1. COMUNICA S.A.
Empresa prestadora de servicios de Telecomunicaciones pone a
su disposición nuestro portafolio de servicios.
QUIENES SOMOS.
Grupo de profesionales encargados de prestar servicios de
telecomunicaciones y asesoría en el montaje de sistemas de banda
ciudadana en Colombia. Reconocidos nacional e internacionalmente
por nuestro sentido de pertenecía con la legislación colombiana y el
uso racional del espectro electromagnético de nuestro país.
MISIÓN
Prestamos servicios rentables de telecomunicaciones, mejorando la
calidad de vida nuestros clientes.
VISIÓN
Crecer y fortalecernos en el mercado, siendo la mejor opción para el
cliente
OBJETIVOS
En Comunicaciones S.A. ofrecemos servicios de telecomunicaciones
satelitales sin limitaciones geográficas, con tecnología de punta y un
portafolio innovador de soluciones.
Con el respaldo de la alta gerencia, nuestro talento humano
comprometido, capacitado y el mejoramiento continuo de nuestros
procesos, buscamos sobrepasar las expectativas de nuestros clientes,
entendiendo sus necesidades y ofreciendo un excelente servicio y
atención.

2. Nuestra Compañía ha venido trabajando en la implementación de un
sistema de calidad, procesos, herramientas y capacitación del talento
humano para garantizar la excelencia en el servicio.
Además,
.Implementar el sistema de calidad.
.Optimizar la plataforma tecnológica de manera que apoye los
procesos del Sistema integrado de Gestión de la Calidad.
. Atender de manera inmediata las peticiones y reclamos presentados
ante la entidad resolviendo efectivamente dentro de los terminos de la
ley
NUESTRAS OBLIGACIONES
Prestar Un servicio de calidad acorde a las nuevas
tecnologías de Telecomunicaciones.
Desarrollar conjuntamente con las demás entidades de
ayuda social e interinstitucional, estado comunidad, con la
prestación de servicios de telecomunicaciones de banda
ciudadana, en eventos de prevención, vigilancia y socorro,
cuando sea necesario.
Dar un uso adecuado a los canales de radioeléctricos y al
espectro radioeléctrico con forme lo dictan las leyes
nacionales.
Tramite para a Licencia
Presentar ante la Dirección de Administración de Recursos de
Comunicaciones del Ministerio:

3. Solicitud suscrita especificando nombre, número de
identificación, dirección, teléfono, fax, ciudad y departamento.
Fotocopia del documento de identidad.
Dos (2) fotografías 4x5 fondo azul mate
Comprobante, de consignación a favor del Fondo de
Comunicaciones por valor equivalente a cinco (5) salarios
mínimos legales diarios, por equipo registrado.
Prestamos los servicios teniendo en cuenta lo establecido en el
Reglamento de Prestación y Calidad de los Servicios y
específicamente lo establecido en el CAPÍTULO PRIMERO
(Disposiciones Preliminares) Artículo 4 (Calidad del servicio), el
cual establece:
“Conforme a la norma E.800 de la Unión Internacional de
Telecomunicaciones (UIT-T), se entiende por calidad al “efecto
global de las características de servicio que determinan el grado
de satisfacción de un usuario”. Adicionalmente se indica que el
efecto global de calidad de servicio comprende tanto los
aspectos técnicos de la operación del servicio, así como la
gestión y eficiencia del operador o proveedor de servicios de
telecomunicaciones disponibles al público”.
En concordancia con la citada norma y las recomendaciones
G.1010 de la UIT-T y la norma ETSI EG 201 769, la definición de
los parámetros, indicadores y metodologías de medición y
evaluación del presente reglamento, considerará:

4. Todos los aspectos del servicio desde el punto de vista del
usuario
Independencia de la arquitectura o tecnologías de red
Medición objetiva o subjetiva en le punto de acceso al servicio
Fácil comparación con los parámetros de calidad de
funcionamiento de la red.
Las frecuencias autorizadas para servicios de
Radiocomunicación
Comunica S.A esta autorizada para operar en las frecuencias desde
26,96 MHz hasta 27,41 MHz, para la operación y uso compartido de
los Sistemas de Radiocomunicación de Banda Ciudadana en los
servicios especiales y auxiliares de ayuda, dentro de estas frecuencias
podemos hacer uso de 40 canales cada uno de ellos dedicado a un
grupo diferente de comunicaciones como ejemplo podemos decir que
el Canal 9 es el denominado Canal de Emergencia y se utiliza para
comunicar en situaciones de este tipo, organizaciones como cruz roja
o bomberos, y que el Canal 19 es el denominado Canal de Carretera,
es el utilizado principalmente por camioneros, transportistas, etc. para
comunicaciones relacionadas con incidencias en carreteras como
atascos, controles policiales, etc.

5. No se debe hacer uso de frecuencias no estén dentro de este rango
porque esto constituye un delito sancionado por la ley en el Decreto
1900 de 1990 Título IV.
Campo de acción
Los servicios que ofrecemos son sin ánimo de lucro y con el único fin
de prestar un servicio de comunicación y radio ayuda a la comunidad.
como su objeto social lo indica de carácter cívico, recreativo,
educativo, cultural, científico y asistencial, sin fines políticos, ni
religiosos, y en este caso en especial para el caso especifico de la ola
invernal que vive todos los barrios y en general el municipio como
muchos del país, ofreciendo a ustedes la posibilidad de establecer una
asociación de banda ciudadana que permita la oportuna comunicación
de información referente a la crecientes de los ríos, robos, actividades
de recreación para la comunidad, eventos religiosos, eventos
culturales, salud y en fin cualquier evento ya sea de comunicación
general u alerta para la comunidad con ello poder prevenir a los
vecinos con el tiempo adecuado la información requerida.
Los servicios que se podrán trasmitir por estas canales son los propios
de la Bandas ciudadanas establecidos por la Unión Internacional de
Telecomunicaciones, es decir servicios sociales de carácter cultural,
científico, asistencial, educativo y de ayuda, por lo tanto no se podrán
realizar comercializaciones de ningún tipo, ni transmisiones de fines
políticos, religiones o con ánimo de lucro, este servicio es un “servicio
auxiliar de ayuda” que opera a través del sistema y las frecuencias que
el ministerio de comunicaciones a otorgado a la radio comunicación de
banda ciudadana.
El servicio que se ofrece a través de este portafolio que como se
mencionaba anteriormente es un servicio auxiliar de ayuda opera bajo

6. sistema de radiocomunicación de banda ciudadana para el cual se
podrá hacer uso únicamente del rango de frecuencias comprendido
entre 26,96 MHZ y 27,41MHZ, rango el cual ha sido establecido por el
ministerio de comunicaciones en la resolución 1704 de 2002 Capitulo
II Articulo 4. el cual además de esto nos indica la distribución asignada
a los 40 canales existentes dentro de este rango de frecuencias, la
cual se encuentra comprendida de la siguiente manera:
CANAL Mhz CANAL Mhz CANAL Mhz
1 26.965 17 27.165 29 27.295
2 26.975 18 27.175 30 27.305
3 26.985 19 27.185 31 27.315
4 27.005 20 27.205 32 27.325
5 27.015 21 27.215 33 27.335
6 27.025 22 27.225 34 27.345
11 27.085 23 27.255 35 27.355
12 27.105 24 27.235 36 27.365
13 27.115 25 27.245 37 27.375
14 27.125 26 27.265 38 27.385
15 27.135 27 27.275 39 27.395
16 27.155 28 27.285 40 27.405
Aplicamos el Artículo 5º. Atribución de frecuencias exclusivas al
Servicio Auxiliar de Ayuda. Se atribuyen dentro del territorio nacional,
de manera exclusiva al servicio auxiliar de ayuda, las siguientes
frecuencias y canales radioeléctricos del rango de frecuencias del

7. servicio Fijo - Móvil radioeléctrico, comprendido entre 26,96 MHz y
27,41 MHz, para la operación de los Sistemas de Radiocomunicación
de Banda Ciudadana:
Canales de la banda ciudadana atribuidos al servicio auxiliar de
ayuda
Canal Frecuencia Finalidad de los canales radioeléctricos
(MHz)
7 27.035 Información y coordinación de atención de
emergencias, desastres y seguridad ciudadana.
8 27.055 Información y coordinación de atención de
emergencias, desastres y seguridad ciudadana.
9 27.065 Información y coordinación de atención de
emergencias, desastres y seguridad ciudadana.
10 27.075 Información y coordinación de atención de
emergencias, desastres y seguridad ciudadana.

8. LOS SERVICIOS LEGALES DE RADIOCOMUNICACIÓN DE BANDA
CIUDADANA
Para la prestación de sus servicios la empresa tiene en cuenta lo
establecido en la legislación colombiana, específicamente en la
resolución 1704 de 2002 en cuanto al uso de estaciones y
móviles, la cual dice específicamente:
Estación Fija: Estación de radiocomunicación del servicio fijo, cuyos
equipos y antena se encuentran instalados en puntos fijos
determinados.
a) Estación de Banda Ciudadana: combinación de transmisor y receptor
en los
equipos de los servicios fijo y móvil radioeléctricos, que incluye las
instalaciones accesorias, cables, soportes y sistema radiante, necesarios
para
asegurar la operación del Sistema de Radiocomunicación de Banda
Ciudadana.
b) Sistema de Radiocomunicación de Banda Ciudadana: Sistema de
radiocomunicación que opera mediante la explotación símplex de los
canales
radioeléctricos para uso común en la banda 11 metros, y que proporciona
en sí
mismo la capacidad completa para la comunicación y transmisión de la
voz
entre usuarios. El Sistema de Radiocomunicación de Banda Ciudadana
opera
de acuerdo con lo reglamentado por la presente Resolución.
c) Estación Fija: Estación de radiocomunicación del servicio fijo, cuyos
equipos
y antena se encuentran instalados en puntos fijos determinados.

9. d) Estación Móvil: Estación de radiocomunicación del servicio móvil,
destinada
a ser utilizada en movimiento o mientras esté detenida en puntos no
determinados;
e) Banda de 11 metros: longitud de onda aproximada de las frecuencias
radioeléctricas de la banda de 27 MHz.
f) Servicios Especiales: son aquellos que se destinan a satisfacer, sin
ánimo de
lucro ni comercialización en cualquier forma, necesidades de carácter
cultural o
científico. Acorde con lo establecido por Unión Internacional de
telecomunicaciones, UIT, los servicios especiales son destinados a
satisfacer
necesidades de interés general.
g) Servicios de Telecomunicaciones: aquellos que son prestados por
personas
jurídicas, públicas o privadas, debidamente constituidas en Colombia, con
o sin
ánimo de lucro, con el fin de satisfacer necesidades específicas de
telecomunicaciones a terceros, dentro del territorio nacional o en
conexión con
el exterior.
h) Actividad de Telecomunicaciones: Se entiende por actividad de
telecomunicaciones el establecimiento de una red de
telecomunicaciones, para
uso particular y exclusivo, a fin de satisfacer necesidades privadas de
telecomunicaciones, y sin conexión a las redes conmutadas del Estado o
a
otras redes privadas de telecomunicaciones.

10. i) Servicios Auxiliares de Ayuda: servicios de telecomunicaciones que
están
vinculados a otros servicios públicos, y cuyo objetivo es la seguridad de
la vida
humana, la seguridad del Estado o razones de interés humanitario.
j) Operador de Banda Ciudadana: persona autorizada para instalar,
operar y
gestionar Sistemas de Radiocomunicación de Banda Ciudadana, en
virtud de licencia otorgada por el Ministerio de Comunicaciones.
Conclusiones
• Los servicios de telecomunicaciones pueden ayudar a mejorar la
gestión ambiental de las empresas del país en temas relacionados con
la disminución de desplazamiento de vehículos y reducción del
consumo de recursos naturales.
• Las empresas de telecomunicaciones deben avanzar dentro del
enfoque de responsabilidad social empresarial en procura de las
mejores prácticas en gestión de los impactos ambientales negativos
que lleguen a generarse.
· servicios autorizados por la unión internacional de
telecomunicaciones UIT
· su campo de acción
· las frecuencias autorizadas para sus servicios, explicando el porque
no puede
acceder a otras que son restringidas

11. · En su portafolio se debe detallar las características técnicas legales
que
deben tener en cuenta para prestar un servicio adecuado
· cuales son sus obligaciones como operadores
· la licencia obtenida por el ministerio de comunicaciones.