Vous avez une application dans l’appstore ou l’androïd market, mais comment la rendre visible aux yeux des mobinautes parmi les milliers d’autres, ou et comment faut-il communiquer ?
5. Remarques préliminaires…
La stratégie avant l’action
Construire sa stratégie de promotion sur des éléments concrets et
pas sur des tendances !
Vos Votre rythme
(avant/ pendant
( t/ d t
Cibles
Cibl séjour)
Produits
Vos
&
Stratégie moyens
services
i
de
promotion
6. Direct Marketing
g
Emailing “mobile”
Envoi d’email sur cible d’utilisateur de smartphone = cible de votre
application ou votre site mobile
Intérêts • Valorisation de vos bases clients
• Coût raisonnable
• 20 % mails l via un mobile
il lus i bil
Limites • S é ifi ité OS et hardware
Spécificité th d
• Message peu personnel
• Assimilation pub / spam
Tips
p • Heure d’envoi: 18h30-21h (mobilité)
• Texte court avec mise en avant du lien !
• Optimisation pour lecture sur mobile
7. Direct Marketing
g
Campagne Push SMS
Location de base qualifiée et envoi d’un SMS cliquable / wap push
é
vers la plateforme de téléchargement
Intérêts • Base très qualifiée
• +90% des messages lus
•PParcours client optimal
li t ti l
Limites • C ût (500€ CPM)
Coût
• Message limité 140 caractères
• Très intrusif…
Tips
ps • Heure d’envoi: 18h30-21h (mobilité)
• Texte court avec mise en avant du lien !
• Promesse forte
8. Direct Marketing
De
D nouvelles offres chez lles régies
ll ff h é i
Spécialisées pour iPhone & Smartphone
Possibilité de géolocalisation
Des capacités de ciblage avancées
9. Social Marketing: L’âge de la conversation
L’â d l ti
Informer
Accompagner
Ecouter
Faire parler
Réagir
10. Social Marketing
Promouvoir son application via les médias sociaux… ?
pp
Le social marketing désigne les Les médias sociaux désignent un
outils et pratiques p
p q permettant ensemble de services permettant
p
d’identifier et d’analyser les de développer des conversations
conversations ainsi que de et des interactions sociales sur
participer et d’initier les Internet
interactions sociales au sein des
communautés.
Derrière des «BUZZWORDS» de vraies méthodes pour:
- Promouvoir autrement / socialement
- Utiliser les leviers du web 2.0 (viralité, débats, aspects ludiques)
- Engager ou prolonger une démarche conversationnelle
g g p g
- Mettre en place des campagnes de relais (RP 2.0)
11. Social M k ti
S i l Marketing
Quelle approche ?
Blog Pro RP 2.0
Blog perso / collectif Conversation
Site médias Information
Site partenaire Les lieux Le type Avant première
Média sociaux d influence
d’influence d’approche
d approche
Ludique
di
Forums Ambassadeur
Avis conso Testeur
Plateforme contenu
Les contenus
Message, vidéo démo, témoignage,
g g g
comparaison, détails produits
12. Social Marketing
La mise en oeuvre opérationnelle
p
•Quelles requêtes web sur votre univers ? (champ lexical, mots clés)
•Qualification des lieux d influence (audience pertinence participation)
Qualification d’influence (audience, pertinence,
Audit •Catégorisation des sites (blog, forum, médias, sites partenaires..)
•Priorisation des sites à travailler
•Définition du plan d’action (ordre, fréquence, tonalité, contenu…)
Plan •Définition du contenu à relayer et des guidelines à respecter
•Evaluer les retombées
•Ajuster le plan d’action au fil de l’eau
d action l eau
Suivi •Capitaliser sur les retombées
13. Autres pistes…
Faire tester son application
pp
Faire tester son appli contre rémunération:
- Un retour sur l’appli (bugs…)
- Des téléchargements
- Des commentaires
CPM +/- 1000€ (appli gratuite)
14. Autres pistes…
Géolocalisation
Des possibilités marketing pour promouvoir votre appli cation “in situ”
Dans les Tips ajouter un lien vers l’application iPhone et site mobile
Un jeu sur votre appli? mettre des indices directement sur Foursquare.
15. Autres pistes
pistes…
Completer le dispositif digital avec une
p p g
approche plus classique et multi
support.
16. • Exemple de réalisation
Définir un plan conversationnel pour promouvoir
le lancement de l’application iPhone du Tarn
Objectifs de la prestation:
-P
Promouvoir le lancement de
i l l d
l’appli iPhone + site mobile
- C é une 1ère relation avec une
Créer l ti
communauté intéressée (avant
séjour)
- Développer l’image positive et
moderne du Tarn sur le web 2.0
17. • Exemple de réalisation
Méthode
Identification Plan de
• Définition Lieux influence • Forums conversation • Par l’équipe du
requêtes • Indicateurs de • Blogs • Contenu CDT
utilisateurs classification • Page FB • Ton
• Corpus yp g
• Typologie • Site info… • Fréquence
d’utilisateur • Par lieux
Les types de
Audit Mise en œuvre
lieux
Livraison:
-Etude de + de 150 sites (classés par thème, pertinence, influence )
thème pertinence influence…)
-Recommandation de cibles prioritaires
-Tonalité des discours à mettre en œuvre (RP 2.0, conversation, influence …)
-Rédaction d messages types pour chaque approche
éd i de h h
-Avec quel contenu valoriser votre appli en fonction des cibles
19. Sommaire
• Qui sommes nous ?
• Comment marketer son application mobile ?
• Intro : la révolution iPhone
• Présentation de l’App Store
• Etude de Cas : Les applications RATP
• Le Marketing Mix de l’App Store : les 4Ps
• Conclusion
20. Qui sommes-nous ?
• Créée en 2003, faberNovel est une agence d’innovation
spécialisée dans la conception et la concrétisation de projets
innovants.
• faberNovel tire parti des technologies, des méthodologies ou des
usages émergents pour inventer de nouveaux produits et
services.
services idée > concept > prototype > produit/service > succès !
27. Sommaire
• Qui sommes nous ?
• Comment marketer son application mobile ?
• Intro : la révolution iPhone
• Présentation de l’App Store
• Etude de Cas : Les applications RATP
• Le Marketing Mix de l’App Store : les 4Ps
• Conclusion
28. How to successfully market your iPhone App ?
This study originated from observations made on the lifecycle of “RATP Lite” and “RATP
Premium
Premium”, two applications we designed to provide Parisians with public transportation
official information.
We d id d
W decided to go f h i the analysis b running mathematical programs.
further in h l i by i h i l
Today we make a step further by sharing the results with you through this creative
commons presentation.
We hope your challenge and contributions to the study will favor the emergence of best
practices for iPhone apps marketing.
29. Sommaire
• Qui sommes nous ?
• Comment marketer son application mobile ?
• Intro : la révolution iPhone
• Présentation de l’App Store
• Etude de Cas : Les applications RATP
• Le Marketing Mix de l’App Store : les 4Ps
• Conclusion
34. L’App Store en quelques chiffres
+ de 3 milliards d’applications téléchargées sur l’App Store*
34 millions 24 millions 58 millions
iPhone iPod Touch d‘utilisateurs de
l’App Store
Chaque utilisateur dépense environ 4,37$ par mois en applications*
Ce qui génère environ 250 M$ de revenus mensuels
Apple a verrouillé un marché exceptionnel
* Sources: Distimo Report October 2010
GigaOM.com http://gigaom.com/2010/01/12/the-apple-app-store-economy
35. Une ouverture progressive du marché
L’iOS ne manque pas de rivaux…
…mais reste loin devant sur le marché des applications.
100%
OS Available applications
90%
80% iPhone 290 000
70% Android 70 000
60% Nokia 27 000
50% iPad 11 000
40% Blackberry 9 800
30% Symbian Windows Mobile 1 014
20% Source : Distimo (October 2010)
Android
10% iOS
0% RIM
2009 2010 2011 2014
Windows Mobile
Mobile Communications Device Open OS Market Share
Source: Gartner (August 2010)
36. Sommaire
• Qui sommes nous ?
• Comment marketer son application mobile ?
• Intro : la révolution iPhone
• Présentation de l’App Store
• Etude de Cas : Les applications RATP
• Le Marketing Mix de l’App Store : les 4Ps
• Conclusion
37. App Store: applications entrypoint
App Store is the unique marketplace
to get iPhone and iPod Touch applications
38. Every day hundreds of applications are
submitted to A
Apple’s
l ’
validation, and dozens are
released on the App Store
pp
39. Browsing the App Store (desktop)
Search bar
Apple Categories
editorial
content
Banners 3 Rankings
“New and
Paid apps
noteworthy”
“What’s hot”
Free apps
“Staff
favourites
favourites” Grossing apps
G i
40. Browsing the App Store (mobile)
Apple editorial Category
Rankings
co te t
content bo s g
browsing
41. The big challenge
There is no opportunity for advertising within the App Store
Getting the right marketing mix is more important than ever
42. Sommaire
• Qui sommes nous ?
• Comment marketer son application mobile ?
• Intro : la révolution iPhone
• Présentation de l’App Store
• Etude de Cas : Les applications RATP
• Le Marketing Mix de l’App Store : les 4Ps
• Conclusion
43.
44. Co-edition model
Contenu
Conception/ Design/ Développement
Co-editor Editor
50% Revenus 50% Revenus
47. Case study: RATP apps
RATP Lite RATP Premium
• Live on May 13th 2009 • Live on May 3rd 2009
• Free • Paid: 1 59€ then 0 79€
1,59€ 0,79€
• Ad-funded • funded by sales
• 840 000 downloads • 245 000 downloads
• 36% active users • 76% active users
48. Case study: sales and downloads evolution
Downloads Lite
Downloads
Downloads Premium
Time
Price cut V 2.0
49. Case study: pricing evolution on RATP Premium
The initial pricing was 2,99 € according to the business plan,
but t at never happened
that e e appe ed
0 day!!!
We realized that it was too high compared to the market. We set
a premium price of 1,59 €, capitalizing on the RATP brand
2 months
That wasn’t enough to win significant market share, so we shifted
to a volume strategy with a 0 79€ price
0,79€
50. Case study: week-end sales peak
Sales breakdown by weekday
Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday Sunday
Sales peak during the weekend ( 20% on S d )
(+20% Sunday)
It might be even bigger for games….
51. Case study: sales vs advertising
Advertising revenues from the Lite version brings recurrent revenues to
compensate sales relative stability in Premium
Monthly Profits First ad campaign
SalesAdvertising Lite
Premium
Advertising Lite
Sales Premium
63%
55%
45% 37%
May June July August September October November December
54. Sommaire
• Qui sommes nous ?
• Comment marketer son application mobile ?
• Intro : la révolution iPhone
• Présentation de l’App Store
• Etude de Cas : Les applications RATP
• Le Marketing Mix de l’App Store : les 4Ps
• Conclusion
55. Case study: RATP apps
Those results encouraged us to go further in the analysis
With 8 months of data
data…
… we ran statistical analysis…
… to identify the the App Store 4Ps
57. Product: great upsell opportunity
We
W monitored th percentage of RATP P
it d the t f Premium owners th t d
i that downloaded RATP Lit fi t
l d d Lite first
80% of users try Lite before buying 50% of users try Lite before buying
Premium Premium
A good free version is crucial to push users towards the paid one
…especially if the price is high
58. Product: 4 reasons for a differentiated product line
Upsell opportunity
Brand visibility
Better segmentation
g
Clearer product d fi iti
Cl d t definition
60. Case study: sales and downloads evolution
Downloads Lit
D l d Lite
Downloads
Downloads Premium
Time
Price cut V 2.0
61. Promotion: web campaign ROI was not so great
We booked 500 000 impressions* on a major website…
…generating 4 sales!!!
With an average CPM** of 6€ in France
g
That’s 750€ of advertising for one client
… to make a 2€ revenue!
*Impression = display of an advertising banner
**CPM = cost of 1000 impressions
62. Promotion: cross-marketing increases
click-through rate
Cross-application
Cross application advertising
seems a better solution
Click-through rate 8
,
0,07%* ,
0,59%*
Web advertising Cross-application
* Source: appfigures for RATP Lite advertising
63. Place: availability on the device is key
An app has to be lighter than 10Mo to be available in 3G (on the iPhone)
When we launched RATP Premium, it was way too big (27Mo)
SALES x3,5
RATP Premium available in 3G, on the iPhone biggest sales peak ever
65. Place : So… what can we do ?
Rankings !
Paid apps
Free apps
Grossing apps
66. Place: the App Store ranking algorithm
Macro observations led to 2 likely hypothesis*:
Ranking is based on sales of the previous week
1
The formula is a 7 days weighted
average
2
We ran a program to identify the best combination of weighted coefficients…
* See http://tii.libsyn.com/index.php?post_id=522655 for precisions … and here is what we found
67. Place: the App Store ranking algorithm
The ranking only takes account the last 4 days of sales
Sales of the current day are determinant
68. Key learning: advertising campaign timing
WIN FAIL
Focused campaign on Advertising
Ad ti i on a specific d and
ifi day d
4 consecutive days repeating over the weeks
Self perpetuating
Self-perpetuating good position in
the rankings Advertising effort will be diluted
Ranking will not be maintained
Higher Good
sales ranking
69. One more thing… in progress
We can forecast future sales based on previous sales with a precision of 10%
Real Sales
Our forecast
es
Sale
This algorithm is based on
an ARMA model :
Autoregressive Moving
Average Model
Time
70.
71. What’s your take on this?
These results are based exclusively on our Apps study
The algorithm can’t be proved, as the rankings are relative to other
applications sales
To extend the reach of this presentation, we will wait your
contribution:
Try the algorithm on your application
Challenge our case study
Bring constructive feedback on iPhone Apps marketing
g pp g
On twitter: #appstudy
72. Guillaume Charny-Brunet
y
gcb@fabernovel.com
Mob : 06 98 19 39 49
17, rue du faubourg du Temple 75010 Paris
Tél. : +33 1 42 72 20 04
Fax. : +33 1 42 72 20 03
www.fabernovel.com
73. Our Apps are available
pp
on the iPhone App Store
http://getap.ps/RATPpremium/appstudy
http://getap.ps/RATPlite/appstudy
75. Façons dont les utilisateurs iPhone découvrent les applications
Sondage « Comment découvrez-vous les applications iPhone que vous téléchargez ? » réalisé en août 2009 par Admob sur 380 possesseurs d’iPhone
70%
60% 59%
56%
50%
40% 38%
30%
25%
20%
20% 17%
15%
10%
0%
Classement de Recherche Bouche à oreille Publicité dans Articles de Marque déjà Autre
l Appstore
l'Appstore précise une autre app jounaux ou blogs
une autre app jounaux ou blogs connue
Parmi ceux qui trouvent leurs applications en navigant sur le classement de l’Appstore ou par une
recherche précise, 90% le font directement sur leur mobile.
Concernant les applications payantes, les 3 premiers facteurs de téléchargement sont : « J’ai aimé
la version gratuite avant de télécharger la payante » puis « J’ai lu de bonnes critiques » et
J ai
« bouche à oreille ».
Sources : faberNovel , Admob