3. Las siguientes son acciones que ayudan a fundamentar nuestro liderazgo, el cual valoramos, solo en cuanto nos permite atender y entregar beneficios a más de 2,6 millones de Chilenas y Chilenos. Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008 Buscando entregar siempre un mejor servicio, durante el año 2008 certificamos según norma ISO 9001: 2000, seis procesos que tienen un alto grado de relación y contacto con nuestros afiliados. En septiembre de 2010, el Sistema de Gestión de Calidad implementado en la Caja se actualizó a la versión 2008 de la norma ISO 9001, luego de ser auditado dicho sistema por la empresa Bureau Veritas Certificación. Los procesos certificados son los siguientes: • Ahorro • Recaudación Electrónica • Mesa de Dinero • Oficina Virtual • Call Center • Centro Vacacional La Serena Los procesos de apoyo son los siguientes: • Recursos Humanos • Innovación y Tecnología • Infraestructura • Fiscalía Fundamentos de Liderazgos
4. Afiliación de Empleados Gubernamentales A contar del 1º de Enero de 2008 las Cajas de Compensación están facultadas para afiliar al sector público Caja Los Andes demostrando su seguridad y profesionalismo afilia alrededor del 85% del universo del sector público, comprometiéndose con un servicio de calidad. Algunos Ejemplos Afiliación Sector Público Cámara de Diputados Ministerio de Bienes Nacionales Consejo de Defensa del Estado Ministerio de Hacienda Consejo para la Transparencia Poder Judicial Contraloría General de la República S.I.I. Corporación de Fomento de la Producción Secretaria General de Gobierno Defensa Civil de Chile Servicio de Registro Civil e Identificación Defensoría Penal Pública Servicio Electoral Dirección Administrativa del Ministerio de Defensa Servicio Nacional de Aduanas Dirección Administrativa del Ministerio de Defensa Servicio Nacional de la Mujer Dirección Bienestar Social de La Armada Servicio Nacional de Turismo Dirección del Trabajo Subsecretaría de Previsión Social Fiscalía Nacional Económica Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras Fiscalización y Control Superintendencia de Electricidad y Combustible Fondo Nacional de Salud Superintendencia de Pensiones Gendarmería de Chile Superintendencia de Salud (Nacional) M.O.P. Superintendencia de Valores y Seguros Mideplan Tesorería General de la República
9. Definición del Producto Es un sistema de atención en línea a través del cual se puede acceder a los beneficios y servicios que Caja Los Andes otorga a sus afiliados, con la rapidez y eficiencia que actualmente la tecnología permite. OFICINA VIRTUAL
14. Recaudación Electrónica Es el único lugar donde usted podrá declarar y pagar todas las cotizaciones previsionales de sus empleados sin la necesidad de acudir a cada una de las instituciones AFP, Isapres, Mutuales, Cajas de Compensación, APV, Depósitos convenidos, Seguro de Cesantía, IPS (ex INP), etc. Además, otorga absoluta seguridad, no sólo porque podrá realizar todas las transacciones desde cualquier computador conectado a Internet desde su oficina o la comodidad de su hogar, sino porque cuenta con el respaldo y certificación ISO 9001-2008.
16. Recaudación Electrónica Pagos Proceso de Datos Emisión de planillas en el sitio ww.miscotizaciones.cl Re Cliente Instalación de Software Puesta en Marcha Durante todo el mes Desde el día 25, hasta el día 13 del mes siguiente Hasta el día 13, mediante Pago en Línea Día siguiente, luego del pago
19. Recaudación Electrónica RE ONLINE Pagos Emisión de Planillas Usuario Registro durante todo el mes Trabajador Independiente Trabajador de Casa Particular Empresas Hasta el día 13, mediante Pago en Línea Día siguiente, luego del pago
27. Proyecto Portal Isapres y Servicios Ne -Fun Las Isapres Colmena, Consalud y Cruz Blanca llamaron a una licitación privada en enero-abril 2010, destinada a seleccionar a una entidad para el diseño, desarrollo y mantención técnica de un Portal de Servicios a empleadores y entidades encargadas del pago de pensiones. Como resultado de dicha licitación, la Caja de Compensación de Asignación Familiar de Los Andes fue contratada para el desarrollo del Portal y de la mantención de una solución tecnológica que realice el servicio de notificación electrónica de FUN.
28. Objetivos y alcances del Proyecto Fin de despacho/recepción de documentos físico en diferentes días del mes, con el consiguiente ahorro administrativo para las empresas, Isapres y Superintendencia. Objetivo General
34. Beneficios Trabajadores ¿por qué? SIN COSTO 1 Este servicio no tiene costo para el Trabajador. COMODIDAD 2 Reposo inmediato, sin más trámites ya que no tendrá que ir a dejar la licencia al empleador, o solicitar corrección de errores. Ahora será un envío electrónico. CONFIANZA 3 El trabajador conocerá en todo momento el estado de tramitación de su Licencia Médica, ingresando a www.medipass.cl con su Rut y N° de folio. ¿Dónde esta mi Licencia Médica?
![Fundamentos Estratégicos Visión Ser reconocidos como referentes en el campo de la Seguridad Social por nuestra contribución, a través de prestaciones previsionales e iniciativas sociales, al bienestar y desarrollo familiar de los trabajadores y pensionados afiliados. Misión Mejorar la calidad de vida de los trabajadores y pensionados, proporcionando más y mejores soluciones y beneficios sociales, orientadas a promover el pleno desarrollo de aquellos, en conjunto con sus respectivos grupos familiares. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Política de Calidad Compromiso de los trabajadores y colaboradores de la Caja Los Andes, de satisfacer eficientemente los requerimientos y expectativas de sus clientes, internos y externos, para lo cual se estimula una cultura de mejora continua, en un ambiente de colaboración e innovación, sustentado en los principios y valores de la Caja. Fundamentos Estratégicos](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)