPUESTA RAPIDA
LA REALIDAD ES QUE SE TARDA ENTRE 16-30 MIN EN RESPONDER
* Source: Wayin Real Time Marketing Report, June 2015

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ESCUCHA
Tenemos dos orejas y una boca para escuchar el doble que hablamos
24/7
Herramientas Se requiere de PERSONAS
Equipo Escucha, Filtro, Insights, Creatividad

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PREPARACIÓN
EVENTO | INESPERADO | A DIARIO | CAMPAÑA

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JaJaJaJaJa
Humor como Contenido
* Source: Nielsen. Global Trust in Advertising 2015

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¿Estás preparado
para el Real Time
Marketing?

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G R A C I A S
@arena_es
#ArenaTechandTrends
@jaimefdezpuente

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2015