1. ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΚΑΙ
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

2. ΟΡΙΣΜΟ
• Το επάγγελμα των Δημοσίων Σχέσεων, αποτελεί
λειτουργία αμφίδρομης επικοινωνίας, αποσκοπεί στην
προγραμματισμένη διατήρηση ή δημιουργία σωστής
εικόνας στο κοινό, για μια ομάδα ή άτομο, προκειμένου
να πετύχει την ανάπτυξη της επικοινωνίας και των
σχέσεων τους, σε βάση αμοιβαίου συμφέροντος.
• Είναι ένα στρατηγικό σύστημα επικοινωνίας απαραίτητο
σε κάθε επιχείρηση, οργανισμό, κυβερνητικούς
μηχανισμούς και μηχανισμούς δημόσιας διοίκησης.

3. Η στρατηγική
Η στρατηγική των δημοσίων σχέσεων αποτελείται από:
• Έρευνα
• Ανάλυση
• Σχεδιασμό
• Δράση

4. Ενέργειες δημοσίων σχέσεων
• Οι Δημόσιες Σχέσεις επικοινωνούν με την κοινή γνώμη
μέσω της πληροφόρησης.
• Δημιουργούν την κατάλληλη εικόνα γύρω από τα
προϊόντα και τις υπηρεσίες του οργανισμού.
• Μέσω των κατάλληλων προγραμμάτων έρχονται σε
άμεση επαφή με την κοινή γνώμη.
• Ακόμα και μέσω ενός άρθρου ή και μίας χορηγίας μπορεί
να επηρεάσει την κοινή γνώμη, αποτελεσματικά.

5. Συνέχεια
• Ταξινομούν την πληροφορία ανάλογα με το κοινό στο
οποίο απευθύνονται.
• Είναι σε μία διαρκή επικοινωνία με τα ΜΜΕ.
• Εκπαιδεύει το προσωπικό ώστε να είναι αυτοί οι
καλύτεροι πωλητές της επιχείρησης.
• Δημιουργούν άρτια εταιρική ταυτότητα.

6. Δελτίο τύπου
• Το δελτίο τύπου είναι η ανακοίνωση των στοιχείων
που επιθυμούμε να κοινοποιηθούν ή αλλιώς να
γίνουν γνωστά στην κοινή γνώμη.
• Είναι πολύ σημαντικό να κατανοήσουμε την πλήρη
διάσταση της μορφής αυτής της επικοινωνίας.
• Το δελτίο τύπου απαιτείται να συνθέτει
συγκεκριμένες επικοινωνιακές τακτικές.

7. Συνέχεια
• Να προσφέρει είδηση
• Να παρουσιάζει ενδιαφέρον
• Να είναι ακριβή τα στοιχεία
• Να υπάρχει ακρίβεια των γεγονότων
• Να είναι σύντομο
• Να αναφέρεται στην επικαιρότητα
• Να είναι πλήρες και να μην δημιουργεί ερωτηματικά

8. Το μέλλον δημοσίων σχέσεων
• Κάθε επιχείρηση να «υπηρετεί» τους πελάτες της
• Να είναι Κοινωνική από Καθήκον
• Να είναι συνεπής
• Να εκφράζεται με ειλικρίνεια
• Να αναπτύσσει Σχέσεις Εμπιστοσύνης .
• Να είναι διαφανής
• Αξιόπιστη
• Να σέβεται τους Ανθρώπους της για να ύπαρξη
σεβασμός εκ μέρους τους

9. ΤΕΙ ΔΥΤΙΚΗΣ ΜΑΚΕΔΟΝΙΑΣ
• ΑΝΘΗ ΣΟΥΡΜΠΗ Α.Μ:2847