Les mobinautes sont de plus en plus nombreux, et le champ des possibles de plus en plus vaste. Quels sont aujourd’hui les usages en mobilité, avant, pendant et après le voyage, quels sont les outils à votre disposition pour élaborer une stratégie mobile ?

1. Mobilité : Tour d’horizon des usages,
comportements et outils
Etienne Bureau Novedia Group - Animateur
Yann Le Fichant Vox inzebox
Jean-Marc Gaignard Raccourci.fr
Frédéric Daubagna Aestetype

2. Sommaire
1. Panorama de l’univers de la mobilité
Etienne Bureau - Novedia Group
2. Stratégie de communication adaptée à l’usage
mobile
Yann Le Fichant - Vox inzebox
3. Quelles stratégies pour déployer et faire
connaître son dispositif mobile ?
Jean-Marc Gaignard - Raccourci.fr
Frédéric Daubagna - Aestetype

3. 1. Panorama de l’univers de la mobilité
Etienne Bureau
Novedia Group

4. Le mobile: une réalité de masse…bien au delà des simples usages
voix
Une niche?
Services
MultiMedia
31%
25% Services
MultiMedia
14%
9%
95% actif 2010 2009 2008 2007
62,6 millions 19,4 millions 15,5 millions 7,5 millions 4,7 millions

5. Le smartphone: un standard qui émerge de fait
Format Suite applicatives
(portrait, prédominance de
l’écran, tactile multi- riche
touch…) (mail, agenda, album photo…)
Large gamme de
fonctionnalités
Composants accessibles
performants (gps, lecteur audio vidéo,
(OS, processeur, mémoire, gyroscope, camera, micro…)
composants graphiques…)
Connectique
étendue
(3G, Wifi,…)

6. Un développement de l’univers de services déjà bien engagé
J-24mois J+12 mois
Les appli « prout Les divertissements Vie pratique et Transactions et
prout » et l’information contenus enrichis applications métiers
Les jeux, les medias… Réservations, musique, Achat, BtB
vidéo, réseaux…

7. Vous faites du mobile probablement sans le savoir…
Le mail Les contenus Les réseaux sociaux

8. Un modèle dominant de distribution: l’application + le store
1 2 3
Développement Publication de Animation et gestion
d’une application dans l’application sur un de l’application–
un langage spécifique « store » géré par le Monétisation, Mise en avant,
mise à jour, commentaires
à chaque OS détenteur de l’OS utilisateurs…

9. Une application particulière: le navigateur…modèle de distribution
de demain?
Multicanal
… MultiMedia Offline …
Expériences
Transverse
riches
Navigateur
Standards et
indépendance

10. Justement demain…toujours plus d’utilisateurs, et une gamme
nouvelle d’interactions à exploiter
De nouvelles
Extension du parc opportunités de
installé search (Vocal, Sémantique,
reconnaissance d’image)
(moyenne et entrée de gamme)
Demain ?
Des interactions
Nouveaux formats visuelles (Réalité augmentée)
10 pouces
Des interactions
3 pouces
« tactiles » (NFC)

11. Et vous hésitez?...
1
…mais comment?
Une masse
d’utilisateur
Y aller oui…
2
Des services et une
expérience
utilisateur riches
3
Des perspectives de
croissance et de
développement long
terme

12. 2. Stratégie de communication
adaptée à l’usage mobile
Yann Le Fichant
Vox inzebox

13. Emetteur Message Canal Cible
Vive le Québec Libre
Estelle, veux-tu
m’épouser ?
Penses à descendre
la poubelle, tu seras
mignon
Venez et Profitez de
St Malo
et consommer sur place

14. Radio Télé Texte Smartphones et tablettes
Ecrit
Audio Vidéo Ecrit
Photo
Vidéo
Audio
Consommation passive Consommation active
subie par la cible choisie par la cible
Discours linéaire : d’un Parcours client : selon son
point A vers un point B besoin

15. Une conception adaptée aux
usages
Mobilité = géolocalisation
Smartphones et tablettes
Ecrit Méconnaissance = Réalité
Photo Augmentée
Vidéo
Audio Vidéo = valeur ajoutée par
rapport à l’image
Consommation active
choisie par la cible Avant / Pendant / Après =
contenus différents
Parcours client : selon son
besoin 1 appli = 1 usage, proposer
de la différentiation

16. Une conception adaptée aux
usages
Location de matériel en milieu
Smartphones et tablettes ouvert ? Contraintes logistiques
Ecrit
Photo QR codes = simplicité d’usage
Vidéo mais installations
Audio
iPhone = 3 millions…seulement
Consommation active
choisie par la cible iPad = AVANT et APRES
Parcours client : selon son Pas de techno pour la techno
besoin

17. Les contrexemples frappants
De la techno
Pas de multimédia, Pas de
pour la
une IHM banale différentiation
techno

18. Les contrexemples frappants Un bon exemple
Pas d’analyse
Contrainte Contenus excellents,
d’usage :
logistique : peu de Navigation intelligente
wikipédia lu en
locations
voix synthétique

19. Quelques conseils Ce qui coûte le plus cher : la
fabrication des contenus. Il faut
1. Applications multimédia donc les diffuser le plus et le
mieux possible
2. Multi-plateformes
3. Différentiante
Rendez-vous sur notre stand
4. Des contenus à valeur
ajoutée
5. Un budget intégrant la
promotion en amont…
6. … et la diffusion en aval

20. 3. Quelles stratégies pour déployer et
faire connaître son dispositif mobile ?
Jean-Marc Gaignard
Raccourci.fr

21. Premiers constats
30.000 téléchargements en 6 mois | 10 destinations
11 % proviennent de l’étranger !
QUOI FAIRE ?
OU MANGER ? MANIFESTATIONS
OU DORMIR
32 % 28 % 22 % 17,4 %
www.mobitour.fr

22. Sur une destination du littoral atlantique |
125.000 vacanciers en pleine saison – iPhone
AOUT AOUT à OCT : 3 mois
1500 téléchargements 5000 téléchargements cumulés
6000 visiteurs 17000 visiteurs dont 13000
visiteurs uniques absolus sur la
52.000 pages vues
période
Site Internet :
130.000 visiteurs 105.000 pages vues
1.000.000 pages vues 3 % des visiteurs uniques
absolus ont déposé un avis
www.mobitour.fr

23. Répondre aux attentes des mobinautes
 BASES DE DONNEES COMPLETES – OFFRE EXHAUSTITE
Restaurants et Activités en priorité
 NAVIGATION ATTRACTIVE
Mise en avant des AVIS - Recherche par critères, par mots clés
 DE LA CARTO
 REALITE AUGMENTEE
 DES MEDIAS RICHES – VIDEOS – 360 – DIAPORAMAS - WEBCAMS
 PROPOSITION D’ITINERAIRES – Randos – Visites guidées
 RESTAURANTS OUVERTS !
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24. Les problématiques
 REPONDRE AUX ATTENTES DES ETRANGERS
APPLICATIONS mixtes OFF et ON LINE
Développer les réseaux WIFI – Méthodes de synchronisation optimisées
 S’ADAPTER AUX NOUVEAUX TERMINAUX qui apportent désormais le même
confort que sur l’iPhone !
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25. Le m-CMS – afficher et contrôler ses contenus
Amédée Piette
Amédée Piette
Amédée Piette Fils d’un contrôleur des contributions
directes fixés à Vervins, il embrasse la
même carrière que son père et exerce
Fils d’un contrôleur des contributions directes fixés à à Saint-Quentin puis à Château-
Vervins, il embrasse la même carrière que son père et Thierry et à Laon. Ses tournées
professionnelles lui valent une bonne
exerce à Saint-Quentin puis à Château-Thierry et à connaissance du terrain qu’il fixe par
Laon. Ses tournées professionnelles lui valent une le dessin.
bonne connaissance du terrain qu’il fixe par le dessin.
Passionné par l’histoire et
l’archéologie, membre dès 1837 de
la Société académique de Saint-
Quentin, il est nommé en 1841
membre de la Commission des
antiquités départementales chargée
de recenser et de sauvegarder le
patrimoine architectural de l’Aisne.
Passionné par l’histoire et l’archéologie, membre dès

26. Contrôler le mode d’affichage quel que soit le terminal !
Application Parc du
Futuroscope
Attractions
Restauration
Restaurants
Illico-resto
Les Services
Jeux

27. Podcastez! Impliquez vos ambassadeurs
INTERVIEW MONTAGE
IDENTIFICATION
- ambassadeurs
- experts neutres
PODCAST

28. Faire connaitre votre application – Sur vos territoires
Bannières
Flyer
Totem QR codes

29. Faire connaitre votre application – Via un réseau
d’applications identifiées par les visiteurs

30. Découvrir autrement
Ce n’est pas un site Internet mobile c’est une APPLICATION MOBILE
Le simple moteur de recherche ne suffit pas !
 CARTO - ITINERAIRES - AVIS - VIDEOS - REALITE AUGMENTEE
La réussite
passe par
l’évolution des
usages,
l’émergence de
nouvelles
expériences
touristiques

31. 3. Quelles stratégies pour déployer et
faire connaître son dispositif mobile ?
Frédéric Daubagna
Aestetype