2. ¿Qué es el e-commerce?
• e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la
compra y venta de productos o de servicios a través de
medios electrónicos, tales como Internet y otras redes
informáticas.

3. El COMERCIO
ELECTRÓNICO
¿Qué hacen las empresas?
Esperar a ver cómo NADA
evoluciona el sector
Crear una web informativa PRESENCIA
Ofrecer algún contenido
transaccional: vender en EXPLOTACIÓN
internet, fidelizar,...
TRANSFORMACIÓN
Reorientar todo el negocio

4. Tipos de negocio
electrónico “Business
B2C to
Consumer”
“Business
B2B to Business”
TIPOS DE
“Consumer
NEGOCIO C2C to consumer”
ELECTRÓNICO
“Consumer
C2B to businnes”
“Government to
business/consumer
G2B/C/G o government”
“Peer to
P2P peer”
4

5. Tipos de negocio electrónico
– B2C
B2C
Tiendas Horizontales Tiendas Verticales
• Varias categorías de producto • Una categoría por producto
• Poca profundidad de catálogo • Alta profundidad de catálogo
• Premian la rapidez y facilidad • Premian los contenidos
• Favorecen la compra impulsiva • Favorecen la compra relajada
5

6. Tipos de negocio
electrónico – C2C
C2C
Subastas Clasificados
• Gran participación
• Facilidad de búsqueda
• Forma “justa” de fijar el precio
• Puesta al día de los anuncios
• Facilidad de acceso
6

7. Tipos de negocio electrónico –
C2B
C2B
Consumidores y particulares se une
para hacerse fuertes a la hora de
comprar
7

8. Tipos de negocio electrónico –
G2BCG
G2BCG
Relaciones con las Admones. Públicas
Y los ciudadanos, empresas u otras
Admones.
Gobierno electrónico A2B, A2C, A2A
8

9. Tipos de negocio electrónico –
P2P
P2P
Compartir entre iguales
9

10. Ventajas de vender a través de
internet
1. Establecimiento abierto las 24 horas.
2. Posibilita una gestión más eficiente del negocio.
3. Se pueden probar nuevas ideas adaptándolas
sin un coste elevado.
10

11. SITUACIÓN ACTUAL DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Perfil del comprador
Hombre
Edad entre 25 y 49 años
Vive en una zona urbana
Estudios secundarios y superiores
Segmento socioeconómico medio-alto
Características de las compras B2C
Compras / años 4,7
Gasto medio/año 519,7 €
11

12. SITUACIÓN ACTUAL DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Distribución de empresas en España según el número de empleados
(2006)
Pequeñas
(de 10 a 49 empleados)
5,2%
Microempresas
(de 0 a 9 empleados)
93,9% Medianas
(de 50 a 200 empleados)
0,7%
Grandes
(de 200 a más empleados)
0,2%
Total de empresas: 3.174.393
12

13. SITUACIÓN ACTUAL DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Principales usos de Internet (2006)
Buscar información 95,9
94,9
85,1
Obtener servicios bancarios y financieros
63,0
36,7
Recibir productos/servicios digitales
29,4
35,9
Acceso a aplic./herramientas para el negocio
26,3
33,5
Observar el comportamiento del mercado
25,3
Formación y aprendizaje 26,8
24,1
29,4
C omprar/vender productos y servicios
22,7
25,0
Obtener servicios posventa/preventa 17,7
20,9
Selección de personal
7,4
0102030405060708090100
MicroempresasMás de 10
13

14. 14
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
Presentación
97%
catálogos de productos
51%
Provisión de servicios
post-venta
21%
Comercialización
productos
17%
Personalización del site
17%
Aplicaciones/herramientas
definidas para el negocio
12%
Distribución de productos
digitales
14%
Principales usos de Internet en las empresas(2006)
SITUACIÓN ACTUAL DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

15. B2C: Análisis FODA
DEBILIDADES AMENAZAS
1. Bajo uso de internet en 1. Arraigada cultura española
España. de salir a comprar y tocar
2. Lentitud de internet. los productos.
3. Necesidad de logística. 2. Alto coste de las
4. Necesidad de nueva comunicaciones.
infraestructura informática.
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
1. Ahorro de infraestructuras 1. Fuerte mercado potencial.
físicas. 2. Acceso a nuevos mercados.
2. Mejoras de la relación con 3. Mejora de las estructuras
el cliente. organizativas y acciones de
3. Situación de igualdad entre comunicación.
las empresas.
15

16. Construcción del modelo de negocio en e-commerce
Producto actual Producto nuevo
Mercado DESARROLLO PRODUCTO
actual PENETRACIÓN
Mercado DESARROLLO
nuevo MERCADO DIVERSIFICACIÓN
a) Incremento cuota de clientes
Estrategias b) Mejora en la productividad
E-commerce
c) Incremento de los clientes
16