1.
Le marché de la location de voiture<br />

2.
Le marché en 2010<br />Location:<br /><ul><li>Week-end

3.
Jours fériés

4.
Ponts</li></ul>Durée de location => 5.8 jours<br />Location courte durée <br />diminue<br />3.97 millions de français => 10.3 millions de locations<br />Vacances et loisirs<br />Professionnels<br />2 SECTEURS<br />Gros locataires<br />= 4 et + <br />9.5%<br />Petits locataires<br />= 1 location<br />68% <br />du marché<br />UN MARCHE TRES CONCENTRE<br />

5.
Le marché en 2010<br />

6.

7.
Mapping<br />Spécifique<br />Promotion<br />Marque<br />Généraliste<br />

8.
Cible<br />

9.
Prisme identitaire<br />Physique<br />Urbain, rouge, citadin<br />Personnalité<br />« Nous sommes partout où vous êtes »<br />Relation<br />Proximité, confiance, rapidité, facilité<br />Culture<br />Belge, Européenne<br />Reflet<br />Tranquillité<br />Mentalisation<br />Communauté Avis<br />

10.
Forces / Faiblesses<br />

11.
Stratégie Produit et Prix : <br />18-25 ans<br />Location d'une Moyenne Compacte 5 places (ex. Peugeot 308) avec supplément jeune conducteur.<br />

12.
Stratégie Distribution, Promotion, <br />Partenariat : 18-25 ans<br />Internet<br />Promotions :<br /><ul><li>Le supplément jeune conducteur de </li></ul> 32,5€/jour est offert<br /><ul><li>Jusqu'à -20% sur vos locations de voitures en Europe

13.
Membres Club Avis profitent de réductions allant jusqu'à -40% sur les locations en France

14.
Adhésion automatique au programme de fidélité Mille Mercis

15.
Réservation de voiture sur internet en payant en ligne : réduction allant jusqu'à -30% sur la location</li></ul>Partenariats :<br /><ul><li>SNCF, Eurostar, British Airways, FNAC, TripAdvisor, </li></li></ul><li>Stratégie Communication <br />Développement des services (voiture avec chauffeur, prise en charge à l’international, service à domicile, voiture équipée pneus neige)<br />Nombreux partenariats (Eurostar, Citroën, Vinci)<br />Mise en avant des véhicules électriques<br />Apporter un service en agence avec un temps d’attente de 3 minutes maximum.<br />

16.
Stratégie Communication : <br />18-25 ans<br /><ul><li>Opération internet ciblant les jeunes

17.
Lancement de la carte « Avis Club Mov’ » destinée aux</li></ul> 21-25 ans.<br /><ul><li>Site événementiel : summerview.avis.fr

18.
Concours photos « on the road » dédié aux jeunes

19.
Renforcer les liens de proximité avec les jeunes</li></li></ul><li>Réseaux sociaux<br /> Twitter Facebook <br />

20.
Prisme identitaire<br />Personnalité<br />Leader européen de la location de voiture<br />Acteur touristique<br />Physique<br />Vert<br />Culture<br />Française, cadre, business<br />Relation<br />Proximité<br />Reflet<br />Tourisme, voyages<br />d’affaires<br />Mentalisation<br />Citoyen, santé<br />

21.
Forces / Faiblesses<br />

22.
Stratégie Produit et Prix : <br />18-25 ans<br />Peugeot 107 (ou similaire)<br />

23.
Stratégie Distribution, Promotion, <br />Partenariat : 18-25 ans<br />Internet<br />Promotions :<br /><ul><li>Le supplément jeune conducteur est offert

24.
Réservation de voiture sur internet en payant en ligne : réduction allant jusqu'à </li></ul> -25% sur la location<br />Partenariats :<br /><ul><li>Accor, Delta Air Lines, easyJet, </li></li></ul><li>Stratégie Communication <br /><ul><li>Développer la notoriété de la marque à travers des partenariats (cyclisme, rugby)

25.
Forte présence sur internet via les bannières publicitaires et des publicités virales (caméras cachées)

26.
Permettre à ses clients de tester les dernières voitures (partenariats avec Fiat, Mercedes, Volkswagen)</li></li></ul><li>Stratégie Communication : <br />18-25 ans<br /><ul><li>Jeux concours : gagner des locations de voitures

27.
Envoi de newsletters : ciblage des 20-25 ans

28.
Offre adaptée aux « étudiant »

29.
Voiture spécifique

30.
Possibilité de louer à partir de 19 ans</li></li></ul><li>Réseaux sociaux<br /> Twitter Facebook <br />

31.
Prisme identitaire<br />Physique<br />Jaune, location de voiture, YellowMag<br />Personnalité<br />Excellence, leader mondial<br />Culture<br />Etats-Unis<br />Relation<br />Domination<br />Reflet<br />Tourisme, voyages<br />d’affaires<br />Mentalisation<br />Disponibilité<br />

32.
Forces / Faiblesses<br />

33.
Stratégie Produit et Prix : <br />18-25 ans<br />

34.
Stratégie Distribution, Promotion, <br />Partenariat : 18-25 ans<br />Internet<br />Promotions :<br /><ul><li>15% de remise sur les voitures

35.
20% de remise sur les camions

36.
Réservation de voiture sur internet en payant en ligne : réduction allant jusqu'à -25% sur la location</li></ul>Partenariats :<br /><ul><li>Ryanair, Marriott, Air France, Eurodisney</li></li></ul><li>Stratégie Communication <br /><ul><li>Une communication essentiellement sur internet

37.
Carte de fidélité

38.
Carte « Hertz Club » et « Hertz Club Gold »

39.
Tarifs préférentiels, services additionnels, cumul de points pour des locations gratuites.

40.
Magazine « YellowMag » dédié a la marque hertz

41.
Fort développement du e-business et du marketing relationnel</li></li></ul><li>Stratégie Communication :<br />18-25 ans<br /><ul><li>Campagne publicitaire massive en 2010

42.
Repositionnement sur le secteur loisirs et conquête d’un public jeune.

43.
Spot de 30secondes mettant en scène un jeune couple.

44.
Opération digitale sur le web et via les réseaux sociaux

45.
Nouveaux avantages étudiant : location des l’âge de 19 ans.</li></li></ul><li>Réseaux sociaux<br /> Twitter Facebook<br />

46.
Fidélisation de la marque<br />

47.
Analyse de la communication<br />

48.
Conclusion et recommandations<br /><ul><li>Marché de la location de voitures saturé : Avis, Hertz, Europcar

49.
Recommandations :

50.
Favoriser la location de voitures électriques exclusivement

51.
Favoriser les marchés de niches : séniors, jeunes, écolos, femmes

52.
Favoriser des nouveaux concepts de communication (Street marketing, Experientiel marketing)</li>