Нужен ли B2B компаниям маркетинг в социальных медиа, и какие инструменты можно применять? Опыт YouScan

1. B2B SMM!
Алексей Орап, !
CEO (Chief Executive Optimist) @YouScan!
audac10us!

2. ex-Яндекс, Nortel, Alcatel-Lucent!
Основатель, Contactis (2004)!
Основатель и CEO, YouScan (2009)!
Автор, saasdojo.com!
kmbs Executive MBA!
aorap!
@audac10us!

3. YouScan: система мониторинга !
социальных медиа!
Помогает компаниям быть в курсе жалоб и пожеланий клиентов в
социальных медиа, быстро реагировать на них и повышать качество сервиса.!
• Мониторинг соцсетей, Твиттера, блогов, форумов, сайтов отзывов !
• Встроенная аналитика !
• Инструменты командной работы для отделов маркетинга и поддержки
клиентов!

4. Стратегия!

5. Зачем SMM для B2B?!
Наша стратегия: !
1) PR!
2) Лидогенерация!

6. Наши инструменты!
– Мониторинг тематических дискуссий!
– Контент-маркетинг!
– Facebook, Twitter, ВКонтакте: контент, реклама !
– E-мейл рассылки!
– Контекстная и баннерная реклама, ретаргетинг!
– Он-лайн промо: поддерживаем SMM-конкурсы и мероприятия!

7. Мониторинг соцмедиа!

8. Мониторинг соцмедиа!

10. Контент-маркетинг!

11. Контент-маркетинг!

14. Как оценить эффективность?!
Наш опыт: !
1) Лидогенерация!
2) Брендинг.!

18. Растим аудиторию групп: хаки!

19. Растим аудиторию групп: хаки!

20. Растим аудиторию групп: хаки!

23. Наши инструменты!
– Мониторинг тематических дискуссий!
– Контент-маркетинг!
– Facebook, Twitter, ВКонтакте: контент, реклама !
– E-мейл рассылки!
– Контекстная и баннерная реклама, ретаргетинг!
– Он-лайн промо: поддерживаем SMM-конкурсы и мероприятия!

24. Наши метрики!
– Размеры сообществ и динамика роста!
– Вовлечение!
– Доля в диалогах, позитив/негатив, ключевые темы!
– Количество лидов (по каналам)!
– Стоимость лидов (по каналам)!
– Реклама: стоимость лидов, внимания!
– E-mail маркетинг: A/B тесты, Open Rate, Click Rate!
!
Более подробно:!
http://blog.youscan.ru/2012/10/youscan-smm-kpi.html!

26. Классный кейс!

27. Maersk Line!

28. Идеи для Инстаграм!
200 миллионов
пользователей
(+50
миллионов
за
6
месяцев)

29. B2B Инстаграмеры!

30. Идеи для Инстаграм!
1. Покажите
историю
компании
2. Публикуйте
демо
и
инструкции
3. Интересные
заявления
и
мысли
4. Новости
компании
5. Контент
из
других
каналов
6. Участие
в
мероприятиях
7. Покажите
сотрудников
и
культуру
компании
8. Конкурсы
9. Фан!

31. Идеи для Инстаграм!

32. Идеи для Инстаграм!
1. Покажите
историю
компании
2. Публикуйте
демо
и
инструкции
3. Интересные
заявления
и
мысли
4. Новости
компании

33. Идеи для Инстаграм!

34. Идеи для Инстаграм!
1. Покажите
историю
компании
2. Публикуйте
демо
и
инструкции
3. Интересные
заявления
и
мысли
4. Новости
компании
5. Контент
из
других
каналов
6. Участие
в
мероприятиях
7. Покажите
сотрудников
и
культуру
компании

35. Идеи для Инстаграм!

36. Идеи для Инстаграм!
1. Покажите
историю
компании
2. Публикуйте
демо
и
инструкции
3. Интересные
заявления
и
мысли
4. Новости
компании
5. Контент
из
других
каналов
6. Участие
в
мероприятиях
7. Покажите
сотрудников
и
культуру
компании
8. Конкурсы
9. Фан!

37. Идеи для Инстаграм!

38. Полезное чтение!
Science
if
B2B
Marke]ng
h`p://www.mediabistro.com/alltwi`er/files/2014/07/science-­‐b2b-­‐marke]ng.jpg
10
Engaging
ways
marketers
can
use
Instagram
h`p://www.business2community.com/b2b-­‐marke]ng/10-­‐engaging-­‐ways-­‐b2b-­‐marketers-­‐can-­‐use-­‐instagram-­‐0892196
Cамые
популярные
B2B
компании
в
Instagram
h`p://list.totems.co/tag/b2b-­‐companies/60bdb4a836052b3093d1a3994b267448119509ed
5
примеров
SMM
для
B2B
компаний
h`p://www.likeni.ru/analy]cs/5-­‐primerov-­‐SMM-­‐dlya-­‐B2B-­‐kompaniy/
7
«скучных»
B2B
брендов
с
крутыми
страницами
в
Facebook
h`p://hiddenmarke]ng.livejournal.com/58195.html

39. Cпасибо!!
!
Алексей Орап, !
CEO @YouScan!
Skype: alexeyorap!