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Les réseaux sociaux en bibliothèque

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Support de la formation donnée à la Médiathèque départementale de la Loire les 19 et 20 mars 2018 (2nde session les 26 et 26 mars 2018)

Veröffentlicht in: Bildung
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Les réseaux sociaux en bibliothèque

  1. 1. LES RESEAUX SOCIAUX EN BIBLIOTHEQUE Anne-Gaëlle GAUDION Médiathèque départementale de la Loire 19 et 20 mars 2018 26 et 27 mars 2018
  2. 2. Diaporama mis à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Partage dans les Mêmes Conditions 2.0 France LES RESEAUX SOCIAUX EN BIBLIOTHEQUE 1. Les réseaux et médias sociaux : panorama 2. Développer la présence en ligne de la bibliothèque 3. Animation de communautés et production de contenus
  3. 3. Source : Le digital en France en 2018 / We are Social https://www.slideshare.net/wearesocial/le-digital-en-france-en-2018 Les internautes en France
  4. 4. Le temps passé sur les médias numériques Source : Le digital en France en 2018 / We are Social https://www.slideshare.net/wearesocial/le-digital-en-france-en-2018
  5. 5. Source : Le digital en France en 2018 / We are Social https://www.slideshare.net/wearesocial/le-digital-en-france-en-2018 L'équipement numérique des français
  6. 6. L'équipement numérique des français
  7. 7. Les médias sociaux
  8. 8. Les médias sociaux en France
  9. 9. Les médias sociaux en France
  10. 10. Les principaux médias sociaux en France
  11. 11. Source : http://www.tiz.fr/utilisateurs-reseaux-sociaux-france-monde/ Les principaux médias sociaux en France
  12. 12. Source : https://audit-seo.top/2017/04/21/combien-de-temps-passons-nous-sur-les-reseaux-sociaux/ Le temps passé sur les médias sociaux
  13. 13. http://www.bridge-communication.com/2017/03/02/reseaux-sociaux-en-2017/ Les principaux médias sociaux en France
  14. 14. Réseaux sociaux : mission, objectifs, cibles et contenus Source : https://www.lhommetendance.fr/a-quoi-servent-les-reseaux-sociaux/ Les principaux médias sociaux en France
  15. 15. Les usages des médias sociaux en France
  16. 16. Les usages des médias sociaux en France
  17. 17. Le monde à travers mes amis : mode d'accès à l'information qui devient dominant Les usages des médias sociaux en France
  18. 18. Source : https://reseaux-professionnels.fr/c41-les-10-questions-les-plus-frequemment-posees/facebook-les-chiffres-clefs-2017-resumes Facebook
  19. 19. Facebook
  20. 20. Facebook
  21. 21. Le profil Facebook est utilisé pour partager et communiquer facilement avec ses amis, qui sont en général des personnes proches. Mais il est nécessaire avant tout d’envoyer une demande d’ami à la personne et que celle-ci accepte l’invitation afin d’établir une connexion. Après, la relation doit être réciproque. Chacun pourra avoir un aperçu du profil, des informations personnelles, des photos ainsi que les publications de l’autre sur son fil d'actualité. Il est à noter que le nombre d’amis est limité à 5000. Facebook : profil, page ou groupe ?
  22. 22. La page Facebook est dédiée à une communication plus large axée sur la promotion d'un lieu, de services ou de marques. Pour ce type de compte, on ne parle plus d’amis, mais de fans, abonnés ou likers. Pour devenir abonné à une page, il est nécessaire de cliquer sur le bouton J’aime de la page (ou « like » en anglais), aucune validation de la part du compte qui est contraire au profil. La règle reste la même, les internautes doivent être abonnés à une page afin d’obtenir des informations venant de celle-ci. En revanche, la page peut être visible même à ceux qui n'ont pas de profil sur facebook (vue très limitée car incitation de Facebook à se créer un profil). Facebook : profil, page ou groupe ?
  23. 23. Les groupes Facebook sont faits pour communiquer et partager entre membres d'une communauté. Les groupes sont un espace d’échanges autour de centres d’intérêt communs. Ce qui les diffère d’une page, c’est surtout la confidentialité. Il existe trois types de groupe : → ouvert ou groupe public, c’est-à-dire que tout le monde peut avoir accès et voir les publications sur le timeline du groupe même en n'étant pas membre ; → fermé ou privé qui n’est accessible que par les membres, les publications ne sont pas donc pas visibles du public ; → secret, c’est-à-dire que le groupe et les messages publiés ne sont pas visibles par le public, mais seulement par les membres. Facebook : profil, page ou groupe ?
  24. 24. Les pages Facebook
  25. 25. Les pages Facebook
  26. 26. Source : https://reseaux-professionnels.fr/c41-les-10-questions-les-plus-frequemment-posees/twitter-les-chiffres-clefs-2017-resumes-e Twitter
  27. 27. Source : http://www.abilways-digital.com/magazine/devenir-un-vrai-twitto-en-un-tuto/ Créer un compte Twitter
  28. 28. Source : http://www.abilways-digital.com/magazine/devenir-un-vrai-twitto-en-un-tuto/ Créer un compte Twitter
  29. 29. Source : https://www.1min30.com/social-media-marketing/twitter-bases-tweet-parfait-8604 Rédiger des tweets
  30. 30. Source : https://siecledigital.fr/2016/07/21/usage-professionnel-de-twitter-1ere-partie/ Twitter, un outil professionnel
  31. 31. Source : https://reseaux-professionnels.fr/c41-les-10-questions-les-plus-frequemment-posees/instagram-les-chiffres-clefs-2017-resum Instagram
  32. 32. Instagram
  33. 33. Source : http://www.journaldugeek.com/2016/02/24/infographie-visibilite-instagram/ Instagram
  34. 34. Source : http://www.journaldugeek.com/2016/02/24/infographie-visibilite-instagram/ Instagram
  35. 35. YouTube
  36. 36. YouTube Source : http://www.ecommercemag.fr/Thematique/marketing-1012/Infographies/YouTube-quels-sont-usages-Fran-ais-311220.htm
  37. 37. Source : SuperDemain, les contenus produits et exposés (2016) – une réalisation Fréquence Ecoles YouTube
  38. 38. Source : https://reseaux-professionnels.fr/c41-les-10-questions-les-plus-frequemment-posees/pinterest-les-chiffres-clefs-2017-resume Pinterest
  39. 39. Les réseaux sociaux professionnels
  40. 40. Source : https://reseaux-professionnels.fr/c41-les-10-questions-les-plus-frequemment-posees/linkedin-les-chiffres-clefs-2017-resumes LinkedIn
  41. 41. Viadeo
  42. 42. Xing'
  43. 43. Tokster
  44. 44. Etoile
  45. 45. Les réseaux sociaux académiques / scientifiques
  46. 46. ResearchGate
  47. 47. MyScienceWork
  48. 48. Mendeley
  49. 49. Academia.edu
  50. 50. Source : http://www.commentcamarche.net/faq/14404-les-reseaux-sociaux-locaux Les réseaux sociaux locaux
  51. 51. Les réseaux sociaux locaux
  52. 52. Diaporama mis à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Partage dans les Mêmes Conditions 2.0 France LES RESEAUX SOCIAUX EN BIBLIOTHEQUE 1. Les réseaux et médias sociaux : panorama 2. Développer la présence en ligne de la bibliothèque 3. Animation de communautés et production de contenus
  53. 53. Comment s'organiser ?
  54. 54. Les questions à se poser avant de commencer pourquoi ? → des objectifs pour qui ? → des publics ciblés quoi ? → des contenus qui parle ? → une/des identité(s) numérique(s) où ? → un/des dispositif(s) comment ? → une charte éditoriale et graphique quand ? → une programmation et un calendrier qui ? → une équipe, des rôles et un circuit de validation Méthodologie de projet !
  55. 55. «La médiation numérique des savoirs est une démarche visant à mettre en œuvre des dispositifs de nature techniques, éditoriaux ou interactifs pour favoriser l’accès organisé ou fortuit, l’appropriation ou la dissémination de contenus à des fins de diffusion des savoirs et des savoir-faire.» Source : Silvère Mercier La médiation numérique des savoirs
  56. 56. Silvère Mercier sur : http://www.bibliobsession.net/ Un dispositif de médiation numérique n’existe qu’au travers de trois dimensions étroitement imbriquées : des besoins d’informations, des usages et des outils. Il vise à satisfaire un besoin d’information au moyen d’un outil s’inscrivant dans des usages informationnels. Les dispositifs de médiation numérique des savoirs
  57. 57. Les dispositifs de médiation numérique des savoirs
  58. 58. Les dispositifs de médiation numérique des savoirs
  59. 59. Les dispositifs de flux : le site internet
  60. 60. Source : http://www.flickr.com/photos/cma3/3867400297 L’idée d’un lieu de lecture privilégié et monétisable, le site web, est révolue. Nous avons des sources d’informations, les blogs par exemple, qui propulsent l’information pure dans le cyberspace. Puis elle circule, s’interface, se représente, se remodèle. Les sites deviennent des bases de lancement. Nous n’avons plus besoin de les visiter. Ils ont leur importance, tout comme celui qui parle a de l’importance, mais nous n’avons aucune raison de nous trouver en face de lui pour l’entendre. Nous pouvons le lire ailleurs, l’écouter ailleurs, le voir en vidéo ailleurs… Nous allons pousser des données dans le flux global. Certains d’entre nous se contenteront de régler la tuyauterie, d’autres d’envoyer avec leur blog des satellites en orbite géostationnaire, d’autres de courts messages microblogués, juste des liens, des sourires, des impressions pendant que d’autres expédieront des vaisseaux spatiaux pour explorer l’infini, des textes longs et peut-être profonds. Le temps des propulseurs est venu. Vers un web sans site web - Thierry Crouzet - Le Peuple des connecteurs. Vers un web sans sites web !
  61. 61. Le site internet est un hub ! = centre de diffusion de l'information contenue ailleurs = données enrichies pour rebondir
  62. 62. Liens dès le bandeau vers les autres services en ligne
  63. 63. Les dispositifs de flux : Facebook
  64. 64. Les dispositifs de flux : Facebook
  65. 65. Les dispositifs de flux : Facebook
  66. 66. Les dispositifs de flux : Facebook
  67. 67. Les dispositifs de flux : Facebook
  68. 68. Les dispositifs de flux : Facebook
  69. 69. Les dispositifs de flux : Facebook
  70. 70. Les dispositifs de flux : Facebook
  71. 71. Les dispositifs de flux : Twitter
  72. 72. Les dispositifs de flux : Twitter
  73. 73. Les dispositifs de flux : Twitter
  74. 74. Les dispositifs de flux : Instagram
  75. 75. Les dispositifs de flux : Instagram
  76. 76. Les dispositifs de flux : Instagram
  77. 77. Les dispositifs de flux : YouTube
  78. 78. Les dispositifs de flux : YouTube
  79. 79. Présentations Rocambolesques d'Oeuvres Utiles et Textuelles : les booktubes de la médiathèque de Sarreguemines https://www.youtube.com/watch?v=ymTUoEzmVyA&list=PLRKaxm9AF_Eh2Ucpz4iixZAw8spo8cHT8 Les dispositifs de flux : YouTube
  80. 80. Les dispositifs ponctuels : Pinterest
  81. 81. Les dispositifs ponctuels : Pinterest
  82. 82. Les dispositifs ponctuels : Pinterest
  83. 83. Les dispositifs ponctuels : Flickr
  84. 84. Les dispositifs ponctuels : Flickr
  85. 85. Les dispositifs ponctuels : Pearltrees
  86. 86. Les dispositifs ponctuels : Pearltrees
  87. 87. Les dispositifs ponctuels : Google Map
  88. 88. https://espacenumeriqueaulnay.blogspot.fr/2016/10/des-recommandations-de-lectures.html?m=1 Les dispositifs ponctuels : Google Map
  89. 89. Paris littéraire : des classiques géolocalisés à télécharger gratuitement Les dispositifs ponctuels : Google Map
  90. 90. Les dispositifs ponctuels : Sens critique
  91. 91. Les dispositifs ponctuels : Soundsgood
  92. 92. Les dispositifs ponctuels : Soundcloud
  93. 93. Les dispositifs ponctuels : Padlet
  94. 94. Les dispositifs ponctuels : Padlet
  95. 95. Les dispositifs ponctuels : Calameo
  96. 96. Les dispositifs ponctuels : Prezi
  97. 97. Source : http://www.lavoixdunord.fr/region/teste-pour-vous-a-lille-j-ai-flashe-la-playlist-de-ia19b0n3017916 Les dispositifs passerelles : QR code
  98. 98. Les feuilletoirs numériques de la bibliothèque Alexis de Tocqueville (Caen) Les dispositifs passerelles : les feuilletoirs
  99. 99. Les dispositifs passerelles : les bornes de téléchargement
  100. 100. Identité numérique ? Tout ce qui caractérise la présence en ligne d'un individu, d'une marque, d'une institution ... Définir des identités numériques
  101. 101. Qui parle ? Quelle identité numérique de la bibliothèque et des bibliothécaires ? Identité numérique = mise en scène de soi Attention à l'e-réputation !!! Définir des identités numériques
  102. 102. Identité Institutionnelle Identité de service Identité thématique Identité de personnes- ressources
  103. 103. Identité institutionnelle Identité de service Identité thématique L'exemple de la Bibliothèque Municipale de Lyon
  104. 104. Logo : celui de la collectivité / de la bibliothèque Pseudo : le nom de la bibliothèque / l'université / la collectivité / l'organisation, etc. Positionnement : faire connaître des contenus ou des services / rendre ou co-construire des services / recueillir des feedbacks Cible principale : le public local fréquentant le lieu / amateurs du thème si bibliothèque spécialisée Identité institutionnelle
  105. 105. Identité institutionnelle
  106. 106. Identité institutionnelle
  107. 107. Identité institutionnelle
  108. 108. Identité institutionnelle
  109. 109. Identité institutionnelle
  110. 110. Logo : avatar à figure humaine réel ? fictif ? Pseudo : nom de la personne + nom de la bibliothèque ? Positionnement : renseigner, informer, orienter Cible principale : public local + amateurs de la spécialité documentaire Identité personnes-ressources
  111. 111. Source : Why your nonprofit needs a personality and NOT a brand « La plupart des amis avec lesquels vous êtes connectés sur Facebook et Twitter sont des personnes. Et je parie que vous passez 95% de votre temps de connexion avec des gens - et non des organisations. Et si vous avez des liens avec une organisation, vos meilleures expériences sont avec les personnes qui travaillent dans cette organisation. » John Haydon Identité personnes-ressources
  112. 112. Savoir jouer avec son identté numérique Profl Miss Media / Bibliothèque de Metz Les profls Facebook du Museum de Toulouse Identité personnes-ressources
  113. 113. Identité personnes-ressources
  114. 114. Identité personnes-ressources
  115. 115. Identité personnes-ressources
  116. 116. Identité personnes-ressources
  117. 117. Identité personnes-ressources
  118. 118. Identité personnes-ressources
  119. 119. Identité personnes-ressources
  120. 120. Identité personnes-ressources
  121. 121. Logo : un avatar à figure humaine ? un logo spécifique ? le logo de l'institution modifié ? Pseudo : le nom du média Positionnement : recommander / répondre à des besoins documentaires identifiés Cible principale : Public local + amateurs du thème Identité thématique
  122. 122. Identité thématique
  123. 123. Identité thématique
  124. 124. Identité thématique
  125. 125. Identité thématique
  126. 126. Identité thématique
  127. 127. Identité thématique
  128. 128. Identité thématique
  129. 129. Identité thématique
  130. 130. Logo : celui du service Pseudo : celui du service Positionnement : communiquer sur l'existence du service / rendre le service là où sont les gens Cible principale : public distant / public local Identité de service
  131. 131. Identité de service
  132. 132. Identité de service
  133. 133. Identité de service
  134. 134. La coordination des identités numériques
  135. 135. La coordination des identités numériques
  136. 136. Espace numérique Espace physique Une médiation globale Lionel Dujol http://labibapprivoisee.wordpress.com/ Identité institutionnelle Identitéde Service Identitéthématique Identitépersonneressource La coordination des identités numériques
  137. 137. La coordination des identités numériques
  138. 138. CC-BY Christophe Benoît - http://www.tyseo.net Comment s'organiser ?
  139. 139. Un coordinateur / chargé de projet web Source : http://www.flickr.com/photos/markameleon/2154130293
  140. 140. La ligne éditoriale La ligne éditoriale est une orientation, un fil conducteur à suivre. Elle définit la manière dont la structure veut parler d’elle- même et contribue en partie à l’image qu’elle va renvoyer. Mais elle fixe aussi des règles avec un vocabulaire et un ton approprié. Dans le cadre des réseaux sociaux, construire une ligne éditoriale est une étape fondamentale. Elle apporte une cohésion globale et de la clarté à l’ensemble des contenus. Elle permet ainsi de se distinguer et d’acquérir une identité qui formeront des thématiques et des habitudes de publications favorisant la fidélité des lecteurs.
  141. 141. La charte éditoriale Que mettre dans une charte éditoriale ? Les éléments clés : → le contrat de lecture → la définition des contenus web → le code déontologie Les compléments à la charte : → la charte des réseaux sociaux → la charte des contributions → le guide de rédaction
  142. 142. La charte éditoriale La charte d'animation des réseaux sociaux
  143. 143. La charte éditoriale
  144. 144. Rédiger une charte d'expression sur les réseaux sociaux pour les rédacteurs La charte éditoriale
  145. 145. Source : http://www.flickr.com/photos/setaou/2935943672/ Un circuit de validation des publications
  146. 146. Définir les principes de publication et le circuit de validation Source : http://thebaultmarc.expertpublic.fr/2015/02/15/construire-sa-ligne-editoriale-sur-les-reseaux-sociaux/ Un circuit de validation des publications
  147. 147. Un circuit de validation des publications
  148. 148. Un calendrier de publications
  149. 149. Quand publier sur les réseaux sociaux ? Un calendrier de publications Source : https://eklos.fr/quand-publier-sur-les-reseaux-sociaux/
  150. 150. Quand publier sur les réseaux sociaux ? Un calendrier de publications Source : https://eklos.fr/quand-publier-sur-les-reseaux-sociaux/
  151. 151. Définir un rythme de publication pour chaque dispositif → créer une habitude de lecture : le billet hebdo → prendre en compte la durée de vie d’un post Le planning est alors un outil très pratique pour prendre du recul, varier les types de publications (photo, lien, vidéo), s’organiser (surtout si vous êtes plusieurs à publier des contenus) mais aussi créer une certaine harmonie entre elles. Les plannings ne sont en aucun cas figés. Ils sont modulables et peuvent être modifiés à n’importe quel moment selon les événements et l’actualité. Un calendrier de publications
  152. 152. Un calendrier de publications
  153. 153. Un calendrier de publications
  154. 154. Diaporama mis à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Partage dans les Mêmes Conditions 2.0 France LES RESEAUX SOCIAUX EN BIBLIOTHEQUE 1. Les réseaux et médias sociaux : panorama 2. Développer la présence en ligne de la bibliothèque 3. Animation de communautés et production de contenus
  155. 155. Etre au cœur des communautés
  156. 156. Source : http://www.flickr.com/photos/one_schism/231904913 Valoriser les communautés existantes
  157. 157. Source : http://www.flickr.com/photos/joshfassbind/4584323789 Etre présent ne suffit pas, il faut interagir
  158. 158. http://www.flickr.com/photos/smcgee/404209517 Communauté d’usagers Communauté d’usagers potentiels Communauté d’intérêt Les communautés à cibler :
  159. 159. Les 4C de la communauté 1. Contenu → contenus de qualité, sourcés et réguliers 2. Contexte → prendre en compte le contexte d'utilisation des utilisateurs (espaces virtuels d'échanges) 3. Connectivité → développer des micro- interactions plutôt que de la communication de masse 4. Continuité → analyser les besoins de la communauté pour y répondre dans la durée Source : http://darmano.typepad.com/logic_emotion/2008/11/the-4-cs-of-community.html
  160. 160. Le réseau (je suis connecté à…) « Un ensemble d’individus reliés entre eux par des liens créés lors des interactions sociales. » « Un ensemble d’individus reliés entre eux par des liens créés lors des interactions sociales. » Thomas Laigle http://reseaupensant.net
  161. 161. La communauté (j’appartiens à…) • Une pratique, un objectif partagés • Un lieu de rassemblement • Des interactions, un rôle à jouer • Un sentiment d’appartenance • Une pratique, un objectif partagés • Un lieu de rassemblement • Des interactions, un rôle à jouer • Un sentiment d’appartenance Thomas Laigle http://reseaupensant.net
  162. 162. Le groupe (je travaille dans…) Un petit nombre de personnes, réunis autour de tâches à accomplir (projet), dépendant les uns des autres pour réussir Un petit nombre de personnes, réunis autour de tâches à accomplir (projet), dépendant les uns des autres pour réussir Thomas Laigle http://reseaupensant.net
  163. 163. Communauté Participation libre, progressive Objectif semblable Axé sur la relation, la communication Leader = animateur, facilitateur Créativité, prise d’initiatives Thomas Laigle http://reseaupensant.net
  164. 164. Courbe d’implication dans une communauté Lit Sauvegarde Annote Commente S’abonne Partage S’inscrit Ecrit Edite Collabore Modère Anime Intelligence collective Intelligence collaborative Implication faible Engagement important Thomas Laigle http://reseaupensant.net
  165. 165. Courbe de contribution Nombre de participants 1%de contributeurs actifs 9%de contributeurs occasionnels 90%de simples lecteurs, les “badauds” Nombredecontributeurs Thomas Laigle http://reseaupensant.net
  166. 166. Pourquoi s’implique-t-on dans une communauté ? Des objectifs clairs, réalistes et motivants Des relations sociales et affectives fortes La perspective d’apprendre, de partager et co- produire des savoirs utiles. Chaque membre doit tirer un bénéfice (professionnel, économique, intellectuel, affectif, moral…) proportionnel au temps qu’il consacre à la communauté Chaque membre doit tirer un bénéfice (professionnel, économique, intellectuel, affectif, moral…) proportionnel au temps qu’il consacre à la communauté Thomas Laigle http://reseaupensant.net
  167. 167. Outils et degrés d’implication Abonnez-vous à notre lettre de diffusion Participez à notre forum Rejoignez notre réseau Plus de collaboration / Plus de confiance Thomas Laigle http://reseaupensant.net
  168. 168. → définir une identité numérique → fédérer sa communauté : capter l'attention des internautes cibler des communautés locales d'usagers investir un territoire numérique de proximité repérer les communautés d'intérêt proches et suivre leur évolution → alimenter sa communauté : produire des contenus adaptés à son environnement → impliquer sa communauté : ne pas seulement répondre aux questions, mais en poser Stratégie pour animer une communauté
  169. 169. L’animateur / modérateur de communauté est en charge de l’animation quotidienne d’une communauté sur Internet. Il crée de nouveaux sujets de discussion, oriente, contrôle et modère le cas échéant les échanges. Il anime également la communauté par la mise en place d’opérations spéciales (jeux, concours, sondage, rencontres, etc..). Le community manager / animateur de communautés
  170. 170. Le community manager / animateur de communautés
  171. 171. Le community manager / animateur de communautés
  172. 172. Le community manager / animateur de communautés
  173. 173. http://www.editoile.fr/10-conditions-pour-animer-une-communaute-en-ligne
  174. 174. Evaluer la pertinence : utiliser les métriques du web = indicateurs clés de performance
  175. 175. Mesurer son efficacité sur les réseaux sociaux Source : http://rp.hosting.augure.com/Augure_RP/r/ContenuEnLigne/Download?id=08A97183-D820-4150-BE66-F022068C1172&filename=LB_
  176. 176. Source : http://rp.hosting.augure.com/Augure_RP/r/ContenuEnLigne/Download?id=08A97183-D820-4150-BE66-F022068C1172&filename=LB_ Mesurer son efficacité sur les réseaux sociaux
  177. 177. Source : http://rp.hosting.augure.com/Augure_RP/r/ContenuEnLigne/Download?id=08A97183-D820-4150-BE66-F022068C1172&filename=LB_ Mesurer son efficacité sur les réseaux sociaux
  178. 178. Source : http://rp.hosting.augure.com/Augure_RP/r/ContenuEnLigne/Download?id=08A97183-D820-4150-BE66-F022068C1172&filename=LB_ Mesurer son efficacité sur les réseaux sociaux
  179. 179. Source : http://rp.hosting.augure.com/Augure_RP/r/ContenuEnLigne/Download?id=08A97183-D820-4150-BE66-F022068C1172&filename=LB_ Mesurer son efficacité sur les réseaux sociaux
  180. 180. Source :https://www.pme-web.com/outil-gratuit-recevoir-statistiques-reseaux-sociaux-sumall/ Mesurer son efficacité sur les réseaux sociaux
  181. 181. Source :https://www.pme-web.com/outil-gratuit-recevoir-statistiques-reseaux-sociaux-sumall/ SumAll est un petit outil très pratique pour avoir une vue d’ensemble sur les statistiques de ses réseaux sociaux. La version gratuite n’a pas un grand nombre de fonctionnalités, mais cela reste satisfaisant grâce à une très belle ergonomie. Mesurer son efficacité sur les réseaux sociaux
  182. 182. Mesurer son efficacité sur Facebook
  183. 183. Mesurer son efficacité sur Facebook
  184. 184. Mesurer son efficacité sur Facebook
  185. 185. Calcul du taux d'engagement sur Facebook Mesurer son efficacité sur Facebook
  186. 186. Mesurer son efficacité sur Facebook
  187. 187. Mesurer son efficacité sur Facebook
  188. 188. Mesurer son efficacité sur Facebook
  189. 189. Mesurer son efficacité sur Facebook
  190. 190. Mesurer son efficacité sur Facebook
  191. 191. Nombre de followers Intérêt de calculer l'évolution du nombre d'abonnés S'intéresser aussi aux désabonnements Nombre de mention tapez « via @nom_utilisateur » dans le moteur de recherche de Twitter.com Nombre de retweets / favoris / réponses Permet de connaître l'engagement de vos abonnés au regard de vos contenus Taux d'engagement par tweet = nombre d’engagements (clics, retweets, réponses, abonnements et favoris) divisé par le nombre d’impressions Nombre de clics sur les liens Permet d'identifier si les contenus diffusés intéressent vos abonnés Mesurer son efficacité sur Twitter
  192. 192. https://analytics.twitter.com/about Mesurer son efficacité sur Twitter
  193. 193. Mesurer son efficacité sur Twitter
  194. 194. Mesurer son efficacité sur Twitter
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