Apresentação de TCC sobre Iindicadores de desempenho em uma empresa de transportes de granéis sólidos da região norte do Brasil

1. ANÁLISE DOS INDICADORES DE DESEMPENHO EM UMA EMPRESA DE TRANSPORTES DE GRANÉIS SÓLIDOS, SOB O ENFOQUE DA GESTÃO ESTRATÉGICA: Um estudo de caso na empresa Norte Modal Transportes Ltda. Antonio Ferreira da Cruz [email_address]

12. Perspectivas de Análise 10:24

13. Administração É praticada desde os primordes da humanidade. Procura a melhor forma para executar o que foi planejado. Possui enfoque fundamental na racionalização de processos Previsão Organização Coordenação Controle Eficiência Eficácia Organização Auxiliar o gestor em tomada de decisão Desenvolve um planejamento de sistemas administrativos Sistemas Administrativos Estrutura Organizacional Planejamento Estratégico Desenvolvimento Organizacional 10:24

14. SISTEMAS ADMINISTRATIVOS Evolução da ciência Modelo de Sistema Mecânico  Física Modelo de Sistema Orgânico  Biologia Dependência entre as partes  Interdependência A organização é um sistema: Apresenta Componentes Objetivos  Entrada  Processamento  Saída Sistemas Empresariais Figura 1.2 – Ambiente de um sistema empresarial Fonte: OLIVEIRA (2004) Ambiente Externo Ambiente Interno Supersistema Sistema Subsistema Adaptar toda a estrutura  Controle e racionalização de seus processos Século XVII Organizações 10:24

15. SISTEMAS EMPRESARIAL 10:24 Recursos Humanos Logística Tecnologia Marketing. Produção Financeiro Jurídico Estratégico Contabilidade

16. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL É uma Ferramenta de desenvolvimento organizacional Atua como delineador juntamente com os objetivos e estratégias Para alcançar os resultados esperados 2 tipos de estruturas em uma organização Formal : Organograma  Planejada  Presente nos 3 níveis (Est/Tát/Ope) Informal : Interesses comuns  Demonstra problemas na estrutura formal Além da estrutura, precisa reavaliar constantemente o seu planejamento estratégico Verificar se os objetivos e metas estão sendo alcançadas O que precisa para melhorar os seus processos 10:24

17. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Pesquisa do SEBRAE (2004) divulgada que entre 70% e 80% das empresas no Brasil, fecham as portas antes de completarem dois anos de vida Motivo: Falta de Planejamento É uma ferramenta-base para tomada de decisão Planejamento Estratégico Importância Estratégico Tático Operacional 1- Execução de uma análise do ambiente 2- Estabelecimento de uma diretriz organizacional 3- Formulação de uma estratégia organizacional 4- Implementação da estratégia organizacional Análise SWOT Etapas Para que ocorra o P.E ocorra de forma satisfatória A organização deve reavaliar o seu nível de Desenvolvimento Organizacional 10:24

18. 10:24 Histórico da Organização Missão Visão Análise SWOT Ambiente Interno Ambiente Externo Objetivos Metas Estratégia Políticas  

20. ANÁLISE DOS RESULTADOS

21. Aplicação de Questionários Nível de Satisfação dos Colaboradores (NSC) Análise das Potencialidades Organizacional (APO) NSC APO Socioeconômico  Conhecer o indivíduo e nível de informação Ambiente de Trabalho  Experiência, treinamento e perspectivas Motivação  Incentivos e promoções Estratégico  Objetivos, estratégia e inovação Clientes  Informações sobre os clientes Ameaças de Mercado  Fatores críticos 10:24

29. Referências ALDAY, Hernan E. Contreas. O Planejamento Estratégico dentro do Conceito de Administração Estratégica. FAE . V.3, n. 2, p. 9 – 16, mai./ago. 2000. ARAÚJO, Luiz César G. Organização, Sistemas e Métodos. São Paulo: Atlas, 2001. ARAUJO, Andréa C. M. de. Abordagem Sistêmica . Apostila. Belém, v.1, p4, out. 2006. BORGES, Viviane Mello. O Sistema de Informação Gerencial como Instrumento para Desenvolvimento Organizacional. Diálogos e Ciências - Revista Eletrônica da Faculdade de Tecnologia e Ciência. Bahia, n.8, jun.2006. CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 6.ed. Rio de Janeiro: Campus, 2000. Cap.1 e 7. KAPLAN, Robert S., NORTON, David P. A Estratégia em Ação: Balanced Scorecard. 8.ed. Rio de Janeiro: Campus, 1997. OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, Organização e Métodos: Uma abordagem gerencial. 14. ed. São Paulo: Atlas, 2004. OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento Estratégico. 23. ed. São Paulo: Atlas, 2007.

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